試論石油企業(yè)員工心理健康管理

張亮　張?zhí)?/p>

【摘要】在石油企業(yè)中，基層工作人員的心理壓力非常大，這與其工作性質(zhì)和工作環(huán)境有關(guān)，使得很多基層工作人員都出現(xiàn)了不同程度的心理問題，這已經(jīng)成為制約石油企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。因此，在石油企業(yè)發(fā)展中必須要重視基層員工的心理健康問題，積極幫助員工進(jìn)行心理問題的調(diào)適，探索石油企業(yè)員工心理健康服務(wù)的有效途徑，提升基層員工的心理健康水平。

【關(guān)鍵詞】石油企業(yè)；員工；心理健康；管理

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的工作壓力越來越大，并產(chǎn)生了不同程度的心理和情緒問題，對于長年外出工作的石油員工來說，由于文化、生活習(xí)慣的差異以及社會安全局勢、心理健康問題更加嚴(yán)重。因此，就要結(jié)合石油企業(yè)員工的心理問題進(jìn)行健康指導(dǎo)，了解其主要的原因，這樣才能更好的解決員工的心理健康問題，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、導(dǎo)致石油企業(yè)員工產(chǎn)生心理健康問題的因素

石油企業(yè)中員工出現(xiàn)心理問題，大多是因?yàn)楣芾硪蛩?、人際因素、工作因素和生活因素等方面造成的。所以必須要進(jìn)行及時(shí)和科學(xué)的疏引，這樣才能調(diào)整好員工的個(gè)人心態(tài)，并對其個(gè)人事業(yè)產(chǎn)生影響，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）管理因素

隨著我國國有企業(yè)的改制，現(xiàn)在很多石油企業(yè)也進(jìn)行了改革。但是在改革過程中，有些工作崗位的待遇、身份都改變了，使得其不具有“優(yōu)越性”和“穩(wěn)定性”。這樣員工就容易迷茫失落，產(chǎn)生心理落差，對其工作情緒和思想動態(tài)都會產(chǎn)生影響。

（二）人際關(guān)系因素

在工作過程中，如果單位同事之間不能對人際關(guān)系和上下級的溝通等問題進(jìn)行有效的處理，就容易與其他同事、上下級產(chǎn)生矛盾，這樣矛盾就是員工心理問題的首要原因。因?yàn)椴荒芎芎玫奶幚砣穗H關(guān)系，就會加大員工的心理壓力。

（三）工作因素

社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得石油企業(yè)也在不斷進(jìn)行改革，這就增加了員工的緊張和壓力感，使得其對職業(yè)生涯前途和工作環(huán)境變化產(chǎn)生了擔(dān)憂，增加了員工顧慮重重等心理負(fù)擔(dān)和壓力。而且員工缺乏對工作遠(yuǎn)景的信心，工作效率低，就容易表現(xiàn)出懈怠、沮喪等消極情緒。

（四）生活因素

因?yàn)槭推髽I(yè)工作的特殊性，很多基層工作人員長年外出不能回家，不能與家人進(jìn)行有效的溝通交流，使得心理疏導(dǎo)和健康問題比較嚴(yán)重。在這樣的工作狀態(tài)下，就容易造成員工工作質(zhì)量低下，辦事效率低，心理素質(zhì)差等問題。

二、石油企業(yè)員工心理健康管理策略

（一）改善工作環(huán)境和工作條件

石油企業(yè)基層的工作環(huán)境大多是封閉偏遠(yuǎn)、條件艱苦的，而且工作內(nèi)容單調(diào)。因此，對于石油企業(yè)的聯(lián)合站、輸氣站等基層要害部門，必須要加強(qiáng)檢查，不斷改善其工作條件，特別是野外的工作條件，這樣才能減少工作環(huán)境和條件給石油企業(yè)員工帶來的壓力。同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)的輪崗制度，積極進(jìn)行軟環(huán)境建設(shè)，比如組織文化和娛樂活動等，豐富員工的日常生活。

（二）加強(qiáng)溝通

在石油企業(yè)發(fā)展過程中，體制、機(jī)制對其產(chǎn)生了重要的影響，如果在管理過程中不進(jìn)行有效的溝通，員工之間的矛盾和誤解就會加深，使得員工的人際壓力加大，產(chǎn)生工作壓力。因此，企業(yè)發(fā)展過程中要加強(qiáng)溝通，對組織的溝通渠道進(jìn)行完善，疏通自下而上的信息和意見反饋渠道。同時(shí)在油田企業(yè)和基層單位都要定期開展座談會、問卷調(diào)查、聽證會、公開欄和文化小報(bào)等。石油企業(yè)也要注重對企業(yè)文化氛圍的營造，這樣才能積極引導(dǎo)員工的思想和行為，提高其認(rèn)識的一致性，緩解并改善員工的壓力和干群關(guān)系。比如企業(yè)可以組織員工參加集體活動，舉辦籃球比賽，閑暇時(shí)間參加體育文藝活動等等，豐富其日常生活，并拉近相互之間的關(guān)系，消除他們想家的思緒，增加員工的生活樂趣。在這一過程中，也要注重對組織結(jié)構(gòu)和溝通層級的調(diào)整，推動人性化管理和民主化決策，提高員工決策的積極性。所以在管理過程中，管理者必須要讓員工積極參與到組織決策中來，并通過目標(biāo)設(shè)置、參與管理等形式，讓員工對自身的工作目標(biāo)、自身角色、工作評價(jià)指標(biāo)等內(nèi)容有更加清晰的認(rèn)識，不斷提高員工的工作責(zé)任感和積極性。

（三）建立健全人力資源制度

在石油企業(yè)中，要推動人力資源制度的建立健全，以崗位分析為基礎(chǔ)、以績效考核為核心，這樣才能保障工作責(zé)權(quán)的明確性，并減少角色之間的沖突。因?yàn)榛鶎訂T工的角色模糊和角色沖突都是規(guī)章制度不完善、崗位職責(zé)界定不清造成的。因此，為減少由此帶來的壓力，石油企業(yè)要對其工作流程進(jìn)行優(yōu)化，保證部門和崗位職責(zé)體系與業(yè)務(wù)內(nèi)容匹配，并及時(shí)提出明確的工作說明書，對部門崗位工作任務(wù)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)清晰，工作效率高的目標(biāo)。同時(shí)企業(yè)也要合理運(yùn)用薪酬制度來進(jìn)行管理和激勵，遵循公平公正的原則，將員工的工作能力與薪酬相結(jié)合，提高員工工作的積極性，降低其工作壓力。

（四）提升工作晉升空間

石油企業(yè)員工壓力的另一個(gè)重要因素是職業(yè)發(fā)展問題，隨著80后、90后員工的加盟，石油企業(yè)在增設(shè)專門的人力資源發(fā)展部門的同時(shí)，也要為員工提供晉升的機(jī)會，并幫助其制定職業(yè)規(guī)劃和提供培訓(xùn)服務(wù)。比如可以對晉升空間的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，內(nèi)部職位空缺時(shí)，內(nèi)部提升路徑的文化取向要優(yōu)先考慮，在員工的晉升中加入考核的因素，保證員工晉升的公平公正。石油企業(yè)要不斷完善其組織晉升機(jī)制，為員工提供更好的發(fā)展機(jī)會，降低其心理壓力。

三、結(jié)語

隨著石油企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，企業(yè)員工的思想觀念和心理行為也在發(fā)生著諸多變化。社會競爭、工作壓力、工作環(huán)境、人際關(guān)系、職位變遷、家庭和諧等因素都對員工的心理健康狀況產(chǎn)生著影響。因此，石油企業(yè)要實(shí)現(xiàn)繼續(xù)發(fā)展，就必須充分調(diào)動員工的積極性，解決員工的心理健康問題，營造良好的企業(yè)文化，并不斷豐富其生活內(nèi)容，加強(qiáng)員工的心理健康管理。