全面質(zhì)量管理理論在圖書(shū)出版行業(yè)中的應(yīng)用初探

楊衛(wèi)兵 中航出版?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司

隨著圖書(shū)出版文化事業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，這一行業(yè)在新時(shí)期應(yīng)提高治理管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范圖書(shū)出版行為，這不僅能為文化事業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，而且還能豐富全面管理理論。由此可見(jiàn)，該論題探究對(duì)圖書(shū)出版行業(yè)持續(xù)發(fā)展有重要意義，有利于豐富人們的精神世界，滿足讀者的精神需要。

一、理論介紹

(一)全面質(zhì)量管理

所謂全面質(zhì)量管理，指的是圍繞質(zhì)量這一中心，調(diào)動(dòng)全員參與積極性，據(jù)此實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的質(zhì)量管理方法。其核心要點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩方面，第一方面即通過(guò)調(diào)動(dòng)全員力量、提高全員參與質(zhì)量管理的積極性和能動(dòng)意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、多方面的質(zhì)量管理任務(wù)。第二方面即質(zhì)量預(yù)防和質(zhì)量控制，以免非合格產(chǎn)品走向市場(chǎng)。全面質(zhì)量管理原理體現(xiàn)在全員參與、消費(fèi)者至上、系統(tǒng)管理、持續(xù)創(chuàng)新、正確領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施基礎(chǔ)、互利互惠、過(guò)程管理等方面[1]。

(二)圖書(shū)質(zhì)量管理

所謂圖書(shū)質(zhì)量管理，指的是優(yōu)化圖書(shū)選題，在質(zhì)量策劃、控制、改進(jìn)等方面具體創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)出版流程的全面控制，在此期間，管理者充分發(fā)揮職能管理優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)質(zhì)量管理特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三方面，第一方面即全程性，圖書(shū)策劃、選題、審稿、發(fā)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，這能大大降低質(zhì)量事故發(fā)生幾率，確保各關(guān)節(jié)質(zhì)量達(dá)到相關(guān)要求；第二方面即全局性，圖書(shū)出版作為文化事業(yè)的重要組成部分，各部門(mén)間聯(lián)系十分緊密，從全局視角出發(fā)，全面保證圖書(shū)質(zhì)量，能夠增強(qiáng)圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；第三方面即全員性，圖書(shū)質(zhì)量控制工作需要全員參與，無(wú)論是編輯人員，還是市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，應(yīng)高度重視質(zhì)量問(wèn)題，明確統(tǒng)一的圖書(shū)質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)落實(shí)一人一責(zé)制保證圖書(shū)質(zhì)量。

二、圖書(shū)出版行業(yè)中全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用措施

社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，圖書(shū)出版行業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)，務(wù)必加強(qiáng)質(zhì)量管理，滲透全面質(zhì)量管理理論。從定義介紹可以看出，圖書(shū)出版行業(yè)做好質(zhì)量全面管理工作具有必要性和重要性，實(shí)際管理的過(guò)程中應(yīng)用全面質(zhì)量管理理論，能夠?qū)D書(shū)質(zhì)量管理工作具體落實(shí)，同時(shí)，還能起到圖書(shū)銷(xiāo)量增加、圖書(shū)質(zhì)量全面保證的積極作用。下文具體介紹圖書(shū)質(zhì)量全面管理的有效措施，以便為理論研究者、管理者提供借鑒。

(一)加強(qiáng)圖書(shū)質(zhì)量管理預(yù)防

以往圖書(shū)出版行業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，高度重視圖書(shū)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，未真正落實(shí)圖書(shū)質(zhì)量全面控制工作，忽視前期質(zhì)量預(yù)防的重要性。然而前期質(zhì)量預(yù)防恰恰是圖書(shū)質(zhì)量合理控制的關(guān)鍵，這能從整體上提高圖書(shū)質(zhì)量，降低質(zhì)量事故發(fā)生幾率，避免圖書(shū)出版業(yè)遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。因此，應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)質(zhì)量管理預(yù)防，事先做好圖書(shū)質(zhì)量控制工作，編輯人員提高選題的合理性，正確把握選題論證方向，同時(shí)，嚴(yán)格校對(duì)圖書(shū)材料，提高各環(huán)節(jié)參與者的責(zé)任意識(shí)。

(二)做好管理人員培訓(xùn)工作

圖書(shū)出版行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)有較高要求，要想真正提高圖書(shū)質(zhì)量，務(wù)必做好員工培訓(xùn)工作，促使員工通過(guò)培訓(xùn)掌握?qǐng)D書(shū)編校流程，了解圖書(shū)極易存在的質(zhì)量問(wèn)題以及問(wèn)題控制措施。業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作結(jié)束后，針對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，據(jù)此檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的吸收情況，以便為培訓(xùn)方案調(diào)整提供依據(jù)。除此之外，適當(dāng)組織讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展讀書(shū)座談會(huì)、辯論會(huì)，以及形式多樣的圖書(shū)競(jìng)賽，這不僅能夠調(diào)動(dòng)管理人員的參與熱情，而且還能提高管理人員對(duì)所從事職業(yè)的認(rèn)知，這對(duì)管理人員理論知識(shí)豐富、圖書(shū)質(zhì)量管理技能提升有重要意義。

(三)強(qiáng)化圖書(shū)質(zhì)量管理意識(shí)

現(xiàn)如今，多數(shù)圖書(shū)出版行業(yè)保持傳統(tǒng)的管理認(rèn)知和管理理念，對(duì)質(zhì)量管理工作持非積極管理態(tài)度，進(jìn)而圖書(shū)質(zhì)量監(jiān)督、管理職責(zé)明確工作得不到具體落實(shí)，這極易增加圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題，不利于豐富讀者的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)，圖書(shū)內(nèi)容會(huì)對(duì)讀者片面引導(dǎo)，不利于拓展讀者的知識(shí)視野，這對(duì)文化事業(yè)持續(xù)發(fā)展會(huì)起到阻礙作用。除此之外，圖書(shū)出版業(yè)市場(chǎng)較混亂，盜版現(xiàn)象普遍存在，這在一定程度上會(huì)降低著作者的積極性，導(dǎo)致合法權(quán)益受到侵害。要想改變這一現(xiàn)狀，務(wù)必創(chuàng)新圖書(shū)質(zhì)量管理理念，結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要探索提升圖書(shū)質(zhì)量的有效方法，同時(shí)，完善圖書(shū)質(zhì)量保障、權(quán)益保護(hù)等法律法規(guī)，全面保障圖書(shū)著作者的權(quán)益。制定合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高相關(guān)機(jī)制執(zhí)行力度，將圖書(shū)質(zhì)量保障工作具體落實(shí)，這對(duì)圖書(shū)質(zhì)量保障行為規(guī)范有重要意義[2]。

三、結(jié)論

綜上所述，通過(guò)加強(qiáng)圖書(shū)質(zhì)量管理預(yù)防、做好管理人員培訓(xùn)工作、強(qiáng)化圖書(shū)質(zhì)量管理意識(shí)等措施彰顯全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，這對(duì)圖書(shū)出版工作規(guī)范化、合法化推進(jìn)有積極作用。除此之外，我國(guó)圖書(shū)出版業(yè)管理人員還可以適當(dāng)借鑒國(guó)外在這一方面的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本國(guó)圖書(shū)出版業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上，探索圖書(shū)質(zhì)量管理的有效措施，這對(duì)圖書(shū)質(zhì)量保證、圖書(shū)質(zhì)量管理水平提高有促進(jìn)意義，同時(shí)，有利于降低圖書(shū)出版成本，擴(kuò)大圖書(shū)出版行業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)空間。

[1]施東毅.圖書(shū)出版的全面質(zhì)量管理芻議[J].中國(guó)管理信息化，2017，20(07)：89-90.

[2]靳瓊，陸嘉琦.保障圖書(shū)質(zhì)量的關(guān)鍵在于管理[J].中國(guó)編輯，2016(05)：4-9.