公眾議程設(shè)置下的網(wǎng)絡(luò)暴力

葛瑩瑩

摘 要 新媒體技術(shù)的出現(xiàn)打破了原有的新聞生產(chǎn)和傳播方式，創(chuàng)造了媒體新生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)新媒體提升了公民的話語權(quán)，傳統(tǒng)媒體不再是高高在上的信息掌控者，強(qiáng)大的技術(shù)賦予了每個(gè)公民傳播信息、表達(dá)自由的權(quán)利，公眾議程設(shè)置逐漸產(chǎn)生巨大影響力，也不可避免的帶來了許多網(wǎng)絡(luò)暴力。文章以“陜西產(chǎn)婦墜樓”事件為例，探討公眾議程設(shè)置的重大影響力以及其帶來的網(wǎng)絡(luò)暴力。

關(guān)鍵詞 新浪微博；議程設(shè)置；網(wǎng)絡(luò)暴力；

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）03-0021-02

2017年8月31日20時(shí)左右，在陜西榆林市第一醫(yī)院綏德院區(qū)婦產(chǎn)科，一名孕婦（馬茸茸）從5樓分娩中心墜下，因傷勢(shì)過重，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員搶救無效身亡。2017年9月5日榆林市公安機(jī)關(guān)勘查認(rèn)定系自殺①。

事發(fā)后，醫(yī)院于9月3日10時(shí)05分在榆林一院官方微博發(fā)布聲明，表示三次下跪求家屬建議剖腹產(chǎn)均被家屬拒絕。這一聲明瞬間點(diǎn)燃整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，引起了網(wǎng)民紛紛譴責(zé)，將矛頭指向了孕婦的家屬。9月6日凌晨醫(yī)院公布監(jiān)控截圖，從圖片中可以清楚看到孕婦跪在地上。聲明發(fā)表后瞬間，“家屬為了二胎拒絕剖腹，直男癌媽寶男等字眼充斥整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，甚至連家屬的地址身份證信息手機(jī)號(hào)完全暴露在網(wǎng)上。隨后孕婦丈夫表示，那不是跪而是疼的往地上坐。隨著事情的發(fā)展，出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，針對(duì)孕婦這一“跪”動(dòng)作，被證實(shí)確實(shí)是坐，許多事情與醫(yī)院聲明有很多沖突。然而網(wǎng)友似乎并不買賬，仍然不遺余力的討伐家屬，語言暴力也充斥著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。而這個(gè)暴力要?dú)w功于“醫(yī)院的聲明”，醫(yī)院在一開始就占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)輿論制高點(diǎn)，隨后的證據(jù)相比于聲明是微乎其微，反而成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的助推器。

1 議程設(shè)置的主體——醫(yī)院

議程設(shè)置最早由麥克姆斯和肖提出，是指大眾媒介通過報(bào)道的數(shù)量的強(qiáng)弱和話語傾向，為各種“議題”賦予不同程度的顯要性，進(jìn)而影響或決定公眾對(duì)相關(guān)議題的關(guān)注度。這一理論在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域也發(fā)揮著重大作用。隨著網(wǎng)民對(duì)事件逐步關(guān)注也吸引了很多傳統(tǒng)媒體紛紛報(bào)道，出現(xiàn)了公民事件向媒體事件的轉(zhuǎn)變，即公眾議程影響媒介議程。

在這次新聞事件中，醫(yī)院就充當(dāng)了議題設(shè)置的主體。事情發(fā)生后，在網(wǎng)上發(fā)布聲明，聲稱孕婦跪求家屬同意剖腹產(chǎn)，第一時(shí)間占據(jù)輿論制高點(diǎn)，幾個(gè)小時(shí)后已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)向?qū)ψ约河欣囊环?。?dāng)輿論已經(jīng)發(fā)展到一定程度時(shí)，相關(guān)的傳統(tǒng)媒體對(duì)事件進(jìn)行了報(bào)道。但是這些媒體報(bào)道很大程度上只是單純的報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)消息，并未展開分析評(píng)論，所以在某種程度上，傳統(tǒng)媒體并沒有對(duì)議題設(shè)置。即便有對(duì)家屬的采訪，在一定程度上給予了家屬話語權(quán)，某種程度上提供了不同輿論導(dǎo)向，但是這種導(dǎo)向是微乎其微，不僅沒有緩和沖突，更加劇了網(wǎng)友的聲討，導(dǎo)致事件本身被嚴(yán)重情緒化及對(duì)立化，謾罵和攻擊代替了理性。

2 推動(dòng)暴力的新現(xiàn)象

2.1 平民話語權(quán)向精英話語權(quán)轉(zhuǎn)變

新媒體的誕生，雖然瓦解了傳統(tǒng)媒體的中心話語權(quán)，讓每個(gè)網(wǎng)民都有了說話的機(jī)會(huì)和渠道，但是隨著主流媒體與社會(huì)精英階層的入駐，新媒體賦予草根階層的話語權(quán)被精英階層重新奪回。草根階級(jí)的交流與發(fā)布平臺(tái)被新媒體逐漸瓦解，最終被主流媒體收編。從話語與權(quán)力的關(guān)系來看，有權(quán)有勢(shì)的人，他們更容易爭奪話語描述的支配位置。布迪厄在論述這種權(quán)力時(shí)也指出：“符號(hào)權(quán)力是通過言語構(gòu)建已知事物的能力，借助于特殊動(dòng)員手段，它可以使人獲得那種只有通過強(qiáng)力（無論這種強(qiáng)力是身體的還是經(jīng)濟(jì)的）才可以獲得的東西的等價(jià)物。作為上述權(quán)力，它只有被認(rèn)同的時(shí)候，才能發(fā)生功效。”[1]醫(yī)院作為一家事業(yè)單位，掌握著一定的物質(zhì)生產(chǎn)資料，享有一定的社會(huì)地位，作為精英階層的一員，其本身就有著強(qiáng)大的號(hào)召力與影響力。而對(duì)于一名從事普通工作的普通人來講，要想在新媒體奪取話語權(quán)實(shí)在太難。

2.2 意見領(lǐng)袖地位遭到挑戰(zhàn)

在對(duì)事情后續(xù)報(bào)道中，采訪家屬的媒體擔(dān)任了意見領(lǐng)袖的作用。某種意義上，權(quán)威人物掌握著更多的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，能夠?qū)ψh程設(shè)置產(chǎn)生影響。在這件事情中意見領(lǐng)袖并沒有產(chǎn)生很大的影響力，這要?dú)w結(jié)為兩個(gè)原因：一是意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)事件中出現(xiàn)的時(shí)機(jī)；二是意見領(lǐng)袖權(quán)威性意見表明的清晰度。當(dāng)今中國醫(yī)患關(guān)系非常緊張，發(fā)生過許多醫(yī)護(hù)人員被砍傷事件，其中涉及到的糾紛也是錯(cuò)綜復(fù)雜。隨著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)患者的譴責(zé)聲越來越大。因此看到有關(guān)醫(yī)患新聞，受眾會(huì)不自覺地站在醫(yī)院一方。所以產(chǎn)婦墜樓大家不約而同站在醫(yī)院一方。也正因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系的特殊性，采訪的媒體更多的作為旁觀者記錄報(bào)道新聞，而且某種程度上媒體成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的對(duì)象。

2.3 現(xiàn)實(shí)生活的引爆點(diǎn)

馬爾科姆·格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》一書中提出了信息傳播的“環(huán)境威力法則”，即只要一件物品或一個(gè)觀念擁有適當(dāng)?shù)臈l件，就可以形成一個(gè)風(fēng)潮，而掌握到了這個(gè)趨勢(shì)，就可以讓一個(gè)趨勢(shì)引爆起來。所以產(chǎn)婦墜樓事件只是一個(gè)導(dǎo)火索，人們心中積怨已久的男權(quán)社會(huì)帶來的不平等才是真正原因，進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型期和風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的中國矛盾無處不在，社會(huì)的各種對(duì)女性的不平等便是其中之一。隨著中國二胎政策的放開，女性找工作困境重重，甚至有些公司還在合同中明確規(guī)定在特定時(shí)間內(nèi)不能生育等，女性處于一個(gè)極度弱勢(shì)的地位，造成女性心中的不滿。恰巧醫(yī)院的聲明，揭示了一個(gè)極度直男癌的人物，瞬間激怒網(wǎng)友情緒。除了道德的淪喪以外再加上醫(yī)患關(guān)系緊張，進(jìn)一步拔高了網(wǎng)民的情緒點(diǎn)，使得無論什么樣的證據(jù)，網(wǎng)民都處于一個(gè)極度昂奮的狀態(tài)，對(duì)周圍信息環(huán)境喪失了基本的判斷力，成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的溫床。

3 對(duì)事件的反思

把女性當(dāng)作生孩子工具的行為自然給人們?cè)诘赖聠栴}上，給予極大的批判爆發(fā)力和沖力。站在符合人性的道德、價(jià)值觀的對(duì)立面，人們對(duì)實(shí)施這樣行為的人施以惡毒的詛咒、刑罰似乎也是不為過的，但是這些評(píng)判必須建立在事實(shí)的基礎(chǔ)之上。有網(wǎng)友曾經(jīng)發(fā)表言論說，看這個(gè)采訪的孕婦丈夫絲毫沒有悲傷之意，連眼淚都不掉，和杭州保姆縱火事件的林爸爸表現(xiàn)完全相反。但是如果他在鏡頭前哭得稀里嘩啦，網(wǎng)友會(huì)不會(huì)給他貼上“炒作、打感情牌”的標(biāo)簽？在道德的審判下，圣賢才是我們的追求。又有一句話，叫做人非圣賢，倒著來說就是圣賢非人。我們以人性批判，推斷的結(jié)果是人人應(yīng)當(dāng)圣賢，恐怕也是天馬行空，無疾而終的討論。

另外，我們呼喚意見領(lǐng)袖在合適的時(shí)機(jī)出現(xiàn)。新媒體語境下，受眾呈現(xiàn)多云化分眾化的特征，面對(duì)日益復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，受眾急需了解掌握更加全面和系統(tǒng)的信息，以幫助他們認(rèn)清現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化。此外傳統(tǒng)媒體作為權(quán)威性的代表，應(yīng)該主動(dòng)參與到公眾議程的設(shè)置中，主動(dòng)承擔(dān)引導(dǎo)輿論的責(zé)任，顯示出“社會(huì)公器”的身份，對(duì)新聞信息進(jìn)行篩選、管理和引導(dǎo)，并進(jìn)行深度解讀和意義闡釋，滿足受眾需求。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要給予雙方共同的話語平臺(tái)，平衡兩方的勢(shì)力。采取選擇性失明只會(huì)帶來更加嚴(yán)重的后果，而且降低整個(gè)行業(yè)的公信力與權(quán)威性，同時(shí)也是一種失職行為。

4 結(jié)束語

公眾議程在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中扮演著越來越重要的角色，隨著事件發(fā)展出現(xiàn)影響媒介議程設(shè)置的趨勢(shì)，并逐漸演變?yōu)槊浇樽h程，由此可見，公眾議程設(shè)置的力量不可忽視。公眾議程作為公眾事務(wù)會(huì)和大部分人的切身利益息息相關(guān)，公眾言論簡單而夸張，也正因此常常成為網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)源地，我們需要加以重視并予以指導(dǎo)。應(yīng)由法律來判決的事情，盡量減少道德審判，我們需要做的是監(jiān)督法律條文和審判程序的合理公正。我們期望美好的道德，但絕不能用道德來審判現(xiàn)實(shí)，更不能用道德來實(shí)現(xiàn)道德。

注釋

①來源于百度百科：https：//baike.so.com/doc/26795743-28091533.html。

參考文獻(xiàn)

[1]喬華芬.加在女強(qiáng)人和女博士身上的符號(hào)暴力[J].黑河月刊，2009（5）：64.