對(duì)傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)運(yùn)營策略的若干思考

余明明 江山市新聞中心

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微信公眾平臺(tái)已然成為人們獲取信息的主要途徑之一，同時(shí)很多傳統(tǒng)媒體品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體也主要依托于微信公眾平臺(tái)，且都開通了自己的微信公眾號(hào)，想憑借這個(gè)平臺(tái)獲取更多的客戶，提高自身品牌的影響力。但就很多傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的運(yùn)營來看，仍然存在很多問題需要改進(jìn)，進(jìn)而真正發(fā)揮微信公眾號(hào)的傳播價(jià)值。

一、傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀

就當(dāng)前傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀來看主要表現(xiàn)為兩方面：一是競爭環(huán)境越發(fā)激烈。據(jù)微信官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)目前微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)超過580萬，且仍呈上升趨勢，此外，微信公眾號(hào)的類型也很多，包括企業(yè)公眾號(hào)、政務(wù)公眾號(hào)以及其他社會(huì)組織公眾號(hào)。就新媒體公眾號(hào)來看，也包括傳統(tǒng)媒體公眾號(hào)(人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等)、門戶網(wǎng)站公眾號(hào)(搜狐新聞、騰訊新聞等)等多種[1]。由此可見，微信公眾號(hào)的市場競爭環(huán)境是十分激烈的；二是缺乏優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)目前已有超過90%的傳統(tǒng)媒體陸續(xù)開通了自己的微信公眾號(hào)，希望通過微信公眾號(hào)的傳播效應(yīng)提高自身品牌的影響力。但由于在信息編輯及公眾號(hào)運(yùn)營方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)，故傳播效果并不如意，這對(duì)傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展來說是極為不利的，需引起重視。

二、傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)運(yùn)營策略

(一)保證文章質(zhì)量，把握推送時(shí)機(jī)

傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)在運(yùn)營過程中首先就要準(zhǔn)確把握信息的推送時(shí)機(jī)。就受眾而言，上下班途中以及晚飯后、入睡前時(shí)間都是比較自由的，很多人也會(huì)選擇在這些時(shí)間段閱讀信息，因此，微信公眾號(hào)就要在這些時(shí)間段進(jìn)行推送，以便獲取讀者更高的關(guān)注度。并且，要充分保證推送文章的質(zhì)量滿足讀者需求和喜好，這樣才能吸引讀者成為長期、穩(wěn)定的“粉絲”。在推送文章的同時(shí)還需要采取多樣化、有趣的宣傳推廣手段，吸引更多的讀者。如借助微博、論壇等新媒體介質(zhì)實(shí)施推廣；利用名人效應(yīng)，通過與社會(huì)公眾人物合作及互動(dòng)達(dá)到宣傳目的；充分發(fā)揮微信朋友圈的作用，通過饋贈(zèng)小禮品、發(fā)放禮品券等方式吸引讀者幫忙宣傳產(chǎn)品等[1]。如2015年6月1日，一艘由南京駛往重慶的客船于長江中游湖北監(jiān)禮水域遭遇龍卷風(fēng)，最后翻沉，船上載客458名，通過10多天的緊張救援，僅幸存10余名游客。在該事件得到了全國各界關(guān)注之際，“人民日?qǐng)?bào)”“中國之聲”“央視新聞”三家媒體微信公眾號(hào)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)于2015年6月2日-6月8日七天內(nèi)對(duì)“東方之星”號(hào)客輪翻沉事件展開了深入報(bào)告，通過朋友圈、微博、論壇等多方面進(jìn)行信息推送報(bào)告，增強(qiáng)了傳統(tǒng)媒體品牌影響力。

(二)引入優(yōu)秀人才，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理

“微博時(shí)代”的到來使得多數(shù)傳統(tǒng)媒體都十分重視其運(yùn)營管理，但缺乏沒有專門的團(tuán)隊(duì)和對(duì)口人才，這對(duì)微信公眾號(hào)的長期發(fā)展來說是極為不利的，甚至還可能因?yàn)椴荒芗骖櫠绊懳⒉┑倪\(yùn)營管理。要改變這一現(xiàn)狀，提高傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的市場競爭力，就需要積極引入優(yōu)秀人才，不斷強(qiáng)化微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理工作，打造一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。具體而言，傳統(tǒng)媒體可以吸納社會(huì)上的媒體記者以及兼職投稿人，提高推送文章的質(zhì)量和趣味性；分撥?？钣糜诟宄曛Ц叮晟篇?jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)閱讀量和點(diǎn)擊量排前的文章給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)投稿者更加努力創(chuàng)作[2]。對(duì)于微信公眾號(hào)的管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)與考核，不斷提高他們的專業(yè)能力和素養(yǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)運(yùn)營管理質(zhì)量的有效提升。

(三)增加溝通互動(dòng)，迎合粉絲喜好

微信公眾號(hào)的運(yùn)營中廣大粉絲才是主體，傳統(tǒng)媒體應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在運(yùn)營管理中必須增加與粉絲的溝通互動(dòng)，調(diào)動(dòng)粉絲積極參與互動(dòng)，提高粉絲的喜愛度和信任度。在溝通互動(dòng)的過程中，對(duì)于粉絲提出的問題與建議要認(rèn)真分析和對(duì)待，好的意見應(yīng)采納，讓粉絲感受到自己是被尊重和重視的。且互動(dòng)時(shí)還要考慮到粉絲的視覺感受與聽覺感受，盡量簡明扼要，切忌長篇大論毫無重點(diǎn)，溝通互動(dòng)還應(yīng)及時(shí)、連續(xù)，要讓粉絲感受到對(duì)待溝通互動(dòng)是認(rèn)真的，是想長期堅(jiān)持做好的。在與粉絲溝通互動(dòng)時(shí)還應(yīng)融入一些趣味性元素，以免粉絲產(chǎn)生疲勞感，覺得無聊。此外，傳統(tǒng)媒體還可以多開展線下高品質(zhì)活動(dòng)，邀請(qǐng)粉絲參加，這種面對(duì)面的溝通互動(dòng)更“真實(shí)”，這種線上和線下的協(xié)調(diào)配合，才能更好地發(fā)揮微信公眾號(hào)的作用。如品牌節(jié)目《長安夜話》自創(chuàng)建后始終保持了旺盛生命力，知名度較高。2017年4月，《長安夜話》試圖和“896汽車調(diào)頻”微信公眾號(hào)鏈接聯(lián)合，于聽眾里進(jìn)行問題征集，實(shí)現(xiàn)與聽眾的交流互動(dòng)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語言二次加工后，通過微信推文進(jìn)行刊登，在每周六的9點(diǎn)半推出，為小屏閱讀用戶帶來了便利，受到聽眾歡迎。

三、結(jié)語

微信公眾號(hào)傳播信息打破了傳統(tǒng)信息傳播方式的限制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)信息傳播方式的不足，可以說實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”的高效傳播，值得傳統(tǒng)媒體重視和推廣應(yīng)用。面對(duì)競爭日益激烈的市場環(huán)境，傳統(tǒng)媒體必須準(zhǔn)確抓住自身微信公眾號(hào)運(yùn)營的不足，然后積極改進(jìn)，充分借助微信公眾號(hào)這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身影響力的有效提升。

[1]翁雪芹.傳統(tǒng)媒體運(yùn)營微信公眾號(hào)的策略[J].新媒體研究，2015(15)：6-7.

[2]彭雨禾.傳統(tǒng)媒體品牌微信公眾號(hào)運(yùn)營傳播策略[J].新媒體研究，2017(08)：66-67.