熟悉的陌生人：網(wǎng)絡(luò)人際交往的“失落”現(xiàn)象芻議1

唐珍

（安徽大學(xué) 社會(huì)與政治學(xué)院，安徽 合肥 230601）

藉由網(wǎng)絡(luò)為媒介的社交，個(gè)體可以和陌生人建立熟悉的關(guān)系，是一種身體缺席的特殊交往形態(tài)，其交往空間的虛擬性和交往手段的多樣性，不僅增加了交往主體間的新鮮感和吸引力，也讓交往主體可以自由選擇交往時(shí)間，隨意更換自己的角色以滿足不同的環(huán)境需要，并從中獲得一種補(bǔ)償性快樂(lè)。這種陌生人間的網(wǎng)絡(luò)“虛擬”人際交往看似讓處于疲憊、壓抑、規(guī)訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)成員尋得了自我滿足的意義，釋放了自由的天性，其實(shí)質(zhì)上得到的是虛擬狂歡后的情感失落、人情淡化以及反抗現(xiàn)實(shí)生活的情緒。在網(wǎng)絡(luò)交往的影響方面，S.Kiesler等人認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是膚淺、不真實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)不能建立起真誠(chéng)和穩(wěn)定的人際關(guān)系［1］”。B.Cornwell等研究者認(rèn)為：“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來(lái)的浪漫關(guān)系較少涉及嚴(yán)肅性話題，并且不會(huì)真實(shí)地呈現(xiàn)自己［2］”。在淺層化、試探性的交往心態(tài)引領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)人際交往中的情感投入不足，難以形成類似現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往的強(qiáng)關(guān)系。而網(wǎng)絡(luò)人際交往造就的身體與內(nèi)心的非同步表達(dá)勢(shì)必造成“網(wǎng)我”（網(wǎng)絡(luò)中的我）與“真我”（現(xiàn)實(shí)中的我）的非對(duì)稱性情感支持，進(jìn)而產(chǎn)生來(lái)了社交失落。

一、熟悉的陌生人與網(wǎng)絡(luò)人際交往的特殊性

網(wǎng)絡(luò)人際交往突破了現(xiàn)實(shí)社會(huì)尤其是熟人社會(huì)交往的藩籬，將交往關(guān)系指向陌生人，使得看似毫無(wú)關(guān)系的陌生人得以建立人際關(guān)系，進(jìn)而形成了一種新型的人際交往方式。

（一）熟悉的陌生人

陌生人有兩種，一種是毫無(wú)關(guān)系的陌生人，一種是與他人發(fā)生接觸，卻又保留離去自由的陌生人，后者不從屬于任何群體、富有高度移動(dòng)性的特點(diǎn)，他們之間常常會(huì)主動(dòng)吐露的真相與私密［3］。該文所研究的對(duì)象是后者。韋爾曼提出：“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擴(kuò)展了傳統(tǒng)意義上的人際交往，使交往對(duì)象大幅涵蓋了弱聯(lián)系和陌生人，同時(shí)還指出網(wǎng)絡(luò)中的陌生人關(guān)系，不像都市街頭擦身而過(guò)那樣毫無(wú)關(guān)系，而是一種似近實(shí)遠(yuǎn)、又似遠(yuǎn)實(shí)近的社會(huì)關(guān)系［4］”。社會(huì)學(xué)意義上的“陌生人”概念最早是由德國(guó)社會(huì)學(xué)家西美爾提出來(lái)的，指出陌生人并不是過(guò)去意義上第一天來(lái)了第二天就要走的人，而是第一天來(lái)了之后會(huì)留下來(lái)的那種人［5］。它蘊(yùn)含著近在眼前的人其實(shí)遠(yuǎn)在天涯，遠(yuǎn)在天涯的人也許近在眼前，是一種若遠(yuǎn)若近的關(guān)系。文章中將這種具有若遠(yuǎn)若近關(guān)系的陌生人稱為“熟悉的陌生人”。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)使得本來(lái)毫無(wú)關(guān)系的兩個(gè)人甚至一群人得以接觸和交往，但是，這種接觸和交往不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往中人的肢體和感官接觸，卻也不是毫無(wú)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往中，人借助電腦、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)入一個(gè)屬于自己的虛擬交往空間，并根據(jù)自己的興趣愛(ài)好選擇心儀的交往對(duì)象和交流內(nèi)容。交往主體一旦對(duì)交往對(duì)象以及交往內(nèi)容產(chǎn)生厭惡或者失去興趣就會(huì)下線，且無(wú)礙于交往主體的現(xiàn)實(shí)生活。此外，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)可以和任何人建立交往關(guān)系，但是又不會(huì)和任何人建立有機(jī)的交往關(guān)系，因?yàn)槿伺c人在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往對(duì)象是隨機(jī)的，時(shí)間也是不確定的，不知道自己什么時(shí)候會(huì)上線，也不知道自己今天交往的對(duì)象明天會(huì)在不在。這種陌生人之間的交往互動(dòng)是一種線上熟悉，線下陌生的人際關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是一種若遠(yuǎn)弱近的熟悉的陌生人。

（二）網(wǎng)絡(luò)人際交往的特殊性

1.交往空間的開放性

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)將所有的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字“0，1”，實(shí)現(xiàn)了信息形態(tài)的數(shù)字化，塑造了一個(gè)嶄新的社會(huì)形態(tài)，為人們提供了一個(gè)新的交往空間—Cyberspace（賽博空間）［6］。在這個(gè)空間里交往主體可以和任何人在任何時(shí)間發(fā)生交往關(guān)系，而這種交往行為僅僅發(fā)生在幾秒之內(nèi)并且超越了時(shí)間限制，讓人際交往形態(tài)更具開放性。美國(guó)天體物理學(xué)家拉里·斯馬爾說(shuō)：“虛擬社會(huì)中人與人之間溝通方式的變革是自古滕堡以來(lái)所發(fā)生的最根本的變化，這種相互連接的網(wǎng)絡(luò)基本上是時(shí)空的破壞者，把距離和時(shí)間縮小到零［7］”。

2.交往關(guān)系確立的隨機(jī)性

網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系很強(qiáng)的偶然性和隨機(jī)性。首先，交往的他者來(lái)源是不確定的，可能來(lái)自微信中的“搖一搖”，也可能來(lái)自QQ空間的“漂流瓶”，甚至可以是因?yàn)槭褂檬謾C(jī)掃了某個(gè)商店的二維碼，而認(rèn)識(shí)了該商店的主人等。其次，選擇交往時(shí)間的隨機(jī)性。交往主體會(huì)在上班的閑暇時(shí)刻，下班的途中，也可能是在夜不能寐的時(shí)候。最后，交往關(guān)系的開始和結(jié)束具有隨機(jī)性。因?yàn)榻煌P(guān)系的開始和結(jié)束時(shí)間均由交往主體自己所掌控，并依據(jù)自己的興趣選擇互動(dòng)話題或者交際對(duì)象?？偠灾?，整個(gè)交往過(guò)程都具有極大的隨機(jī)性。

3.角色的虛擬性

現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際交往是人與人在生產(chǎn)、生活中建立的一種社會(huì)關(guān)系，如親人關(guān)系、債權(quán)關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人在所屬的社會(huì)關(guān)系中扮演著自己的角色，有著所屬的身份和固定的標(biāo)簽。依據(jù)身份和標(biāo)簽的人際交往會(huì)受到年齡、性別、相貌、背景等因素的限制。然而，在網(wǎng)絡(luò)人際交往空間本身所具有的連接和區(qū)隔的特性下，交往主體通過(guò)電子化的文字和符號(hào)等相關(guān)要素來(lái)呈現(xiàn)自己的身份和角色，而真實(shí)的顯性身份則隱匿在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的身后，以虛擬的方式進(jìn)行選擇性的角色建構(gòu)，進(jìn)而呈現(xiàn)最大化的理想型自我，獲得補(bǔ)償性快樂(lè)。交往主體可以根據(jù)交往需要隨意對(duì)自己的性別、年齡等身份要素進(jìn)行更換。例如，高齡老頭兒將微博、微信等通信工具的頭像設(shè)置成妙齡少女。

4.交往的去社會(huì)性

差序格局是對(duì)傳統(tǒng)熟人社會(huì)關(guān)系的一種描述，并潛移默化的影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往。然而，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往是以網(wǎng)絡(luò)為載體，借助電子文本或符號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，沒(méi)有主控中心、身份地位的差別、文化程度的高低等，每個(gè)人都有可能成為中心。主體可以根據(jù)交往的需要隨心所欲地塑造自己的性別、身份、相貌等以更好尋求符合自己想象的交往對(duì)象。交往雙方摒棄了來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)的身份、地位等要素，進(jìn)行平等而又輕松的交流，避免了現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際交往的社會(huì)約束和壓力。

二、網(wǎng)絡(luò)人際交往的“失落”

網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系使得主體獲得了更多的傾訴對(duì)象并且加速了其社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，卻也造成了一系列的社交“失落”現(xiàn)象。

（一）人際感情趨向疏淡

每個(gè)交往主體都生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中都必須遵循現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往規(guī)則，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的開放性使得每個(gè)人都可以成為交往的中心，且沒(méi)有明確的交往規(guī)則。此外，交往關(guān)系的建立也是隨機(jī)的，人們能夠在極短的時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中結(jié)交自己喜歡的朋友，也可以瞬間解散這種朋友關(guān)系，并找到更多的替代者。這畢竟只是借助網(wǎng)絡(luò)媒介以電子文本化的言語(yǔ)進(jìn)行的淺層化的部分人格接觸，任何交往關(guān)系的終結(jié)并不具有可預(yù)見(jiàn)性，故而感情關(guān)系顯得疏淡和脆弱。

黃少華指出：“一種嶄新的平面而無(wú)深度的感覺(jué)，正是后現(xiàn)代文明第一個(gè)，也是最明顯的特征。說(shuō)穿了這種全新的表面感，也就給人那樣的感覺(jué)—表面、缺乏內(nèi)涵、無(wú)深度，這幾乎可說(shuō)是后現(xiàn)代主義文化形式的最基本特征［8］”。由于交往主體卸除了來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)的身份和標(biāo)簽，重塑了新的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)身份，隱匿了人的情感、價(jià)值、特征等，淡化了交往規(guī)則，最終導(dǎo)致交往主體間關(guān)系的疏遠(yuǎn)、感情的疏淡。正如網(wǎng)友所言：“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交際不會(huì)只局限于一個(gè)人，而是像撒網(wǎng)式的尋求聊天對(duì)象，一下線也不會(huì)有接觸的機(jī)會(huì)，甚至再次上線也可能遇不到，所以根本不需要顧忌什么該說(shuō)什么不該說(shuō)”。

（二）人際信任的弱化

信任的原始基礎(chǔ)是熟悉的特征和過(guò)去的記錄［9］，是穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系的基本因素，人際信任則是維系人際交往關(guān)系的基本因素。現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往是面對(duì)面的交往，人可以根據(jù)交往主體的身份、姿態(tài)等判斷其言語(yǔ)的真實(shí)性。同時(shí)，由于受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德倫理、交友原則等影響，個(gè)人必須保證其言語(yǔ)的真實(shí)性以更好的構(gòu)建自己的親友圈。對(duì)于主體而言，信任度越高，建立情感關(guān)系也越穩(wěn)定。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，交往主體可以最大限度地跨越性別、年齡、職業(yè)等限制構(gòu)建所屬符合交往需要的虛擬性角色，僅以電子符號(hào)化的文字呈現(xiàn)，因而難以判別交往對(duì)象的真實(shí)身份。同時(shí)，主體沒(méi)有了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人情世故、倫理道德等約束，一旦在交往的過(guò)程中發(fā)生不愉快的情況，可以立即撤退或者更換交往對(duì)象，致使人際交往中信任缺失等問(wèn)題產(chǎn)生，進(jìn)而難以建立穩(wěn)定的交往關(guān)系。此外，諸如“愛(ài)心籌”等公益募捐平臺(tái)出現(xiàn)的虛假募捐消息騙取網(wǎng)民的同情和信任，以獲取金錢收益。諸如此類，信任不斷被弱化，最終泛化到現(xiàn)實(shí)生活中，影響現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的發(fā)展。

（三）反抗現(xiàn)實(shí)情緒的萌生

網(wǎng)絡(luò)人際交往的獨(dú)特性吸引了眾多的社會(huì)群體，并趨向潮流化。一方面，網(wǎng)絡(luò)人際交往的普遍性和多樣性使得交往主體容易陷入角色扮演。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，主體可以掙脫來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)的身份、地位等束縛，將自己塑造成自己所期待的理想型角色并以最大化的方式呈現(xiàn)自己的完美人格。介于屏幕之隔，陌生交往主體間的交流常借助文字和符號(hào)夸夸其談以隱匿面對(duì)面交流時(shí)的慌張、尷尬等心理，迎合了交往主體的情感需求，但又常常陷入角色扮演而無(wú)法自拔。

無(wú)論在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)扮演何種角色，最后依舊要回到現(xiàn)實(shí)生活中。在回歸現(xiàn)實(shí)生活中，一部分人由于過(guò)度的角色扮演，沉浸在虛擬世界的快樂(lè)之中導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中找不到屬于自己的位置，產(chǎn)生了角色回歸現(xiàn)實(shí)的落差感。這種落差感容易消解交往主體的線下交際能力，滋生沉溺網(wǎng)絡(luò)社交的心理。如此，主體更愿意回歸到虛擬社會(huì)尋求歸屬感，影響了其現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際關(guān)系的構(gòu)建。例如，電影《勇敢者游戲：決戰(zhàn)叢林》中，現(xiàn)實(shí)中瘦小而羞澀的斯賓塞在游戲中變成了一名高大威武的硬漢冒險(xiǎn)家，在游戲中充當(dāng)著主要戰(zhàn)斗角色并且遇到了心儀的女子，當(dāng)游戲結(jié)束，斯賓塞卻不愿意回到現(xiàn)實(shí)中，想要繼續(xù)生活在游戲的虛擬世界享受著自己完美的身材和愛(ài)情。

三、網(wǎng)絡(luò)社交“失落”的原因分析

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往的規(guī)則淡化、信任弱化以及角色失真帶來(lái)的一系列社交“失落”，給個(gè)體帶來(lái)了困擾，不利于人際交往的健康發(fā)展，亟需深度探尋“失落”背后的原因。

（一）角色失真下的感情回饋不足

美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼提出了“前臺(tái)、后臺(tái)”理論，即社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，社會(huì)成員作為這個(gè)大舞臺(tái)上的表演者都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾面前塑造能被人接受的形象。人們?yōu)榱吮硌?，可能?huì)區(qū)分出前臺(tái)和后臺(tái)。前臺(tái)是讓觀眾看到并從中獲得特定意義的表演場(chǎng)合，人們呈現(xiàn)的是能被他人和社會(huì)所接受的形象。后臺(tái)是相對(duì)于前臺(tái)而言的，是為前臺(tái)表演做準(zhǔn)備，掩飾在前臺(tái)不能表演的東西的場(chǎng)合，人們會(huì)把他人和社會(huì)不能或難以接受的形象隱匿在后臺(tái)［10］。依據(jù)戈夫曼的“擬劇論”，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)人際交往場(chǎng)域的“缺場(chǎng)性”使得交往主體由“前臺(tái)”轉(zhuǎn)向“后臺(tái)”，把網(wǎng)絡(luò)社會(huì)視為一個(gè)前臺(tái)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)作一個(gè)后臺(tái)。

通過(guò)選擇性地開放自我信息來(lái)適應(yīng)環(huán)境、通過(guò)給他人留下期望印象，來(lái)積極影響他人［11］。在“前臺(tái)”，交往主體借助文字和符號(hào)包裝自己并極力表演以獲得最大化的自我呈現(xiàn)，隱匿“后臺(tái)”真實(shí)的行為舉止、面部表情都轉(zhuǎn)換成了電子化的數(shù)字符號(hào)。各種各樣的電子化符號(hào)不僅構(gòu)成了人際交往的必不可少的中介，而且構(gòu)成了人際交往的對(duì)象，主體與陌生人之間的交往成為電子符號(hào)間的輸入、輸出，僅僅依靠由電子符號(hào)拼湊成的碎片化信息致使人際交往中的情感、特征等喪失，消解了交往中的主體性，最終導(dǎo)致交往情感的淡漠。正如戈夫曼所說(shuō)，人與人之間的交往就是在表演自己，但并非表現(xiàn)真實(shí)的自己，而是表現(xiàn)偽裝的自己，好像戴上了一個(gè)面具隱匿真實(shí)的自己。一旦下線，交往雙方各自回到“后臺(tái)”，對(duì)于“前臺(tái)”并沒(méi)有過(guò)多的情感。

（二）網(wǎng)際失信成本的降低

現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往由于人情面子、倫理道德、社會(huì)輿論等顧慮，以及“懲誡性權(quán)力”對(duì)身體造成的傷害［12］，因此，在人際交往會(huì)遵循社會(huì)道德規(guī)范、恪守自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)并誠(chéng)信待人，盡可能的保持其言語(yǔ)的真實(shí)性以維持穩(wěn)定的交往關(guān)系，一旦失信于人或者逾越社會(huì)規(guī)范，必然會(huì)破壞交往關(guān)系，甚至?xí)尳煌黧w無(wú)法立足現(xiàn)有的社會(huì)地位以及付出更加嚴(yán)重的社會(huì)代價(jià)。

“多虧可以隨時(shí)改換的假名，人們可以玩面具游戲，玩不同身份的游戲了，人們可以不必親自來(lái)到而又能到場(chǎng)，能看到而又不會(huì)被看到，能假扮成另一個(gè)人走入未知世界，而又不冒任何危險(xiǎn)［13］”。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的行為和道德規(guī)范在這種看不見(jiàn)摸不著的虛擬化網(wǎng)絡(luò)交往空間中的約束力大大弱化，交往主體可以無(wú)所顧忌的表達(dá)自我，根本不用擔(dān)憂任何語(yǔ)言等帶來(lái)的懲戒。此外，當(dāng)一次交往關(guān)系結(jié)束，雙方回歸到各自所屬的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，并不會(huì)影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際交往。當(dāng)主體再次回到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，原來(lái)的交往對(duì)象也不一定遇到，即便遇到了是否建立交往關(guān)系也由自己決定，將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的人際交往當(dāng)作是陌生人之間的一場(chǎng)游戲活動(dòng)，難以建立信任關(guān)系。

（三）角色扮演下補(bǔ)償性獲得感的上升

現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往多以血緣、地緣關(guān)系為基礎(chǔ)建立的交往關(guān)系，交往主體之間對(duì)彼此的身份和角色都有一定的了解，每種角色和身份所蘊(yùn)含的權(quán)利和義務(wù)也是明確的。主體建立人際交往關(guān)系時(shí)也會(huì)恪守所屬的身份和地位等標(biāo)簽，遵守自己的權(quán)利和義務(wù)。這些極大地束縛了個(gè)體的內(nèi)心，限制了人際交往。因此，每個(gè)人心中存著自己的向往的角色，盡可能的嘗試著扮演在生活中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的角色，補(bǔ)償自己無(wú)法實(shí)現(xiàn)的內(nèi)心期待。

然而，這些熟悉的特征、所屬的身份地位等在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中消失殆盡，呈現(xiàn)在主體面前的五花八門的文字符號(hào)和經(jīng)過(guò)刻意包裝的信息，隔離了交往雙方的真實(shí)的身份角色。同時(shí)，沒(méi)有了社會(huì)約束和現(xiàn)實(shí)性的懲罰，個(gè)體更加自由嘗試扮演與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不同的角色，甚至是一直都想嘗試的但是卻被壓抑的角色，以補(bǔ)償和體驗(yàn)個(gè)體在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中失去的，尋求心里上的滿足感和歸屬感，獲得一種補(bǔ)償性的快樂(lè)和成功。例如，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往中，某些男子以美麗女子作為自己的頭像，并熱衷于探討關(guān)于女性的話題，以滿足對(duì)于女性身份的期待和對(duì)于美好事物的渴求，從而獲得一種補(bǔ)償性的滿足和快樂(lè)。

四、構(gòu)建良性網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的路徑

倡導(dǎo)道德文明的網(wǎng)絡(luò)人際交往，探索多維度的健康交往范式，以規(guī)避虛擬社交帶來(lái)的個(gè)體失落問(wèn)題，是構(gòu)建良性社交關(guān)系過(guò)程中待需解決的重要議題。

（一）社會(huì)層面

個(gè)體嵌構(gòu)于整體之中，個(gè)體的行為也應(yīng)與社會(huì)整體的良性運(yùn)行相協(xié)調(diào)，兩者之間的調(diào)適不僅需要道德等維度的軟約束，而且還需要法律等維度的硬規(guī)訓(xùn)。由于網(wǎng)絡(luò)“虛擬”社交中的感情淡漠、角色失真、失信等現(xiàn)象導(dǎo)致的交往主體失落心態(tài)待需社會(huì)之力進(jìn)行修復(fù)。在網(wǎng)絡(luò)交往中的道德建構(gòu)層面上，增強(qiáng)社會(huì)協(xié)同與輿論軟引導(dǎo)的有機(jī)統(tǒng)一，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交往文明化、真實(shí)化。通過(guò)各種社交載體以生活化、具體化的社交案例進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往中的道德宣傳教育，促使網(wǎng)絡(luò)交往主體認(rèn)識(shí)到去道德化的人際交往行為的風(fēng)險(xiǎn)以及危害，進(jìn)而建構(gòu)出能夠引起社交主體情感共鳴的網(wǎng)絡(luò)道德范式。

在網(wǎng)絡(luò)社交規(guī)訓(xùn)層面上，明確網(wǎng)絡(luò)交往規(guī)范，著力健全與社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)的虛擬網(wǎng)絡(luò)社交法規(guī)以及運(yùn)作機(jī)制以引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交往主體進(jìn)行良性社交活動(dòng)，凈化網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境。具體而言，可加強(qiáng)諸如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管。因?yàn)樵擃惿缃黄脚_(tái)的社交主體準(zhǔn)入門檻較低，且缺乏具體的實(shí)名制認(rèn)證、注冊(cè)等約定，導(dǎo)致該類社交平臺(tái)的交往主體角色建構(gòu)隨意性和虛擬性較大，交往環(huán)境中的不確定性因素相對(duì)難以管控。倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)名制，制定網(wǎng)絡(luò)交往文明公約以及相關(guān)法律法規(guī)，方能讓網(wǎng)絡(luò)行為有法可依，從網(wǎng)絡(luò)社交規(guī)訓(xùn)層面上營(yíng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）個(gè)體層面

培育網(wǎng)絡(luò)社交過(guò)程中的缺場(chǎng)信任意識(shí)，樹立正確社交價(jià)值導(dǎo)向。真誠(chéng)友好是網(wǎng)絡(luò)社交主體進(jìn)行交往的基本態(tài)度，也是弘揚(yáng)社會(huì)主義主旋律的基本要求。網(wǎng)絡(luò)交往場(chǎng)域中有關(guān)陌生人之間的人際互動(dòng)之所以存在信任缺失等現(xiàn)象，是因?yàn)槟涿木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中交往主體的身體與身份分離造成的真實(shí)意識(shí)根基不穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)社交主體間的交流缺少了現(xiàn)實(shí)社會(huì)社交中的相關(guān)確定性要素，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中的社交具有先天性的信任劣勢(shì)，加之網(wǎng)絡(luò)社交欺騙現(xiàn)象層次不窮，進(jìn)一步消解了交往主體間的信任度。所以，每個(gè)交往主體建構(gòu)缺場(chǎng)性的信任意識(shí)以及正確的社交觀，方能治愈交往主體的失落心理。

拓展線下社交空間，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)失信。網(wǎng)絡(luò)社交主體要注重現(xiàn)實(shí)交往場(chǎng)域，拓展現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，開展面對(duì)面性質(zhì)的身體在場(chǎng)性交往。在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)域中的人際互動(dòng)主要基于血緣、地緣、業(yè)緣等要素下展開的交際活動(dòng)，去除了網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域的交往媒介，其真實(shí)性能夠通過(guò)個(gè)體在交往過(guò)程中多種感官的感知獲得，在一定程度上降低了主體間的虛假呈現(xiàn)，獲得真誠(chéng)情感交流的機(jī)會(huì)以及情感支持的可能性大大增加。由于網(wǎng)絡(luò)社交中人際關(guān)系的虛擬屬性，導(dǎo)致交往主體間的真實(shí)身份有待證明，而交往主體的人格呈現(xiàn)也極具選擇性，難以做到人格的全部坦露，導(dǎo)致互動(dòng)雙方信任淡化。交往個(gè)體要主動(dòng)規(guī)避網(wǎng)絡(luò)社交中的失信慣習(xí)以及交往過(guò)程中虛擬與現(xiàn)實(shí)的心理落差對(duì)現(xiàn)實(shí)交往范式的影響，淡化網(wǎng)絡(luò)社交中的人際關(guān)系的依賴，逐漸回歸到現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往場(chǎng)域。

五、結(jié)語(yǔ)

相對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的交往空間更具開放性、交往對(duì)象和過(guò)程更具隨機(jī)性以及交往的去社會(huì)性，使得每個(gè)人都有可能成為主控中心。個(gè)體擺脫來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)的角色身份和交往規(guī)則的束縛，以便獲得及時(shí)性快樂(lè)和補(bǔ)償性的成就感。這種陌生人間的淺層化互動(dòng)所呈現(xiàn)出的狂歡式的假面舞會(huì)，其背后卻蘊(yùn)含了諸如信任弱化、感情疏淡等社交“失落”問(wèn)題，致使交往主體間難以維持長(zhǎng)久穩(wěn)定的深度交往關(guān)系?；饽吧朔懂犗碌木W(wǎng)絡(luò)虛擬人際交往中涌現(xiàn)出的社交失落危機(jī)，要有別于現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際交往問(wèn)題的解決范式。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬社交失落等問(wèn)題的規(guī)范既要需要社會(huì)層面的支持，又要需要個(gè)體層面的落實(shí)，既要道德等維度的軟約束，還需要法律等維度的硬規(guī)訓(xùn)，以更好的規(guī)避網(wǎng)絡(luò)人際交往的“失落”，共同構(gòu)建和諧有序的網(wǎng)絡(luò)交往生態(tài)鏈。