“智慧旅游”視角下的高職旅游管理專業(yè)發(fā)展研究

曲麗秋

【摘要】隨著大數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。轉(zhuǎn)型升級(jí)階段的旅游業(yè)也對(duì)旅游管理的人才培養(yǎng)提出了新的要求。高職旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)必須順應(yīng)這種趨勢(shì)做出相應(yīng)的調(diào)整和改革。

【關(guān)鍵詞】智慧旅游；互聯(lián)網(wǎng)+；校企合作

一、智慧旅游發(fā)展對(duì)高職院校旅游管理專業(yè)產(chǎn)生的影響

（一）智慧旅游

隨著大數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。從2011年開始，我國(guó)旅游局確立了用10年左右的時(shí)間建設(shè)智慧旅游的相關(guān)政策。從目前我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)看，“智慧旅游”建設(shè)逐漸成為熱點(diǎn)，其核心是以電子信息技術(shù)改進(jìn)原有的旅游產(chǎn)業(yè)，提高工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意率。有學(xué)者將智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)概括為四大特征，既全面物聯(lián)、強(qiáng)大云計(jì)算、實(shí)時(shí)移動(dòng)通信、實(shí)用人工智能?？梢哉f(shuō)，智慧旅游是旅游業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)向的導(dǎo)航器，是通往可持續(xù)增長(zhǎng)道路的領(lǐng)路者。這一轉(zhuǎn)變促使高等教育領(lǐng)域的人才培養(yǎng)也要順應(yīng)這一趨勢(shì)。

（二）智慧旅游對(duì)于旅游管理人才培養(yǎng)提出的新要求

人才是智慧旅游發(fā)展的智力保障，智慧旅游城市的發(fā)展與建設(shè)需要兩類人才，既掌握信息技術(shù)的專業(yè)人才和既能熟練運(yùn)用信息技術(shù)，又掌握旅游專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)朝著這種復(fù)合型人才的方向努力，應(yīng)培養(yǎng)既具有旅游相關(guān)知識(shí)，又掌握先進(jìn)的信息技術(shù)知識(shí)的實(shí)用型復(fù)合型人才。

我們應(yīng)當(dāng)看到智慧旅游模式帶來(lái)的旅游行業(yè)的種種變化，這些變化不僅對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響，旅游專業(yè)工作崗位將發(fā)生質(zhì)和量的變化，除了導(dǎo)游、酒店服務(wù)與管理等傳統(tǒng)崗位外，新興的旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員、旅行線路、旅游項(xiàng)目策劃人員等崗位需求將不斷增加，對(duì)傳統(tǒng)的導(dǎo)游崗位也產(chǎn)生了新的素質(zhì)和能力要求。對(duì)高職院校旅游專業(yè)設(shè)置，人才培養(yǎng)目標(biāo)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程建設(shè)、教學(xué)方法等也必須做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)和推動(dòng)有益的變化。

二、當(dāng)前旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)不適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的表現(xiàn)

基于智慧旅游的發(fā)展需要，旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)不適應(yīng)性具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

從課程設(shè)置上來(lái)看，目前旅游管理專業(yè)在課程設(shè)置上已經(jīng)注意到高等教育旅游管理的特色，力爭(zhēng)現(xiàn)有的課程與旅游行業(yè)的職業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)相呼應(yīng)，但是現(xiàn)有的專業(yè)課程很大部分是旅游管理學(xué)科近三十年來(lái)傳承下來(lái)的傳統(tǒng)課程，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游學(xué)科與電子商務(wù)學(xué)科的交叉程度日益增高，“智慧旅游”理念的提出更進(jìn)一步促使高校旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置做出調(diào)整與創(chuàng)新，以適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展變化，目前各高校在此領(lǐng)域的課程設(shè)置上仍然處于摸索階段，法滿足快速發(fā)展的旅游業(yè)對(duì)多樣化旅游人才的需求。

從教學(xué)資源的建設(shè)上來(lái)看，目前旅游管理的教學(xué)資源主要為人才培養(yǎng)方案、行業(yè)介紹、企業(yè)介紹，精品資源課網(wǎng)站，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室等，資源不夠豐富，利用率也不高。旅游管理專業(yè)應(yīng)加快建設(shè)精品課程資源庫(kù)，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤Y源，將課程視頻、課程課件、課程教案、課程題庫(kù)、學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示信息等內(nèi)容及文獻(xiàn)、視頻、動(dòng)畫、圖片等素材有效的利用起來(lái)。

從教學(xué)方法上來(lái)看，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的最主要的時(shí)間和空間，局限性非常明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和同學(xué)們擁有智能手機(jī)及平板電腦，在互聯(lián)網(wǎng)+思維的影響下，教師把各類教學(xué)資源掛在相關(guān)的平臺(tái)或App軟件上，同學(xué)們可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。藍(lán)墨云班課、世界大學(xué)城云空間等已經(jīng)逐漸走入高職院校的學(xué)生生活，被應(yīng)用于課程的教學(xué)過(guò)程中。

從校企合作上來(lái)看，傳統(tǒng)校企合作采取頂崗實(shí)踐和專業(yè)見習(xí)、訂單班培養(yǎng)的方式，主要以導(dǎo)游人員、景區(qū)講解人員、酒店服務(wù)員、接待員為主，而在未來(lái)，隨著智能導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，學(xué)生的就業(yè)職位將有所改變，我們的著眼點(diǎn)也要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)條件下旅游產(chǎn)業(yè)的變化與快速發(fā)展。

三、智慧旅游視角下的高職旅游管理專業(yè)改革的對(duì)策和建議

（一）智慧旅游新形勢(shì)下高職旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)改革

作為現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)廣泛應(yīng)用的一種全新形態(tài)，智慧旅游的出現(xiàn)，要求從業(yè)人員不僅要精通旅游，還要擅長(zhǎng)于現(xiàn)代信息技術(shù)，會(huì)進(jìn)行在線營(yíng)銷和在線經(jīng)營(yíng)管理。我們認(rèn)為智慧旅游條件下，未來(lái)旅游行業(yè)除了傳統(tǒng)的人才需求之外，旅游電子商務(wù)人才、外語(yǔ)旅游人才、問(wèn)題解決型的旅游顧問(wèn)、旅游規(guī)劃師、智能平臺(tái)使用和維護(hù)人員、數(shù)據(jù)處理人才一調(diào)研員、旅游行程中的教練/培訓(xùn)師等。

（二）智慧旅游新形勢(shì)下高職旅游專業(yè)拓寬課程體系

“智慧旅游”理念的提出為旅游管理專業(yè)人才的輸出提供了更多的渠道，開設(shè)電子商務(wù)類相關(guān)課程將會(huì)使學(xué)生對(duì)旅游信息化以及旅游新業(yè)態(tài)有更加充分的認(rèn)識(shí)，從而幫助其更好地服務(wù)于未來(lái)的旅游市場(chǎng)。

（三）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維進(jìn)行旅游管理專業(yè)資源建設(shè)

旅游管理和酒店管理專業(yè)的知識(shí)點(diǎn)零散，實(shí)際操作的內(nèi)容需要大量的視頻輔助，傳統(tǒng)的課件、教案已經(jīng)不能滿足教學(xué)要求。因此，通過(guò)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)資源本著“互聯(lián)互通，共建共享，實(shí)名機(jī)制，智慧管理”的建設(shè)理念，打造一體化的教育學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)行旅游管理專業(yè)的資源建設(shè)是非常必要的。如校企合作開發(fā)教學(xué)資源、精品資源課建設(shè)、藍(lán)墨云班課、世界大學(xué)生云空間等。

（四）“智慧旅游”時(shí)代旅游專業(yè)課堂教學(xué)方法改革

“智慧旅游”人才培養(yǎng)要求下改革教學(xué)方法，需要提倡使用以下幾種新型教學(xué)方法：（一）實(shí)驗(yàn)操作法。（二）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。（三）自主學(xué)習(xí)法。（四）讀書指導(dǎo)法等。

（五）“智慧旅游”時(shí)代校企合作的改革探索

進(jìn)行深層次的校企合作，改變純粹頂崗式的實(shí)習(xí)模式，增強(qiáng)頂崗過(guò)程中院校專業(yè)教師、企業(yè)能工巧匠對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行監(jiān)控、指導(dǎo)，更好地輪崗熟悉各細(xì)分旅游市場(chǎng)、單項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，引導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展方向。