基于招聘信息的英國圖書館與信息行業(yè)領域的分析

肖 奕(中國科學院成都文獻情報中心，四川成都 610041)

1 前言

英國的圖書館與信息行業(yè)發(fā)展歷史悠久，從業(yè)人士的職業(yè)發(fā)展模式已成為一套明晰正規(guī)的體系，這種體系已然成為世界圖書館與信息行業(yè)的楷模。相比之下，我國的圖書館與信息行業(yè)有待完善與提高，具體表現(xiàn)為崗位設置多局限于本行業(yè)的工作，從業(yè)人員未能在多個行業(yè)領域施展和應用自身的專業(yè)知識與技能，對人才的招聘要求較為單一。因此，對英國圖書館與信息行業(yè)的崗位設置情況和人才要求進行剖析能夠為我國圖書館信息行業(yè)人才的間接培養(yǎng)與直接吸納的規(guī)范化提供借鑒意義。對崗位設置和人才要求的觀察與借鑒，應當從招聘信息的解讀開始，因此，筆者從招聘要求這個視角出發(fā)，對英國的圖書館與信息行業(yè)的招聘信息進行梳理，以求能夠理解英國圖書館與信息行業(yè)中人才招聘和發(fā)展的現(xiàn)狀。

2 研究實施

英國圖書館與信息專業(yè)特許協(xié)會(The Chartered Institute of Library & Information Professionals，CILIP)是英國圖書館與信息行業(yè)領先的專業(yè)協(xié)會，該協(xié)會是代表英國信息行業(yè)從業(yè)人士的組織，通過為技能、知識的發(fā)展提供支持來實現(xiàn)協(xié)會會員的專業(yè)化。該協(xié)會的官方網(wǎng)站提供英國圖書館與信息行業(yè)最新的招聘信息，這些招聘信息覆蓋了學術(shù)科研機構(gòu)、高等教育與繼續(xù)教育機構(gòu)、中小學、公共機構(gòu)、政府部門、商業(yè)機構(gòu)、專業(yè)圖書館等部門。其中，學術(shù)科研機構(gòu)覆蓋了英國150多所學術(shù)機構(gòu)和近30000所院校，這些機構(gòu)的圖書館與信息行業(yè)從業(yè)人士通常負責特定學科領域的事宜并承擔相應職能，參與機構(gòu)的教學過程，培養(yǎng)學生和教師的信息素養(yǎng)技能；政府部門關(guān)注有關(guān)環(huán)境、交通、教育、國際關(guān)系等類別信息的獲取，該領域的圖書館和信息從業(yè)人員主要負責向政府提供工作信息；健康部門則包括醫(yī)院、健康中心、與健康學科有關(guān)的院校和學術(shù)機構(gòu)；工業(yè)和商業(yè)機構(gòu)主要包括法律機構(gòu)、工程單位、物業(yè)公司、制藥公司等；國家文化機構(gòu)則包括博物館、古籍圖書館、特殊館藏圖書館；非盈利性機構(gòu)覆蓋了會員協(xié)會、基金會、智庫、研究機構(gòu)等[1]。可見，英國的圖書館與信息行業(yè)人員在多個行業(yè)領域都能充分運用專業(yè)知識并施展技能，在英國社會中扮演著重要的角色。

Lisjobnet是雜志CILIP Update的招聘網(wǎng)站，實時發(fā)布該領域的最新招聘信息。從2016年12月6日至2017年1月27日，筆者對該網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息進行跟蹤，共獲得61條招聘信息。筆者對這些招聘信息按照機構(gòu)描述、崗位內(nèi)容、應聘者要求進行分析，并對應聘者要求圍繞學歷、專業(yè)知識、能力、工作經(jīng)驗、性格、語言和計算機技能這些維度進行進一步分析，以求深入理解英國圖書館與信息行業(yè)發(fā)展與人才要求現(xiàn)狀。

3 機構(gòu)描述

從獲得的招聘信息來看，該行業(yè)領域的機構(gòu)類型主要包括高校圖書館、高校院所圖書館、博物館和商業(yè)公司。這些機構(gòu)依據(jù)機構(gòu)性質(zhì)、機構(gòu)發(fā)展、業(yè)務要求等考慮并聘用不同類別的員工。整體而言，一般的公共機構(gòu)如圖書館和博物館在維持行業(yè)招聘傳統(tǒng)的基礎上，順應學科或行業(yè)趨勢和進展，設置相關(guān)崗位并招募符合崗位需求的館員；商業(yè)公司出于公司戰(zhàn)略與實務的考慮，偏向于采用信息管理、知識管理的人士；高校學院或研究所的圖書館偏向招募與機構(gòu)的學科內(nèi)容有關(guān)的人員，為機構(gòu)成員的研究工作提供支持。

除了這些常見的機構(gòu)類型外，政府部門也依據(jù)自身的部門職責，從部門日常工作需求出發(fā)，招聘信息行業(yè)的從業(yè)人士以支持日常工作的開展。例如，蘇格蘭法院和法庭服務處(Scottish Courts and Tribunals Service，SCTS)招募“警長圖書館員”(Sheriff Courts Librarian)，館員主要負責開發(fā)新的警署法庭圖書館服務，包括分階段創(chuàng)建與管理專業(yè)信息和法律研究服務，以滿足法院工作人員的需要，具體的工作內(nèi)容為評估警長法院(Sheriff Court)的材料，并將這些材料整合成一項高效的集中圖書館服務[2]；巴茲健康與英國國家醫(yī)療服務基金會(Barts Health NHS Trust)招募“圖書館運營經(jīng)理”(Library Operations Manager)致力于倫敦東北部地區(qū)圖書館和知識服務的發(fā)展，需要管理兩個地區(qū)圖書館服務的傳送事宜，與知識服務副主任、知識和圖書館服務團隊一道工作，為基金會的病人護理、研究和專業(yè)發(fā)展提供支持，確?；饡闹R和圖書館服務得到有效傳送，提升服務的質(zhì)量和成效，擁有NHS工作經(jīng)驗的應聘者將在面試中具有優(yōu)勢[3]。

4 崗位描述

進一步，筆者將這些崗位的名稱按照機構(gòu)類型劃分。圖書館方面，崗位包括館員、信息收集團隊領導、訪問與服務團隊領導、學術(shù)資源副主管、圖書館經(jīng)驗和參與經(jīng)理(Library Experience & Engagement Manager)、助理信息顧問、學科館員、學習資源中心經(jīng)理、圖書館服務主管、組合經(jīng)典圖書館館員(Librarian of the Combined Classics Library)、圖書館學員、圖書館助理、學校館員。其中，圖書館助理和學員多由本科畢業(yè)生和研究生的實習生擔任，這類崗位可按照研究所和學院進一步劃分，具體有倫敦大學的歷史研究所、高級法律研究所和古典研究所等。商業(yè)公司方面，崗位招募的人士包括信息官、知識官、知識經(jīng)理、信息科學家。

在崗位類型方面，筆者根據(jù)崗位名稱和崗位工作內(nèi)容，將崗位類型劃分為(1)資源組織與管理類，如館藏與資源描述主管、元數(shù)據(jù)編目員(Metadata Cataloguer)。(2)信息咨詢類，如信息顧問、研究支持助理、學術(shù)支持館員。(3)服務類。如圖書館服務主管。(4)公共關(guān)系類。這類崗位涉及的工作內(nèi)容主要是作為機構(gòu)形象的代表，與公眾和其他組織進行互動與合作。(5)技術(shù)支持類，如負責管理和開發(fā)圖書館系統(tǒng)、資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、認證系統(tǒng)的系統(tǒng)館員(Systems Librarian)。

正式員工和實習生的工作制度分別為終身制(permanent) 和合同制，正式員工進行全日制工作，實習生與用人單位簽訂為期一年的合同。招聘實習生的用人機構(gòu)多為高校院系和研究所的圖書館。實習崗位設置的原因主要是英國的圖書館與信息科學專業(yè)的學生在開始正式的研究生生涯之前，需要獲得相關(guān)的圖書館工作經(jīng)驗，以便為日后的學習做準備[4]。在實習過程中，實習生能夠接受系統(tǒng)的機構(gòu)培訓，對圖書館整體有所了解，參與各個部門的工作并獲得相應的工作經(jīng)驗，獲得訪問其他圖書館的機會，為日后直接進入該實習單位或相關(guān)機構(gòu)做好鋪墊。

4.1 崗位內(nèi)容描述

依據(jù)崗位層級的區(qū)分和實際工作內(nèi)容的差異，在對崗位名稱按照類型劃分的基礎上，筆者對崗位的工作內(nèi)容進行細化，將這些崗位按照機構(gòu)管理、用戶管理、組織運營這三個維度進行劃分。

在機構(gòu)管理方面，從團隊工作視角考慮，崗位的工作內(nèi)容主要為支持團隊決策，管理和發(fā)展團隊，培養(yǎng)團隊的價值觀和經(jīng)驗，提高團隊的工作效率。Anglia Ruskin University招聘的“學術(shù)服務經(jīng)理”(Academic Services Manager)需要領導學科館員隊伍開發(fā)和提供高質(zhì)量、前瞻性的學術(shù)圖書館服務，在整個服務開發(fā)的領域發(fā)揮主導作用[5]。從部門工作視角考慮，崗位的工作內(nèi)容為部門內(nèi)部和部門之間發(fā)展戰(zhàn)略的制定。索爾福德大學招聘的“圖書館服務主管”負責領導服務團隊，實施戰(zhàn)略性項目。從對外管理視角分析，崗位的工作內(nèi)容主要圍繞機構(gòu)公共形象的創(chuàng)建與維護、對其他組織的訪問以及與其他機構(gòu)的合作。此外，將崗位聚焦于圖書館內(nèi)部，機構(gòu)管理的工作內(nèi)容還包括(1)圖書館活動項目的領導、開發(fā)與管理；(2)預算制定、財務規(guī)劃與管理；(3)人員招聘、培訓與職業(yè)生涯管理[6]。如高等研究學院和古典研究學院招聘的“組合經(jīng)典館員”面向研究人員提供服務，對圖書館進行日常管理與維護，制定財務規(guī)劃與預算，確立員工招聘和培訓(職業(yè)發(fā)展)規(guī)范[7]。

在用戶管理方面，崗位的工作內(nèi)容主要包括用戶培訓與教育，如面向用戶開發(fā)信息素養(yǎng)課程，創(chuàng)建和維護用戶學習與研究環(huán)境，實現(xiàn)提升用戶體驗的目的。如，布萊頓大學(University of Brighton)招募的助理信息顧問支持研究活動、制定用戶教育計劃，協(xié)助用戶選擇和管理紙質(zhì)及視聽學習研究資料，積極回應用戶的查詢[8]。

進一步，將崗位的工作內(nèi)容按照組織運營的三大要素——資源、服務和技術(shù)進行劃分。在資源領域，崗位的工作內(nèi)容包括資源的規(guī)劃、開發(fā)、收集、管理、描述與編目，如牛津大學博德萊圖書館(Bodleian Library)招募的“館藏與資源描述主管”負責館藏政策的制定與發(fā)展，參與編目、元數(shù)據(jù)管理、資源開放獲取事宜，并對負責館藏資源描述的工作人員進行管理[9]。服務領域的內(nèi)容包括信息咨詢服務、新型服務的開發(fā)與推廣；技術(shù)方面的主要工作內(nèi)容包括系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與維護。

可見，每個崗位的工作內(nèi)容并非呈現(xiàn)單一化的特點，相反，一個崗位要同時承擔上述多項工作任務，使得工作內(nèi)容具有多維和彈性的特點。如牛津大學的博德萊圖書館招募的“學術(shù)資源副主管”除了參與部門發(fā)展戰(zhàn)略的制定外，還需開發(fā)支持數(shù)字信息服務，建立并維護博德萊圖書館與校園其他部門的關(guān)系，創(chuàng)建世界先進的數(shù)字圖書館館藏和服務[10]；威康館藏中心招聘的“圖書館經(jīng)驗和參與經(jīng)理”( Library Experience & Engagement Manager)負責管理多學科團隊，維護研究環(huán)境、創(chuàng)建圖書館體驗計劃、開發(fā)并創(chuàng)新與收藏品保存有關(guān)的方法與規(guī)范[11]；巴斯斯巴大學(Bath Spa University)招募的“學科館員”在工作中開設信息與數(shù)字素養(yǎng)課程，制定圖書館預算，負責資源的規(guī)劃、管理與開發(fā)，制定政策和最佳實踐。商業(yè)機構(gòu)招聘的信息專業(yè)人員承擔的工作內(nèi)容也呈現(xiàn)了多樣化的特點[12]。Veale Wasbrough Vizards招聘的知識官負責執(zhí)行知識共享倡議，與機構(gòu)的法律團隊協(xié)作，維護網(wǎng)絡資源與內(nèi)部的知識數(shù)據(jù)庫，支持律師的法律研究工作[13]。

在圖書館領域，實習生則通過參與館內(nèi)工作，獲取廣泛的實踐經(jīng)驗。圣約翰學院圖書館(St John’s College Library)實習生需參與圖書館的一般性事務，包括排架、編目、訂購、古籍和特殊館藏的維護，管理該學院的傳記數(shù)據(jù)庫[14]；沃伯格學院(The Warburg Institute)招募的研究生圖書館助理實習生(Graduate Trainee Library Assistant)需要在參考咨詢臺協(xié)助正式員工，回答用戶關(guān)于書目信息、會員資格等一般性問題，并有訪問其他圖書館的工作機會[15]；倫敦大學歷史研究所招聘的“研究生實習生圖書館助理”協(xié)助其他員工選擇并編制材料，管理和維護系統(tǒng)、網(wǎng)站和網(wǎng)頁，參與圖書館的培訓計劃并訪問其他圖書館[16]；倫敦大學高級法律研究所招聘的研究生實習助理在圖書館的不同部門進行輪崗實習，每個部門的實習期為6個月，實習生能夠獲得各個部門的具體經(jīng)驗與技能，主要負責提供有關(guān)信息資源和學術(shù)服務方面的文書支持，解答用戶的一般性問題[17]。

4.2 應聘者描述

在學歷和專業(yè)要求方面，幾乎所有的機構(gòu)都要求應聘者具備研究生或同等學歷的資格，符合國外該行業(yè)對從業(yè)人員的學歷要求傳統(tǒng)。具體專業(yè)方面，隨著圖書館和相關(guān)機構(gòu)功能的日益豐富和角色定位的轉(zhuǎn)換，該行業(yè)領域?qū)臉I(yè)人員的專業(yè)要求早已跨出圖書館學或信息科學的專業(yè)范疇，結(jié)合機構(gòu)特點和具體崗位的工作內(nèi)容招聘員工。倘若招聘機構(gòu)為高校研究所，則與該研究所承擔的學術(shù)研究工作有關(guān)的專業(yè)人士符合院所的招聘要求。比如，高等研究學院和古典研究學院招聘“組合經(jīng)典圖書館館員”時，將“擁有人文學科(humanities subject)的學位、圖書館與信息服務機構(gòu)或同等機構(gòu)的適當資格”列為基本要求[18]。其他類型的機構(gòu)公司則結(jié)合機構(gòu)特點與業(yè)務招募員工，Veale Wasbrough Vizards招聘的“知識官”主要負責與法律團隊協(xié)作，維護網(wǎng)絡信息資源和機構(gòu)內(nèi)部知識數(shù)據(jù)庫，支持律師的法律研究工作。應聘者需要擁有法律或商業(yè)信息服務工作的豐富經(jīng)驗，這些經(jīng)驗包括內(nèi)部專有技術(shù)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)頁和案例的提供[19]。

對于擔任圖書館助理的實習生和學員，機構(gòu)提供的崗位幫助他們在開始研究生學業(yè)生涯前獲得圖書館工作的實踐經(jīng)驗，以便其參與后續(xù)的圖書館學或信息科學的研究生課程。如牛津大學招聘的“研究生圖書館學員”面向未來從事圖書館或信息管理行業(yè)、希望取得圖書館行業(yè)領域研究生資格的人士[20]。由于希望招募到有志于長期從事圖書館事業(yè)的人士，并提供系統(tǒng)的、為期一年的培訓計劃，圖書館這類機構(gòu)期望應聘者有榮譽畢業(yè)生的資格，并承諾完成研究生學業(yè)后從事圖書館或相關(guān)領域的事業(yè)。與招募正式員工類似，高校研究所會根據(jù)機構(gòu)特點和機構(gòu)承擔的研究工作招聘實習生。比如，倫敦大學歷史研究所在招聘“圖書館助理”時，要求學生獲得與歷史學有關(guān)的學位或了解重大史實，符合該研究所圖書館“擁有廣泛而全面的印刷歷史資源館藏”的特點[21]。

除了對能力有要求外，不少機構(gòu)描述了對應聘者性格特征的要求，主要表現(xiàn)為熱情、主動、有活力等詞語。比如在巴斯斯巴大學招募“學科館員”時，機構(gòu)期待應聘者是一名精力充沛的、做事投入的專業(yè)人士，熱心促進機構(gòu)的教學，專注為學生和教師提供最高水平的學術(shù)支持[22]；威康館藏中心在招聘“圖書館經(jīng)驗和參與經(jīng)理”時，要求應聘者應當具備高度的靈活性、創(chuàng)造力和想象力，是一名做事具有熱情、精力充沛和忠于工作的人士[23]。

在語言和計算機技能要求方面，如果應聘者掌握除英語外的現(xiàn)代歐洲語言，如德語、法語、俄羅斯語、 意大利語等，則會在應聘中獲得極大的競爭優(yōu)勢。這不僅表現(xiàn)在對正式員工的要求，還表現(xiàn)在對實習生的要求上。比如，倫敦大學歷史研究所(The Institute of Classical Studies)圖書館在招募研究生實習圖書館助理時，會優(yōu)先考慮掌握拉丁語、希臘語以及其他歐洲語言的學生，這與該館的特點有關(guān)，該館與同校的希臘和羅馬社會聯(lián)合圖書館被共同安置和管理[24]。

筆者對招募機構(gòu)發(fā)布的招聘信息中有關(guān)“能力”方面的表述內(nèi)容進行整理，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)對從業(yè)人員的能力方面的要求可以分為以下幾個方面。(1)以用戶為中心，以用戶需求為工作導向。突出對圖書館用戶和商業(yè)機構(gòu)客戶的照管，提升用戶使用服務的體驗。(2)時間管理能力。具體表現(xiàn)為按期完成工作、按照優(yōu)先級處理工作事項和在多重壓力下有序完成工作任務。(3) 應變能力。要求從業(yè)人員能夠適應快速變化的行業(yè)環(huán)境。(4) 獨立工作和團隊協(xié)作能力。機構(gòu)要求從業(yè)者不僅能夠獨立完成工作任務，還能與工作團隊中的其他成員合作。(5)人際交往與溝通能力。在與團隊成員合作、向用戶提供服務、向外界展示機構(gòu)形象、代表機構(gòu)與外部組織交流并開展合作的過程中，人際交往能力必不可少，這可以幫助工作的順利開展。(6)領導與管理能力。對于在機構(gòu)或工作團隊中擔任領導角色、負責人事管理的員工，機構(gòu)要求應聘者應當具備一定的影響力，能夠促成和管理機構(gòu)變革，激勵團隊成員開展工作并不斷改進團隊工作流程。(7)分析和解決問題的能力。圖書館與信息行業(yè)領域的工作內(nèi)容多偏向?qū)崉招?，因此應聘者需要具備基本的問題分析與解決能力。這不僅表現(xiàn)在與團隊成員合作，還表現(xiàn)在日常工作事務運作中。(8)合作能力。該能力除了反映在與項目或活動團隊成員合作上，還反映在與內(nèi)外部利益相關(guān)者有效合作方面。

招聘單位頗為看重工作經(jīng)驗這個要素，因此具備相關(guān)工作經(jīng)驗的應聘者能夠在實際應聘過程中具有優(yōu)勢。對于不同類型的工作內(nèi)容，相關(guān)工作經(jīng)驗要求不同。牛津大學的博德萊圖書館在招募學術(shù)資源副主管的時候，要求應聘者必須具備數(shù)字活動主持和項目管理經(jīng)驗[25]；倫敦大學的高等研究學院和古典研究學院在招募“組合經(jīng)典圖書館館員”時，要求應聘者具備豐富的學術(shù)圖書館工作的經(jīng)驗，以便為該學科的研究人員提供服務，負責圖書館的日常管理事務，制定財務預算，參與其他館員職業(yè)發(fā)展事宜并制定圖書館戰(zhàn)略[26]。

不同級別的工作崗位，工作經(jīng)驗的要求也不同。團隊領導或者部門主管級別的崗位，通常要求應聘者具備領導與管理經(jīng)驗。比如，牛津大學博德萊圖書館所招募的“館藏與資源描述主管”要求應聘者具備豐富的員工管理經(jīng)驗，如領導和發(fā)展大型團隊[27]；威康館藏中心希望應聘者具備擔任圖書館館長或等同級別職位的相關(guān)經(jīng)驗，如之前在圖書館、檔案館或其他文化遺產(chǎn)保存機構(gòu)中擔任面向公眾推廣圖書館的角色，能夠培育和實施改善用戶體驗的工作想法，擁有制定和發(fā)展機構(gòu)戰(zhàn)略、管理和培養(yǎng)團隊，培育組織的協(xié)作、創(chuàng)新與體驗文化的工作經(jīng)歷[28]；倫敦藝術(shù)大學招聘的“圖書館服務與服務管理副主任”(Associate Director of Library Services,Service Management)的日常工作以學術(shù)和研究活動為出發(fā)點，領導圖書館服務的戰(zhàn)略性開發(fā)、管理和傳遞，對大學的圖書館和學習區(qū)活動負責，線性管理學習資源經(jīng)理和學習區(qū)經(jīng)理，為部門員工的職業(yè)發(fā)展提供領導，并在結(jié)構(gòu)性的招聘審查中發(fā)揮關(guān)鍵作用[29]。

同時，一些崗位要求應聘者具備與圖書館或信息行業(yè)有關(guān)的機構(gòu)工作經(jīng)驗，比如威康館藏中心在招募負責“信息收集方向的團隊領導”(Team Leader-Collections Information)時，要求應聘者為精通工作業(yè)務的團隊領導或項目經(jīng)理，具有在快速變化環(huán)境中工作、在圖書館、檔案館、博物館或相似機構(gòu)中管理館藏的工作經(jīng)驗[30]；法律公司Veale Wasbrough Vizards在招募“知識官”時，出于崗位工作內(nèi)容“協(xié)助執(zhí)行知識共享倡議、維護網(wǎng)絡信息資源和內(nèi)部知識數(shù)據(jù)庫”的要求，要求應聘者具備提供法律或商業(yè)信息服務的工作經(jīng)驗和管理內(nèi)部系統(tǒng)及網(wǎng)頁的經(jīng)歷[31]。

該行業(yè)的崗位對專業(yè)知識的要求跨出本學科的知識傳統(tǒng)體系，具有較強的實務性、并面向具體工作內(nèi)容。高等研究學院和古典研究學院招聘“組合經(jīng)典館員”時，要求應聘者認識研究圖書館的學術(shù)作用、圖書館與信息社會發(fā)展狀況，尤其需要掌握計算機發(fā)展的知識，了解檔案與特殊收藏品管理的原則[32]；法爾默圖書館(Falmer Library)在招聘“助理信息顧問”時，要求應聘者具有圖書館和信息工作方面的專業(yè)資格，掌握有關(guān)電子信息源的知識[33]；應聘牛津大學博德萊圖書館“館藏與資源描述主管”這個崗位的人士應當掌握集成圖書館系統(tǒng)技術(shù)服務的經(jīng)驗和知識，這些知識最好與編目、采集等系統(tǒng)模塊相關(guān)[34]。

4.3 應聘者級別設置

用人單位在招聘信息中闡述對應聘者的要求時，除了通用的知識與能力，絕大多數(shù)機構(gòu)描述了對應聘者的其他要求，用不同的表述闡述對應聘者的期許。這些表述具體包括必需條件(Essential Requirements)、必備技能和經(jīng)驗(Skills and Experience Required)、理想狀態(tài)下(ideal、ideally 、You will preferably be)、是一項優(yōu)勢(would be an advantage)、除此之外還需要具備(In addition,you will have)。對這些競爭力級別表述的分析可以幫助我們理解圖書館與信息行業(yè)的應聘者的競爭力要素。倫敦藝術(shù)大學在招募“學術(shù)交流和版權(quán)許可助理”(Scholarly Communications and Copyright Licencing Assistant)時，認為理想的候選人(ideal candidate)應擁有與學術(shù)交流和開放獲取知識庫在高等教育環(huán)境中的作用這些知識有關(guān)的學位，理解在英國高等教育中版權(quán)許可計劃的作用[35]；沃伯格學院的圖書館在招聘同樣的崗位時，強調(diào)盡管不是必需要求，但掌握除英語外的歐洲語言的知識對應聘者而言是一項優(yōu)勢；布萊頓大學(University of Brighton)在招聘助理信息顧問時，認為應聘者擁有提供圖書館服務的經(jīng)驗更為機構(gòu)所期待(desirable)[36]。學習其他語言、擁有相關(guān)工作經(jīng)驗使得該行業(yè)的從業(yè)人員在應聘中更有優(yōu)勢。

5 現(xiàn)狀分析

(1)趨勢分析。從崗位名稱可以看到，圖書館和信息行業(yè)領域出現(xiàn)了信息科學家、信息顧問、信息官、研究數(shù)據(jù)經(jīng)理、知識經(jīng)理、知識官等角色，充分反映了這個學科領域發(fā)生的變化，順應了該專業(yè)領域的新興研究方向如數(shù)據(jù)管理與維護、知識管理等趨勢。這些角色在機構(gòu)中往往承擔促進團隊信息與知識共享、保持信息暢通、提供信息或知識咨詢的工作內(nèi)容，為團隊決策與行動提供了極大的幫助。

比如，英國放射技師協(xié)會與學院(the Society and College of Radiographers，SCoR)招募的“知識經(jīng)理”承擔重要的跨組織角色(cross-organisational role)以確保機構(gòu)成員在工作過程中充分了解協(xié)會會員的信息，有效利用機構(gòu)內(nèi)外部的情報與知識庫[37]；Veale Wasbrough Vizards招聘的“知識官”的主要職責為協(xié)助執(zhí)行知識共享倡議，與法律和支持團隊合作，維護網(wǎng)絡信息資源和機構(gòu)內(nèi)部專門知識數(shù)據(jù)庫，支持律師的法律研究工作[38]。

倫敦國王學院招聘負責圖書館服務的“研究數(shù)據(jù)經(jīng)理”，該崗位要求在“研究支持主管”的指導下提供并發(fā)展研究數(shù)據(jù)管理支持服務，提供的服務涵蓋研究數(shù)據(jù)管理的所有方面，包括研究數(shù)據(jù)的組織、描述、保存和可發(fā)現(xiàn)，為研究數(shù)據(jù)管理提供培訓和指導；與圖書館各部門和專業(yè)服務部門的研究團體建立密切聯(lián)系，以調(diào)查研究人員的數(shù)據(jù)需求，將研究數(shù)據(jù)管理納入該校的工作實踐中。應聘該崗位的人士應當具備良好的研究數(shù)據(jù)管理和相關(guān)政策的知識，了解數(shù)據(jù)保存要求和相關(guān)活動[39]。

(2)實習生崗位內(nèi)容。作為研究生課程參與要求和業(yè)界招聘傳統(tǒng)的要求，實習生需要到圖書館獲得實地工作經(jīng)驗，為后續(xù)的學術(shù)研究生活和職業(yè)道路做好鋪墊。實習生大多擔任圖書館助理的工作，他們了解各個部門的工作內(nèi)容，接受為期一年的系統(tǒng)培訓計劃，這使得他們獲得豐富的個人實踐經(jīng)驗。實習崗位的設置幫助有志于從事圖書館與信息工作的專業(yè)人士的成長，履行對行業(yè)領域的承諾。

(3)性格和能力要求?？梢钥吹?，機構(gòu)對應聘者的要求不僅僅局限于教育背景、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗這些方面，還包括能力和性格方面，多描述為熱情、精力充沛、注重細節(jié)等，這有助于實現(xiàn)行業(yè)對專業(yè)人士的期許，改變用戶對該領域從業(yè)人士的刻板印象，促進機構(gòu)公共形象的樹立與完善。

(4)針對高等院校用戶的學術(shù)支持。為學生和教研人員提供學術(shù)支持是高等院校圖書館和校內(nèi)職工的主要職責，多數(shù)高校提供了相關(guān)職位，為學校的教學和研究工作提供保障。西倫敦大學(University of West London)的“學術(shù)支持館員”(Academic Support Librarian)需要支持學院教學、學習和研究活動，將信息素養(yǎng)相關(guān)的內(nèi)容嵌入到課程中，為學生和教員提供學習方面咨詢支持[40]；同時，開發(fā)高校圖書館培訓和支持服務，并為學校設計專門的課程。倫敦國王學院招聘的“研究支持助理”隸屬于圖書館服務團隊，通過對團隊工作和相關(guān)出版物記錄、將研究人員和博士生的研究成果存儲在機構(gòu)知識庫的方式，支持國王學院研究員的活動[41]。利物浦希望大學(Liverpool Hope University)招募的“科學教師館員”(Science Faculty Librarian)要求應聘者應當具備一對一和團隊環(huán)境下學習者支持活動的經(jīng)驗[42]?；始夜矟鷷訉W院(The Royal Masonic School for Girls)招聘的“兼職資源中心助理”(Part Time Resource Centre Assistant)協(xié)助控制和發(fā)展圖書館庫存，確保所有工作人員和學生獲得高水平的支持和建議，并確保在資源中心內(nèi)有一個安靜積極的學習環(huán)境[43]。伯恩茅斯大學(Bournemouth University)招聘的教學與發(fā)現(xiàn)方向的“學術(shù)支持館員”是一個多樣化的角色，既需要傳遞法律教學信息，也需要為高校的研究機構(gòu)庫開發(fā)元數(shù)據(jù)；此外，還需要提供查詢服務、在線指導、研究支持和同行學習計劃來幫助團隊目標的實現(xiàn)[44]。開放大學(Open University)招聘的“學習和教學館員”(Learning and Teaching Librarian)應有能力激勵和吸引學生和研究人員培養(yǎng)數(shù)字與信息技能和學習活動，以促進大學課程的改革[45]。

6 借鑒與啟發(fā)

對CILIP所發(fā)布的招聘信息的梳理能夠幫助我們對英國圖書館與信息行業(yè)領域從業(yè)人士的職業(yè)發(fā)展有一個基本的了解，轉(zhuǎn)而反思我國從中需要發(fā)掘與借鑒的內(nèi)容和意義。

(1)專業(yè)學會或協(xié)會參與到行業(yè)人員的聘用過程。顯然，由于歷史沿革和工作經(jīng)驗所沉淀的專業(yè)性，專業(yè)機構(gòu)對行業(yè)招聘環(huán)境有自身的觀察和把握，他們對行業(yè)領域人才招聘事宜的介入可以充分保障專業(yè)人士的職業(yè)發(fā)展成效。因此，我國應當竭力汲取英國該領域的發(fā)展成果，努力學習和借鑒，在專業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站上設立單獨的模塊，搭建發(fā)布招聘信息的一站式平臺，組織并發(fā)布多家機構(gòu)的信息；同時，緊跟國外圖情行業(yè)在崗位設置方面的變化趨勢，及時了解國外對圖情人才的要求，以便我國圖情行業(yè)能夠以專業(yè)人士培養(yǎng)這一環(huán)節(jié)作為著眼點思考發(fā)展走向。

(2)崗位設置順應行業(yè)趨勢發(fā)生的變化。可以看到，不同機構(gòu)結(jié)合行業(yè)環(huán)境、機構(gòu)業(yè)務而招聘不同崗位的人才，圖書館和信息專業(yè)人才在不同類型的機構(gòu)扮演重要角色，這順應了信息社會和知識社會的發(fā)展趨勢。因此，我國相關(guān)機構(gòu)對有關(guān)圖書館與信息專業(yè)的崗位設置和工作內(nèi)容的部署可以參考英國相應內(nèi)容的設置思路，為該行業(yè)的人才提供更廣泛的舞臺。

(3)高校應與專業(yè)機構(gòu)對接。從招聘信息來看，相當多的機構(gòu)參與到高校對圖書館與信息行業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，為這些崗位的設置提供了圖書館助理實習等職位，為學生在研究生階段的學習奠定了基礎。這種將專業(yè)課程內(nèi)容與實際工作職責相結(jié)合的做法符合了圖書館學與信息科學這個領域的特點，尤其值得國內(nèi)圖情行業(yè)學習與借鑒。國內(nèi)一些高校已經(jīng)采取了相關(guān)的舉措，中山大學資訊管理學院與國家古籍保護中心、中山大學圖書館聯(lián)合培養(yǎng)文獻保護與修復方向的圖書情報專業(yè)碩士，開設了“書史”“造紙史與紙張鑒別”“印刷、傳拓與載體轉(zhuǎn)換”“文獻保護管理”等系列課程，實踐課占培養(yǎng)方案三分之二以上的學分比重，力求實現(xiàn)理論與實踐的真正結(jié)合，幫助學生理解文獻保護從業(yè)者的職業(yè)情懷與責任[46]，成為高校與專業(yè)機構(gòu)圍繞人才培養(yǎng)進行合作的典范。

(4)注重培養(yǎng)行業(yè)人士的職業(yè)與專業(yè)情懷。除了在學歷、專業(yè)資格、知識和技能方面對應聘人員有要求以外，英國圖書館與信息行業(yè)發(fā)布的招聘信息基本上列明了關(guān)于性格和能力方面的要求，表現(xiàn)在“熱情”“精力充沛”“注重細節(jié)”等字眼，反映出專業(yè)協(xié)會期望從業(yè)人士應當發(fā)自內(nèi)心地熱愛所從事的工作并引以為豪。相比之下，我國相關(guān)機構(gòu)面向圖情行業(yè)的從業(yè)人士所發(fā)布的招聘信息除了對崗位職責、應聘人員的學歷、專業(yè)、技能等方面的描述外，沒有類似的對專業(yè)人員的在職業(yè)喜愛方面的期許的描述。這無形中使得人們對該領域的工作形成刻板印象，也降低了行業(yè)人員自身對所從事的行業(yè)工作的期望。為此，學界應當率先采取舉措，嘗試采取從增加實踐活動在課程內(nèi)容上的比重、設立與圖情歷史人物有關(guān)的教學獎學金等方面進行教學改革，從本科階段培養(yǎng)學生的專業(yè)情懷。

〔1〕 CILIP.About us[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/about/

〔2〕 LISJOBNET.Sheriff Courts Librarian[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3677-sct0501-sheriff-courts-librarian/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔3〕 LISJOBNET.Library Operations Manager[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3682-259-1981corp -library-operations-manager/joblistingparams=searchparams %3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔4〕 CILIP.Getting-experience[EB/OL].[2017-01-28].http://www.cilip.org.uk/cilip/getting-experience

〔5〕 LISJOBNET.Academic Services Manager[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3671-tri2012-librarian-enquiries-cataloguing/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔6〕 LISJOBNET.Head-of-library-services [EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3644-1577278-head-of-library-services/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔7〕 LISJOBNET.Librarian of the combined classics library[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3641-000621-librarian-of-the-combined-classics-library/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔8〕 LISJOBNET.Assistant information adviser[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3648-is5174-16-477%-assistant%-information%-adviser/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔9〕 LISJOBNET.Head of collections resource description[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3654-126459-head-of-collections-resource-description/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔10〕 LISJOBNET.Associate director for scholarly resources[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3653-126022-associate-director-for-scholarly-resources/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔11〕 LISJOBNET.Library Experience & Engagement Manager[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3650-wel0112a-library-experience-engagement-manager/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize %3d0%26i%3d0

〔12〕 LISJOBNET.Subject Librarian[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3646-bsu2411-subject-librarian/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔13〕 LISJOBNET.Knowledge Officer[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3630-vwv1011-knowledge-officer/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔14〕 LISJOBNET.Library Graduate Trainee[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3664-stj1312-graduate-trainee-in-the-library/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔15〕 LISJOBNET.Graduate Trainee Library Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3614-000578-graduate-trainee-library-assistant-the-warburg-institute-2-posts/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔16〕 LISJOBNET.Graduate Trainee Library Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3613-000576-graduate-trainee-library-assistant-institute-of-historical-research/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔17〕 LISJOBNET.Graduate Trainee Library Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3611-uol0111-graduate-trainee-library-assistant-x-2/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔18〕 LISJOBNET.Librarian of the Combined Classics Library[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3641-000621-librarian-of-the-combined-classics-library/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔19〕 LISJOBNET.Knowledge Officer[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3630-vwv1011-knowledge-officer/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔20〕 LISJOBNET.Graduate Library Trainees[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3655-bodgto-graduate-library-trainees-x-10/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔21〕 LISJOBNET.Graduate Trainee Library Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3613-000576-graduate-trainee-library-assistant-institute-of-historical-research/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔22〕 LISJOBNET.Subject Librarian[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3646-bsu2411-subject-librarian/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔23〕 LISJOBNET.Library Experience & Engagement Manager.[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3650-wel0112a-library-experience-engagement-manager/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔24〕 LISJOBNET.Graduate Trainee Library Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3613-000576-graduate-trainee-library-assistant-institute-of-historical-research/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔25〕 LISJOBNET.Associate Director for Scholarly Resources[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3653-126022-associate-director-for-scholarly-resources/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔26〕 LISJOBNET.Librarian of the Combined Classics Library[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3641-000621-librarian-of-the-combined-classics-library/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔27〕 LISJOBNET.Head of collections resource description[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3654-126459-head-of-collections-resource-description/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔28〕 LISJOBNET.Library Experience & Engagement Manager[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3650-wel0112a-library-experience-engagement-manager/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔29〕 LISJOBNET.Associate Director of Library Services,Service Management[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3685-ual1301-associate-director-of-library-services-service-management/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔30〕 LISJOBNET.Team Leader-Collections Information[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3656-wel0512-team-leader-collections-information/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔31〕 LISJOBNET.Knowledge Officer[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3630-vwv1011-knowledge-officer/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔32〕 LISJOBNET.Librarian of the Combined Classics Library[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3641-000621-librarian-of-the-combined-classics-library/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔33〕 LISJOBNET.Assistant Information Adviser[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3648-is5174-16-477-assistant-information-adviser/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔34〕 LISJOBNET.Head of Collections & Resource Description[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3654-126459-head-of-collections-resource-description/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔35〕 LISJOBNET.Scholarly Communications and Copyright Licencing Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3690-ual1601-scholarly-communications-and-copyright-licencing-assistant/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔36〕 LISJOBNET.Graduate Trainee Library Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3614-000578-graduate-trainee-library-assistant-the-warburg-institute-2-posts/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔37〕 LISJOBNET.Knowledge Manager[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3668-scor1612-knowledge-manager/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔38〕 LISJOBNET.Knowledge Officer[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3630-vwv1011-knowledge-officer/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔39〕 LISJOBNET.Research Data Manager,Library Services[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3666-g6-tar-2283-16-dl-research-data-manager-library-services/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔40〕 LISJOBNET.Academic Support Librarian[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3683-lis007-academic-support-librarian/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔41〕 LISJOBNET.Research Support Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3687-g3-tar-0039-17-dl-research-support-assistant/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔42〕 LISJOBNET.Science Faculty Librarian[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3689-4alib10b-science-faculty-librarian/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔43〕 LISJOBNET.Part Time Resource Centre Assistant[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3691-rms1701-part-time-resource-centre-assistant/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔44〕 LISJOBNET.Academic Support Librarian (Teaching and Discovery) (Part Time) [EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3693-ase82-503784-academic-support-librarian-teaching-and-discovery-part-time/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔45〕 LISJOBNET.Learning and Teaching Librarian[EB/OL].[2017-01-28].http://www.lisjobnet.com/job-ads/3695-13301-learning-and-teaching-librarian/joblistingparams=searchparams%3d%26order%3d0%26pagesize%3d0%26i%3d0

〔46〕 中山大學資訊管理學院.我院文獻保護與修復方向碩士研究生赴華東實踐教學[EB/OL].[2017-03-23].http://im.sysu.edu.cn/ShowContent.asp?ObjID=3884