信息管理在高校后勤物業(yè)管理工作中的應(yīng)用

許東鋒

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化的時代已經(jīng)來臨，在互聯(lián)網(wǎng)的時代中，各行各業(yè)的業(yè)務(wù)模式都發(fā)生了質(zhì)的變化，面臨著重大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)高校后勤管理效率較低，在追求高效率的今天，這種管理方式顯然是會被淘汰的。因此，在高校后期管理中加入信息化技術(shù)，可以極大地提高處理問題的效率，提高管理水平。文章對大學(xué)后勤中信息化的應(yīng)用作出了具體分析。

關(guān)鍵詞：高校；后勤物業(yè)；信息管理

隨著我國經(jīng)濟實力的不斷發(fā)展，我國早已經(jīng)進入信息化時代，在信息化時代中，各行各業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，信息化的應(yīng)用好處是顯而易見的，只有緊跟時代潮流才能不被時代所拋棄。高校后勤管理所涉及的工作非常復(fù)雜龐大，按照傳統(tǒng)的管理方式，會造成處理事務(wù)的效率非常低下，如果沒有信息化的手段作為輔助的話，會嚴重影響高校的正常運轉(zhuǎn)。所以，如何在高校后勤工作中合理運用信息化工具，是每個業(yè)界內(nèi)人士所面臨的共同問題，也是高校關(guān)注的焦點之一。

1 信息管理在高校后勤物業(yè)管理中的優(yōu)勢

信息化管理在高校后勤處實施，可以保證后勤管理更加細致到位。高校后勤部門與其他部門相比起來，面臨的壓力更大。近些年來高校的人數(shù)不斷增多，進而帶來的影響就是后勤面臨的問題非常多，各方面的業(yè)務(wù)都需要后勤處理。工作龐大且復(fù)雜，如果能將信息技術(shù)應(yīng)用到后勤管理中，會極大地降低后勤處理問題的難度，保證工作效率。

傳統(tǒng)管理方式是以紙為主要載體，在處理過程中比較繁瑣，如果是開學(xué)季等則需要處理更多問題，人力往往不夠用，需要學(xué)?；ㄙM大量精力調(diào)度處理。在信息管理中，紙質(zhì)化已經(jīng)逐漸被淘汰，無紙化辦公成了時代的主流，在高校繁瑣的事務(wù)中，信息技術(shù)可以給管理人員非常大的幫助，提高工作效率，降低工作成本，更有利于高校的發(fā)展。

傳統(tǒng)辦公方式主要依靠人力，辦公人員在長時間、高強度的工作中，難免會出現(xiàn)誤差，造成工作上的漏洞，嚴重時可能會引起重大事故的發(fā)生。而信息自動化技術(shù)不會出現(xiàn)這種情況，可以有效避免人為因素所造成的危害，有效提高后勤服務(wù)質(zhì)量，保證學(xué)生各方面需求的完整供應(yīng)[1]。

2 信息管理在高校后勤物業(yè)管理中的具體作用

2.1 信息管理讓高校后勤物業(yè)管理工作變得更加快捷

高校后勤部門具有特殊性，一所高校上萬名師生的后勤生活都要由后勤部門承擔(dān)，這產(chǎn)生的工作量是其他部門所不能比擬的，并且?guī)熒男枨笠膊煌?，差別很大，這更會增加后勤的工作量。隨著高校招收的學(xué)生越來越多，這個問題也越發(fā)嚴重。信息技術(shù)在高校后勤管理中應(yīng)用是必不可少的，這可以極大緩解后勤人員的工作壓力，提高工作效率，減少工作失誤。

2.2 信息管理讓高校物業(yè)管理的成本得到有效控制

在以紙張作為主要工作文件的時代，所需要的成本非常大，在后勤處可以經(jīng)常看到有一摞一摞的紙備用，而且處理信息的時候需要后勤人員親自在大量的信息中去尋找，費時費力，有時候還得不到好結(jié)果。而在無紙化辦公中，各種重要文件都可以通過無線傳輸，雙方在各自的電腦上就可以實現(xiàn)文件的交換，不用親自傳遞文件，這樣可以極大地簡化流程、縮短時間。當需要重要的文件，或者是必須要用紙張的時候，可以選取自己需要的部分進行打印，這樣可以節(jié)省紙張，降低人力成本，提高工作效率。每個師生的資料都需要進行保存，如果使用紙質(zhì)進行保存，在遇到突發(fā)事件時需要找到某一個人的資料就會非常麻煩，需要不斷向下分類來找到具體的資料，而信息技術(shù)可以幫助后勤人員，只需要輸入關(guān)鍵詞，計算機就會在數(shù)秒內(nèi)從上萬件文件中找到想要的文件，非常節(jié)約時間。

2.3 信息管理讓高校后勤物業(yè)管理更加細致到位

高校后勤涉及事務(wù)復(fù)雜，如果需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，就需要后勤人員投入大量的精力。而人的精力是有限的，長時間的工作會使得出現(xiàn)問題的概率大大提高，一旦出現(xiàn)問題就需要另外的時間進行彌補。但是信息管理技術(shù)可以避免這一問題，其能持續(xù)工作而且時時保持高強度的注意力，這就可以節(jié)省大量的人力資源。同時，信息管理還可以實現(xiàn)信息實時共享，增強部門之間的聯(lián)系，互相提高工作效率。

2.4 構(gòu)建高效的物業(yè)管理信息平臺

信息化給公開透明度提供了平臺，將信息技術(shù)應(yīng)用到后勤管理中，構(gòu)建管理信息平臺，將業(yè)績、資金收入情況、人員崗位情況等全部展示在平臺上，以供大家監(jiān)督，保證內(nèi)部運轉(zhuǎn)的透明度。后勤部門與其他部門可以通過信息平臺建立密切聯(lián)系，實時交流工作內(nèi)容和工作經(jīng)驗，共同促進工作的高效進行。

2.5 加強對信息建設(shè)工作的重視

想要信息管理在后勤工作中發(fā)揮大的作用，首先要做的就是加強信息建設(shè)，提高對信息建設(shè)的重視度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深刻認識到信息管理對后勤管理的作用之大，加強信息建設(shè)，學(xué)校要確定專門的人員來領(lǐng)導(dǎo)后勤的事務(wù)，并展開管理。這些人員也要由上級進行管理，保證后勤業(yè)務(wù)的規(guī)范進行。根據(jù)實際需求，高校還應(yīng)該建立后勤業(yè)務(wù)管理平臺，加大投資，不斷完善軟件和硬件的需求，充分發(fā)揮信息管理的作用[2]。

3 信息管理在高校后勤物業(yè)管理中的應(yīng)用策略

3.1 高校領(lǐng)導(dǎo)高度重視后勤物業(yè)管理中的信息建設(shè)工作

后勤工作是保證師生日常生活的基礎(chǔ)，校園想要穩(wěn)定運轉(zhuǎn)下去，就必須要保證小事方面要做好。校領(lǐng)導(dǎo)的重視是更好進行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，校領(lǐng)導(dǎo)只有認識到信息化建設(shè)的重要性，才會不遺余力地發(fā)展信息化建設(shè)。首先，應(yīng)該確定專門的管理后勤事務(wù)的管理部門，確定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)，保證后勤事務(wù)開展得井井有條。根據(jù)實際需求，打造后勤管理信息化平臺，讓師生可以在平臺上反映自己所遇到的問題及困境，可以更好地幫助后勤工作的開展。其次，加大投資是必不可少的環(huán)節(jié)，學(xué)校要從軟件和硬件兩個方面進行投資，不斷完善設(shè)備和技術(shù)，保證后勤工作的效率。在進行信息化建設(shè)的過程中，切不可急于求成，而是要落實基礎(chǔ)，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣信息化建設(shè)才能在工作中發(fā)揮更長久的作用，并且發(fā)揮出真正的效果，幫助后勤工作長久高效地開展下去。

3.2 科學(xué)實施管理

信息化工作方式不同于傳統(tǒng)的工作方式，這是一種全新的概念，對于后勤人員來說就相當于半份新的工作，所有步驟、操作都需要重新學(xué)習(xí)才能正常工作，后勤人員應(yīng)該不斷強化自身的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的水平，掌握更多的業(yè)務(wù)技能。

后勤人員不僅要學(xué)好理論知識，還要能夠?qū)W(xué)習(xí)到的理論知識運用到實際工作中去，需要對后勤人員進行業(yè)務(wù)考核，提升業(yè)務(wù)水平，減少外聘人員和高校內(nèi)部人員工資和福利的差距，讓大家盡量處在同一高度上，這樣才不會磨滅部分人員的工作熱情，可以讓工作人員有更高的熱情投入到實際工作中去。高校的食堂后勤人員也要學(xué)習(xí)新的技術(shù)，加強自身的學(xué)習(xí)，因為食堂是每天都要直面師生的后勤部門，是直接反映后勤部門風(fēng)貌的途徑，因此，更需要不斷完善自身的管理知識，及時和高校后勤部門進行聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗，互相發(fā)現(xiàn)問題并盡快處理，互相提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.3 確定有效的信息管理機制

新的管理模式意味著舊的管理機制已經(jīng)不再適用，需要針對情況建立新的信息管理機制。建立完整的考核機制必不可少。目前市場化競爭非常激烈，只有出色的人或者單位才能夠成功。這就要求個人和單位不斷要求自己，提升企業(yè)員工的積極性和業(yè)務(wù)能力成為影響企業(yè)成敗的重要因素。員工是構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)，很多企業(yè)都有相應(yīng)的考核機制來提高員工的工作熱情，保證員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。但是在高校后勤工作中，考核體系的建立并不完善，存在著許多缺漏，考核結(jié)果也沒有很好地落實，因此，必須要重新審視體系，完善考核制度，細化考核內(nèi)容。在建立新的考核制度過程中，要改變理念，將信息管理不再局限于后勤部門，而是將其變成一個系統(tǒng)工程。后勤部門一定要參與到考核制度的建立工作中去，根據(jù)自身多年的工作經(jīng)驗和所遇到過的問題，在制定過程中提出自己的看法，合理制定符合自身工作的制度，這樣建立的制度才能最符合要求，給學(xué)校的后勤工作提供更有力的支持和幫助。同時要注意各個后勤部門之間的聯(lián)系，增加彼此之間的交流，促進雙方的共同進步，為學(xué)校的發(fā)展一同努力。

3.4 積極構(gòu)建高校物業(yè)管理信息化平臺

構(gòu)建信息化平臺，可以更好地促進后勤工作的進行。通過互聯(lián)網(wǎng)建立可供交流的平臺，將后勤處的一些有用信息發(fā)布在平臺上，可供師生瀏覽了解，師生所遇到的問題也可以在平臺上反映，這樣后勤人員就能知道師生面臨的一些問題，然后幫助師生解決問題。師生對后勤部門的意見和建議也可以在平臺上提出，后勤部門根據(jù)師生的建議和意見不斷規(guī)范自身，提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好地為師生服務(wù)。

同時，后勤部門可以通過信息化管理系統(tǒng)與其他后勤部門以及學(xué)校其他相關(guān)部門取得緊密聯(lián)系，信息管理的便捷性，可以實現(xiàn)信息的共享，可以在最短的時間內(nèi)了解到部門發(fā)生的事情，雙方可以交流經(jīng)驗，分享遇到的問題和解決對策，幫助雙方在以后的工作中更好地解決問題。信息化平臺可以使得每個崗位的職責(zé)和權(quán)限更加確定，各司其職，共同進步。

3.5 培養(yǎng)后勤人員

想要在工作中找到更好的人才就是自己培養(yǎng)人才，高校應(yīng)該將培養(yǎng)后勤人員當作一項重要措施來實行。首先要選拔比較有潛力的人員加入后勤組織，給后勤人員更多的鍛煉機會，定期安排專業(yè)化的培訓(xùn)，不斷提高后勤人員的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)工作積極性。要嚴格制定相關(guān)規(guī)定，后勤人員需要遵守規(guī)定進行工作，對自己各方面進行約束，違規(guī)的事堅決杜絕，定期給后勤人員進行思想教育，增強后勤人員職業(yè)道德建設(shè)。安排學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德守則等，不斷強化后勤人員的意識，從而打造出一支能力強、效率高的優(yōu)秀后勤團隊，保障后勤工作的效率。學(xué)校要約束自身，對于后勤的資金必須要落實到位，避免資金從不明途徑流出，保障后勤資金的高效使用[3]。

4 結(jié)語

信息化建設(shè)對于高校后勤部門工作的益處不言而喻，不僅可以極大地節(jié)約工作時間，還能有效地降低出現(xiàn)差錯的概率，解放了后勤人員，提高了后勤工作效率，可以促進各后勤部門之間的交流，彼此之間共同進步，共同推動學(xué)校的發(fā)展。信息化建設(shè)目前還沒有完成，在這個過程中，學(xué)校要一步一個腳印，不能急于求成，建設(shè)完成的信息化技術(shù)要有持續(xù)工作的能力，不能盲目跟風(fēng)，而要切實保障學(xué)校廣大師生的日常生活。

[參考文獻]

[1]尹鋒.探討大學(xué)后勤物業(yè)中信息管理的應(yīng)用[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（28）：64-65.

[2]李哲.信息管理在高校后勤物業(yè)管理中的應(yīng)用分析[J].科學(xué)大眾（科學(xué)教育），2017（5）：163.

[3]徐惠娟.淺談信息管理在高校后勤物業(yè)管理工作中的應(yīng)用[J].信息化建設(shè)，2016（10）：262.