新時(shí)期高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新與實(shí)踐

聶海榮 陳 曉 戎曉劍

（石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北石家莊 050061）

1 目前高職院校學(xué)生的主要特點(diǎn)

1.1 學(xué)生整體素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)力下滑

隨著高等教育的改革與發(fā)展，我國(guó)高等教育已從“精英教育”走向了“大眾化教育”，這也很大程度上滿足了廣大人民群眾對(duì)高等教育的普遍需求，在這一過(guò)程中高職教育功不可沒(méi)。目前高職在校生規(guī)模已占我國(guó)高等教育的一半強(qiáng)，其規(guī)模龐大，但整體質(zhì)量在下滑，文化成績(jī)普遍較低，大多數(shù)高職院生源為普通高校招生篩選后的學(xué)生，其學(xué)習(xí)力和個(gè)人發(fā)展能力遠(yuǎn)不如普通高校學(xué)生。此外，高職院校的學(xué)生結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有高考生、單招生、對(duì)口生，學(xué)制上有三年?？?、五年制?？疲麄兊膶W(xué)習(xí)能力參差不齊，這些都不利于學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展。

1.2 高職院校學(xué)生自我管理能力差

當(dāng)前高職院校的學(xué)生大都是90后、00后，他們從小在溺愛(ài)的環(huán)境中長(zhǎng)大，處事往往以自我為中心，合作能力普遍較低，崇尚個(gè)性鮮明，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。他們的普遍表現(xiàn)是：缺乏成熟的心理素質(zhì)，缺乏吃苦耐勞的精神；自我管理、自我教育、自我約束意識(shí)淡薄。大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)上有自卑和惰性思想，一入學(xué)就想等著畢業(yè)。進(jìn)取心差，也不愿接受組織紀(jì)律約束，自律性就更不用說(shuō)了。

1.3 高職院校學(xué)生自信心不足，存在自卑傾向

當(dāng)前高職院校學(xué)生大部分來(lái)自農(nóng)村，前期的基礎(chǔ)教育環(huán)境較差，教學(xué)質(zhì)量較低，社會(huì)信息量小，學(xué)生興趣愛(ài)好普遍較少。因此，有相當(dāng)一部分學(xué)生沒(méi)有太多的業(yè)余興趣愛(ài)好，面對(duì)豐富多彩的大學(xué)校園文化生活，一時(shí)不知所措，不愿主動(dòng)參與。少數(shù)學(xué)生因家境貧寒，不愿或不能夠參與課外活動(dòng)，甚至影響正常的人際交往，這些都會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生自卑心理。

1.4 高職院校學(xué)生努力方向模糊，缺乏明確的人生目標(biāo)

有相當(dāng)一部分學(xué)生來(lái)校學(xué)習(xí)是不得不來(lái)，有一部分是被父母逼著來(lái)上學(xué)的。所以，這部分學(xué)生一到學(xué)校就表現(xiàn)出努力方向模糊，自己也不知道為何而來(lái)，將來(lái)到哪里去，從事什么樣的工作，更談不上人生職業(yè)規(guī)劃，人生奮斗目標(biāo)嚴(yán)重缺失。他們?cè)谛o(wú)論干什么都提不起興趣，學(xué)習(xí)上隨大流，課外活動(dòng)隨大流，人云亦云，隨波逐流。這部分學(xué)生，管理起來(lái)難度更大，要讓他們步入正途需要做極其艱苦的努力，采取更為細(xì)致的手段，更加人性化的思路，才能有所收獲。

綜上所述，在高職學(xué)生管理工作中，都必須把當(dāng)前學(xué)生自身固有的特點(diǎn)考慮進(jìn)去，才能在人才隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、管理手段創(chuàng)新等各個(gè)方面有所建樹(shù)。

2 當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

（1）學(xué)生管理理念落后。現(xiàn)代社會(huì)，大學(xué)生的思想和思維愈加活躍，他們強(qiáng)調(diào)有獨(dú)立的思想，有獨(dú)立的人格，他們不再盲目地崇尚師道尊嚴(yán)，對(duì)自己不認(rèn)同的東西敢于說(shuō)不。這就要求管理者更加要關(guān)注大學(xué)生的內(nèi)在需求，給予他們更多的人文關(guān)懷?？赡壳霸S多高職院校的管理制度規(guī)定中：“不得、不許、必須、應(yīng)該、不可”等的詞句比比皆是，這種“管、卡、壓”的管理很難深入人心，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣問(wèn)題的時(shí)候，管理者動(dòng)輒搬出制度對(duì)號(hào)入座，給予學(xué)生相應(yīng)的批評(píng)教育或紀(jì)律處分。

相當(dāng)一部分學(xué)生管理者認(rèn)為，學(xué)生管理重在管，只要在一定的制度框架內(nèi)，保證學(xué)生循規(guī)蹈矩，按制度規(guī)定行事，不出漏子，不出亂子，學(xué)校各項(xiàng)工作按部就班正常運(yùn)行就可以了。豈不知，學(xué)生首先是一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的人，他不是按照一定程序運(yùn)行的機(jī)器，我們?cè)谛惺构芾淼臅r(shí)候，要以學(xué)生為根本，必須考慮學(xué)生的情感，學(xué)生的需求，管理者重在思想的碰撞和引導(dǎo)，不是在管上。

（2）學(xué)生管理體制不嚴(yán)謹(jǐn)。只要提起學(xué)生管理工作，每個(gè)學(xué)校都說(shuō)自己是全員參與，全方位育人。仔細(xì)分析各個(gè)學(xué)校的情況，大都是學(xué)院黨委副書(shū)記主管學(xué)生管理工作，學(xué)生處具體落實(shí)各項(xiàng)工作，系部配備專職副主任從事學(xué)生管理事務(wù)。但是，學(xué)生管理涉及方方面面，包括黨團(tuán)、教務(wù)、宿管、社團(tuán)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)學(xué)金等等，不是一家部門(mén)就能完成的，這樣就造成指揮協(xié)調(diào)不一致的情況，導(dǎo)致管理混亂，管理效率低下。

(3)學(xué)生管理模式單一。目前大部分院校學(xué)生管理還是以班級(jí)為單位，由輔導(dǎo)員、班主任、班干部進(jìn)行班級(jí)管理?！靶Ｆ蠛献?、產(chǎn)教融合”工作的大力推進(jìn)，使得原有的管理模式不再適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，好多生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，都是打破了班級(jí)限制，重新組織學(xué)生奔赴不同的實(shí)習(xí)場(chǎng)地而完成的。這就要求我們學(xué)生管理者隨機(jī)應(yīng)變，改變單一管理模式，創(chuàng)新方式方法，學(xué)生走到哪里，管理服務(wù)就跟到哪里。

（4）學(xué)生管理隊(duì)伍不穩(wěn)定。近年來(lái)，高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)有了很大進(jìn)步，但問(wèn)題依然存在，主要表現(xiàn)在：輔導(dǎo)員數(shù)量偏少，學(xué)歷層次偏低；輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論功底、業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)新形勢(shì)和新要求；輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性差，許多人當(dāng)作過(guò)渡崗位對(duì)待；輔導(dǎo)員管理制度不健全，對(duì)輔導(dǎo)員這一崗位不重視，進(jìn)修提高機(jī)會(huì)少；輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體水平不高，這是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀。

（5）學(xué)生管理的手段相對(duì)落后。目前，我國(guó)高職院校學(xué)生管理工作手段單一，學(xué)生管理者缺少“以人為本、服務(wù)為本”的理念，管理方法僵化、呆板，常以“說(shuō)教”和“處罰”為手段，以管理學(xué)生為目標(biāo)。使師生間缺少和諧、融洽的教育氛圍，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。

3 新時(shí)期加強(qiáng)高職院校學(xué)生管理工作的思路與對(duì)策

3.1 加強(qiáng)學(xué)生人生觀、價(jià)值觀教育，幫助學(xué)生樹(shù)立信心

針對(duì)部分高職學(xué)生感覺(jué)低人一等的現(xiàn)狀，學(xué)生管理者要及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正確的人生觀、價(jià)值觀培育，多角度、多層面與學(xué)生接觸，建立起良好的信任和交流渠道，開(kāi)展全方位的交流。可以通過(guò)書(shū)信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信、朋友圈等建立起“一對(duì)一”、“一對(duì)多”、“多對(duì)多”的交流渠道，及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想狀況，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)高職教育的意義與作用，使他們認(rèn)識(shí)到高職教育是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)不可或缺的教育類型，引導(dǎo)他們正確對(duì)待高職校園生活，明確自己的職業(yè)定位，客觀把握自己，樹(shù)立自信，通過(guò)高職教育一樣可以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

3.2 樹(shù)立“以人為本”的學(xué)生管理理念

學(xué)生是學(xué)校的主體，是學(xué)校最為活躍的因素，同時(shí)也是各種矛盾的制造者和載體?！耙匀藶楸尽钡墓芾恚褪且詫W(xué)生為中心，把學(xué)生看成一個(gè)個(gè)活生生的人，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，幫助學(xué)生人人成才為目的，把學(xué)生的情感和需求放在首位，多從他們的角度考慮問(wèn)題，充分尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的個(gè)性、特征及特點(diǎn)，針對(duì)他們的不同需求，管理者提供有溫度的引導(dǎo)和幫助，做學(xué)生的良師益友，為他們提供差異化的指導(dǎo)與服務(wù)，從而保證管理目標(biāo)的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。學(xué)生管理者要把工作放在引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)上，而不是把他們一個(gè)個(gè)管起來(lái)，讓他們?cè)诩榷ǖ闹贫瓤蚣芟伦咴O(shè)定的路徑，完成指定的學(xué)習(xí)任務(wù)，不出事就是完成了任務(wù)。

3.3 建設(shè)一支強(qiáng)有力學(xué)生管理隊(duì)伍

要高度重視學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)生管理隊(duì)伍由職能部門(mén)管理干部、輔導(dǎo)員隊(duì)伍、班主任、學(xué)生干部組成。如何建設(shè)好這樣的隊(duì)伍，是做好學(xué)生管理工作的根本保證。

對(duì)專職輔導(dǎo)員的選聘，必須堅(jiān)持“政治掛帥、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派”的標(biāo)準(zhǔn)，把“德才兼?zhèn)?、?lè)于奉獻(xiàn)、熱愛(ài)學(xué)生管理工作”的人員選聘到輔導(dǎo)員崗位上來(lái)。要從學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力上切實(shí)保證輔導(dǎo)員的隊(duì)伍的質(zhì)量。

同時(shí)，堅(jiān)持“全員育人、全方位育人、全過(guò)程育人”，在教師中選聘思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神足、具有專業(yè)背景和較強(qiáng)管理能力的人員為兼職班主任，打造專職為主、專兼職結(jié)合的學(xué)生管理隊(duì)伍。加強(qiáng)學(xué)生干部培養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理。學(xué)生干部是學(xué)生管理工作的主要落實(shí)者，是聯(lián)系師生的紐帶，在學(xué)生管理工作中發(fā)揮著巨大作用，沒(méi)有他們的參與，學(xué)生管理根本無(wú)從談起。要選拔學(xué)習(xí)成績(jī)好、思想素質(zhì)高的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，建立動(dòng)態(tài)選拔機(jī)制，制定考核激勵(lì)制度，定期對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行選聘。有一個(gè)好的學(xué)生干部集體，學(xué)生管理工作就成功了一半。加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作是建設(shè)好管理隊(duì)伍的關(guān)鍵。高職院校要制定學(xué)生管理隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃，建立分層次、多形式的培訓(xùn)體系，做到先培訓(xùn)后上崗，堅(jiān)持日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合，提高他們的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.4 創(chuàng)新學(xué)生管理手段和方法，不斷提高學(xué)生管理水平

（1）認(rèn)真分析高職學(xué)生群體結(jié)構(gòu)組成，根據(jù)學(xué)生不同家庭生活水平、不同教育背景、不同學(xué)習(xí)能力以及學(xué)生不同的人生目標(biāo)，區(qū)別對(duì)待，分類管理。為他們提供差異化、個(gè)性化管理服務(wù)。

樹(shù)立“以人為本，德育為先”的管理理念。管理者必須把學(xué)生放在管理工作的首位，多走進(jìn)學(xué)生、多了解學(xué)生所需、所想、所急，充分尊重學(xué)生的思想，關(guān)心學(xué)生的想法，要多給學(xué)生表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生有話可講、有話敢講，讓學(xué)生管理工作真正的融入到學(xué)生平常的學(xué)習(xí)、生活之中，培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中積極向上的良好心態(tài)。

學(xué)生管理的思維方式由“封閉型”向“開(kāi)放型”轉(zhuǎn)變，工作方式由“單純行政管理”向“指導(dǎo)服務(wù)管理”轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容由“理論說(shuō)服、管理約束”向“教育指導(dǎo)、服務(wù)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。這就需要管理者高度重視學(xué)情調(diào)查及分析，科學(xué)設(shè)計(jì)管理方案和管理計(jì)劃，既要尊重學(xué)生的想法，又要吸引學(xué)生的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也要建立良好的師生溝通、合作關(guān)系，進(jìn)而使學(xué)生管理工作更具導(dǎo)向性。針對(duì)學(xué)生不同個(gè)性、不同需求“因人施管”，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)、社交等各方面的指導(dǎo)服務(wù)，用良好的管理服務(wù)喚起每一個(gè)學(xué)生的主體意識(shí)，使其發(fā)展不同的個(gè)性特長(zhǎng)，造就不同類型的人才。

（2）創(chuàng)新學(xué)生管理制度，完善學(xué)生管理體系。要從學(xué)校層面對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，針對(duì)目前學(xué)生地域結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)、文化水平、學(xué)習(xí)能力、人生目標(biāo)發(fā)生的巨大變化，要在制度設(shè)計(jì)上滿足不同群體的需求。在制定具體條款方面變剛性約束為柔性指導(dǎo)，盡量避免“必須、不許、不要”等字眼的出現(xiàn)。

為了提高學(xué)生管理工作的有效性，制度建設(shè)尤為重要。在學(xué)生管理工作中最好的境界是實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理，但是自我管理往往無(wú)法達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)，部分學(xué)生缺乏自我約束能力。這就要求學(xué)校在努力實(shí)現(xiàn)自我管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生管理制度建設(shè)。在制度設(shè)計(jì)上使管理的重心前移，實(shí)行學(xué)生管理預(yù)警機(jī)制，把問(wèn)題消滅在萌芽之中，改變過(guò)去學(xué)生出了問(wèn)題，再按制度被動(dòng)處置的局面。

建立較為完善的學(xué)生管理工作體系。創(chuàng)立符合學(xué)校自身特點(diǎn)的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、院系組織、專職人員、班主任、班干部等組成的學(xué)生管理架構(gòu)，制定各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的管理職責(zé)，建立相互溝通、信息暢通的交流渠道，實(shí)行定期匯報(bào)、定期調(diào)度、相互協(xié)調(diào)、共同提高的工作機(jī)制，有問(wèn)題及時(shí)研究，及時(shí)解決。從人員配備、組織架構(gòu)、工作機(jī)制、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、制度設(shè)計(jì)等諸方面，建立起較為完善的學(xué)生管理體系，形成全過(guò)程跟進(jìn)、全員參與、全方位育人的良好局面。

（3）搭建學(xué)生信息化管理平臺(tái)，提高學(xué)生管理效率。隨著高職教育的不斷改革和發(fā)展，學(xué)生的管理與服務(wù)面臨很多新的挑戰(zhàn)。一方面學(xué)生數(shù)量不斷增多，傳統(tǒng)方式處理日常業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，導(dǎo)致工作效率低下。另一方面不同院系、不同專業(yè)學(xué)生上課時(shí)間分散，造成時(shí)間不統(tǒng)一，不便于學(xué)生管理部門(mén)和學(xué)生進(jìn)行溝通。為更好地做好學(xué)生管理工作，學(xué)校要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，依托數(shù)字化校園建設(shè)，建立符合學(xué)校實(shí)際的學(xué)生管信息化管理平臺(tái)。將招生就業(yè)、出勤考勤、課程學(xué)習(xí)、課程考試、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、學(xué)生資助、違章違紀(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、宿舍住宿等納入到管理系統(tǒng)中。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)行管理前置和問(wèn)題預(yù)警機(jī)制，不同人員根據(jù)不同權(quán)限獲取相應(yīng)的信息服務(wù)，建立學(xué)校、家長(zhǎng)、老師、學(xué)生有效溝通渠道，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理自動(dòng)化、智能化，切實(shí)提高學(xué)生管理工作的效能。

總之，學(xué)生管理是高職院校內(nèi)涵發(fā)展的重要內(nèi)容，學(xué)生是高職教育的主要對(duì)象，也是學(xué)生管理的主體。學(xué)生管理工作能夠直接反映出學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的能力和水平。加強(qiáng)學(xué)生管理工作創(chuàng)新，不斷提升學(xué)校服務(wù)學(xué)生群體的能力和水平，才能更好地適應(yīng)新時(shí)期高職院校內(nèi)涵式發(fā)展的需要。