護理行政專案在鼻飼患者護理質(zhì)量管理中的應用

王美秀

【摘要】目的 探討護理行政專案在鼻飼患者護理質(zhì)量管理中的應用效果。方法 選取2016年1月～2017年5月在我院需行鼻飼飲食的患者100例，按隨機數(shù)表法分為兩組，各50例。對照組采用常規(guī)護理質(zhì)量管理，觀察組予護理行政專案管理，比較兩組護理人員專業(yè)水平評分、護理滿意度及并發(fā)癥情況。結果 觀察組護理人員相關指數(shù)掌握程度評分及規(guī)范操作評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；對照組并發(fā)癥發(fā)生率明顯高于觀察組，護理滿意度低于觀察組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 護理行政專案可有效提高鼻飼患者護理滿意度，減少并發(fā)癥發(fā)生，提高護理人員專業(yè)水平。

【關鍵詞】護理行政專案；鼻飼；護理質(zhì)量管理；應用效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.36..02

合理的營養(yǎng)治療是臨床綜合性治療措施的重要組成部分，其中鼻飼是營養(yǎng)治療的常用方法，可為患者提供足夠的營養(yǎng)物質(zhì)及熱量，激活腸道神經(jīng)-內(nèi)分泌免疫軸，增加機體免疫力，促使并發(fā)癥發(fā)生率降低[1]。而隨著鼻飼飲食成品的逐漸增多，為廣大患者臨床需求提供便利，但其價格過高，無法滿足長期鼻飼患者的實際需求[2]。作為一種易獲取的腸內(nèi)營養(yǎng)制劑，勻漿膳食材選擇天然食物，且可針對不同疾病及病情設計和調(diào)整個性化配方設計，進一步提高鼻飼效果。但目前我院多由家屬自行解決勻漿膳，存在一定的安全風險和管理難度，且具有較高的鼻飼并發(fā)癥發(fā)生率[3]。因此，選擇一種更為有效的管理方法減少鼻飼并發(fā)癥發(fā)生，提高家屬滿意度顯得尤為重要?；诖?，本研究對我院100例行鼻飼飲食的患者展開研究，旨在探討護理行政專案在鼻飼患者護理質(zhì)量管理中的應用效果?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2016年1月～2017年5月在我院需行鼻飼飲食的患者100例納入研究，均自愿參與本研究并簽署知情同意書。按隨機數(shù)表法分為兩組，各50例。對照組：男29例，女21例；年齡35～75歲，平均年齡（52.56±3.87）歲。觀察組：男30例，女20例；年齡35～76歲，平均年齡（52.49±3.86）歲。比較兩組一般資料，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可對比。本研究已獲得我院倫理委員會審核通過。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理管理，包括在床頭掛“防脫管”警示牌、使用約束帶約束四肢、防脫管健康教育等。觀察組予護理行政專案管理：（1）成立護理行政專案小組，成員為護士長、護理組長、責任護士及?？谱o理，分析鼻飼過程中存在的問題，并提出解決方案。（2）護理管理中存在的問題：①未啟動為鼻飼患者制作勻漿膳工作；②家屬自行制作勻漿膳，增加護理規(guī)范鼻飼操作的困難程度，且存在安全隱患；③未對勻漿膳的制作及操作流程進行規(guī)范，造成較高的鼻飼并發(fā)癥；④護士主動學習的動因及機會不足，無法滿足臨床工作需求。（3）針對護理工作問題整改：①向患者及家屬告知留置胃管的方法、目的、處理方式等，消除其恐懼、緊張情緒。②對護理人員定期開展相關知識及操作培訓，并定期進行考核，待操作技能及專業(yè)知識掌握情況達標后，才可對患者進行操作，促進護理人員綜合素質(zhì)提高。③采取有效措施處理嘔吐、惡心、誤吸、腹瀉等并發(fā)癥發(fā)生的原因，減少并發(fā)癥發(fā)生。④護理人員對患者及家屬進行營養(yǎng)知識宣教，以鼻飼時體位、鼻飼流食當天配置、當天食用的重要性、膳食營養(yǎng)合理搭配的重要性、鼻飼流食營養(yǎng)成分的來源等。⑤護理人員對勻漿膳食制作過程進行指導，規(guī)范各種鼻飼飲食操作，并觀察鼻飼后患者反應，及時告知醫(yī)生處理異常情況。

1.3 評價指標

①護理人員專業(yè)水平評分：采用自制的護理人員專業(yè)水平評分量表對每組20名護理人員的專業(yè)水平進行評估，Cronbacha'α為0.83，包含規(guī)范操作、相關知識掌握兩項，且每項均為100分，得分越高表示專業(yè)水平越好。②護理滿意度：采用自制的滿意度調(diào)查問卷評估患者護理滿意度，該表Cronbacha'α為0.81，共計10個條目，滿分100分，且評分<70分為不滿意；評分在70-89分為滿意；評分≥90分為非常滿意。滿意度=（滿意例數(shù)+非常滿意例數(shù)）/50×100%。③并發(fā)癥：對兩組護理期間便秘、腹瀉發(fā)生情況進行統(tǒng)計。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分數(shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 護理人員專業(yè)水平評分

與對照組比較，觀察組護理人員規(guī)范操作評分及相關知識掌握評分均較高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

見表1。

2.2 護理滿意度

與觀察組比較，對照組護理滿意度較低，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3 并發(fā)癥

觀察組腹瀉1例，便秘1例，總發(fā)生率4.00%（2/50），對照組腹瀉4例，便秘5例，總發(fā)生率18.00%（9/50），組間比較，差異有統(tǒng)計學意義（x2=5.005，P<0.05）。

3 討 論

鼻飼飲食是危重患者營養(yǎng)支持的主要方法，且隨著鼻飼飲食成品的不斷增加，可在一定程度上滿足患者臨床需求，但其無法滿足患者長時間的臨床需求，已成為目前制約我院危重患者護理服務質(zhì)量的瓶頸[4]。勻漿膳食是一種經(jīng)濟、實惠的鼻飼飲食，可有效解決鼻飼飲食存在的問題，但其操作過程中存在不規(guī)范情況，增加臨床管理困難程度。因此，對鼻飼患者實施有效的管理措施顯得尤為關鍵。

本研究中，觀察組護理人員規(guī)范操作評分及相關知識掌握評分均高于對照組，表明護理行政專案可有效提高護理人員專業(yè)水平。作為一種實現(xiàn)特定目標的活動，護理行政專案可系統(tǒng)的控制與分析護理管理中特定的主體，激發(fā)護理人員的思考能力，并通過對護理人員定期相關知識及操作培訓，定期進行考核，有效提高護理人員綜合素質(zhì)，發(fā)揮其潛能，正確處理鼻飼過程中的問題，提高護理人員專業(yè)水平，提升護理服務品質(zhì)[5]。本研究中，觀察組護理滿意度明顯高于對照組，表明護理行政專案可有效提高護理滿意度，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。護理人員詳細告知留置胃管的目的、方法等，有效消除患者不良情緒；同時護理人員專業(yè)水平的提高，可促使患者對護理的信賴程度增加，進而提高治療配合度，進一步促進護理滿意度提高[6-7]。本研究中，觀察組并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，證實護理行政專案可有效減少并發(fā)癥發(fā)生，提高操作安全性。護理行政專案的護理人員對患者及家屬進行營養(yǎng)宣教，并對家屬制作勻漿膳食的過程進行指導，規(guī)范鼻飼飲食的各種操作，減少因鼻飼飲食方法不當造成的并發(fā)癥；加之針對鼻飼過程中并發(fā)癥發(fā)生的原因進行對癥處理，并及時告知醫(yī)生鼻飼過程中出現(xiàn)的異常情況，進一步減少并發(fā)癥發(fā)生[8]。

綜上所述，在鼻飼患者護理質(zhì)量管理中行護理行政專案效果顯著，可有效提高護理人員專業(yè)水平及患者護理滿意度，減少并發(fā)癥發(fā)生。

參考文獻

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本文編輯：李 豆