國際貿(mào)易談判中商務(wù)英語的溝通技巧分析

閆洪勇 曲秀艷

本文系黑龍江省高等學(xué)校教改工程項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JG2014011130）；黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)（面上）項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：12522304）；佳木斯大學(xué)教學(xué)研究專項(xiàng)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JYWA2013-19）；佳木斯大學(xué)教育科研專項(xiàng)課題（課題編號(hào)：JKA2012-039）；佳木斯市重點(diǎn)科研課題：（課題編號(hào)：12104）；佳木斯市重點(diǎn)科研課題：（課題編號(hào)：170011）的階段性研究成果

摘 要：伴隨著全球一體化進(jìn)程的加快，我國的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易邁出了新的一步，眾多的企業(yè)紛紛將貿(mào)易活動(dòng)轉(zhuǎn)向了國外的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體系中，使得國際貿(mào)易變得越發(fā)重要。但在整個(gè)的國際貿(mào)易活動(dòng)中商務(wù)英語的溝通技巧則顯得更加重要，在整個(gè)談判的過程中，商務(wù)英語能否合理運(yùn)用對(duì)整個(gè)貿(mào)易間的談判起著重大的作用。但是由于我國的現(xiàn)實(shí)國情導(dǎo)致在商務(wù)英語的溝通方面存在著重大的問題，阻礙著我國國際貿(mào)易間經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易；商務(wù)英語；談判溝通技巧

伴隨著國際間一體化進(jìn)程的不斷加快，以及我國的經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，眾多的企業(yè)間不斷的進(jìn)行國際間的貿(mào)易往來，這樣對(duì)于我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)間的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。由此而言，商務(wù)英語對(duì)于我國的貿(mào)易間往來起著至關(guān)重要的作用，所以我們必須要注重了解國際貿(mào)易談判中對(duì)于商務(wù)英語溝通技巧的掌握，只有充分做到了解商務(wù)英語的溝通技巧，我國在國際間的貿(mào)易活動(dòng)中才能順利進(jìn)行，掌握整個(gè)談判中的主動(dòng)權(quán)。

一、商務(wù)英語在整個(gè)國際貿(mào)易活動(dòng)中的重要性

商務(wù)英語在整個(gè)國際貿(mào)易活動(dòng)中起著舉足輕重的作用，有邏輯有內(nèi)涵的溝通是整個(gè)談判中最基礎(chǔ)的要求，而商務(wù)英語溝通技巧的重要性可想而知，本文將會(huì)重點(diǎn)分析商務(wù)英語在整個(gè)貿(mào)易談判中的重要性

1.可持續(xù)發(fā)展的角度分析商務(wù)英語的重要性

在我國的教育中開設(shè)英語課程的最終目的就是使用英語而不是對(duì)英語進(jìn)行研究，國際貿(mào)易中商務(wù)英語作為整個(gè)談判過程中最主要的交流工具即可體現(xiàn)出商務(wù)英語的重要性。英語被列為聯(lián)合國中六大語言之一，在國際中占有重要的地位。商務(wù)英語的使用與發(fā)展對(duì)于英語學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程具有重要的帶動(dòng)作用，在某種程度上會(huì)帶動(dòng)英語學(xué)科的發(fā)展與運(yùn)用。

2.人才培養(yǎng)以及辦學(xué)質(zhì)量間的分析

商務(wù)英語的顯著發(fā)展在很大程度上提升了高等院校中對(duì)于人才培養(yǎng)的質(zhì)量以及專業(yè)性的問題。在學(xué)校的教學(xué)中，商務(wù)英語可以作為其重點(diǎn)的一門學(xué)科，這樣的做法不僅僅可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些英語的表達(dá)技巧以及英語溝通的技能，而且對(duì)于學(xué)生以后的工作以及發(fā)展具有顯著的意義。不但可以擴(kuò)寬學(xué)生的整個(gè)知識(shí)面，而且各個(gè)專業(yè)的學(xué)生可以更好的利用商務(wù)英語課堂這個(gè)平臺(tái)來對(duì)不同國家間的交易、貿(mào)易等情況進(jìn)行研究與討論，這樣做對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及相關(guān)方面的技能也有顯著的幫助。

3.國家間的商務(wù)與地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)

商務(wù)英語在國際貿(mào)易中起著重要的作用，地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及國家間的迅猛發(fā)展都與國際貿(mào)易有著重要的關(guān)系。商務(wù)英語的發(fā)展為地區(qū)間的發(fā)展提供了更為廣泛的空間。眾多的企業(yè)想要走出國門，走進(jìn)國際間的大市場(chǎng)，但是就必須要擁有一個(gè)最基本最關(guān)鍵的技能--商務(wù)英語的交流談判技能。商務(wù)英語是整個(gè)國際間貿(mào)易的基礎(chǔ)以及前提。

二、國際貿(mào)易談判中商務(wù)英語溝通技巧存在的阻力

1.文化阻力

在進(jìn)行國際間貿(mào)易的談判過程中往往會(huì)遇到各種各樣的國家間貿(mào)易或者是某個(gè)區(qū)域間的合作客戶，出現(xiàn)這樣的情況時(shí)一定要注意不同國家間的文化差異所帶來的不同影響。文化差異對(duì)于交流來說是最大的也是最強(qiáng)硬的阻力，因?yàn)橐恍﹪一蛘叩貐^(qū)對(duì)于一些事物的看法與我國的習(xí)俗有很大的差異，這也是在談判過程中最大的阻力之一，往往會(huì)因?yàn)楸舜碎g的誤解造成整個(gè)談判過程的失敗。

2.語言阻力

如果說文化阻力帶給國際貿(mào)易中的談判的阻力不容小看，那么語言的阻力更是不能被忽視。語言阻力主要表現(xiàn)在我國的商務(wù)談判人員在正常運(yùn)用商務(wù)管理時(shí)不能靈活的進(jìn)行語言間的相互翻譯以及轉(zhuǎn)變。在英語的大環(huán)境中，往往許多的單詞都具有相同的意思或者是解釋但是詞語與詞語間的感情線不一樣，而在國際間的談判中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于英語單詞的使用錯(cuò)誤，進(jìn)而被對(duì)方誤解而不自知導(dǎo)致的失敗。所以在商務(wù)英語的使用過程中，一定要注意單詞的感情化狀態(tài)。

3.商業(yè)間的規(guī)劃以及相關(guān)習(xí)慣的阻力

不同的國家間具有不同的習(xí)俗，因此所要求的商業(yè)交談的表達(dá)方式也不盡相同，這樣便要求商務(wù)談判人員在進(jìn)行相應(yīng)的談判措施時(shí)要提前做好相應(yīng)的調(diào)查準(zhǔn)備工作，避免因?yàn)閲议g的不同習(xí)俗導(dǎo)致的整個(gè)談判市場(chǎng)的失敗。這個(gè)問題是整個(gè)國際貿(mào)易談判環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)或者產(chǎn)生的問題，一旦產(chǎn)生相關(guān)的類似問題便會(huì)對(duì)整個(gè)談判環(huán)境產(chǎn)生較大的影響。所以在談判之前必須做足相關(guān)的工作，避免此類問題的產(chǎn)生。

4.專業(yè)知識(shí)的阻力

在進(jìn)行國際貿(mào)易交談過程中很容易出現(xiàn)相關(guān)行業(yè)的專業(yè)名詞。例如：兩個(gè)藥業(yè)集團(tuán)的企業(yè)進(jìn)行合作交流，就要求商務(wù)談判人員對(duì)于藥業(yè)間的專業(yè)名詞具有相應(yīng)的了解以及掌握，這樣做對(duì)于國際貿(mào)易的進(jìn)行具有重要的作用。我國的商務(wù)談判人員一定要將涉及的相關(guān)領(lǐng)域中的專業(yè)名詞以及相關(guān)的解釋進(jìn)行第一時(shí)間的搜集以及掌握，做到知己知彼，保證整個(gè)談判可以順利的進(jìn)行與發(fā)展。

三、提升在國際貿(mào)易活動(dòng)中商務(wù)英語使用的溝通技巧

1.培養(yǎng)專業(yè)性的國際貿(mào)易談判性人才

商務(wù)英語伴隨著全球一體化經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，發(fā)揮著越來越重要的作用。但是由于我國的內(nèi)部國情導(dǎo)致對(duì)外貿(mào)易的起步階段比較晚，缺少大量專業(yè)的商務(wù)英語談判型人才。所以，提高我國國際貿(mào)易的談判交流水平最主要最有效的措施就是培養(yǎng)大量的專業(yè)性人才，打造一支專業(yè)性的有過硬本領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。此外在整個(gè)談判交流的過程中，不僅需要談判人員擁有強(qiáng)硬的基本功以及流利的商務(wù)英語表達(dá)技巧，而且在整個(gè)談判的過程中，談判人員遇事應(yīng)該沉著應(yīng)對(duì)，具有靈敏的反應(yīng)速度，具有強(qiáng)硬的心理素質(zhì)以及各種事情的應(yīng)對(duì)解決處理措施。

2.注重不同間商務(wù)英語的表達(dá)技巧

在國際貿(mào)易的大環(huán)境中，首要注意的就是商務(wù)英語的表達(dá)技巧問題，擁有扎實(shí)的基本功是整個(gè)談判環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，談判人員在進(jìn)行談判時(shí)要懂得從整個(gè)角度去分析描述掌握表達(dá)的技巧問題，從語言溝通的角度出發(fā)，利用文化意識(shí)形態(tài)以及不同文化間的差異進(jìn)行冷靜、沉著應(yīng)對(duì)。

（1）在正確運(yùn)用商務(wù)英語的過程中懂得使用積極的語言技巧

在國際貿(mào)易活動(dòng)的整個(gè)談判過程中，不難想到會(huì)出現(xiàn)許多的行業(yè)專業(yè)名詞，所以在這種時(shí)候商務(wù)談判人員應(yīng)該注重自己的語言表達(dá)技巧，靈活機(jī)智的運(yùn)用這些專有名詞，在整個(gè)翻譯理解的過程中秉持著信達(dá)雅的翻譯原則，在進(jìn)行談判交流的過程中，善于運(yùn)用心理學(xué)的技巧，通過對(duì)方的語言表述能力來分析對(duì)方的心理變化情況。運(yùn)用委婉的表達(dá)交流取得對(duì)方的信任，營造出一種輕松歡快的氛圍，不僅容易使得談判可以輕松順利完成，而且還可以在談判中取得主動(dòng)權(quán)，提升成功的概率。

（2）國際貿(mào)易中運(yùn)用商務(wù)英語時(shí)注意文化間的差異理解措施

在整個(gè)國際大環(huán)境中，每個(gè)國家都會(huì)存在著屬于國家間所獨(dú)有的國家文化特色，所以在進(jìn)行國際貿(mào)易間的商業(yè)談判時(shí)，商務(wù)談判人員首先要做到的就是要尊重不同國家間的文化習(xí)俗以及文化意識(shí)形態(tài)，保證整個(gè)談判過程可以成功順利的進(jìn)行。在進(jìn)行國際間的商務(wù)會(huì)談時(shí)，商務(wù)談判人員首先要做到的就是做足談判前的準(zhǔn)備工作，了解以及掌握住對(duì)方國家間的文化習(xí)俗以及文化意識(shí)形態(tài)的不同，其次，在進(jìn)行整個(gè)商務(wù)談判的過程中做到知己知彼，盡量避免這些文化差異在商務(wù)活動(dòng)談判中的出現(xiàn)，避免引發(fā)對(duì)方的誤解進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)商戶活動(dòng)談判的失敗，應(yīng)該做到尊重對(duì)方的文化習(xí)俗以及語言間的表述方式方法，為本次的商業(yè)貿(mào)易間的談判營造和諧輕松的氛圍。

四、結(jié)束語

總而言之，商務(wù)英語在國際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)著舉足輕重的地位，靈活機(jī)智的合理運(yùn)用商務(wù)英語可以很好的推動(dòng)商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的友好進(jìn)行。依照目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，我國會(huì)有越來越多的企業(yè)選擇走出去，而國際間的貿(mào)易活動(dòng)也將越來越多，商務(wù)英語的談判技巧也就越發(fā)顯得更加重要。所以，為了適應(yīng)國際間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮流應(yīng)該多培養(yǎng)技術(shù)性人才，提升心理素質(zhì)提高專業(yè)化水平，培養(yǎng)大量高素質(zhì)的人才推動(dòng)國際貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)行。

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[4]曲秀艷，閆洪勇.非英語專業(yè)學(xué)生寫作中的消極冗余現(xiàn)象成因分析及應(yīng)對(duì)策略[J].佳木斯大學(xué)學(xué)報(bào)，2017（6）：187-190.

作者簡介：閆洪勇（1979- ），男，籍貫：黑龍江省綏棱縣，佳木斯大學(xué)外國語學(xué)院，講師，碩士研究生學(xué)歷，主要研究方向：理論語言學(xué)、外語教學(xué)法；通訊作者：曲秀艷（1979- ），女，籍貫：黑龍江省樺川縣，佳木斯大學(xué)公共外語教研部，講師，碩士研究生學(xué)歷，主要研究方向：認(rèn)知語言學(xué)、測(cè)試學(xué)及外語教學(xué)法