小記者“熱”的“冷”思考

□ 元帥軍

小記者顧名思義就是指新聞媒體在中小學(xué)生中招募的、利用課余時(shí)間參與社會(huì)實(shí)踐和新聞采寫活動(dòng)的一個(gè)獨(dú)特學(xué)生群體。媒體開辦小記者團(tuán)在業(yè)界已不是新鮮事物，近年來(lái)，受互聯(lián)網(wǎng)沖擊以及體制機(jī)制等多重因素疊加影響，傳統(tǒng)媒體面臨著受眾流失、影響力下降、營(yíng)收“斷崖式”下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)，媒體加快融合，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為必然選擇，于是各種媒體又開始把嘗試把小記者作為媒體“逆襲”的重要抓手，各地小記者團(tuán)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，小記者爭(zhēng)奪大戰(zhàn)也是越演越烈。由于全國(guó)小記者運(yùn)行沒有統(tǒng)一模式，缺乏相關(guān)部門的監(jiān)管，一些地方媒體運(yùn)行的小記者團(tuán)也出現(xiàn)了不少問題，引起學(xué)生和家長(zhǎng)的不滿。

一、小記者團(tuán)的興起及發(fā)展現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)90年代，一些媒體就開始嘗試開發(fā)小記者資源，2010年以后，隨著傳統(tǒng)媒體生存壓力的加大，越來(lái)越多的媒體開始重視并積極創(chuàng)辦小記者團(tuán)?？傮w來(lái)講，當(dāng)前開辦小記者的媒體以報(bào)社和廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體為主。傳統(tǒng)媒體開辦小記者團(tuán)主要目的有：一是可以進(jìn)一步穩(wěn)固受眾關(guān)系，提升媒體影響力。對(duì)紙媒來(lái)講主要是通過(guò)小記者訂閱報(bào)紙保證發(fā)行量，對(duì)廣播電視來(lái)講能增加受眾，畢竟每一名小記者背后都最少牽動(dòng)著7個(gè)家長(zhǎng)（父母、祖父母、外祖父母及其他親友），關(guān)聯(lián)著一個(gè)家庭、一個(gè)班級(jí)、一所學(xué)校。小記者參加媒體舉辦的各種活動(dòng)，并通過(guò)版面、微信公眾號(hào)等發(fā)表作品，本身就是一種驅(qū)動(dòng)傳播，無(wú)形中提升了媒體影響力。二是媒體通過(guò)招募小記者收取數(shù)額不等的會(huì)員費(fèi)，組織夏（冬）令營(yíng)、教育培訓(xùn)、游學(xué)以及為房地產(chǎn)、大型商超引流等都可獲得一定收益，可謂經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。

小記者團(tuán)的活動(dòng)大致分為新聞素養(yǎng)主題講座和社會(huì)實(shí)踐采訪兩大部分。一方面小記者們通過(guò)新聞素養(yǎng)課學(xué)習(xí)新聞采訪、寫作、攝影攝像等方面的知識(shí)技能，一方面通過(guò)參加媒體組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增長(zhǎng)見識(shí)，提高能力。以安陽(yáng)廣電小記者為例，2017年8月，安陽(yáng)廣播電視臺(tái)聯(lián)合市關(guān)工委、教育局、團(tuán)市委開辦廣電小記者團(tuán)，活動(dòng)一經(jīng)推出，得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和歡迎。成立以來(lái)舉辦大小活動(dòng)70余場(chǎng)，小記者們先后參觀市城市規(guī)劃展覽館，了解城市變遷和未來(lái)前景；走進(jìn)環(huán)保局、污水處理廠，學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)爭(zhēng)當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士；參觀國(guó)之重器司母戊鼎發(fā)現(xiàn)地，了解一段護(hù)寶傳奇；走進(jìn)電視演播室，體驗(yàn)一把小主播……活動(dòng)結(jié)束后，小記者采寫的新聞稿件還通過(guò)廣電報(bào)《快樂成長(zhǎng)周刊》及微信號(hào)等媒體發(fā)表。通過(guò)活動(dòng)，小記者們?cè)趯?shí)踐中鍛煉膽量、增強(qiáng)自信，在練筆中提升素質(zhì)、提高能力，在活動(dòng)中拓寬視野，增長(zhǎng)見識(shí)，培養(yǎng)了守時(shí)、守紀(jì)、講文明、懂禮儀、團(tuán)結(jié)互助的道德品質(zhì)。

目前全國(guó)各級(jí)媒體大多開辦有小記者團(tuán)，發(fā)展規(guī)模也不盡相同，好一點(diǎn)的有幾萬(wàn)名小記者加入，模式成熟，影響力強(qiáng)，也有的小記者團(tuán)規(guī)模較小，名存實(shí)亡，活動(dòng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，對(duì)小記者資源的開發(fā)僅停留在初級(jí)階段。

二、小記者團(tuán)運(yùn)行面臨的困惑與難題

隨著各地小記者團(tuán)的快速增長(zhǎng)，運(yùn)行中的一些困惑和問題也逐漸暴露出來(lái)，如同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競(jìng)爭(zhēng)，小記者管理難度大，存在安全隱患，課程設(shè)計(jì)不科學(xué)，收益低等問題突出。

一是同質(zhì)化嚴(yán)重。由于小記者開辦門檻低，媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此小記者成為爭(zhēng)相搶奪的對(duì)象。據(jù)一家省級(jí)電視頻道小記者團(tuán)的負(fù)責(zé)人講，在他所在的省會(huì)城市，省級(jí)電視頻道、廣播頻率、黨報(bào)、都市報(bào)以及市級(jí)各媒體再加上社會(huì)組織開辦的小記者團(tuán)多達(dá)50余家，對(duì)小記者的爭(zhēng)奪異常激烈，由于模式大體相同加之資源有限，小記者活動(dòng)雷同，相互抄襲，往往一家剛?cè)ミ^(guò)另外一家又去參觀采訪，一方面讓孩子缺少新鮮感和參與熱情，同時(shí)也令學(xué)校及實(shí)踐基地不堪其擾。

二是管理困難。小記者團(tuán)隊(duì)少則幾百人，多的數(shù)萬(wàn)人，人數(shù)增多給小記者的管理帶來(lái)相當(dāng)大的難度。組織活動(dòng)屬于“勞動(dòng)密集型”，每一次活動(dòng)要通過(guò)微信報(bào)名，工作人員要發(fā)帖、報(bào)名、統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)名、核對(duì)，大量工作需要去做。有些小記者團(tuán)因?yàn)槿藬?shù)太多，人手又不夠，就采取“大呼隆”的方式，通知發(fā)出去后，不做統(tǒng)計(jì)核對(duì)，只要有小記者標(biāo)識(shí)的都可以來(lái)參加，忙活一年下來(lái)，究竟有多少小記者參加了活動(dòng)，參加了哪些活動(dòng)，哪些小記者經(jīng)常參加活動(dòng)等信息無(wú)法統(tǒng)計(jì)。

三是安全存在隱患。組織外出社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)必然要牽扯到出行安全、餐飲安全等一系列問題。小記者畢竟是孩子，天生活潑好動(dòng)，好奇心強(qiáng)，盡管每次活動(dòng)主辦方都做了大量耐心細(xì)致的準(zhǔn)備工作，但難免掛一漏萬(wàn)，出現(xiàn)紕漏。孩子的事無(wú)小事，因此主辦方也是提心吊膽，準(zhǔn)備工作只能細(xì)之又細(xì)，增調(diào)更多的家長(zhǎng)及愛心志愿者幫助維持秩序，甚至有些小記者團(tuán)為規(guī)避戶外活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，大量采用室內(nèi)講座的形式，活動(dòng)效果因此大打折扣。

四是服務(wù)不夠精準(zhǔn)。正如傳統(tǒng)媒體提供內(nèi)容“千人一面”，而智能媒體提供內(nèi)容“千人千面”一樣，以往小記者團(tuán)所提供的課程和活動(dòng)大都是主辦方事先設(shè)計(jì)好的，缺少足夠調(diào)研和充分征求意見，主辦方往往根據(jù)個(gè)人主觀判斷來(lái)研發(fā)課程和組織活動(dòng)，導(dǎo)致有些活動(dòng)人氣爆棚，有些活動(dòng)報(bào)名者寥寥無(wú)幾，難以滿足小記者個(gè)性化、差異化需求，體驗(yàn)度不高。

此外，由于沒有找到更好的盈利模式，一些主辦方收取的“會(huì)員費(fèi)”難以維持成本支出，開辦小記者團(tuán)成了一塊雞肋，騎虎難下；有些小記者團(tuán)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，公益活動(dòng)少，諸如生存拓展、國(guó)學(xué)、夏（冬）令營(yíng)等商業(yè)活動(dòng)過(guò)多，小記者成了“唐僧肉”被過(guò)度消費(fèi)，引起了家長(zhǎng)的不滿。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)小記者的運(yùn)營(yíng)發(fā)展思考

針對(duì)當(dāng)前小記者運(yùn)行中出現(xiàn)的困惑和問題，應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門的高度重視。一方面媒體領(lǐng)導(dǎo)在決策小記者項(xiàng)目時(shí)，要審慎決策，權(quán)衡所掌握的資源和負(fù)責(zé)人合適人選，避免盲目上馬。另一方面，針對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)中“浸泡”大的新生一代，必須用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)運(yùn)行小記者，滿足小記者需求。

（一）運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)小記者進(jìn)行管理和提供精準(zhǔn)服務(wù)

借助新媒體平臺(tái)，為小記者建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)不僅包括了孩子的姓名、年齡、年級(jí)、學(xué)校、加入時(shí)間等基本信息，還詳細(xì)記錄小記者參加活動(dòng)的次數(shù)，參加活動(dòng)的內(nèi)容，參加了哪些公益活動(dòng)，報(bào)名了哪些收費(fèi)項(xiàng)目等。據(jù)此進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為每一位小記者進(jìn)行畫像，從而精準(zhǔn)分類、分層，按照不同圈層，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，滿足不同興趣愛好和經(jīng)濟(jì)承受能力的需求。例如對(duì)于一些家庭經(jīng)濟(jì)收入高、消費(fèi)能力強(qiáng)的家庭就可以提供研學(xué)、高品質(zhì)游學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目。

（二）線上線下相結(jié)合為小記者提供更多用戶體驗(yàn)

無(wú)論是廣電小記者還是報(bào)業(yè)小記者，提供的大多是線下服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后，再通過(guò)報(bào)紙版面、電視畫面、廣播節(jié)目為小記者采寫的稿件提供展示平臺(tái)。然而受報(bào)紙版面、廣播電視節(jié)目時(shí)間限制，能夠發(fā)表作品和上鏡“露臉”的小記者數(shù)量畢竟有限，難以滿足眾多用戶需求。利用新媒體技術(shù)可以輕松地把活動(dòng)搬到線上。例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，小記者的作品可以以文字、視頻、音頻等方式海量進(jìn)行展示，并進(jìn)行更大范圍的傳播；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票，主辦方可以根據(jù)小記者們的意愿來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)課程；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻，小記者可以進(jìn)行遠(yuǎn)程采訪、交流；利用“空中課堂”，可以對(duì)小記者進(jìn)行培訓(xùn)和開辦講座，由于線上活動(dòng)沒有人員限制，也不受場(chǎng)地限制，會(huì)大大減輕線下活動(dòng)所帶來(lái)的管理、安全、場(chǎng)地等難題。

（三）用互聯(lián)網(wǎng)思維搭建合作共贏的平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)思維的重要特征之一就是合作、共享。小記者的運(yùn)營(yíng)絕不能僅僅依靠報(bào)社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)“一家之力”來(lái)辦，而是通過(guò)搭建小記者這一平臺(tái)，調(diào)動(dòng)更多的社會(huì)資源共同參與，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，構(gòu)建一個(gè)多方共贏的生態(tài)圈。例如學(xué)校通過(guò)選拔招募一定數(shù)量的小記者；商家、社會(huì)組織和活動(dòng)基地提供場(chǎng)地、人員、設(shè)施和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等；媒體整合社會(huì)資源設(shè)計(jì)開展活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全媒體宣傳，通過(guò)活動(dòng)小記者的綜合素質(zhì)得到提高，商家得到了宣傳并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)“引流”，媒體在服務(wù)的過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，達(dá)到多方共贏的效果。

“明者因時(shí)而變，知者隨事而制”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體必須打破固有思維界限，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，“用戶至上、體驗(yàn)為王”，插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，勇于創(chuàng)新，努力鍛造出素質(zhì)高、能力強(qiáng)的全媒體小記者，實(shí)現(xiàn)小記者活動(dòng)體驗(yàn)的華麗升級(jí)。