地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素研究

胡元林

摘 要：學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)習(xí)者在學(xué)校教學(xué)活動(dòng)中對學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的滿意程度，其作為一種主體感知評價(jià)，受多種因素共同影響。本研究基于學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)視角，提出大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度分析模型和研究假設(shè)，并通過問卷調(diào)查方式檢驗(yàn)地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素模型。研究結(jié)果顯示，教學(xué)水平、教學(xué)關(guān)系、學(xué)習(xí)氛圍等是影響地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的主要因素，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、硬件設(shè)施對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響不顯著。學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)一方面直接影響學(xué)習(xí)滿意度，另一方面與學(xué)習(xí)滿意度評價(jià)影響因素表現(xiàn)出較高的一致性，高校尤其是地方本科高校應(yīng)著力借助各種教學(xué)手段增強(qiáng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能，以此不斷提升學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)滿意度；影響因素；地方本科高校；自我效能

一、引言與綜述

本科教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校辦學(xué)的根基和生命線，關(guān)系到國家高等教育的整體質(zhì)量。高等學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評價(jià)應(yīng)以學(xué)生為中心，尤其是以學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量為中心之中心。學(xué)生是高校學(xué)習(xí)的參與者和主體，滿意度是學(xué)生學(xué)習(xí)情況的重要組成部分，是學(xué)生對大學(xué)學(xué)習(xí)感知與期望之間績差最直觀的表征。學(xué)生作為高校辦學(xué)最核心的利益相關(guān)者，其在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)滿意度是對高校辦學(xué)活動(dòng)的重要反饋。學(xué)習(xí)滿意度作為學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的體現(xiàn)，反映出學(xué)生對在校學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)感受和整體評價(jià)，對于評價(jià)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，改進(jìn)教育教學(xué)方式，提升高校辦學(xué)質(zhì)量具有重要意義。教育部關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量發(fā)布公告中，就明確要求將在校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度列入教學(xué)質(zhì)量報(bào)告的必要組成部分。正如有學(xué)者指出，學(xué)習(xí)滿意度是高等教育辦學(xué)質(zhì)量微觀主體和宏觀質(zhì)量的有效連接點(diǎn)，大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查與研究，能夠促進(jìn)教與學(xué)之間形成有效互動(dòng)和過程評價(jià)，高校應(yīng)以此作為教學(xué)改革的依據(jù)和突破口。[1]地方本科高校為國家和地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸出大量高素質(zhì)應(yīng)用型人才，是我國高等教育的重要組成部分，因此地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度應(yīng)該成為高校辦學(xué)的關(guān)注點(diǎn)。

學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最初起源于國外利益相關(guān)者和顧客滿意度理論，美國教育委員會于1966年使用CIRP（Cooperative Institutional Research Program）來測量入學(xué)新生滿意度。目前世界各國廣泛采用學(xué)生滿意度作為衡量高校辦學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，最具代表性的是全美大學(xué)生學(xué)習(xí)投入調(diào)查（NSSE），除此還有英國大學(xué)生滿意度調(diào)查（NSS）和澳大利亞大學(xué)生課程體驗(yàn)調(diào)查（CEQ），它們都從不同角度對學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間滿意度進(jìn)行衡量測評。[2]國外有學(xué)者依據(jù)學(xué)生對教師教學(xué)成果的滿意度設(shè)計(jì)了學(xué)生滿意度評價(jià)模型[3]，還有學(xué)者從學(xué)生對教學(xué)、學(xué)習(xí)、科技、圖書館、學(xué)生服務(wù)和學(xué)生傾向方面出發(fā)構(gòu)建了大學(xué)生滿意度測評模型[4]，國外研究的基本結(jié)論表明學(xué)生對學(xué)校教育質(zhì)量的總體感受和印象是影響滿意度的決定性因素[5] 。

近年來，我國一批重點(diǎn)大學(xué)也開始將學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度引入到本科生調(diào)查之中，如北京大學(xué)的首都高校學(xué)生發(fā)展調(diào)查，清華大學(xué)的全國大學(xué)生學(xué)習(xí)參與調(diào)查，南京大學(xué)的大學(xué)生就讀經(jīng)驗(yàn)調(diào)查等。這些調(diào)查和研究無一例外地將視角轉(zhuǎn)向?qū)W生在校期間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，研究的重心從“教”轉(zhuǎn)向“學(xué)”，從“投入”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)出”，體現(xiàn)了高等教育質(zhì)量觀和評價(jià)理念的轉(zhuǎn)換。國內(nèi)對高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的研究較之國外整體偏少，但也有不同學(xué)者對高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素做出不同劃分。如有學(xué)者在參照美國顧客滿意度評價(jià)模型基礎(chǔ)上，將影響高校學(xué)生滿意度的因素分解為自我發(fā)展、專業(yè)課程設(shè)置、教師隊(duì)伍、教學(xué)質(zhì)量、圖書館、文娛活動(dòng)和校園服務(wù)等質(zhì)量因子，并基于此建立起高等教育滿意度評價(jià)指標(biāo)體系[6]；還有學(xué)者更加側(cè)重于具體的教學(xué)環(huán)節(jié)，從具體的課程、教材、習(xí)題、考核、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方法和教師能力等要素切入測評學(xué)生滿意度[7]；甚至有研究專門以工程學(xué)科本科生為對象開展教學(xué)質(zhì)量滿意度評價(jià)調(diào)查[8]。另外，部分研究者將目光聚焦在高校教學(xué)質(zhì)量滿意度提升策略方面，構(gòu)建了高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度評價(jià)指標(biāo)體系[9]，分別從高校教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系視角出發(fā)，結(jié)合高校本科教學(xué)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，探討提升高校教學(xué)滿意度的策略建議。

綜上可以看出，國內(nèi)對高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度研究一方面集中在理論探討和概念層面，著重表述學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的內(nèi)涵、功能、價(jià)值和意義；另一方面更多的實(shí)證調(diào)查研究也在逐步展開，取得了不少研究成果。但是，目前國內(nèi)實(shí)證研究方面主要還處于對在校大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的具體測量和評價(jià)階段，深入到學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的具體影響因素和作用關(guān)系的研究并不多。而在少數(shù)涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素的研究中，大多是以高水平大學(xué)或重點(diǎn)大學(xué)為對象（以清華大學(xué)的大學(xué)生學(xué)情報(bào)告為代表），較少關(guān)注地方本科院校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，也缺少從學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)的觀察視角。因此，本研究旨在以學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能為切入點(diǎn)，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度分析模型，研究地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響因素及其作用關(guān)系，以及自我學(xué)習(xí)效能在其中發(fā)揮的影響角色。也就是用定量模型和數(shù)據(jù)回歸的方法來回答：學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能會對學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生什么影響，高校哪些教學(xué)活動(dòng)和行為因素影響決定了學(xué)生的自我學(xué)習(xí)效能及其滿意度，這些教學(xué)要素對自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度的影響程度又是怎樣。

二、研究模型與假設(shè)

本研究將使用結(jié)構(gòu)方程模型對地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素及作用路徑進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)方程模型方法首先需要建立概念模型，在不可觀測的結(jié)構(gòu)變量之間建立起因果模型，然后通過擬合和路徑等檢驗(yàn)，找到潛在結(jié)構(gòu)變量之間是否存在明顯的作用關(guān)系。研究在綜合參考顧客滿意度指數(shù)（ASCI）以及大學(xué)生學(xué)習(xí)參與和學(xué)習(xí)滿意度指標(biāo)（CCSS）等模型基礎(chǔ)上，對相關(guān)影響因素進(jìn)行分析與整合，設(shè)定出地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素模型。

根據(jù)高校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本特征，我們將“教”與“學(xué)”融為“教學(xué)”一體來看，教學(xué)可以大體上分為教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)境兩大部分。結(jié)合已有對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的各種研究，以及研究者長期從事教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，本研究將影響學(xué)生在校學(xué)習(xí)滿意度的教學(xué)過程分為四個(gè)要素：教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平、教學(xué)方法、教學(xué)關(guān)系；教學(xué)環(huán)境分為三個(gè)要素：硬件設(shè)施、學(xué)習(xí)氛圍、人際關(guān)系。同時(shí)，與以往不同，本研究增加學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)這一視角，并認(rèn)為自我學(xué)習(xí)效能在學(xué)生學(xué)習(xí)期間扮演了重要角色，將其納入對學(xué)習(xí)滿意度的影響因素，進(jìn)一步探索自我學(xué)習(xí)效能在學(xué)校教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度之間的作用關(guān)系。

（一）教學(xué)過程

教學(xué)過程是教師對學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生直接影響的行為活動(dòng)，其中教學(xué)內(nèi)容是基于專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程設(shè)置與教材選擇，教學(xué)水平是教師教育理念、專業(yè)知識和學(xué)術(shù)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，教學(xué)方法是教師在教學(xué)過程中的綜合技能與方式使用，教學(xué)關(guān)系則表現(xiàn)為師生之間的互動(dòng)交流以及教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)等。我們認(rèn)為，教學(xué)過程會對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響（H1、H2），并具體提出以下假設(shè)：

H1a：教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生正向影響。

H1b：教學(xué)水平對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生正向影響。

H1c：教學(xué)方法對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生正向影響。

H1d：教學(xué)關(guān)系對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生正向影響。

H2a：教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。

H2b：教學(xué)水平對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。

H2c：教學(xué)方法對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。

H2d：教學(xué)關(guān)系對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。

（二）教學(xué)環(huán)境

教學(xué)環(huán)境是高校為學(xué)生提供和創(chuàng)設(shè)的各種硬件設(shè)施條件及支持性關(guān)系和氛圍，其中硬件設(shè)施主要包括學(xué)校的圖書館、實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)平臺等條件，學(xué)習(xí)氛圍是一所學(xué)校或一個(gè)班級的整體學(xué)習(xí)風(fēng)氣和集體學(xué)習(xí)意愿，人際關(guān)系則是學(xué)生在大學(xué)期間與周圍同學(xué)建立的社會交往關(guān)系等。我們認(rèn)為，教學(xué)環(huán)境會對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響（H3、H4），并具體提出以下假設(shè)：

H3a：硬件設(shè)施對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生正向影響。

H3b：學(xué)習(xí)氛圍對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生正向影響。

H3c：人際關(guān)系對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生正向影響。

H4a：硬件設(shè)施對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。

H4b：學(xué)習(xí)氛圍對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。

H4c：人際關(guān)系對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。

（三）自我學(xué)習(xí)效能

自我學(xué)習(xí)效能概念（self-efficacy）最初由心理學(xué)家班杜拉（Bandura）提出，主要指學(xué)生在學(xué)習(xí)中對實(shí)現(xiàn)既定學(xué)習(xí)目標(biāo)的行為過程能力的判斷。[10]現(xiàn)代學(xué)習(xí)心理學(xué)多項(xiàng)研究表明，自我學(xué)習(xí)效能是產(chǎn)生良好學(xué)習(xí)效果的重要因素，是對自我學(xué)習(xí)能力的衡量評價(jià)，這種基于自我認(rèn)知的評價(jià)直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為選擇。[11]自我學(xué)習(xí)效能作為學(xué)生自主學(xué)習(xí)有效性的整體表現(xiàn)，是學(xué)生對自我學(xué)習(xí)狀態(tài)和情況的感知判斷。而學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生對在校學(xué)習(xí)期間學(xué)校提供各種學(xué)習(xí)活動(dòng)滿足自身學(xué)習(xí)需求的程度，通?；趯W(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷的體驗(yàn)和增值。據(jù)此我們認(rèn)為，學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能與學(xué)習(xí)滿意度具有一定相關(guān)性，并且前者會對后者產(chǎn)生促進(jìn)作用（H5），并提出以下假設(shè)：

H5：學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能對在校學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。

概上所述，我們認(rèn)為教學(xué)過程中教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平、教學(xué)方法、教學(xué)關(guān)系，以及教學(xué)環(huán)境中硬件設(shè)施、學(xué)習(xí)氛圍、人際關(guān)系是影響學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度的重要前因變量，并且自我學(xué)習(xí)效能充當(dāng)學(xué)習(xí)滿意度的前因變量。為此，本研究構(gòu)建了地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素假設(shè)模型，如圖1所示。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)與樣本說明

本次調(diào)查研究數(shù)據(jù)主要來自江蘇地區(qū)一所省屬地方本科高校，調(diào)查時(shí)間為2017年6月1日至2017年6月30日。所有問卷采用學(xué)生網(wǎng)絡(luò)問卷填寫方式，問卷共發(fā)放3500份，回收問卷3189份，剔除無效問卷和明顯錯(cuò)誤問卷后，最終得到有效問卷3117份，有效回收率為89.1%。該校辦學(xué)水平在省內(nèi)地方本科高校中屬于中上等水平，本文以該校本科生為樣本對象，來探索研究地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素及其作用路徑。

調(diào)查樣本特征如表1所示，在3117份有效樣本中，男生占27.5%，女生占72.5%，男女比例約為三比七；由于采用分層目標(biāo)整群抽樣方法，各年級學(xué)生分布基本均衡，大約都在25%左右；學(xué)科門類上，人文和社科類共占近70%，理科和工科約占30%。樣本中女生明顯多于男生主要是與學(xué)校學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，文社類院系明顯多于理工類院系，一定程度上學(xué)科結(jié)構(gòu)傳導(dǎo)了性別結(jié)構(gòu)。戶籍上農(nóng)村學(xué)生占63.1%，城市學(xué)生占36.9%；家庭經(jīng)濟(jì)情況一般的占74.7%，經(jīng)濟(jì)較差的占20.1%，經(jīng)濟(jì)條件較好和很好的只占5%左右。這反映出當(dāng)前我國地方本科高校生源的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即家庭來自農(nóng)村的學(xué)生居多，家庭經(jīng)濟(jì)情況一般和較差的學(xué)生占主要部分。與之相反的是，高水平重點(diǎn)大學(xué)來自農(nóng)村的學(xué)生越來越少，家庭經(jīng)濟(jì)狀況和社會地位較高的學(xué)生占比較大，這涉及到我國社會階層流動(dòng)和高校辦學(xué)層級的關(guān)系，本文在此不作深述。

（二）問卷與量表

調(diào)查問卷內(nèi)容分為兩個(gè)部分：第一部分是樣本量的統(tǒng)計(jì)特征，包括性別、學(xué)科門類、戶籍、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等指標(biāo)；第二部分是問卷調(diào)查的主體，是測量大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度、學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能各影響因素的評價(jià)指標(biāo)。問卷采用李克特（Likert）五級量表的方式，對所有變量從低到高進(jìn)行賦值，其中1為非常不同意，2為比較不同意，3為一般，4為比較同意，5為非常同意，數(shù)值的大小表明學(xué)生對在校學(xué)習(xí)各項(xiàng)滿意度指標(biāo)評價(jià)的高低狀況。

量表編制基于本研究設(shè)定的假設(shè)模型，同時(shí)參考了國內(nèi)外各方研究文獻(xiàn)，并充分借鑒已有滿意度問卷，在此基礎(chǔ)上結(jié)合地方本科高校辦學(xué)特征，征集相關(guān)教學(xué)管理人員和專家意見，形成本次地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問卷。由于本研究中結(jié)構(gòu)變量屬于潛變量無法直接測得，因此所有結(jié)構(gòu)變量均使用4-5個(gè)測度題項(xiàng)，經(jīng)過反復(fù)試測和修訂使其能夠準(zhǔn)確反映大學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)特點(diǎn)和滿意度評價(jià)要求，具體測度題項(xiàng)內(nèi)容和各指標(biāo)得分見表2。

四、實(shí)證分析與結(jié)果

（一）模型信效度分析

為了確保整個(gè)問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查結(jié)果的有效性，我們首先需要對學(xué)習(xí)滿意度影響因素模型進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。信度（reliability）是指測量數(shù)據(jù)結(jié)果的一致性和可靠性，信度系數(shù)越高表明問卷的穩(wěn)定性越好。本研究主要利用SPSS19.0軟件進(jìn)行信度分析。目前實(shí)證研究中普遍采用Cronbachs α系數(shù)作為檢驗(yàn)信度的測度指標(biāo)，Cronbachs α系數(shù)值大于0.7表明問卷或量表有良好信度。此外，信度檢驗(yàn)過程還通常考慮每個(gè)測度項(xiàng)與總項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)（即校正項(xiàng)目總分相關(guān)系數(shù)），一般要求題項(xiàng)與總項(xiàng)相關(guān)在0.3以上。表2為測度題項(xiàng)基本描述和信度檢驗(yàn)結(jié)果匯總，信度統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示所有的“題項(xiàng)—總體”的相關(guān)系數(shù)均大于0.5，各變量Cronbachs α系數(shù)均大于0.7，表明本研究中學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度各測度題項(xiàng)之間具有較好的內(nèi)部一致性。

效度（validity）是指測量工具能夠準(zhǔn)確反映所測量事物的程度，其指向測量工具的正確性，一般分為內(nèi)容效度和建構(gòu)效度兩個(gè)方面。內(nèi)容效度是指測量工具能夠測出的內(nèi)容各個(gè)方面與待測變量所涵蓋的內(nèi)容諸方面的定性比較；而建構(gòu)效度則是指測量工具對所測對象在理論上的構(gòu)成維度及其關(guān)系反映的準(zhǔn)確程度。[12]本次測量問卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)參考了大量已有成熟問卷，并根據(jù)專家意見做出相關(guān)修訂，在教學(xué)管理實(shí)踐中每年都使用該問卷開展大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查，每次根據(jù)調(diào)查結(jié)果對問卷不斷改進(jìn)，因此能夠確保調(diào)查問卷的各題項(xiàng)具有較好的內(nèi)容效度。建構(gòu)效度本研究主要借助AMOS17.0軟件對數(shù)據(jù)模型進(jìn)行擬合分析，采用最大似然估計(jì)（Maximum Likelihood Estimation）對模型進(jìn)行擬合，通過關(guān)鍵擬合指標(biāo)的對比，來檢驗(yàn)各觀測結(jié)構(gòu)維度的擬合結(jié)果是否與之前的模型構(gòu)想相符合。結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果顯示，本研究中χ2/df、CFI、NFI、RMSEA等關(guān)鍵擬合指標(biāo)均符合要求，表明問卷設(shè)計(jì)具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

（二）研究假設(shè)檢驗(yàn)

要想對研究假設(shè)中構(gòu)建的地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行檢驗(yàn)，就必須借助定量回歸分析技術(shù)和手段。本研究使用結(jié)構(gòu)方程常用工具AMOS17.0對假設(shè)模型進(jìn)行驗(yàn)證，表3的各項(xiàng)擬合指數(shù)表明整個(gè)模型的擬合度較為理想，符合路徑檢驗(yàn)的前提條件。我們將3117份問卷數(shù)據(jù)代入分析軟件，依據(jù)假設(shè)中建立的因果聯(lián)系進(jìn)行一一檢驗(yàn)，各個(gè)作用關(guān)系的路徑系數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)、顯著性指數(shù)（P）見表4。

根據(jù)路徑分析結(jié)果我們可以看出，除了教學(xué)內(nèi)容對學(xué)習(xí)滿意度、教學(xué)方法對自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度、硬件設(shè)施對自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度沒有產(chǎn)生顯著的路徑影響，其他各項(xiàng)路徑作用關(guān)系均在P<0.05水平以下顯著。標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)大小反映出各要素之間影響作用的強(qiáng)度大小，其中學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)對學(xué)習(xí)滿意度的影響最為顯著，具體路徑關(guān)系作用結(jié)果和假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見圖2和表5。

五、討論與建議

第一，本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度沒有產(chǎn)生直接影響，教學(xué)方法對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度均未產(chǎn)生顯著影響。按照教學(xué)論和學(xué)習(xí)理論觀點(diǎn)來看，這一結(jié)論似乎有所矛盾和沖突。但這里可能存在兩個(gè)方面的解釋，一是所調(diào)查地方本科高校的教學(xué)內(nèi)容存在不合理之處，教學(xué)方法仍然較為滯后，沒有對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向積極影響。從本次調(diào)查教學(xué)內(nèi)容指標(biāo)的平均得分來看，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法平均得分較低，其中教學(xué)內(nèi)容滿意度在所有指標(biāo)中均值最低（約3.67左右）。這也表明學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法可能沒有很好地適應(yīng)大學(xué)生學(xué)習(xí)需求，導(dǎo)致學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法不夠滿意。因此學(xué)校在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上亟待大力改進(jìn)，需進(jìn)一步重點(diǎn)抓好課程建設(shè)和教材建設(shè)，合理制定人才培養(yǎng)方案，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生學(xué)習(xí)需求的適應(yīng)能力。二是大學(xué)階段的學(xué)習(xí)方式與基礎(chǔ)教育存在很大不同，學(xué)生自主性學(xué)習(xí)成為學(xué)習(xí)主體，學(xué)生對課堂教學(xué)內(nèi)容的依賴程度有所降低，因此表現(xiàn)出教學(xué)方法對學(xué)生自主學(xué)習(xí)效能作用路徑不顯著，反而是教學(xué)關(guān)系、學(xué)習(xí)氛圍等因素對自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生直接影響。這就要求學(xué)校進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍和教學(xué)關(guān)系，不斷幫助學(xué)生成為學(xué)習(xí)主體，增加學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自我效能感。

第二，在教學(xué)過程中，相對于教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法顯著性表現(xiàn)較差，教學(xué)水平和教學(xué)關(guān)系兩個(gè)結(jié)構(gòu)變量則對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能和在校學(xué)習(xí)滿意度均產(chǎn)生顯著影響。與基礎(chǔ)教育階段教師教學(xué)水平不同，高等學(xué)校教師的教學(xué)水平更多建立在學(xué)術(shù)水平之上，能否在科研和教學(xué)之間形成良性互動(dòng)和促進(jìn)，對于提高大學(xué)教師教學(xué)水平起決定性作用。因此高校依然要以人才培養(yǎng)為中心，努力發(fā)展教師的教學(xué)學(xué)術(shù)，讓教師通過科研成為學(xué)習(xí)型教師，形成教師教學(xué)與科研的良性互動(dòng)和深度耦合，進(jìn)而推動(dòng)教學(xué)水平的不斷提升，滿足學(xué)生深層次的知識發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)需求。教學(xué)關(guān)系更為直接地對學(xué)生學(xué)習(xí)效能和滿意度產(chǎn)生作用，大學(xué)教師能否與學(xué)生建立良好的交流互動(dòng)，讓學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)活動(dòng)之中，是提升學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)和經(jīng)歷的重要途徑。至今，在西方的一些著名大學(xué)依然保存著“社區(qū)學(xué)院”、“宿舍學(xué)院”的做法（與我國目前部分高校試行的書院制類似），其用意就是讓師生之間形成更近距離的教學(xué)關(guān)系，讓學(xué)生有更多機(jī)會接觸教師和向教師請教。教書育人、為人師表是大學(xué)教師的第一職責(zé)，高校也應(yīng)當(dāng)積極出臺各種措施促成教學(xué)關(guān)系的發(fā)展，而不是只單方面地對課堂教學(xué)進(jìn)行管束，讓教師真正融入師生教學(xué)關(guān)系，享受教學(xué)帶來的職業(yè)滿足感和成就感。

第三，在教學(xué)環(huán)境中，硬件設(shè)施對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度均未產(chǎn)生正向顯著影響，而學(xué)習(xí)氛圍和人際關(guān)系卻對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能和滿意度產(chǎn)生明顯影響。這說明作為硬件環(huán)境的校園設(shè)施條件并沒有對學(xué)習(xí)效能和滿意度起到積極的促進(jìn)作用，反而是作為軟件環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍和人際關(guān)系對學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用更大。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有二：一是學(xué)校硬件設(shè)施配置未能“以學(xué)為中心”，充分關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)需求，導(dǎo)致學(xué)校硬件設(shè)施資源結(jié)構(gòu)性不支撐和不勝任；二是學(xué)校硬件設(shè)施的效能未能充分發(fā)揮，學(xué)生利用學(xué)校硬件設(shè)施學(xué)習(xí)的積極性不高，這一方面是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來的學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)手段迅速提升而導(dǎo)致的對學(xué)校教學(xué)硬件設(shè)施依賴性降低和疏離的結(jié)果，另一方面也映襯出高校在硬件設(shè)施的建設(shè)方式和方向上的不足，要求高校及時(shí)轉(zhuǎn)向，從一般常規(guī)建設(shè)轉(zhuǎn)向重大前沿建設(shè)，從適應(yīng)“以教為主”建設(shè)轉(zhuǎn)向服務(wù)“以學(xué)為主”建設(shè)，從“跟風(fēng)投入”、“人有我有”式的外延建設(shè)轉(zhuǎn)向“按需投入”、“人無我有”式的內(nèi)涵建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮硬件設(shè)施資源對學(xué)生的吸引力，提升其在教與學(xué)中的貢獻(xiàn)度。

長期以來，許多高校過分強(qiáng)調(diào)硬件環(huán)境建設(shè)，忽視校園軟環(huán)境的營造，寧可負(fù)債大興土木，也不愿下功夫創(chuàng)建校園文化。本研究結(jié)論進(jìn)一步告訴我們，要重視文化育人的作用。如有學(xué)者就專門對高校社團(tuán)育人做過深入研究，這些非正式育人環(huán)節(jié)就像管理學(xué)中的非正式組織一樣，雖然無法在形式上具有正規(guī)的課程教學(xué)過程，但是其對學(xué)生的影響往往是潤物細(xì)無聲式的。學(xué)習(xí)氛圍、同伴學(xué)習(xí)、人際交往都是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的必要組成，大學(xué)生的社會性也需要借助集體環(huán)境來促進(jìn)培養(yǎng)，這種社會性環(huán)境必然會對學(xué)生自我學(xué)習(xí)形成外部刺激和約束，幫助學(xué)生提高自我學(xué)習(xí)有效性。學(xué)校應(yīng)該積極努力創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會和條件，營造良好的校園學(xué)習(xí)氛圍，塑造優(yōu)良的校風(fēng)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，真正做到和實(shí)現(xiàn)全員、全面和全過程育人。

第四，對自我學(xué)習(xí)效能的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能對學(xué)習(xí)滿意度有直接顯著影響，并且在所有的影響路徑系數(shù)中最大。因此，要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，必須重點(diǎn)關(guān)注提升學(xué)生的自我學(xué)習(xí)效能。除教學(xué)內(nèi)容這一結(jié)構(gòu)變量外，其他所有對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)產(chǎn)生正向影響的結(jié)構(gòu)變量，均同時(shí)對學(xué)生在校學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生直接正向顯著影響；反之，未對學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生正向影響的結(jié)構(gòu)變量，也同時(shí)沒有對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生正向影響。也就是說，學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)與學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度評價(jià)影響因素表現(xiàn)出高度的一致性，學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能是影響學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)鍵矢量，通過自我學(xué)習(xí)效能可以預(yù)測學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的高低。既有研究表明學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)越高，學(xué)生的學(xué)業(yè)成績表現(xiàn)也越好[13]，很多實(shí)證研究甚至直接得出自我學(xué)習(xí)效能可以正向預(yù)測學(xué)生學(xué)業(yè)成績的結(jié)論。[14]與之相應(yīng)，良好的自我學(xué)習(xí)效能會讓學(xué)生更加關(guān)注教與學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，在學(xué)習(xí)行為上表現(xiàn)出更加專注與持續(xù)，學(xué)習(xí)情緒上也更加平穩(wěn)和沉著，必然會帶來較好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和更高的學(xué)習(xí)滿意度。這就需要高校在教學(xué)管理實(shí)踐中把學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能作為要?jiǎng)?wù)來抓，更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，增加學(xué)習(xí)的目標(biāo)性和主動(dòng)性，改變傳統(tǒng)教條的教學(xué)方法和形式，充分挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力，給學(xué)生更多更大的空間展示自己。

第五，已有學(xué)習(xí)效能研究大多將自我學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)效果、學(xué)業(yè)成績關(guān)聯(lián)在一起，即采用傳統(tǒng)行為主義心理學(xué)模式下行為感知導(dǎo)致行為結(jié)果的研究路徑。事實(shí)上，學(xué)生在學(xué)期間的自我學(xué)習(xí)效能一方面受到學(xué)校提供的各種教學(xué)活動(dòng)的影響，同時(shí)自我學(xué)習(xí)效能也對學(xué)生的其他學(xué)習(xí)感受產(chǎn)生影響。這實(shí)質(zhì)上說明，一種學(xué)習(xí)認(rèn)知和感受不僅僅會產(chǎn)生和影響行為結(jié)果，同時(shí)會作為中間變量對其他學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受產(chǎn)生影響。自我學(xué)習(xí)效能作為學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)過程中的一項(xiàng)重要心理活動(dòng)，學(xué)校各種教學(xué)服務(wù)會對自我學(xué)習(xí)效能產(chǎn)生不同影響，并且這種影響會借助自我學(xué)習(xí)效能評價(jià)傳導(dǎo)到最終的學(xué)習(xí)滿意度上。目前對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的研究通常忽視了學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能這一重要因素，往往把自我學(xué)習(xí)效能作為感知結(jié)果來研究，并沒有將自我學(xué)習(xí)效能作為一個(gè)前因感知變量來考察。實(shí)踐中，雖然高校教學(xué)管理和評價(jià)已經(jīng)開始把學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度作為重要衡量指標(biāo)，但是學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能仍然未引起足夠重視。因此今后的教學(xué)研究和實(shí)踐工作均需要注重學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能這一指標(biāo)要素，把培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”的核心素養(yǎng)和提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能作為教學(xué)工作和質(zhì)量建設(shè)的目標(biāo)，以此不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)滿意度。

本研究借助學(xué)生自我學(xué)習(xí)效能視角，分析了地方本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度影響因素及其作用關(guān)系，通過實(shí)證研究得出參考結(jié)論和相關(guān)建議，為后續(xù)深入研究學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度提供支持。由于研究力量和調(diào)查手段的局限性，本研究雖然樣本總量較為理想，但是在樣本橫向取樣范圍上還存在不足。如果能夠開展更大規(guī)模的問卷調(diào)查，選擇更多省市和更多地方本科高校，研究結(jié)論的可靠性和可適性將進(jìn)一步提高?？紤]到我國各地區(qū)高校辦學(xué)的差異性和不平衡性，本研究構(gòu)建的概念假設(shè)模型如果在不同地區(qū)、不同高校進(jìn)行檢驗(yàn)，可能會得出不同研究發(fā)現(xiàn)。因此，后續(xù)有必要開展更大范圍的調(diào)查研究，并且增加縱向時(shí)間軸的跟蹤觀察，探索影響高校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的內(nèi)部作用和發(fā)展規(guī)律。

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（責(zé)任編輯 劉第紅）