徐源 沈律權(quán)
互聯(lián)網(wǎng)成為競爭加劇和消費(fèi)者覺醒的背后推動力,它讓市場透明化,企業(yè)必須與國際接軌,不得不按照市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則去辦事,按照市場營銷的邏輯思維去開發(fā)產(chǎn)品和市場,這對于企業(yè)而言并不是顛覆,而是一種糾偏和回歸,顯然,市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代終于到來!所以,只有先『正解』互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品制造之道,才能迎接市場營銷新的黃金時(shí)代。
可以這樣說,互聯(lián)網(wǎng)才真正開啟了中國的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代。因?yàn)楦偁幖觿『拖M(fèi)者的覺醒,更重要的是因?yàn)槭袌鐾该骰?,企業(yè)才不得不與國際接軌,不得不按照市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則去辦事,按照市場營銷的思維邏輯去開發(fā)產(chǎn)品和市場。對于企業(yè)來說,這恰是一種糾偏和回歸,并不像很多互聯(lián)網(wǎng)大佬所說的是一場顛覆。
作為一種技術(shù)工具,互聯(lián)網(wǎng)是中立的。它改變的是傳播方式,不直接存在金融和法律上的風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無中心、有主張的世界;一個(gè)無邊界、有社區(qū)的世界;一個(gè)無終極、有夢想的世界。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普遍化、去中心化,人人成為自媒體,信息傳播不再是媒體的特權(quán),營銷也不再是策劃人的專利。
互聯(lián)網(wǎng)下,營銷的路徑變得更“短”了,使得部分傳統(tǒng)企業(yè)亂了陣腳;整個(gè)商業(yè),也因大數(shù)據(jù)的到來而重新洗牌。大數(shù)據(jù)的下一步,不再關(guān)心你“買了什么”,而是關(guān)心你“為什么買”。
但是互聯(lián)網(wǎng)并不神秘,消費(fèi)者最看重的還是產(chǎn)品,內(nèi)容營銷成為熱點(diǎn)。酒香不怕巷子深之說似乎有了新解說,這就要求我們先來“正解”互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品制造之道,以迎接市場營銷新的黃金時(shí)代。
供給側(cè)改革的“前世”與“今生”
從2015年12月中央經(jīng)濟(jì)工作會議第一次提出供給側(cè)改革,到2017年10月習(xí)主席在十九大工作報(bào)告中再次強(qiáng)調(diào)要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,時(shí)間已過去兩年。那么到底什么是供給側(cè)改革?為何要進(jìn)行供給側(cè)改革?供給側(cè)改革的大背景下企業(yè)該怎么做?
中國市場經(jīng)濟(jì)以來的改革是沿用凱恩斯的需求理論,來解決中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的問題的。西方還有另一種方法就是供給學(xué)派的理論,他們的代表人物之一、美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家拉弗提出所謂的“拉弗曲線”,由于宣稱減稅可以大幅度增加產(chǎn)品供給、刺激經(jīng)濟(jì)活動,進(jìn)而最終也使消費(fèi)者獲益,自該學(xué)派誕生起,經(jīng)濟(jì)學(xué)界對其理論和政策的批評持續(xù)至今,認(rèn)為其理論不顧發(fā)展中國家的國情,也不考慮特定時(shí)期的具體經(jīng)濟(jì)情況,其理念和效果在幾十年實(shí)踐中廣受詬病。
中國的供給側(cè)改革,并非是西方供給學(xué)派的翻版。
黨的十八大以來,在我國廣泛使用并付諸實(shí)踐的一系列重要概念,如經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、新發(fā)展理念等,是黨中央針對我國發(fā)展階段變化、發(fā)展面臨的重大挑戰(zhàn)、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)問題主要原因及其解決方式進(jìn)行的準(zhǔn)確概括,與西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中一些概念字面相似,但在內(nèi)涵上是迥然相異的。
習(xí)近平總書記清晰地闡明了新常態(tài)的基本特征,就是增長速度從高速向中高速轉(zhuǎn)變,經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式從規(guī)模速度型向質(zhì)量效率型轉(zhuǎn)變,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從增量擴(kuò)能為主向調(diào)整存量與做優(yōu)增量并舉轉(zhuǎn)變,發(fā)展動力從傳統(tǒng)要素投入向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變。
我們所講的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想不動搖,根本目的在于保障全體人民向共同富裕目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。只有堅(jiān)持這個(gè)原則,在推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的政策實(shí)踐中,才能充分體現(xiàn)中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的本質(zhì)特征,這與西方經(jīng)濟(jì)學(xué)特別是新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)是本質(zhì)不同的,要防止因某些用語上的相似造成認(rèn)識上的混淆,干擾我國改革發(fā)展大局。
制造業(yè)的“今天”與“明天”
面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,作為制造業(yè)迫在眉睫的無疑是轉(zhuǎn)型,落實(shí)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革總方針,但這種緊迫感在沒有找到具體的路徑之前會轉(zhuǎn)化為焦慮和糾結(jié)。
企業(yè)轉(zhuǎn)型最重要的是企業(yè)家轉(zhuǎn)型、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、企業(yè)管理體系轉(zhuǎn)型與企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。這是一個(gè)有先后順序和邏輯關(guān)系的系統(tǒng)性,其中企業(yè)家轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步,屬于遠(yuǎn)見和動力系統(tǒng)。當(dāng)前,國內(nèi)很多企業(yè)的高管都是銷售精英起家,這些人擁有強(qiáng)烈的市場意識,如果理念不轉(zhuǎn)型,對精益管理、精益制造缺乏了解和重視,很可能會導(dǎo)致不尊重專業(yè)、自我破壞制度規(guī)定等行為。比如激勵(lì)機(jī)制,會自然而然地偏重銷售,有意無意地輕視技術(shù)生產(chǎn),最終導(dǎo)致企業(yè)沒有穩(wěn)定成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì),技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)都很難實(shí)現(xiàn)突破。
不可否認(rèn),中國的經(jīng)濟(jì)大勢是朝上的,中國的市場方向是沒有錯(cuò)的。中國的改革獲得了巨大的成就,在高精尖領(lǐng)域如載人航天、深海探測器、量子通訊等技術(shù)都能排全球前列。2017年中國GDP達(dá)80萬億元,社會消費(fèi)品零售總額也超過36.6萬億元,僅電商2017年每日銷售量達(dá)400萬件,網(wǎng)上全年銷售6.6萬億元,相當(dāng)于全中國人平均每人網(wǎng)上消費(fèi)5000元,中國市場的購買力有多大!
但自2015年,中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展模式,社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為老百姓日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。一篇名為《中國中產(chǎn)為何蜂擁去日本買馬桶蓋》的文章把這一矛盾推到了社會輿論旋渦。爭論的焦點(diǎn)就是國內(nèi)外產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)的差距,一致認(rèn)為消費(fèi)者持幣外購無可非議。
不得不承認(rèn),改革開放以來,我國雖然引進(jìn)了很多技術(shù)和產(chǎn)品,取得很多突破,不少產(chǎn)品還滲透到國際主流市場,如家電產(chǎn)品挑戰(zhàn)“老師”,甚至反客為主,居然收購了當(dāng)年曾經(jīng)是“老師”的企業(yè)。但整體而言,國內(nèi)不少日用產(chǎn)品和基礎(chǔ)工業(yè)產(chǎn)品還停留在仿制階段,不少產(chǎn)品居然屬于高耗能、高能材、低附加值,甚至是以犧牲環(huán)境換來的,這些產(chǎn)品不具備真正競爭力,處于市場的底端,經(jīng)不起低價(jià)競爭,企業(yè)更沒有抗風(fēng)險(xiǎn)能力,只能以成本換質(zhì)量,終致企業(yè)和消費(fèi)者兩敗俱傷。
1.產(chǎn)品。必須認(rèn)識到,企業(yè)真正的魅力,80%應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品競爭力,20%依靠銷售體現(xiàn),制造企業(yè)面對供給側(cè)改革,應(yīng)該把重心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品制造本身上。
網(wǎng)絡(luò)雖是一個(gè)虛擬空間,但它連接著現(xiàn)實(shí)世界。企業(yè)要通過賦予產(chǎn)品的消費(fèi)個(gè)性,構(gòu)建適合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,整合、融入用戶的生活網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)建、融入用戶社群,為用戶提供可私人定制的產(chǎn)品,企業(yè)才能可持續(xù)成長,贏得未來個(gè)性化的市場份額。
如小天鵝洗衣機(jī),從一開始的仿制,到引進(jìn)技術(shù),消化吸收,最后實(shí)現(xiàn)獨(dú)立研發(fā)出自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,2006年開始出口美國,非但沒有遭到反傾銷,而且獲得美國能源部給予的每臺產(chǎn)品100美元的節(jié)能補(bǔ)貼,體現(xiàn)了產(chǎn)品的真正競爭力。
從體驗(yàn)營銷引申出來的分享經(jīng)濟(jì),由分享培育出信任,而信任又帶來生意。產(chǎn)品是企業(yè)的左手,用戶成了企業(yè)的右手,所以電商最流行的問候方式是“親”。
又如當(dāng)在中國消費(fèi)者到日本瘋狂采購電飯煲的時(shí)候,格力迅速開發(fā)出性能符合國情的產(chǎn)品,董事長董明珠在央視呼吁:“中國人不用到國外買電飯煲”,這種供給側(cè)變化是中國制造的可喜變革。
制造業(yè)進(jìn)行供給側(cè)改革,首先就是思維方式和方法的調(diào)整。
不好的產(chǎn)品,銷售越強(qiáng),反噬越重。當(dāng)然這里是指完整產(chǎn)品,既包括核心產(chǎn)品(功能與性能),又包括外圍產(chǎn)品(服務(wù)與配套),還包括外延產(chǎn)品(感覺與體驗(yàn))。只有企業(yè)把產(chǎn)品做到極致(即遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越對手,讓對手無法接近),才能贏得粉絲,甚至信徒。
企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí),要站在行業(yè)與未來發(fā)展的高度來立項(xiàng),要思考開發(fā)的這款產(chǎn)品,有什么消費(fèi)者需要的個(gè)性?產(chǎn)品壽命周期有多久?是否有意無意地侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)?在5到10年后你的企業(yè)還能存在嗎?那時(shí)又是什么樣子?簡單地說,就是產(chǎn)品小眾化,挖掘需求,單點(diǎn)突破,建立壁壘,引導(dǎo)消費(fèi)走自己的路,開辟新品類,把產(chǎn)品做到極致,贏得粉絲。
比如說電動自行車行業(yè),國內(nèi)正在貫徹新國標(biāo),但不能一味追求高速,企業(yè)發(fā)展都是需要有預(yù)見性的,產(chǎn)品開發(fā)最好適當(dāng)超前,但不能跨度太大,否則就是企業(yè)的災(zāi)難,這就是企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),只有這樣企業(yè)才可以有效地避免一系列風(fēng)險(xiǎn)。
還要尊重銷往地區(qū)的文化習(xí)俗和天氣特點(diǎn)。比如熊貓商標(biāo)在中東并不受歡迎,洗衣機(jī)如果銷往歐美,歐美人手指比東方人長同時(shí)愛美甲,所以在設(shè)計(jì)洗衣機(jī)門把手時(shí),玻璃觀察窗的弧度要大一些;國內(nèi)洗衣機(jī)喜歡花哨,但歐美人認(rèn)為洗衣機(jī)素色最佳。初期中國出口非洲的摩托車輪胎也曾鬧過笑話。各個(gè)國家、民族、區(qū)域都有不同的文化,中國地緣遼闊、民族眾多,各個(gè)地方文化差別也是非常明顯的,產(chǎn)品的開發(fā)和銷售必須尊重這一點(diǎn)。
2.品牌。網(wǎng)絡(luò)世界是一個(gè)品牌驅(qū)動的世界,一個(gè)品牌價(jià)值凸現(xiàn)的世界,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌壟斷優(yōu)勢資源的世界。
品牌也是一種記憶,是消費(fèi)者心目當(dāng)中的記憶,品牌的寬度、廣度、深度是消費(fèi)者記憶的廣度、深度、寬度,不是我們企業(yè)自己講的,我再怎么講華為的品牌,不在消費(fèi)者的心目當(dāng)中形成記憶是沒有用的,華為做的每一件事要在消費(fèi)者的心目當(dāng)中形成什么記憶?這點(diǎn)非常重要,這點(diǎn)搞清楚你才知道做品牌的目標(biāo)是什么。
前一段時(shí)間有個(gè)品牌調(diào)查活動:全世界目前為止,品牌價(jià)值最高的三個(gè)品牌是哪三個(gè)?我想很多人會回答第一個(gè)可口可樂。這里我要告訴大家,在我所得到的數(shù)據(jù)當(dāng)中,前三個(gè)品牌沒有一個(gè)是可口可樂。居然第一個(gè)品牌是奧運(yùn),第二個(gè)是紅十字會,第三個(gè)聯(lián)合國兒童基金會,大家覺得很奇怪,這也是品牌嗎?這就是人們對品牌的認(rèn)識。
在新的商業(yè)世界中,產(chǎn)品就是營銷,個(gè)人就是品牌。品牌本來是企業(yè)自己的“靈魂”,與客戶之間建立信譽(yù),必須花費(fèi)很長時(shí)間才能培育出來?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代以驚人的速度顛覆了我們的傳統(tǒng)觀念、改變了我們的行為習(xí)慣、融入了我們的日常生活。當(dāng)下的品牌傳播,都在急速的碎片化、社群化,品牌不再以廣告等形式獨(dú)立存在,而更多地融入到產(chǎn)品內(nèi)部,形成一種完整的體驗(yàn)。所有中國的企業(yè)家必須重視這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),據(jù)2018年調(diào)查報(bào)告顯示,截至2017年12月,中國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.72億。而這正是品牌化組織成長的社會基礎(chǔ)。
我們現(xiàn)在看品牌很容易和產(chǎn)品放在一起,和商業(yè)、競爭放在一起。如果把思路打開就會看到另外一個(gè)空間。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)大眾體驗(yàn)的時(shí)代,也是一個(gè)品牌化組織大發(fā)展的時(shí)代。最終有一天,品牌化組織將成為企業(yè)基本的組織形態(tài);品牌驅(qū)動戰(zhàn)略將成為企業(yè)的終極戰(zhàn)略;品牌虛擬整合能力將成為企業(yè)的核心競爭力。
很多公司認(rèn)為品牌升級就是推出價(jià)格高的產(chǎn)品,價(jià)格高就是品牌,這種想法和做法是愚蠢的。高端產(chǎn)品的升級是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的升級和文化的升級,是消費(fèi)者的認(rèn)可,它是解決企業(yè)與消費(fèi)者信任的關(guān)鍵;智能馬桶蓋風(fēng)波中,國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)很多企業(yè)說這些產(chǎn)品都是他們制造的,但是消費(fèi)者總是認(rèn)為國產(chǎn)貨質(zhì)量不如國外的,這是為什么呢?
品牌是一個(gè)綜合概念,影響的因素非常多,產(chǎn)品是企業(yè)與消費(fèi)者之間信任的紐帶,一旦紐帶出現(xiàn)問題會直接影響品牌。我們知道,產(chǎn)品和服務(wù)總是要不斷地更新,而其品牌卻是永恒不變的。所以定義品牌應(yīng)該是這些體驗(yàn)的總和,而非產(chǎn)品或者服務(wù)本身。
事實(shí)上,從進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的那一天開始,顧客的決定力量就開始發(fā)生作用,企業(yè)與顧客之間成為戰(zhàn)略伙伴而非交易關(guān)系或者服務(wù)關(guān)系,新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律是商業(yè)世界圍繞著顧客運(yùn)轉(zhuǎn),而不是相反,商業(yè)最終會隨著顧客而不是那些最成功的分銷商或者零售商們起起落落。
正因?yàn)槿藗兩钤谶@樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,所以必須更加關(guān)注顧客的體驗(yàn),必須認(rèn)識到:在顧客與品牌的關(guān)系中,產(chǎn)品和企業(yè)本身只是一個(gè)載體而已。但是產(chǎn)品并不是品牌,品牌其實(shí)對應(yīng)的是品類。創(chuàng)建品牌時(shí)需要做的就是不斷把品牌名譽(yù)和品類名鎖定在一起,就像小天鵝對應(yīng)優(yōu)質(zhì)洗衣機(jī)、勞力士對應(yīng)豪華手表一樣,消費(fèi)者用品類來思考,用品牌來表達(dá)。
然而不管我們多么期望擁有品牌,但是如果不能夠深刻的理解品牌的內(nèi)在要求,以為廣告、傳播、產(chǎn)品、企業(yè)就是品牌,就會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)困境。品牌承載的最突出的意義是一種感覺以及對于這種感覺的期待。
3.匠人精神。所謂工匠精神,是指工匠對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所從事的工作精益求精,精雕細(xì)琢,追求完美的精神理念和行為習(xí)慣。
好工匠首先必須學(xué)會專注于某個(gè)方向,專心干好當(dāng)下工作,不受外部誘惑的影響。然后,樂于不斷雕琢自己的產(chǎn)品,持續(xù)改善自己的技能,享受產(chǎn)品和工藝在研磨中不斷升華的過程。
今天,隨著消費(fèi)者能力的改變,產(chǎn)品極大豐富和渠道創(chuàng)新,品牌作為資源成為企業(yè)必須構(gòu)建的要素,要求企業(yè)必須步上構(gòu)建品牌之路。既然產(chǎn)品是競爭的核心,那么生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的工匠隊(duì)伍就是核心中的核心。
案例:蘇州德勝洋樓的工匠隊(duì)伍和工匠精神。
德勝洋樓成立于1997年,它不是房產(chǎn)開發(fā)商,而是房屋建造商,主業(yè)是設(shè)計(jì)和建造美制木結(jié)構(gòu)住宅。目前公司年?duì)I業(yè)額達(dá)6億人民幣,占國內(nèi)市場份額的七成。德勝洋樓的員工不足千人,大部分是負(fù)責(zé)建筑的農(nóng)民工。
德勝洋樓可以說是洋和土的結(jié)合,用中國最土的農(nóng)民工蓋中國最洋的樓。然而,在德勝你找不到傳統(tǒng)意義上的農(nóng)民工。這里沒有四處打游擊干活、年底討薪無門的農(nóng)民,取而代之的是有正式編制和正式職工待遇的建筑工人。
這些出身農(nóng)民的木工、瓦工、電工在德勝公司不僅被訓(xùn)練成為合格的產(chǎn)業(yè)工人,而且被改造為文質(zhì)彬彬的紳士。
這個(gè)轉(zhuǎn)變是如何發(fā)生的?在于德勝洋樓把管理當(dāng)作一種教育:通過制度和文化的反復(fù)教育過程,把農(nóng)民變成紳士,把小人變成君子,把管理貴族變成了精神貴族。
創(chuàng)始人聶圣哲認(rèn)為中國的正統(tǒng)教育屬于精英教育和應(yīng)試教育,培養(yǎng)的是坐辦公室的白領(lǐng)階層。而當(dāng)下中國最缺乏職業(yè)技能教育,培養(yǎng)藍(lán)領(lǐng)工人。他本人是貧苦人家出生,創(chuàng)辦德勝的初心是為了幫助農(nóng)民改變命運(yùn),力圖通過企業(yè)的在職教育來提升農(nóng)民素質(zhì),使農(nóng)民不再彷徨失措。為了把散兵游勇的農(nóng)民工培養(yǎng)成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人,德勝在管理上頗費(fèi)功夫。
聶圣哲認(rèn)識到,西方人的思維習(xí)慣是把復(fù)雜的問題簡單化然后認(rèn)真處理,中國人的思維是把簡單問題復(fù)雜化草率對待。這兩種方式的結(jié)果截然不同,而要把事情做好,首先要把復(fù)雜問題簡單化,再十二分地認(rèn)真對待。比如洗馬桶是一件不值得一提的低賤勞動,然而把馬桶洗到可以漱口的程度,就不是耍小聰明、走捷徑可以做到的,必須嚴(yán)格按照程序完美地做好。聶圣哲就親自給員工示范過洗馬桶,并用馬桶水漱口。
德勝不允許員工帶病上班,上班不打卡,員工報(bào)銷不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字,充分信任員工。
每年德勝洋樓都會在蘇州最豪華的五星級酒店召開年會,邀請全體員工參與。初始,酒店方面擔(dān)心農(nóng)民工會鬧出尷尬,但現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工們的端正行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了酒店的預(yù)期。不僅沒有大聲喧嘩、亂撒酒瘋、吐痰抽煙的現(xiàn)象,所有農(nóng)民工都衣著得體、彬彬有禮。酒店經(jīng)理贊嘆德勝洋樓的員工是民工的面孔、紳士的風(fēng)度。把所有農(nóng)民工請到五星級酒店開大會,恐怕國內(nèi)僅有德勝一家,它之所以這樣做,就是希望讓身處社會底層的農(nóng)民工享受到紳士的待遇,感受高品質(zhì)的生活,從而獲得一份自豪感和尊嚴(yán)感。反過來,只有得到尊重、擁有尊嚴(yán)感的員工才能尊重工作,把自豪感帶到工作中。不僅如此,在德勝工作滿五年的農(nóng)民工都可以免費(fèi)出國考察一次,每年德勝都會組織員工到歐美國家參觀學(xué)習(xí)。聶圣哲的心愿是讓所有員工今生都能有一次機(jī)會出國看看外面的世界。
西方的企業(yè)管理理念是通過分工、分權(quán)、分責(zé)來優(yōu)化管理,減少個(gè)人對組織的影響;而東方的管理理念是通過不斷提升個(gè)人的素質(zhì)從而提高管理的效果。匠人精神就是從個(gè)人的思想精神入手,從而使其輸出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),這種精神的培養(yǎng)對人本身就是一種內(nèi)在的提升,且具備持久性和影響力,是一個(gè)企業(yè)長治久安的保障。
4. 精神文明。企業(yè)必須堅(jiān)持社會主義制度的自我完善和發(fā)展。
精神文明的全面展開,是社會主義建設(shè)的題中之義,是中國形勢發(fā)生巨大變化的一個(gè)重要標(biāo)志。
毋庸回避,由于傳統(tǒng)企業(yè)側(cè)重銷售,而銷售的競爭也非常露骨,有些企業(yè)任傭金和回扣之風(fēng)充斥在銷售隊(duì)伍中,這樣利益驅(qū)使的動力逐漸地腐蝕了銷售隊(duì)伍,也腐蝕了企業(yè)的靈魂,最后也葬送了企業(yè)。
我們強(qiáng)調(diào)精神文明,就是還企業(yè)一片清明,把企業(yè)從旁門左道上拉回來,走上健康的競爭正道。
總之,供給側(cè)改革的本質(zhì)是提升質(zhì)量,這種質(zhì)量不只是產(chǎn)品的質(zhì)量,也是企業(yè)的質(zhì)量,更是整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。我們做企業(yè)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起這份責(zé)任感,并踏實(shí)地行動。
(作者:徐源,無錫市品牌策劃研究院顧問,曾任小天鵝集團(tuán)副總經(jīng)理;沈律權(quán),無錫市品牌策劃研究院研究員。)