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    基于灰關(guān)聯(lián)熵的跨境電商發(fā)展影響因素研究

    2018-03-31 09:37:04徐錦波
    商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2018年3期
    關(guān)鍵詞:跨境電商

    徐錦波

    [摘 要] 識(shí)別不同因素對(duì)跨境電商發(fā)展的影響程度,有助于政府和企業(yè)制定針對(duì)性的發(fā)展措施。采用文獻(xiàn)綜述和理論分析的方法,識(shí)別出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際物流、電子支付、電子通關(guān)和政府政策五個(gè)模塊26個(gè)影響跨境電商發(fā)展的影響因素,利用浙江省杭州市、寧波市和金華市的127份調(diào)查問(wèn)卷,采用灰關(guān)聯(lián)熵方法,計(jì)算出不同因素與跨境電商間的灰關(guān)聯(lián)熵系數(shù)。研究發(fā)現(xiàn),這些因素可以分為三組。每組因素與跨境電商的關(guān)聯(lián)程度不同。政府和企業(yè)應(yīng)該根據(jù)關(guān)聯(lián)程度的差異,針對(duì)性地完善相關(guān)政策。因此,企業(yè)要提升從事跨境電商的能力,政府要降低跨境電商的各類風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化跨境電子商務(wù)的服務(wù)支撐體系,并促進(jìn)跨境電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展。

    [關(guān)鍵詞] 灰關(guān)聯(lián)熵;跨境電商;影響因素7

    [中圖分類號(hào)] F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043(2018)03-0057-05

    一、引言

    近年來(lái),跨境電商得到了快速發(fā)展,在減少中間環(huán)節(jié)、降低信息成本、提高交易效率等方面發(fā)揮了重要作用(鄒磊等,2015)。跨境電商已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)、推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)出口、化解“新常態(tài)”下傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的重要途徑。雖然,當(dāng)前跨境電商的發(fā)展的形勢(shì)良好、前景喜人,但不可否認(rèn)的是尚存在諸多的制約因素,如跨境物流的配送時(shí)間比較長(zhǎng)且不穩(wěn)定、跨境物流中的包裹破損與丟失、國(guó)際電子支付賬戶的安全性、電商企業(yè)與消費(fèi)者的糾紛的處理等。這些制約因素?cái)?shù)量較多且相互影響,因此需要深入地分析和梳理不同因素對(duì)跨境電商發(fā)展的影響程度,以便于科學(xué)合理、循序漸進(jìn)地破解跨境電商的發(fā)展障礙。

    當(dāng)前,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)影響跨境電商發(fā)展的影響因素的研究較多。如,LaosethakulK等(2007)對(duì)泰國(guó)的研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)行為和國(guó)家文化等是電商發(fā)展的主要因素。江利祥(2016)研究認(rèn)為阻礙我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是通關(guān)效率、物流與電子支付和退稅等問(wèn)題。來(lái)有為等認(rèn)為影響跨境電商發(fā)展的因素主要是通關(guān)服務(wù)急需改進(jìn),市場(chǎng)監(jiān)督體系有待建立和完善,以及結(jié)匯方式需調(diào)整優(yōu)化。上海社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所課題組(2014)的研究指出,跨境電商發(fā)展中政府的監(jiān)管上存在偷稅漏稅、檢驗(yàn)檢疫難和市場(chǎng)秩序混亂等問(wèn)題。楊堅(jiān)爭(zhēng)等(2014)采用因子分析構(gòu)建了跨境電商的指標(biāo)體系,并歸納出5個(gè)對(duì)跨境電子商務(wù)有重要影響的指標(biāo)。

    但總體上看,現(xiàn)有的研究要么主要針對(duì)某個(gè)特定的因素進(jìn)行分析和研究,沒(méi)有從宏觀上綜合考慮不同因素對(duì)跨境電商的影響程度;要么雖然較為全面地描述了影響跨境電商發(fā)展的眾多因素,但是沒(méi)有研究不同因素對(duì)跨境電商影響的重要程度。這些是當(dāng)前的研究存在的不足和缺陷。因而基于現(xiàn)有文獻(xiàn)梳理和總結(jié),識(shí)別出影響跨境電商發(fā)展的主要因素,采用灰關(guān)聯(lián)熵模型,利用浙江省杭州市、寧波市和金華市的調(diào)查數(shù)據(jù),計(jì)算了不同因素的灰關(guān)聯(lián)系數(shù)和灰關(guān)聯(lián)熵,從數(shù)量上明確了不同因素和跨境電商發(fā)展的關(guān)聯(lián)性,并分析了關(guān)聯(lián)的內(nèi)在原因和改進(jìn)的政策建議。

    二、跨境電商的影響因素識(shí)別

    跨境電商的發(fā)展主要受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際物流、電子支付、電子通關(guān)和政府政策五個(gè)模塊的因素的影響。在每個(gè)模塊下,又存在諸多影響因素。通過(guò)梳理現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)和實(shí)際考察,識(shí)別出26個(gè)影響跨境電商發(fā)展的因素。

    (一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電商企業(yè)開拓市場(chǎng)的敲門磚。不同類型電商企業(yè)非常注重繼承傳統(tǒng)營(yíng)銷的特色(金薇薇,2015),并利用病毒營(yíng)銷等信息復(fù)制與傳播成本低但速度極快的方式(陳致中,2016)。但是,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈惡俗化趨勢(shì),且營(yíng)銷廣告等缺乏創(chuàng)意,嚴(yán)重影響了跨境電商的發(fā)展(張軍,2016)。因此,政府和企業(yè)必須提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力和水平,為跨境電商奠定基礎(chǔ)。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制定是一個(gè)技術(shù)性強(qiáng)的工作,受到如下眾多因素的影響。因此,下列影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素也影響跨境電商的發(fā)展。(1)企業(yè)對(duì)供求信息的把握和國(guó)外客戶的需求情況。開拓國(guó)外市場(chǎng)時(shí),企業(yè)要面對(duì)差異化文化和消費(fèi)習(xí)慣等復(fù)雜因素,而且不同國(guó)家對(duì)中國(guó)商品的興趣清單不同。因此,企業(yè)要針對(duì)不同市場(chǎng)采用不同的營(yíng)銷策略。因此,企業(yè)對(duì)供求信息的把握和國(guó)外客戶的需求情況是需要首先解決的問(wèn)題。(2)企業(yè)的定價(jià)策略。低價(jià)是跨境電商企業(yè)最主要的競(jìng)爭(zhēng)策略。但盲目的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致利潤(rùn)下降,制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。合適的定價(jià)策略是電商企業(yè)良好發(fā)展的保障。(3)企業(yè)包裝策略。設(shè)計(jì)精美的商品包裝,可提升品牌的形象和美譽(yù)度。因此,包裝策略可以促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。(4)企業(yè)品牌營(yíng)銷。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)制約著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。采用品牌營(yíng)銷等差異化營(yíng)銷策略是提升跨境電商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。(5)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在中國(guó)尤其是在浙江省義烏以小商品出口為主的地區(qū),跨境電商出口的規(guī)模要大于進(jìn)口的規(guī)模。而國(guó)外市場(chǎng)對(duì)商品的需求規(guī)模受到國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。當(dāng)國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好時(shí),跨境電商就具備扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

    (二)國(guó)際物流

    跨境電商與國(guó)際物流間是相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的。在跨境電商發(fā)展的早期,跨境電商的發(fā)展快于國(guó)際物流的發(fā)展。因此,國(guó)際物流就可能成為制約跨境電商發(fā)展的重要因素(張夏恒等,2016)。其中,國(guó)際物流運(yùn)作模式的適應(yīng)性(龐燕,2015)、物流的成本和效率等問(wèn)題是跨境電商運(yùn)營(yíng)的瓶頸。探索高質(zhì)量、高效率的國(guó)際物流是跨境電商發(fā)展中必須面對(duì)的一個(gè)重要課題(劉小軍,2016)。

    下列影響國(guó)際物流的因素也影響著跨境電商的發(fā)展。(1)物流信息技術(shù)。物流信息技術(shù)的水平是決定現(xiàn)代物流業(yè)的效率和水平的關(guān)鍵因素。當(dāng)前,跨境電商物流企業(yè)的信息化程度不高,對(duì)先進(jìn)的信息技術(shù)的應(yīng)用尚不能滿足跨境電商的需要,例如物流企業(yè)仍在大量使用條碼和和POS技術(shù),數(shù)據(jù)條塊分割、不能共享,手工操作多、效率低、易出錯(cuò)。(2)物流成本效率。物流成本效率是一個(gè)比較偏重經(jīng)濟(jì)收益的指標(biāo)。較高的物流成本效率提高了電商企業(yè)的成本收益率。(3)跨境電商物流供應(yīng)鏈。構(gòu)建自有物流供應(yīng)鏈可以使電商企業(yè)更好地進(jìn)行物流安排。(4)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度直接決定著國(guó)際物流的發(fā)展水平。(5)跨境第三方物流。現(xiàn)有的物流配送模式跟不上小批量、多批次的跨境電商物流的發(fā)展需要。第三方物流具有降低物流成本、保障電商企業(yè)專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)和節(jié)約社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì),是提高跨境電商物流效率的重要方式和途徑。(6)高素質(zhì)物流人才。除了先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備、龐大的基礎(chǔ)硬件平臺(tái)外,物流的發(fā)展還需要大量的高素質(zhì)物流人才。但當(dāng)前高校對(duì)物流管理類專業(yè)的定位比較寬泛,所培養(yǎng)的物流人才不能滿足物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(陳穎,2016)。

    (三)電子支付

    電子支付瓶頸仍是影響跨境電商發(fā)展重要因素(徐松等,2015)。高翔等(2016)和李虹含(2016)等學(xué)者的研究都證實(shí)了這個(gè)結(jié)論??缇畴娮又Ц妒谴龠M(jìn)跨境電商的發(fā)展的重要因素(吳鴨珠,2016)。

    下列影響電子支付的因素也影響跨境電商的發(fā)展。(1)國(guó)際電子支付安全。國(guó)際電子支付風(fēng)險(xiǎn)隨著技術(shù)、制度等的變化而變化。如果不能有效地保證國(guó)際電子支付安全,企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)的積極性必然會(huì)受到打擊。(2)國(guó)際電子支付條件。法律法規(guī)、信息技術(shù)等支持條件是影響國(guó)際電子支付能力和水平,并進(jìn)而間接影響跨境電商的重要因素。由于經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的推進(jìn),國(guó)際電子支付的支持條件得到了快速發(fā)展。(3)電子支付工具。電子支付工具是國(guó)際電子支付的重要組成部分。(4)電子信用證。電子信用證是國(guó)際貿(mào)易結(jié)算的重要方式。最明顯的特點(diǎn)是安全性較高。(5)第三方支付平臺(tái)。第三方支付平臺(tái)憑借專業(yè)化的服務(wù)可以提高國(guó)際電子支付的效率。

    (四)電子通關(guān)

    國(guó)外消費(fèi)者對(duì)跨境電商的時(shí)效性要求很高??缇沉闶蹣I(yè)務(wù)具有訂單零散、批次多、金額小的特點(diǎn)(Feizollahi Setal.,2014)。海關(guān)查驗(yàn)貨物等都對(duì)通關(guān)的時(shí)效性提出了要求(黃翔等,2016)。因此,如果仍采用傳統(tǒng)的通關(guān)方式申報(bào)海關(guān)。那么,嚴(yán)苛的檢驗(yàn)檢疫和繁瑣通關(guān)手續(xù)等都會(huì)嚴(yán)重影響跨境電商的發(fā)展(來(lái)有為,2014)。因此,電子通關(guān)的效率顯著地影響跨境電商的發(fā)展。

    下列影響電子通關(guān)的因素也影響跨境電商的發(fā)展。(1)電子報(bào)關(guān)。利用現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),電子報(bào)關(guān)可以大幅提高辦理海關(guān)報(bào)關(guān)手續(xù)的速度和效率,減少報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)的時(shí)間損耗、提高報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)的時(shí)效性。實(shí)踐來(lái)看,電子報(bào)關(guān)是必然的發(fā)展趨勢(shì),但電子報(bào)關(guān)中需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系。(2)電子報(bào)檢。電子報(bào)檢的優(yōu)勢(shì)主要是時(shí)效性和資源節(jié)約。一方面,電子報(bào)檢大大縮短了報(bào)檢的時(shí)間損耗;另一方面,節(jié)約了大量人力、紙張等的耗費(fèi)。這兩個(gè)方面對(duì)促進(jìn)跨境電商的發(fā)展具有重要意義。(3)貨物查驗(yàn)。在貨物查驗(yàn)上,制約跨境電商的原因主要是查驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確率??缇畴娚痰摹靶∨?、多批次”的特點(diǎn)大大加重了海關(guān)貨物查驗(yàn)的工作量和繁雜性,并進(jìn)而會(huì)營(yíng)銷到查驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確率。如果不能很好地解決貨物查驗(yàn)環(huán)節(jié)的效率和準(zhǔn)確率,就必然會(huì)使跨境電商喪失時(shí)效性。(4)稅費(fèi)征收。在通關(guān)環(huán)節(jié),海關(guān)還要對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行稅費(fèi)征收。稅費(fèi)征收影響跨境電商的時(shí)效性。

    (五)政府政策

    跨境電商的發(fā)展離不開政府的政策支持。例如,在跨境電商糾紛的解決上,跨國(guó)電商零售容易發(fā)生貨物丟失等問(wèn)題。由于目標(biāo)消費(fèi)者在國(guó)外,因此糾紛的解決比國(guó)內(nèi)電商零售要更加復(fù)雜。政府應(yīng)該制定相關(guān)的規(guī)定、條約等,并積極利用WTO等國(guó)際組織幫助企業(yè)解決跨境電商中的糾紛(Folorunso,2006)。政府的下列政策影響著跨境電商的發(fā)展。(1)政府對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的防控和政府監(jiān)管第三方支付平臺(tái)。政府要防控跨境電商中電商企業(yè)、物流企業(yè)等的信用風(fēng)險(xiǎn),還要對(duì)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管,以確保各參與主體誠(chéng)實(shí)守信。(2)政府懲罰破壞交易秩序行為??缇畴娚讨性旒俸图倜皞瘟赢a(chǎn)品同樣會(huì)出現(xiàn),會(huì)嚴(yán)重打擊國(guó)外市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)電商企業(yè)產(chǎn)品的信心。(3)政府規(guī)范跨境電商手續(xù)費(fèi)。政府規(guī)范跨境電商中電商企業(yè)等各參與主體間的手續(xù)費(fèi),防止亂收費(fèi)等,可以促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。(4)政府處理跨境電商糾紛??缇畴娚讨写嬖谏唐焚|(zhì)量、款項(xiàng)支付、售后服務(wù)和物流運(yùn)輸?shù)燃m紛。傳統(tǒng)的糾紛解決方式耗費(fèi)人力、物力和財(cái)力無(wú)法適應(yīng)跨境電商的發(fā)展。因此,Smart Settle、Square Trade等在線糾紛解決機(jī)制(ODR)就應(yīng)運(yùn)而生。

    三、研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

    (一)灰關(guān)聯(lián)熵

    灰色系統(tǒng)理論(Grey System Theory)是由著名學(xué)者鄧聚龍教授首創(chuàng)的一種系統(tǒng)科學(xué)理論。其中,灰關(guān)聯(lián)方法根據(jù)因素間發(fā)展態(tài)勢(shì)的相似或者相異程度來(lái)衡量因素間的關(guān)聯(lián)程度,以揭示事物動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)的特征和程度。該方法主要用來(lái)分析包含多種因素且各因素的共同作用決定了系統(tǒng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)的社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中,哪些是主要因素,哪些是次要因素。灰關(guān)聯(lián)方法社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域,尤其是社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域取得了較好的應(yīng)用效果。與數(shù)理統(tǒng)計(jì)相比,灰關(guān)聯(lián)方法有三個(gè)優(yōu)點(diǎn):(1)對(duì)樣本量要求少,最少可以到4個(gè),且對(duì)數(shù)據(jù)無(wú)規(guī)律也同樣適用;(2)計(jì)算量小,十分方便;(3)不會(huì)出現(xiàn)量化結(jié)果與定性分析不符的情況。但是,灰關(guān)聯(lián)方法存在局部點(diǎn)關(guān)聯(lián)系數(shù)值控制整個(gè)灰關(guān)次序的傾向?;谊P(guān)聯(lián)熵,以灰關(guān)聯(lián)方法為基礎(chǔ),同時(shí)解決了上述不足。

    灰關(guān)聯(lián)方法和灰關(guān)聯(lián)熵要求所研究的系統(tǒng)是一個(gè)灰色系統(tǒng)?;疑到y(tǒng)是指信息不完全的系統(tǒng),主要包括系統(tǒng)因素、因素關(guān)系、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的作用原理等信息不完整。顯然,跨境電商是一個(gè)灰色系統(tǒng),可以采用灰關(guān)聯(lián)熵方法進(jìn)行研究,以識(shí)別不同因素對(duì)跨境電商的發(fā)展的影響程度。

    (二)計(jì)算步驟

    根據(jù)上述分析,影響跨境電商發(fā)展的26個(gè)因素中,與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的6個(gè)因素分別為:企業(yè)對(duì)供求信息的把握、企業(yè)的定價(jià)策略、企業(yè)包裝策略、企業(yè)品牌營(yíng)銷、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)外客戶的需求情況;與國(guó)際物流相關(guān)的6個(gè)因素分別為:電商物流信息技術(shù)、物流成本效率、跨境電商物流供應(yīng)鏈、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)達(dá)的跨境第三方物流和高素質(zhì)物流人才;與電子支付相關(guān)的5個(gè)因素分別為國(guó)際電子支付安全、國(guó)際電子支付條件、電子支付工具、電子信用證、第三方支付平臺(tái);與電子通關(guān)相關(guān)的4個(gè)因素分別為電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢、貨物查驗(yàn)、稅費(fèi)征收;與政府政策相關(guān)的5個(gè)因素分別為政府對(duì)信信用風(fēng)險(xiǎn)的防控、政府監(jiān)管第三方支付平臺(tái)、政府懲罰破壞交易秩序行為、政府規(guī)范跨境電商手續(xù)費(fèi)、政府處理跨境電商糾紛。

    按照如下順序和方法,計(jì)算各因素與跨境電商的灰關(guān)聯(lián)熵系數(shù)。

    1.提出各因素是跨境電商的發(fā)展的重要因素的假設(shè),被調(diào)查者根據(jù)對(duì)假設(shè)的態(tài)度,分別給予不同的分?jǐn)?shù)。根據(jù)likert的態(tài)度量表,極同意、同意、有些同意、中立、有些反對(duì)、反對(duì)、極反對(duì)七個(gè)態(tài)度分別對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)為1到7。

    2.序列設(shè)定。以各專家對(duì)跨境電商發(fā)展影響因素的打分總和為參考序列(x0(k)),以26個(gè)相關(guān)因素的打分為比較序列(xi(k),i=1...26)。

    3.無(wú)量綱化。采用除以平均值的方法進(jìn)行初值化處理,即用每組序列每個(gè)數(shù)除以序列的平均值得到無(wú)量綱化的新序列。

    4.求差序列、最大差和最小差。參考序列與比較序列對(duì)應(yīng)點(diǎn)的差值的決定值構(gòu)成差值序列,并找到序列內(nèi)的最大值和最小值。令序列內(nèi)最小值為Δmin=minmin|x0(k)-xi(k)|,最大值為Δmax=maxmax|x0(k)-xi(k)|。

    5.計(jì)算灰關(guān)聯(lián)度。比較數(shù)列對(duì)參考數(shù)列在第k個(gè)專家打分的關(guān)聯(lián)系數(shù)為:?孜(k)=。其中?籽∈(0,1)為分辨系數(shù),?籽越小,關(guān)聯(lián)系數(shù)間差異越大,區(qū)分能力越強(qiáng)。通常取值0.5。本文采用如下原則確定:令?駐=,α=Δ/Δmax。當(dāng)Δmax>3Δ時(shí),?籽∈(α,1.5α),?。孔?1.25α;否則?籽∈(1.5α,2α),???籽=1.75α。然后,灰關(guān)聯(lián)度:?酌=?孜(k)。

    6.計(jì)算灰關(guān)聯(lián)熵。對(duì)灰關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行映射處理,得到灰關(guān)聯(lián)熵為:Hik=-PikInPik。因?yàn)镻ij屬性相等時(shí),灰關(guān)聯(lián)熵最大值與序列屬性值無(wú)關(guān),只與屬性元素的個(gè)數(shù)有關(guān),記為Hm=Inn,那么比較數(shù)列的熵關(guān)聯(lián)度為:E=

    (三)調(diào)研設(shè)計(jì)與樣本分析

    1.調(diào)研設(shè)計(jì)

    2016年浙江跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售額高速增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)出口319.3億元人民幣,同比增長(zhǎng)41.7%。2017年跨境電商將占浙江省外貿(mào)進(jìn)出口比重10%。本文選擇具有典型性的杭州市、寧波市和金華市為調(diào)研區(qū)域。(1)杭州是2015年國(guó)家批準(zhǔn)的跨境電子商務(wù)的試驗(yàn)區(qū)。按照國(guó)務(wù)院長(zhǎng)三角區(qū)域規(guī)劃,杭州被定位為中國(guó)的電子商務(wù)中心。(2)寧波是2012年全國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市和2016年國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2015年,寧波市跨境電商試點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)出口總額就達(dá)到81.38億元人民幣,處于全國(guó)第一方陣行列。(3)金華市的義烏是蜚聲國(guó)際的世界小商品城。近年來(lái),跨境電商發(fā)展非常迅速。2016年上半年義烏市外貿(mào)電商零售交易額99億元,同比增長(zhǎng)13%;外貿(mào)電商B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))交易額199億元,同比增長(zhǎng)15%。跨境電商已成為義烏外貿(mào)出口的重要增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了跨境電商“三分外貿(mào)有其一”。

    具體調(diào)查方法是:在每個(gè)地市發(fā)放45份問(wèn)卷,其中高校教師15份,跨境電商企業(yè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)15份,政府機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)跨境電商工作的相關(guān)人員15份。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷135份,有效問(wèn)卷127份,有效率為94.07%。為確保問(wèn)卷的質(zhì)量,我們?cè)谶M(jìn)行預(yù)先調(diào)查和取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修正并確定最終問(wèn)卷。

    2.樣本分析

    (1)受訪者特征

    如表-1所示,受訪者中,男性和女性比例分別為70.08%和19.92%。年齡主要集中在30-39歲和40-49歲兩個(gè)年齡段,占比分別為32.28%和37.01%;20-29歲、50-59歲和60及以上三個(gè)年齡段的比例較小,分別為9.45%、13.39%和7.87%。受教育程度上,研究生的比例最高為40.16%,高中及以下的比例最低為2.36%,大專和本科的比例分別為18.11%和39.37%。職位分布上,高校教師、跨境電商企業(yè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)和政府機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)跨境電商工作的相關(guān)人員的比例分別為33.07%、32.28%和34.65%。

    表1 受訪者的基本特征

    (2)受訪者對(duì)跨境電商影響因素的態(tài)度

    下表-2是受訪者給各因素打分的均值和方差。從平均值上看,平均值的范圍在1.41到2.14之間。顯然,被調(diào)查者認(rèn)為,26個(gè)因素都對(duì)跨境電商的發(fā)展有重要的影響。①?gòu)木到嵌瓤?,第三方支付平臺(tái)、政府處理跨境電商糾紛、國(guó)際電子支付條件、高素質(zhì)物流人才等因素的均值較大,表明整體上看,受訪者認(rèn)為因素的影響較大。②從方差角度看,物流成本效率、企業(yè)對(duì)供求信息的把握、國(guó)外客戶的需求情況等因素的方差較小,表明整體上看,受訪者對(duì)這些因素的態(tài)度較為一致。

    表2 影響因素的均值和方差

    四、實(shí)證結(jié)果與分析

    運(yùn)用EXCEL軟件,可以得到計(jì)算結(jié)果見下表。由于篇幅所限,本文對(duì)計(jì)算結(jié)果按照小數(shù)點(diǎn)后3位的方法進(jìn)行了四舍五入處理。表中可以看出,不同因素與跨境電商發(fā)展的灰關(guān)聯(lián)熵系數(shù)在0.842到0.863之間,表明所有因素都與跨境電商的發(fā)展具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。由于本文采用四舍五入的處理方法,導(dǎo)致部分因素的計(jì)算結(jié)果相同,但這并不影響分析和總體結(jié)論。根據(jù)計(jì)算的灰關(guān)聯(lián)熵的系數(shù)按照從大到小的順序,對(duì)跨境電商發(fā)展的各個(gè)因素因子進(jìn)行排序,可得11個(gè)位次。根據(jù)位次先后,可以把這些因素分為三組:第一組為排名前三位的因素,與跨境電商發(fā)展關(guān)聯(lián)性強(qiáng);第二組為排名第四到第七位的因素,與跨境電商發(fā)展關(guān)聯(lián)性較強(qiáng);第三組為排名后四位的因素,與跨境電商發(fā)展關(guān)聯(lián)性較弱。

    表3 各因素與跨境電商發(fā)展的灰關(guān)聯(lián)度和灰關(guān)聯(lián)熵系數(shù)

    1.第一組與跨境電商發(fā)展關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的因素都是決定跨境電商成敗的關(guān)鍵因素,是跨境電商發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。任何一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致跨境電商的失敗。其中,這些因素包括:(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)對(duì)供求信息的把握、國(guó)外客戶的需求情況和國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。根據(jù)貿(mào)易引力模型,國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響國(guó)外市場(chǎng)對(duì)進(jìn)口商品的需求。如果國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳,對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的需求不足,跨境電商就成為無(wú)源之水。此外,跨境電商要滿足國(guó)外消費(fèi)者的個(gè)性化需求。對(duì)供求信息的把握和國(guó)外客戶需求情況的了解,是企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),并針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的前提和基礎(chǔ)。(2)電子支付中的電子支付安全。國(guó)際電子支付的風(fēng)險(xiǎn)很高。只有創(chuàng)新國(guó)際電子支付方式,保證企業(yè)能安全、快速地回收款項(xiàng),跨境電商的發(fā)展才具備現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。(3)國(guó)際物流中的物流信息技術(shù)。跨境電商的發(fā)展依賴于高效的物流,而物流又建立在先進(jìn)的物流信息技術(shù)上。(4)政府政策中的懲罰破壞交易秩序行為。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)中,造假和售假的問(wèn)題是一大頑疾。在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中,涉嫌售假類占比高達(dá)44.8%,同比上升18.2%1。規(guī)范、良好的市場(chǎng)秩序是跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。這與上海社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所課題組(2014)的研究一致。

    2.第二組與跨境電商發(fā)展的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的因素在推動(dòng)跨境電商發(fā)展和升級(jí)上具有重要作用。(1)電子通關(guān)中的電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢和貨物查驗(yàn)。這些因素影響著跨境電商的時(shí)效性。(2)國(guó)際物流中物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、跨境第三方物流、高素質(zhì)物流人才。這些因素影響著國(guó)際物流的能力和水平。(3)政府政策中的政府規(guī)范跨境電商手續(xù)費(fèi)、政府對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的防控、政府處理跨境電商糾紛。這些因素可以降低電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。(4)其他因素。如企業(yè)的品牌策略可以幫助企業(yè)提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,以開拓市場(chǎng);第三方支付平臺(tái)可以幫助企業(yè)快速回收貨款。時(shí)效性、物流的水平和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等因素是跨境電商的提檔升級(jí)所需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

    3.第三組與跨境電商發(fā)展關(guān)聯(lián)性較弱的因素包括:(1)電子支付中的電子支付工具、電子信用證和國(guó)際電子支付條件三個(gè)因素與跨境電商的關(guān)聯(lián)性較弱。這與王林等(2014)的研究結(jié)論一致??缇持Ц兑呀?jīng)不再是制約跨境電商發(fā)展的障礙。具體的原因可能是,電子支付工具越來(lái)越多,越來(lái)越方便??缇畴娚唐髽I(yè)可以有多種選擇。因此,電子支付工具對(duì)跨境電商發(fā)展的制約比較小。電子信用證主要適用于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易,不能滿足跨境電商發(fā)展的要求。由于信息技術(shù)和國(guó)際結(jié)算的發(fā)展,以及各類貿(mào)易協(xié)定的簽訂,各國(guó)都非常重視國(guó)際電子支付的發(fā)展。國(guó)際電子支付條件已經(jīng)比較完善,已不是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。因此,電子支付工具、電子信用證和國(guó)際電子支付條件三個(gè)因素與跨境電商的關(guān)聯(lián)性都相對(duì)較弱。(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的定價(jià)策略和包裝策略與跨境電商的關(guān)聯(lián)性較弱??赡艿脑蚴?,國(guó)內(nèi)企業(yè)通常不掌握產(chǎn)品的定價(jià)權(quán),只是被動(dòng)地接受市場(chǎng)價(jià)格。因此,定價(jià)策略自認(rèn)而然地對(duì)跨境電商發(fā)展的影響較小。企業(yè)對(duì)跨境電商的關(guān)注尚主要在效率層面上,對(duì)“質(zhì)量”層面的包裝策略的關(guān)注尚有待開發(fā)。因此,企業(yè)包裝策略與跨境電商的關(guān)聯(lián)性相對(duì)較弱。(3)國(guó)際物流中物流成本效率和跨境電商物流供應(yīng)鏈與跨境電商的關(guān)聯(lián)性較弱。可能的原因是,物流成本效率是一個(gè)比較偏重經(jīng)濟(jì)收益的指標(biāo)。跨境電商正處在一個(gè)重要發(fā)展階段,企業(yè)更關(guān)注的是物流的能力和水平,而不是單純的經(jīng)濟(jì)收益問(wèn)題。因此,物流成本效率和跨境電商的關(guān)聯(lián)性相對(duì)較弱。此外,由于跨境電商企業(yè)可以選擇第三方物流,自身的物流供應(yīng)鏈的作用下降。因此,跨境電商物流供應(yīng)鏈與跨境電商的關(guān)聯(lián)性相對(duì)較弱。(4)政府政策中的政府監(jiān)管第三方支付平臺(tái)與跨境電商的關(guān)聯(lián)性較弱??赡艿脑蚴?,第三方支付平臺(tái)通常是由行業(yè)內(nèi)規(guī)模和影響力較大、信譽(yù)較好的大企業(yè)所搭建的。雖然政府對(duì)第三方支付平臺(tái)的監(jiān)管非常必要,但跨境電商企業(yè)比較認(rèn)可平臺(tái)的信用,因此使得政府監(jiān)管的重要性下降。(5)電子通關(guān)中的稅費(fèi)征收與跨境電商的關(guān)聯(lián)性較弱??赡艿脑蚴?,由于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品以種類豐富的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主。此外,企業(yè)發(fā)展跨境電商的目的是開拓國(guó)際市場(chǎng)、緩解國(guó)內(nèi)需求不足的問(wèn)題。因此,稅費(fèi)征收上優(yōu)惠措施等并不是促進(jìn)或阻礙跨境電商的主要因素。

    五、政策建議

    跨境電商受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際物流、電子支付、電子通關(guān)和政府政策五個(gè)方面因素的影響,其中每個(gè)方面都包括若干因素。利用灰關(guān)聯(lián)熵方法研究不同因素與跨境電商的關(guān)聯(lián)性可以發(fā)現(xiàn),不同因素與跨境電商的關(guān)聯(lián)性存在明顯差異。如電子支付工具、企業(yè)包裝策略等因素與跨境電商的關(guān)聯(lián)性相對(duì)較弱,對(duì)跨境電商發(fā)展的影響比較小;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)對(duì)供求信息的把握、國(guó)外客戶的需求情況和國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素與跨境電商的關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng),對(duì)跨境電商發(fā)展的影響比較大。鑒于跨境電商正處在重要的發(fā)展階段,政府和企業(yè)都要集中人力、物力等資源,解決關(guān)鍵影響因素存在的問(wèn)題。因此,政府和電商企業(yè)應(yīng)該在如下方面完善相關(guān)的措施。

    首先,電商企業(yè)要充分了解貿(mào)易目標(biāo)國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的個(gè)性化需求、生活習(xí)慣、同類產(chǎn)品在貿(mào)易目標(biāo)國(guó)的供求情況等信息。政府則應(yīng)該通過(guò)領(lǐng)事館等渠道獲取上述相關(guān)信息,并及時(shí)傳遞給電商企業(yè)。其次,政府通過(guò)法律、貿(mào)易協(xié)定等解決造假和售假等擾亂電商市場(chǎng)秩序的行為,并積極推動(dòng)有關(guān)部門和企業(yè)共同創(chuàng)新國(guó)際電子支付方式,積極跨境電商電子支付上可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)。再次,要推動(dòng)物流信息技術(shù)的應(yīng)用,跨境第三方物流的發(fā)展,以及高素質(zhì)物流人才的培養(yǎng),提升國(guó)際物流的水平和能力。然后,要提高時(shí)效性。完善電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢和貨物查驗(yàn)等,節(jié)省各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間,提升電商的時(shí)效性。最后,降低企業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。政府要通過(guò)降低手續(xù)費(fèi)、信用風(fēng)險(xiǎn)防控等措施,降低電商企業(yè)的成本和面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。

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    [責(zé)任編輯:紀(jì)晨光]

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