新媒體在信息管理中的應(yīng)用與創(chuàng)新

胡瓊露 婁底日報社

一、新媒體的概念界定及基本要素

新媒體這一詞匯早在20世紀60年代就已經(jīng)出現(xiàn)，然而從人們對于新媒體認知的變化過程來講，我們現(xiàn)在所研究探討的“新媒體”是建立在計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和信息化時代基礎(chǔ)上的一個符合詞。在我國，20世紀90年代，新媒體大多指的是“CD-ROM[1]。直到1995年中國全面接入互聯(lián)網(wǎng)，并且計算機開始應(yīng)用于更多的民用場合，以飛快的速度進入普通人的家庭，新媒體越來越與互聯(lián)網(wǎng)有了深層次的關(guān)聯(lián)。如今新媒體已經(jīng)不能夠等同于網(wǎng)絡(luò)媒體，而是集合網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體等多種新的社會化媒體形式。新媒體的具體技術(shù)與表現(xiàn)途徑千差萬別，但其基本要素依然是非常明確的。

首先，新媒體真正成為一個不斷被研究探討的概念之時，正是計算機的普及實現(xiàn)了信息的數(shù)字化，其包含了信息數(shù)字化形式進行搜集、存儲、加工、傳播、呈現(xiàn)這一整個過程。新媒體活躍的環(huán)節(jié)主要集中在搜集與傳播、呈現(xiàn)著三個方面。其次，新媒體呈現(xiàn)出一種極強的媒介融合特征，由于信息數(shù)字化的發(fā)展，新媒體逐步成為了媒介的有生力量，媒介融合也正在發(fā)生在這一領(lǐng)域，例如如今大部分的網(wǎng)絡(luò)社交平臺都同時擁有pc端口和在移動設(shè)備上可以使用的APP，這就表明新媒體時代下，傳播渠道和功能不再是單一的、具有明顯界限的，而是互為補充不斷融合。第三，新媒體由于在計算機通信技術(shù)的發(fā)展下崛起，因此網(wǎng)絡(luò)化也成為了新媒體的一項基本要素。信息終端連接通過網(wǎng)絡(luò)互相連接，大大提高了信息的搜集效率以及傳播速度。最后，新媒體具有一項傳統(tǒng)媒體難以具備的要素，那就是媒介信息可以雙向流動，從而具備的互動性。這種受眾的反饋機制相比傳統(tǒng)媒體，要更加主動、迅速、強烈。

二、信息管理中的三個重點環(huán)節(jié)

(一)信息搜集

信息搜集是信息管理的前端環(huán)節(jié)，信息搜集即獲取信息并且從海量的信息資源中提取出具有實際價值的信息線索。傳統(tǒng)媒體由于互動性較弱，因此其在信息收集的過程中難以得到時效性強的信息，信息數(shù)量也極為有限。新媒體主要依靠信息獲取、傳播速度都極為驚人的互聯(lián)網(wǎng)，不但信息量爆炸式增長，信息的采集、鑒別也更加專業(yè)化。

(二)信息加工

信息加工是信息管理過程中的核心環(huán)節(jié)，信息加工即在獲取信息之后，對于原始信息進行整合、濃縮、處理，使其變?yōu)槟軌虮淮蟊姼?、更便捷地接受的信息。信息加工直接影響著信息傳播效果是否顯著、傳播范圍是否廣泛。

(三)信息傳播

信息傳播是將信息搜集與信息加工進行價值呈現(xiàn)的過程，也是實現(xiàn)信息管理預(yù)期目標的直接環(huán)節(jié)。信息傳播是信息管理的實現(xiàn)環(huán)節(jié)，信息傳播的效率和廣泛程度，是信息管理前端環(huán)節(jié)是否有效的直觀反映，也是由“信息”變?yōu)椤熬哂袃r值的信息”的重要環(huán)節(jié)。

三、新媒體在信息管理中的應(yīng)用

(一)新媒體在信息搜集環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

在信息管理的三個環(huán)節(jié)新媒體的應(yīng)用具有一套完整專業(yè)體系。在信息收集方面，由于信息量過于巨大，因此各種各樣的新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺承擔(dān)了信息搜集的前端角色。在采集數(shù)據(jù)方面，各大新媒體平臺都在廣泛使用大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，使得在電腦以及各種移動終端所能夠使用到的網(wǎng)絡(luò)平臺的信息得到深入發(fā)掘。這些信息的表現(xiàn)形式不一，可以是文字、視頻、圖片或者只是單純的一段聲音一個符號，最終經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)終端后臺的動態(tài)監(jiān)控工具進行快速整理，從而達到信息搜集效率最大化。

對于新媒體的受眾用戶來講，民眾對于使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成了不斷升級但是基本方式不變的使用習(xí)慣，比如人們在檢索一項信息時使用搜索引擎去尋找可命中的信息，而在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博、微信等虛擬平臺上，人們可能更多地通過熱搜、手動輸入關(guān)鍵詞檢索、從曝光量大的用戶那里獲得信息推介等。這種新媒體中特殊的信息搜集模式使得信息搜集這一環(huán)節(jié)變得前所未有的高效，調(diào)動范圍也是前所未有的廣泛。

然而，相較于傳統(tǒng)的信息搜集方式，新媒體使用的信息搜集方式使得信息量呈指數(shù)型增長，導(dǎo)致信息提供者不得不考慮如何讓用戶能夠最大程度地找到自己感興趣的信息，提高發(fā)布信息的瀏覽量，精準命中信息的受眾。在前文提到的大數(shù)據(jù)技術(shù)就成為了新媒體目前最為常用的一種信息菜集、篩選方式，并為具體到每個用戶提供“個性化”的信息。大數(shù)據(jù)本身具有數(shù)據(jù)量大、種類多、真實性高的特點。在實際的功能呈現(xiàn)中，主要是通過參與個性化推薦系統(tǒng)而實現(xiàn)的。用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時往往都會留下自己的瀏覽痕跡，這種痕跡包含用戶瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)上購買行為、以及其對于咨詢的主動搜索痕跡等。這些痕跡首先由記錄模塊進行保存，并且在各種需要吸引用戶的平臺后臺被分析，將用戶的偏好整理并構(gòu)建一個行為分析模型，最終實現(xiàn)對于每個用戶的信息推介的精準性、時效性，信息轉(zhuǎn)化價值也更高[2]。

(二)新媒體在信息加工環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

現(xiàn)代社會人們閱讀信息的時間是碎片化的，對于信息的需求也是快餐式的，因此對于內(nèi)容的淺閱讀就成為了人們參與新媒體信息傳播的主要方式，新媒體工作者對于信息的加工是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)[3]。在信息加工方面，為了迎合大眾淺閱讀的信息獲取習(xí)慣，在信息加工環(huán)節(jié)必須能夠抓住受眾的注意力，以最簡潔達意的文字，配合生動的、說服力強的圖片、視頻等，給受眾帶來有趣味的信息。

新媒體在信息加工環(huán)節(jié)中最具顛覆性的應(yīng)用就是自媒體的出現(xiàn)和流行。自媒體作為一種非官方、私人化的媒體，卻是最廣泛地參與到了新媒體的大潮之中。自媒體活躍在這種網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)和社交平臺上，以我們最熟悉的微信公眾號為例，很大一部分公眾號都是個人運營，其擁有一部分對口受眾，發(fā)布的主要內(nèi)容也是自己的知識專長、自己的親身體驗和所見所聞。

(三)新媒體在信息傳播環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

新媒體特有的互動性極大地促進了信息傳播的效率，每個用戶不僅僅是信息的受眾，更是信息的二次加工、傳播的主體。更重要的是，正是在新媒體的作用下，用戶接收到信息之后，信息管理的過程并未完全結(jié)束，而是繼續(xù)新的一輪信息搜集、加工、傳播的過程。這對于信息管理的影響是變革性的。受眾也同樣是信息的加工者和信息傳播的起點。例如人們在微博、直播、微信、貼吧等虛擬平臺得知了感興趣的信息，用戶會即時轉(zhuǎn)發(fā)、評論，或者是跨平臺傳播。而傳播的過程也同樣包含了信息的交流和搜集，信息的傳播活動變?yōu)橛善胀ù蟊妬碇鲗?dǎo)的這樣一種傳播模式。

四、新媒體在信息管理中的創(chuàng)新與弊端

任何新事物的出現(xiàn)與流行都必然伴隨著新的因素，其具有一定的創(chuàng)新意義，也同時由于法律不盡完善、管理難以到位，而出現(xiàn)種種弊病與亂象。

從信息的搜集、加工到發(fā)布的環(huán)節(jié)來看，新媒體應(yīng)用于信息管理的創(chuàng)新之處首先在于新媒體信息發(fā)布近乎零費用、零成本，而采編信息、發(fā)布信息的用戶，基本上都是沒有媒體行業(yè)相關(guān)知識與經(jīng)驗的普通人[4]。新媒體時代信息發(fā)布是瞬時、高效的，而信息來源覆蓋面則是全球性的。新媒體應(yīng)用于信息管理的同時也帶來一些問題，首先這些用戶并非受過專業(yè)訓(xùn)練，對于呈現(xiàn)一個發(fā)生在自己身邊的熱點事件，可能無法采用公正態(tài)度將事件全過程和細節(jié)都盡可能呈現(xiàn)出來，導(dǎo)致發(fā)布的信息不真實、不完整。其次在新聞發(fā)布的領(lǐng)域，這些信息發(fā)布者的身份并非合法，信息發(fā)布的權(quán)威性不高，信息發(fā)布的過程也缺乏專業(yè)的審核環(huán)節(jié)，具有很大的隨意性。

在信息傳播的環(huán)節(jié)，新媒體時代信息傳播的渠道前所未有地被拓寬，傳播成本低廉、沒有任何門檻限制，可以說新媒體在信息管理中的傳播環(huán)節(jié)是具有顛覆性的創(chuàng)新意義的。但這也導(dǎo)致發(fā)布者往往傳播一些不實信息或者不良信息，僅僅為了賺取點擊量吸引關(guān)注熱度。最為明顯的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象也是建立在這種爆炸性的傳播方式上的，許多用戶在發(fā)布信息時進行人身攻擊、言語攻訐甚至是恐嚇。更有甚者通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布淫穢色情信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，已構(gòu)成違法犯罪，嚴重危害社會公共安全。

新媒體的信息搜集環(huán)節(jié)廣泛使用了大數(shù)據(jù)，使得平臺能夠根據(jù)用戶的個人習(xí)慣進行信息推介，但同時用戶的信息安全也成為了受到廣泛關(guān)注的問題。社交平臺用戶的使用習(xí)慣往往暴露了其社交圈子的具體信息，這本身屬于用戶個人隱私部分的信息，一旦泄露，很容易給不法分子可乘之機。

對于這些弊端，首先從用戶角度，用戶應(yīng)當(dāng)加強防范意識，對于網(wǎng)絡(luò)上的不良信息自覺抵制，對于網(wǎng)絡(luò)詐騙不聽不信并且主動舉報，對于自身的個人信息應(yīng)當(dāng)注意保護，披露自身的個人信息應(yīng)當(dāng)適當(dāng)。國家應(yīng)當(dāng)對于新媒體各平臺通過法律手段加以規(guī)范引導(dǎo)，監(jiān)督平臺對于信息發(fā)布的審核力度，從而構(gòu)建一個健康高效的信息管理新模式[5]。

五、結(jié)語

新媒體對于我國信息化、現(xiàn)代化社會建設(shè)具有重要的意義。新媒體平臺不僅方便了人們的日常生活，也對于我國的政治、經(jīng)濟具有非常大的促進作用，我們媒體工作者、研究者更應(yīng)當(dāng)著眼于信息管理的具體環(huán)節(jié)，對于信息管理中新媒體的應(yīng)用與創(chuàng)新提供更多的理論支持，使信息管理更加高效、優(yōu)質(zhì)、安全。