論應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對策

董文玲

[摘要]隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)越發(fā)注重通過經(jīng)濟的發(fā)展來提升自身的競爭力，獲取更高的利潤，如此以來就必須要考慮應(yīng)收賬款問題，對于應(yīng)收賬款的管理可以保證企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金流量，同時應(yīng)收賬款是衡量企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)的財務(wù)管理制度的重要標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)的健康發(fā)展息息相關(guān)。本文對應(yīng)收賬款的含義、特點、問題、出現(xiàn)問題的原因進行了論述，并對應(yīng)收賬款出現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的解決對策，從而促進企業(yè)更快更好的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款 問題 原因 對策

一、應(yīng)收賬款的概述

（一）應(yīng)收賬款的含義

應(yīng)收賬款指的是企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)活動的過程中因銷售產(chǎn)品或半成品、材料以及提供勞務(wù)而形成的債權(quán)。主要包括應(yīng)收取的由購貨方或者接受勞務(wù)的客戶支付的貨款、稅金以及代墊的運雜費等等。狹義上的應(yīng)收賬款，是指由賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收銷貨款，而廣義上的應(yīng)收賬款則主要包括分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)以及其他應(yīng)收賬款等內(nèi)容。

（二）應(yīng)收賬款的作用

通過進行應(yīng)收賬款和主營業(yè)務(wù)的增加幅度的對比動態(tài)分析，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)中應(yīng)收賬款所占的比例的靜態(tài)分析，適當(dāng)?shù)臏p少經(jīng)營者商品的存貨、增加產(chǎn)品的銷售量；對于用來規(guī)避壞賬的風(fēng)險的應(yīng)收賬款監(jiān)督預(yù)警體系、企業(yè)內(nèi)部審計制度和流程的完善具有一定積極的意義；應(yīng)收賬款科學(xué)的管理，加強企業(yè)資產(chǎn)的流動性，開拓市場，進而不斷提升自身產(chǎn)品的核心競爭力，使得企業(yè)在雙方交易中可以“把握主權(quán)”。

二、應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）在應(yīng)收賬款風(fēng)險防范上存在著漏洞

企業(yè)對賒銷的客戶信息掌握不夠，甚至有的客戶根本沒有什么信息可言，只是憑借銷售部提供的客戶地址、電話等信息就進行了賒銷，因此，在賒銷前缺少足夠的信息對客戶進行信用分析。企業(yè)的內(nèi)部控制在一定程度上能有效地防范風(fēng)險、提高整體效益。但很多企業(yè)都不夠注重內(nèi)部監(jiān)督。企業(yè)的業(yè)務(wù)量、銷售收入靠銷售部來完成，但是他們一般只關(guān)心業(yè)務(wù)任務(wù)，對應(yīng)收賬款管理漠不關(guān)心，認為這就是財務(wù)部的責(zé)任。其實不然，這是財務(wù)部與銷售部門以及信用管理部門共同來管理的。

（二）賬款催收管理缺失嚴(yán)重

應(yīng)收賬款沒能及時收回，企業(yè)如果僅僅通過向?qū)Ψ桨l(fā)出通知來催收應(yīng)收賬項，這效果往往不佳。通過法律維權(quán)的意識也不強，在資料報告中并沒有明確說明如果收不回賬款的具體措施，企業(yè)應(yīng)該加強這方面的意識，充分利用法律來維護自身應(yīng)有的利益。

（三）管理制度不完善

一表現(xiàn)在各部門之間的合作意識淡薄。企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在著有效的溝通和交流合作，公司領(lǐng)導(dǎo)和職工都認為應(yīng)收賬款管理是銷售部門的事情，你銷售部賒銷出去的貨款，就要由你銷售部負責(zé)追回來。二是合同管理不完善。企業(yè)對于逾期應(yīng)收賬款應(yīng)該加強催收力度，而最根本的就是企業(yè)在同客戶簽合同時需要有書面的協(xié)議。

三、應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)問題的原因

（一）外部因素

一是激烈的市場競爭。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，市場上各種產(chǎn)品、服務(wù)推陳出新的速度越來越快，市場需求千變?nèi)f化，由此導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷售具有不確定性。二是銷售和收款的時間差距。企業(yè)發(fā)出商品時，向購貨單位開具銷售發(fā)票，并確認當(dāng)期收入，卻往往沒有同步收回貨款，導(dǎo)致物流與資金流脫節(jié)。

（二）內(nèi)部因素

一是企業(yè)防范意識淡薄。由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯誤，常常忽視對客戶資信的調(diào)查了解。在進行業(yè)務(wù)來往時，采用先交貨后收款的方法盲目地追求市場占有率。二是企業(yè)內(nèi)部制度不健全。企業(yè)沒有建立健全明確的應(yīng)收賬款管理、責(zé)任機制，缺少必要的內(nèi)部控制。在現(xiàn)代社會激烈競爭機制下，企業(yè)為了擴大市場占有率，給銷售人員下達任務(wù)指標(biāo)，工資按績效銷售數(shù)量提成來誘使銷售人員為了個人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭取客戶、爭奪市場。三是缺乏科學(xué)的管理。

四、完善應(yīng)收賬款管理的對策

（一）增強企業(yè)自身的競爭力，加強客戶信用管理

企業(yè)首先是提高產(chǎn)品的市場競爭力。主要是在源頭著手，充分地發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，不斷自主研發(fā)新產(chǎn)品，拉開與其他同類產(chǎn)品之間的距離，同時也要不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)，俗話說的好：沒有最好的，只有更好的。所以顧客也是一樣，不會相信你說哪個最好，就買哪個，而是根據(jù)自身的感覺選擇那個更好。

（二）強化部門的協(xié)調(diào)，建立公司應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)

應(yīng)收賬款的有效管理僅憑銷售部門是無法做到的，因此，公司要整合部門資源，加強部門間的通力合作，在應(yīng)收賬款的管理上強化部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)動，針對在公司應(yīng)收賬款管理發(fā)現(xiàn)的問題及對其原因的分析，從事前控制、事中控制、事后控制及信息反饋來動態(tài)地進行應(yīng)收賬款的管理，建立公司應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，才能全面提高應(yīng)收賬款管理的工作質(zhì)量。

（三）加強應(yīng)收賬款催收管理

一應(yīng)建立健全應(yīng)收賬款催收管理機制，設(shè)立信用管理部門負責(zé)應(yīng)收賬款的管理，這是企業(yè)有效防范和控制管理帶來的風(fēng)險的前提。二是建立應(yīng)收賬款監(jiān)控系統(tǒng)，明確相關(guān)責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)。三加強對應(yīng)收賬款的催收，制定合理有效的收賬政策。四是健全應(yīng)收賬款績效考核制度，公司實行對業(yè)務(wù)部和銷售人員的雙重考核制度。

四、結(jié)論

應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)收賬款管理的目的是節(jié)約企業(yè)在應(yīng)收賬款上墊支的流動資金，提高成本費用利潤率和資金利用效率，為企業(yè)贏得更多的流動資金用于生產(chǎn)。只有加強應(yīng)收賬款的管理，減少壞賬損失，才能增加企業(yè)的有效銷售，提升企業(yè)競爭力。