基于易班的大學(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系構(gòu)建

盧文蕓，李佳璐

(1. 東華大學(xué) 理學(xué)院，上海 201620； 2. 上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)院，上海 201620)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家綜合能力提升，慈善事業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用[1]。高校學(xué)生具有較高的思想道德修養(yǎng)和科學(xué)文化素質(zhì)，是慈善事業(yè)中的一支新興力量。大學(xué)生慈善服務(wù)范圍一般為安老、扶幼、濟(jì)困、助學(xué)，主要開展以服務(wù)社會(huì)中弱勢(shì)群體為重點(diǎn)的實(shí)踐活動(dòng)，慈善服務(wù)活動(dòng)是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的良好載體?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)培養(yǎng)大學(xué)生的慈善服務(wù)能力，在實(shí)踐中更好地提升其綜合素質(zhì)，是貫徹黨的教育方針，落實(shí)“立德樹人”根本任務(wù)的題中之義。

一、 構(gòu)建大學(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系的意義

近年來(lái)，我國(guó)高校大學(xué)生慈善服務(wù)事業(yè)得到了較快發(fā)展，但也存在慈善服務(wù)水平參差不齊等問(wèn)題。楊麗霞等[2]指出，當(dāng)前高校慈善教育核心理念與學(xué)生慈善認(rèn)知狀況尚有一定距離,部分學(xué)生對(duì)慈善服務(wù)缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)知。因?yàn)榇蟊娖毡槭菑牡赖聦用胬斫獯壬频模虼四壳案咝６鄰牡赖陆逃龑用骈_展慈善服務(wù)教育活動(dòng)，比較重視思想道德教育，往往忽視慈善服務(wù)教育。高校學(xué)生參加慈善活動(dòng)一般源于“社會(huì)責(zé)任意識(shí)”和“自我滿足意識(shí)”，思想上的“強(qiáng)者”與行動(dòng)上的“侏儒”間的不匹配，往往成為大學(xué)生慈善服務(wù)的弊病。顏彥等[3]認(rèn)為，高校的慈善服務(wù)教育常常是通過(guò)階段性的活動(dòng)來(lái)開展的。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分學(xué)生希望學(xué)校通過(guò)開展慈善活動(dòng)的方式來(lái)開展慈善教育工作；少部分學(xué)生希望學(xué)校通過(guò)加強(qiáng)有關(guān)慈善文化課程教育的途徑開展慈善服務(wù)教育工作；傾向于參與其他形式主題慈善活動(dòng)的學(xué)生占一半左右；希望學(xué)校的慈善文化教育應(yīng)包含有關(guān)法律法規(guī)、慈善知識(shí)和行善方式的學(xué)生超過(guò)一半。由此可知，高校的慈善文化教育缺乏系統(tǒng)性和常規(guī)性，即高校尚未建立完備的慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系。我國(guó)的高校慈善教育僅僅停留在“做報(bào)告、開會(huì)議”階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成完善的實(shí)訓(xùn)體系[4]。

目前高校慈善服務(wù)教育存在諸多不足，學(xué)生慈善意識(shí)缺乏、慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系不完善都可能成為高校慈善事業(yè)發(fā)展的阻礙。隨著信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用，僅采用傳統(tǒng)的宣傳、培訓(xùn)模式已不適應(yīng)高校慈善事業(yè)的發(fā)展。因此，如何提高大學(xué)生慈善服務(wù)能力，建立完善的實(shí)訓(xùn)體系，切實(shí)打造高校慈善服務(wù)平臺(tái)，已成為高校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。

二、 易班網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生慈善服務(wù)能力提升的新路徑

對(duì)于大學(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)，提高義工服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的重要途徑之一是線上義工培訓(xùn)。易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)[5]集成了論壇、博客、微博、網(wǎng)盤等各類具有顯著互動(dòng)特征的功能模塊，將傳統(tǒng)的思想政治教育和班級(jí)日常管理工作搬上了網(wǎng)絡(luò)，以其有別于其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)，在高校的校園生活、教學(xué)活動(dòng)、文體娛樂(lè)等方面發(fā)揮著重要作用，成為目前高校思想政治教育的重要陣地。作為高校學(xué)生慈善意識(shí)培養(yǎng)、慈善服務(wù)能力提升的媒介之一，易班責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)負(fù)著慈善事業(yè)發(fā)展這一任務(wù)。因此，著力研究易班慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系，提高大學(xué)生慈善服務(wù)水平，是高校慈善事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容?；谝装鄻?gòu)建大學(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系，不僅使義工培訓(xùn)時(shí)間自由，而且培訓(xùn)者獲取資料及信息非常便捷。

1. 易班論壇話題體現(xiàn)校園特色

易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已吸引全國(guó)800余所高校師生注冊(cè)。在易班各板塊中集聚了各高校師生帖子，內(nèi)容涉及大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、職業(yè)能力發(fā)展等話題，這些內(nèi)容有利于提升大學(xué)生的慈善服務(wù)能力。

2. 易班網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容凸顯公益文化

易班是教育部和上海市教育委員會(huì)主持開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，因而沒(méi)有植入商業(yè)廣告及惡意插件。易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)容立足高校特色，健康向上，凸顯社會(huì)主義核心價(jià)值觀和公益文化內(nèi)涵，符合高校師生網(wǎng)絡(luò)精神家園的要求。

3. 易班平臺(tái)有利于提升公益理念內(nèi)化效能

傳統(tǒng)意義上，大學(xué)生作為慈善服務(wù)能力提升的教育客體，主要接受來(lái)自于教育主體傳授的知識(shí)和信息。但在易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，突破時(shí)間和身份限制，師生角色互換，實(shí)現(xiàn)信息共享和雙向傳輸，學(xué)生個(gè)體思想可通過(guò)微社區(qū)共享、信息聚合和自助服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)傳播形成熱點(diǎn)，進(jìn)而影響著學(xué)生的思維方式及價(jià)值判斷，營(yíng)造有益于慈善文化理念發(fā)展的教育氛圍。

4. 易班平臺(tái)具有培育大學(xué)生慈善服務(wù)能力的優(yōu)勢(shì)

首先，易班平臺(tái)覆蓋面較廣，有利于整合線上線下優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，最大限度地提高培訓(xùn)質(zhì)量；其次，易班平臺(tái)安全性較高，除本校學(xué)生外，其余人員無(wú)權(quán)限進(jìn)入平臺(tái)，因而可如實(shí)反映學(xué)生參訓(xùn)狀況；再次，易班平臺(tái)自主性較強(qiáng)，在培訓(xùn)內(nèi)容、形式、考核等方面具有較強(qiáng)可控性；最后，易班平臺(tái)時(shí)效性較好，在開展相關(guān)慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)時(shí)可極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生參訓(xùn)積極性，及時(shí)反饋學(xué)生的合理建議，暢通師生交流渠道。

三、 基于易班的大學(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系構(gòu)建與實(shí)施

1. 基于易班的大學(xué)生慈善服務(wù)能力培育模式

在慈善服務(wù)能力培訓(xùn)過(guò)程中需進(jìn)行側(cè)重和強(qiáng)化的是實(shí)踐應(yīng)用能力，它是慈善服務(wù)能力的重要考量指標(biāo)[6]。因此，基于易班的大學(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系，與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比更側(cè)重于實(shí)踐應(yīng)用能力的培訓(xùn)，即在注重培養(yǎng)理論基礎(chǔ)和基本能力的同時(shí)，加大對(duì)與慈善工作要求相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)和能力培訓(xùn)?；谝装嗟拇髮W(xué)生慈善服務(wù)能力培訓(xùn)主要有以下三種模式。

(1)階段性慈善文化理念教育模式。階段性慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)是指在某固定時(shí)間段內(nèi)集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性專題教育，以提高其公益認(rèn)識(shí)水平及慈善文化自覺(jué)。該模式以在線建設(shè)學(xué)習(xí)空間為主要形式，針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生定期推送差異化的慈善文化內(nèi)容；針對(duì)慈善文化特殊節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)推出多樣化的慈善理念板塊。同時(shí)，制訂學(xué)院內(nèi)學(xué)生慈善網(wǎng)絡(luò)教育計(jì)劃，以輔導(dǎo)員從易班班級(jí)建設(shè)為抓手，將感恩教育、慈善教育等融入網(wǎng)絡(luò)班集體建設(shè)。

(2)實(shí)踐性慈善服務(wù)能力培育模式。實(shí)踐性慈善服務(wù)能力提升依托慈善志愿項(xiàng)目運(yùn)行。在線下，學(xué)院陽(yáng)光公益服務(wù)團(tuán)隊(duì)在多年慈善志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造了成熟的系列品牌活動(dòng)，如春運(yùn)“小甜橙”、城市“小候鳥”關(guān)愛(ài)工程、愛(ài)心“苗苗班”等。在教育基地的基礎(chǔ)上，利用論壇發(fā)帖、網(wǎng)盤存儲(chǔ)、投票調(diào)查、博客交流、輕應(yīng)用快搭等易班各項(xiàng)功能，依托慈善文化傳播專區(qū)、公益實(shí)踐圖文速遞區(qū)、公益線上報(bào)名參與區(qū)的易班網(wǎng)絡(luò)板塊，建立易班線上大學(xué)生公益能力培養(yǎng)基地，真正做到線上線下整合資源，把學(xué)生對(duì)公益理念的認(rèn)同轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

(3)一體化慈善服務(wù)能力培育模式。①成立易班“礪志義工培訓(xùn)中心”。通過(guò)建立包括通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)的三級(jí)交互“礪志義工培訓(xùn)中心”，從橫向和縱向拓寬了大學(xué)生慈善服務(wù)能力培育，使大學(xué)生不僅具有較強(qiáng)的服務(wù)必備知識(shí)和技能，而且在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力方面具有較大的提升。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體需求進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。具體培訓(xùn)分為六個(gè)類別：安老、扶幼、助學(xué)、濟(jì)困、科技和其他。根據(jù)義工所分配的具體崗位進(jìn)行崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。易班“礪志義工培訓(xùn)中心”依托易班平臺(tái)，通過(guò)“微課程”方式上傳視頻與PPT，同時(shí)設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)與在線測(cè)驗(yàn)，對(duì)線上學(xué)生的訪問(wèn)次數(shù)、學(xué)習(xí)進(jìn)度、成績(jī)分布、督學(xué)促學(xué)等進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。② 制定慈善服務(wù)能力學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)義工可根據(jù)自身的崗位需求選擇專業(yè)和相關(guān)課程，專業(yè)和崗位培訓(xùn)課程共有7節(jié)，每年至少選修3節(jié)(選修記錄反饋學(xué)院)。將學(xué)習(xí)和成績(jī)管理與勤工助學(xué)APP、公益活動(dòng)報(bào)名接口信息對(duì)接，在義工完成易班線上培訓(xùn)并經(jīng)線上管理員確認(rèn)學(xué)時(shí)之后，方可取得慈善服務(wù)資格，可以報(bào)名參加各類義工慈善活動(dòng)。③ 確立慈善服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系。通過(guò)建立含多級(jí)指標(biāo)的完備、嚴(yán)格的評(píng)價(jià)體系，真正滿足大學(xué)生易班線上學(xué)習(xí)需求，確保易班線上平臺(tái)培訓(xùn)質(zhì)量，控制易班線上平臺(tái)培訓(xùn)效果，最終達(dá)到提高義工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的目的。

2. 基于易班的大學(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)的三個(gè)階段

基于易班的大學(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系通過(guò)制訂課程計(jì)劃、確定課程目標(biāo)、選擇授課方式，并以慈善服務(wù)能力需求分析為支撐來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋修正?；谝装嗟拇髮W(xué)生慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)主要由以下三個(gè)階段構(gòu)成：

(1) 前期準(zhǔn)備階段。主要目的是對(duì)慈善服務(wù)能力需求進(jìn)行分析，即分析對(duì)象的實(shí)際需求，了解其在實(shí)踐與培訓(xùn)方面的具體要求，并以需求分析為基礎(chǔ)確立課程目標(biāo)。

(2) 中期實(shí)施階段。主要目的是確定培訓(xùn)課程比例及分布、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、授課方式等，制訂培訓(xùn)課程的具體計(jì)劃，并通過(guò)合理的安排使培訓(xùn)課程的計(jì)劃具有可操作性和具體化。

(3) 后期評(píng)估階段。主要目的是完善下一階段的課程培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的培訓(xùn)課程的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估并作出修正，將結(jié)果反饋給相關(guān)人員。

四、 結(jié)語(yǔ)

公益慈善在現(xiàn)代社會(huì)治理中的重要作用日益彰顯，同時(shí)基于慈善新興力量——大學(xué)生對(duì)系統(tǒng)、合理的慈善服務(wù)能力培訓(xùn)的需求，搭建完備的慈善服務(wù)能力實(shí)訓(xùn)體系，對(duì)于慈善主客體雙方實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展具有重要意義。黨的十九大報(bào)告提出，我們黨始終不渝的奮斗目標(biāo)是帶領(lǐng)人民創(chuàng)造美好生活。進(jìn)入社會(huì)主義新時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)培育大學(xué)生的慈善服務(wù)能力，有利于充分發(fā)揮其在慈善公益事業(yè)中的骨干作用，有利于實(shí)踐育人理念的貫徹落實(shí)，有利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。