塔里木大學(xué)工商管理專業(yè)學(xué)生勝任力素質(zhì)調(diào)查

王 莉

（塔里木大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，新疆 阿拉爾 843300）

根據(jù)馬丁·特羅對高等教育精英化、大眾化和普及化所做的毛入學(xué)率分別在15%以下、15%～50%和50%以上的概念性劃分原則，目前，我國的高等教育已進人大眾化發(fā)展階段。當(dāng)高等教育進入大眾化以后，教育的性質(zhì)已發(fā)生了實質(zhì)性變化。高等教育更多地是作為謀生和就業(yè)的一種準(zhǔn)備而為個體所選擇。即大眾化教育主要以培養(yǎng)大量職業(yè)應(yīng)用型、技能型專門人才為主旨。當(dāng)前已有注重學(xué)生實踐能力的獨立學(xué)院、職業(yè)院校進行了“雅典式”教學(xué)改革，有較為明顯的社會效果。但由于受區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和行業(yè)歷史變革的影響，塔里木大學(xué)工商管理專業(yè)的學(xué)生素質(zhì)并未在課堂上獲得大的提升，因此需要盡快轉(zhuǎn)變教學(xué)模式及其方法，否則必然會優(yōu)勝劣汰。

工商管理專業(yè)本身就需要和市場、社會緊密聯(lián)系，而目前工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方式還未從傳統(tǒng)教學(xué)模式下突破，教師依然是課堂主導(dǎo)，學(xué)生缺乏深刻的社會理解，感知較差，創(chuàng)造力不足，因此轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，適當(dāng)引入諸如“雅典式”教學(xué)這種互動性強，思辨能力強，可以提高學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)模式。針對當(dāng)前情況，對學(xué)生進行查漏補缺，摸底調(diào)查專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)情況就是最穩(wěn)妥的方式。文章通過構(gòu)建適宜工商專業(yè)學(xué)生使用的勝任力素質(zhì)量表進行調(diào)查分析，為后續(xù)的教學(xué)改革做好準(zhǔn)備。

1 調(diào)查量表維度的選擇

基于從工商管理專業(yè)建設(shè)的角度出發(fā)，文章結(jié)合有關(guān)理論和國外成熟量表，編制符合工商管理專業(yè)學(xué)生特色的Liker t五點量表，對塔里木大學(xué)工商管理專業(yè)學(xué)生的人才勝任力素質(zhì)進行調(diào)查測評，根據(jù)測評的結(jié)果找出工商管理專業(yè)教學(xué)過程中需著重加強的工作內(nèi)容，據(jù)此結(jié)合“雅典式”教學(xué)思想的核心，探討如何改進驅(qū)動和強化學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，改進傳統(tǒng)教學(xué)，調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性及培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力，實現(xiàn)以學(xué)生為中心的目的，從而貫徹學(xué)生人才培養(yǎng)方案中“以學(xué)生發(fā)展為根本，以學(xué)生能力提升為主線，以知識學(xué)習(xí)為載體”的指導(dǎo)思想。

本校工商管理專業(yè)學(xué)生很少接觸企業(yè)相關(guān)崗位進行實習(xí)，因此，采用特定崗位勝任力量表進行調(diào)查顯然測不出學(xué)生的實際能力。文章認為，考慮在校生學(xué)習(xí)能力和經(jīng)驗系統(tǒng)的特點，應(yīng)使用管理者通用勝任力模型來進行測試，不必把崗位勝任力指標(biāo)過于細化。結(jié)合美國管理協(xié)會等機構(gòu)的勝任力模型，文章提出管理者勝任力的九要素，并以此作為調(diào)查專業(yè)學(xué)生勝任力素質(zhì)的依據(jù)，具體如下：

（1）成就取向：可能具有這樣一種天性，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡超越以往，喜歡比其他人卓越，對一些新任務(wù)比較感興趣。

（2）影響力：指有能量、有感染力，在行為和言語上有影響力，采取多種方法說服他人接受自己觀點。

（3）概念式思考和分析式思考：是指借由拼湊片段和著眼大格局來了解一個狀況或問題，發(fā)現(xiàn)他人沒有發(fā)現(xiàn)的某種聯(lián)系或模式，注意到他人沒有注意到的各種矛盾或差異，迅速把握問題的關(guān)鍵并采取行動。

（4）積極心態(tài)：指主動采取行動，在沒有人要求的情況下，超越原有工作預(yù)期付出更多努力的心態(tài)。

（5）自信心：相信自己有能力或采取某種手段完成某項任務(wù)、處理困難情境或解決問題的執(zhí)著信念。

（6）人際敏感度：與有助于完成工作目標(biāo)的人建立或維持友善、良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

（7）掌握資訊：能根據(jù)工作需要進行不斷調(diào)查研究，獲取與本職工作相關(guān)資訊，且能對資訊信息進行有效加工，從紛繁信息中理出頭緒，進行歸納推理，找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵問題所在，分析問題有條理，邏輯性強。

（8）團隊精神：指認同團隊的目標(biāo)和價值觀，愿意為團隊共同目標(biāo)而努力。

（9）專業(yè)知識：具有與工作相關(guān)的知識，如與貿(mào)易、進出口相關(guān)的知識；有相關(guān)工作技能和相關(guān)工作經(jīng)驗，有技術(shù)背景、業(yè)務(wù)能力。

2 量表設(shè)計及樣本統(tǒng)計分析

2.1 量表設(shè)計

文章的數(shù)據(jù)主要通過調(diào)查法，對本研究設(shè)計的Liker t五點量表中9個維度進行調(diào)查獲得，量表共分為3個主要部分：①九個測量維度，每個都分A、B兩個問題，分別是對所評價崗位的工作重要性、做好本崗位工作其相應(yīng)維度需要達到程度的測量；②九大維度的重要性調(diào)查；③其他勝任力素質(zhì)的調(diào)查。人口統(tǒng)計變量的測量，即管理崗位類型、層級等方面的測量。

針對①的部分，測量全部采用Liker t五點量表測量，要求被調(diào)查的按照自身理解與實際情況，A問題參照“1=非常不重要”“2= 不重要”“3= 說不清”“4= 重要”“5= 非常重要”進行答案勾選，B問題參照1級、2級、3級、4級、5級進行答案勾選；針對②的部分重要性調(diào)查，則是讓被調(diào)查者按自己所擬任的工作崗位進行重要程度排序 ；針對③部分，要求被調(diào)查者將個人認為還很重要，需要具備的勝任力素質(zhì)寫出來，采用開放式問題設(shè)計。

2.2 樣本的基本統(tǒng)計特征

本次調(diào)查發(fā)放問卷共60份，回收54份，有效問卷53份。人口統(tǒng)計變量的測量方面，按照被調(diào)查者填寫的擬任崗位，文章做了統(tǒng)計學(xué)意義上的區(qū)分，將所填職位從管理崗位類型、層級兩方面進行分類測量。

考慮到統(tǒng)計軟件操作的便捷性，層級劃分上共分為四層：普通員工（1層），包括銷售員、文員、助理，培訓(xùn)師、銀行柜員、關(guān)檢、投資顧問（業(yè)務(wù)類基層員工）；基層管理（2層），包括各類崗位的主管、主任等；中層管理（3層），包括銷售部經(jīng)理、營銷經(jīng)理、人事經(jīng)理、行政經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等；高層管理（4層），包括財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、總經(jīng)理（CEO）、職業(yè)經(jīng)理人等。

崗位類別上根據(jù)問卷所填的職務(wù)或者工作名稱，將其劃分為：營銷類（1類）、人事類（2類）、培訓(xùn)類（3類）、財會類（4類）、行政類（5類）、業(yè)務(wù)類（6類），如表1所示。

表1 樣本的基本統(tǒng)計特征

2.3 主要變量描述性統(tǒng)計分析

對量表9個維度的重要性和等級程度的調(diào)查，運用最終統(tǒng)計頻率顯示：Q1A選4、5級重要程度的人占52.8%、26.4%，有效百分比達79.2；Q1B選2、3、4等級的人累積百分比達84.9%；Q2A選4級重要程度的人就占69.8%，Q2B選2、3、4等級程度的較為均衡，累積百分比86.8%；Q3A選3、4、5級重要程度的人累積達94.3%，Q3B選2、3、4、5等級程度的人較均衡，累計百分比94.3%；Q4A選4、5級重要程度較平均，累計百分比 90.6%，Q4B沒人選 1,2、3、4、5等級較均衡，5偏多，有效百分比32.1%；Q5A選4、5級重要程度的人就占90.5%，Q5B選3、5等級的最多；Q6A選4、5級重要程度的人累積百分比88.7%，Q6B選3、4人最多，累積百分比73.6%；Q7A選4、5重要程度的人累計百分比 86.8%，Q7B選 2、3、4、5重要等級中4等最多，為35.8%，除了等級1無人選擇外其余較為均衡；Q8A選4、5兩級重要程度的累計百分比為84.9，二者均衡，Q8B選3、4、5等級重要程度累計百分比為92.4%；Q9A選4、5重要性的人最多，有 79.3%，Q9B選 2、3的人有 60.4%，4、5的有36.9%。

運用SPSS statistics統(tǒng)計軟件的交叉分析功能，對層級、崗位類別與其他9個維度勝任力素質(zhì)之間進行交叉分析，鑒于篇幅原因，文章僅列一表，其余類似，結(jié)果如表2所示。注：層級代碼：高層管理4，中層管理3，基層管理2，普通員工1

表2 層級*成就取向交叉制表

從表2中可以看出，第1層級的被調(diào)查者選擇成就取向排第一重要性的人數(shù)最多，為3人，其次是第3、4層級，各有2人，可以看出，選擇擬任職位處在底層員工層的同學(xué)事實上是非常向往獲得成就，追求工作卓越，主動進取的。方法同上，第1、2、3層級的被調(diào)查者選擇概念式思考和分析式思考排第9、8位的人數(shù)為5、4人，而第4層次即高層次的卻沒有選擇排9位的，由此可知，概念式思考和分析式思考很難獲得，需要極強邏輯思維和觀察能力的素質(zhì)，越高位的人越需要捕捉這種能力。層級和自信心的交叉分析也是這個結(jié)論；積極心態(tài)、人際敏感度、掌握資訊、團隊精神等其余幾個勝任力素質(zhì)的交叉分析基本上也反映出這個特點。

崗位類別和9個維度的勝任力素質(zhì)交叉分析的結(jié)論反映出有很多被調(diào)查者選擇人事類崗位，對概念式思考和分析師思考、成就取向、掌握資訊、團隊精神等方面顯得稍弱，但對專業(yè)知識方面選擇最重要的人卻比較多，這個從側(cè)面反映出人事類崗位相對封閉，對需要通過交際信息捕捉能力強的營銷類、業(yè)務(wù)類、行政類來說，剛好呈現(xiàn)相反的結(jié)論。

問卷調(diào)查中，涉及的勝任力素質(zhì)重要程度排序的問題，9個素質(zhì)要素都有受調(diào)查者選最重要和最次要，經(jīng)過統(tǒng)計比對，選擇成就取向素質(zhì)排第5和9位的人最多，均有17人；選擇影響力排7、8位的人最多，均占15.1%；選概念式思考和分析式思考排8、9位的人最多，均占18.9%；積極心態(tài)3、1位的人分別為20.8%，18.9%；自信心選4、3位的人分別為22.6%，20.8%；人際敏感度選2、5位的人一樣，均占17%；掌握資訊選7位的人最多，占18.9%；團隊精神選8、7位的人相對較多，為17%，15.1%；專業(yè)知識選1的人最多，有26.4%。因此，工管專業(yè)學(xué)生認為九個維度的勝任力素質(zhì)的重要性，從整體上來講應(yīng)是：專業(yè)知識＞人際敏感度＞積極心態(tài)＞自信心＞成就取向＞掌握資訊＞團隊精神＞影響力＞概念式和分析式思考

問卷中設(shè)計的開放式問題，關(guān)于個人認為還有什么素質(zhì)是需要具備的問題，有部分同學(xué)回答了多集中在表達能力、寫作能力和溝通能力上。事實上這些能力本身就包含在文章所述的9個維度當(dāng)中了。

3 結(jié)語

通過對工商管理專業(yè)學(xué)生的勝任力素質(zhì)調(diào)查，知曉了學(xué)生認知短板，以及他們真正期待的教學(xué)效果。作為學(xué)科建設(shè)上來講，以實踐創(chuàng)新平臺為主推進實踐教學(xué)，為學(xué)生搭建多種體驗式實踐創(chuàng)新平臺，支持學(xué)有余力的學(xué)生開展創(chuàng)新性實踐項目，組建學(xué)生科研團隊，鼓勵學(xué)生參與科學(xué)研究活動，參加管理類的知識競賽、ERP大賽、ERP沙盤模擬大賽等學(xué)科競賽，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的動手能力和創(chuàng)新意識是當(dāng)前教學(xué)改革轉(zhuǎn)變的方向。