新媒體在高校行政管理中的應(yīng)用探索
2018-03-29 10:07:08吳娜
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐 2018年12期
吳娜
（東莞理工學院城市學院，廣東東莞 523419）
新媒體作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種衍生媒介方式,成為當下主流的應(yīng)用工具。新媒體是指依托移動通信技術(shù)及數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等向受眾提供信息服務(wù)的媒介，具有個性化、雙向化、傳播速度實時化等特點。新媒體涵蓋范圍廣、推廣渠道多、推廣成本低、發(fā)展速度快。新媒體正在向智能化的平臺延伸，在這個平臺中可以將行政事務(wù)信息化，也可以互動教學，使傳統(tǒng)的高校行政工作系統(tǒng)化、便捷化、移動化和數(shù)據(jù)化。同時，可以大大降低辦公經(jīng)費的投入，提升行政辦公效率。
1 新媒體在高校行政管理應(yīng)用中的必要性
首先，新媒體可以優(yōu)化高校行政管理決策，決策者需要基于客觀規(guī)律約束決策者的主觀判斷，而行政決策的科學性需要決策者和參與者共同遵循行政管理的客觀規(guī)律。傳統(tǒng)行政管理層級復(fù)雜，流程煩瑣，時效性不強，信息流轉(zhuǎn)緩慢，決策者更容易被“信息孤島”，新媒體的高效傳播模式，可以使決策者避免因為信息不及時或依靠經(jīng)驗而導(dǎo)致盲目決策。其次，可以提高高校行政人員素質(zhì)及辦公效率。新媒體通過人機結(jié)合的方式，將行政信息高速傳遞，使行政組織機構(gòu)更加彈性化，管理運營成本大大降低，行政人員也可以打破時空的限制，利用新媒體技術(shù)進行自我培訓(xùn)和自我提升，將碎片化的時間有效利用[1]。最后，新媒體可以加強高校的行政組織廉政建設(shè),體現(xiàn)對權(quán)力制約最好的方式是利用媒體輿論作為監(jiān)督，信息化的管理模式可以使管理者與被管理者約束工作作風，強化思想意識，使行政體系科學化、公正化。
2 新媒體在高校行政管理應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 行政辦公
文件傳送：傳統(tǒng)文件的傳遞，工作流程需要專人送達，文件時效性差。新媒體軟件的出現(xiàn)，將文件流轉(zhuǎn)的過程通過云傳遞方式進行上下傳達，文件簽閱者可不受地域與時間的限制簽批文件，收文人員可以同時處理多個文件的流轉(zhuǎn)，達到文件實時轉(zhuǎn)達、實時執(zhí)行。新聞輿情：新媒體傳播時效更快，每個人都可以作為新聞的傳播主體。新聞工作從傳統(tǒng)媒體到新興媒體的轉(zhuǎn)型面臨著重大挑戰(zhàn)，這將會變革當前高校的信息傳播方式。通過大數(shù)據(jù)分析，輿情監(jiān)控系統(tǒng)可以檢測到風險信息，在危機事件發(fā)生前，及時做好防控預(yù)案，避免危機的進一步擴大。后勤工作：通過“微信企業(yè)號”中的服務(wù)模塊，學校師生可以通過手機進行一卡通充值、繳納水電及物業(yè)費用、記錄學生考勤等，對后勤工作進行線上服務(wù)升級[2]。
2.2 教學教務(wù)
“微教育”、慕課（MOOC）作為現(xiàn)今教育的發(fā)展主流，在新媒體技術(shù)的支持下，已經(jīng)流行到教師與學生群體中。一節(jié)“微課”的時長大約5～20min，新媒體作為視頻信息的載體，將這種開放性的網(wǎng)絡(luò)課程提供給每位學生，學生根據(jù)自己的興趣愛好選擇課程內(nèi)容，視頻授課同時也可以進行視頻互動，教師與學生可以進行課程評估與學習效果檢測[3]。錄播試的課程，學生可以通過多種新媒體渠道下載，增強教學的創(chuàng)意感，
2.3 學生管理
“微信企業(yè)號”可以協(xié)助學生工作更好地開展，極大方便學生及學工人員。“微信企業(yè)號”作為新媒體的代表，設(shè)計學生工作模塊，應(yīng)用于學生日?？记诠芾?、學生檔案、獎助貸及個人成績記錄等方面。學生可以在手機學生管家APP中，管理學生日常學習及生活安排，如考試提醒、教室導(dǎo)航、社團工作安排等。宿舍管理及學生管理可以根據(jù)學生“搖一搖”打卡記錄，為學生記錄考勤[4]。
3 新媒體在高校行政管理應(yīng)用中的問題
3.1 建設(shè)標準不規(guī)范，流程改進緩慢
高校數(shù)字化校園的建設(shè)的主要問題就是初期建設(shè)的整體性不足，校園多由自主研發(fā)信息系統(tǒng)為主，因此第三方軟件系統(tǒng)無法有效兼容，導(dǎo)致多個獨立的信息平臺同時并存，在校園網(wǎng)絡(luò)管理方面相對困難。高校在設(shè)計信息化設(shè)備初期，缺乏整體性,后期遇到瓶頸環(huán)節(jié)需要花費時間及經(jīng)費成本進行改進。學校信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏信息數(shù)字化的研究背景及專業(yè)技能，數(shù)字化校園建設(shè)缺乏有技術(shù)的指揮官[5]。另外，學校的用人主要以教師為主，用人機制的局限成為高校信息化建設(shè)的發(fā)展阻力，軟件開發(fā)的工作人員缺少職稱競爭的優(yōu)勢，學校對于信息化人才不重視，制約了高校信息技術(shù)研發(fā)團隊的發(fā)展。
3.2 技術(shù)水平低
高校信息化建設(shè)過程中的主要問題是學校信息技術(shù)對軟件供應(yīng)商的依賴，軟件問題主要依靠供應(yīng)商定期維護與升級。軟件市場的種類繁多，學校如未做出前瞻性的規(guī)劃，很容易導(dǎo)致盲目購買的現(xiàn)象。與此同時，學校缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的要求。此外，教師的信息技術(shù)能力水平參差不齊。高校教師年齡跨度大，部分年長的教師很難適應(yīng)新的工作方式和工作特點，新媒體的使用是新技術(shù)的使用，教師對新事物的接收能力直接影響信息化后的教學模式，需要學校統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)，熟悉硬件軟件的操作技能，熟練掌握并了解網(wǎng)絡(luò)教育的傳遞規(guī)律，才能夠結(jié)合信息技術(shù)達到更好的教學效果。
3.3 新媒體應(yīng)用中的典型安全隱患
3.3.1 數(shù)據(jù)中心安全隱患
信息化校園重要組成部分之一是數(shù)據(jù)中心，信息系統(tǒng)越是處于開放的信息環(huán)境，信息系統(tǒng)的防御和隱患考驗越嚴峻。數(shù)據(jù)中心為教學及行政管理提供服務(wù)。校園網(wǎng)絡(luò)、微信企業(yè)號、移動OA系統(tǒng)等是學校數(shù)據(jù)中心的重要組成部分，信息化設(shè)計初期，為了適應(yīng)校園整體性，會忽視系統(tǒng)的安全保障，從而形成隱患漏洞。這些數(shù)據(jù)一旦受到威脅或丟失，將造成嚴重的后果。數(shù)據(jù)中心面臨的主要風險包括：基礎(chǔ)設(shè)施故障、服務(wù)器硬件故障、服務(wù)器操作系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)庫故障、第三方軟件平臺故障及不可抗力中的火災(zāi)、地震等。
3.3.2 系統(tǒng)惡意攻擊隱患
現(xiàn)在，勒索病毒、惡意掛馬、大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露等網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標也漸漸由商業(yè)網(wǎng)站波及校園網(wǎng)絡(luò)。高校網(wǎng)絡(luò)中的商業(yè)機密等內(nèi)容雖少，但許多國家重點課題、國防工業(yè)項目等相關(guān)信息價值極大。一旦高校關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)節(jié)點被攻陷，也會直接將大量教學電腦和學生自用筆記本等計算機暴露在網(wǎng)絡(luò)攻擊之下。
3.3.3 寬帶資源不穩(wěn)定
校園網(wǎng)絡(luò)依賴于營運商，校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定程度直接影響校園網(wǎng)速，使基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程無法順利進行。校園網(wǎng)出口寬帶有限，而視頻類應(yīng)用占據(jù)整個網(wǎng)寬流量的50%～70%。校園WiFi與校園卡均是校園生活中不可或缺的重要部分，無線上網(wǎng)、刷卡消費、刷卡認證等行為需要每天使用。近年來，WiFi遭遇監(jiān)聽、身份仿冒、拒絕服務(wù)等攻擊層出不窮，各類智能卡遭遇盜刷、數(shù)據(jù)修改等也屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)管理如果出現(xiàn)問題，傳統(tǒng)的防火墻也無法正常分配流量，將會導(dǎo)致學校移動辦公受阻，移動媒體教學不暢，甚至影響學生的學習效果。
4 新媒體在高校行政管理應(yīng)用中的優(yōu)化對策
4.1 引入CIO體制
CIO（Chief Information Officer）,即首席信息執(zhí)行官，其責任和義務(wù)主要是參與學校的教育信息戰(zhàn)略規(guī)劃，為學校教育信息化發(fā)展提供理性的決策以及運行基礎(chǔ)，對學校信息管理平臺設(shè)施進行完善。CIO制度首先要對信息化有戰(zhàn)略性的決策，換句話講，CIO是高校信息管理的設(shè)計者和運行著，是學校建設(shè)與管理運行的保證。此外，CIO可以實現(xiàn)信息在技術(shù)方面與管理方面的有效溝通。教育部科技司司長雷朝滋表示，“十三五”規(guī)劃已經(jīng)明確規(guī)定了各級各類學校要設(shè)立CIO制度。如果高校高層職位的分類能夠更加職業(yè)化和專業(yè)化，將更有利于高校的治理。
4.2 完善新媒體管理機制建設(shè)，建立法律法規(guī)
高校需制定相關(guān)法規(guī)政策，如《新媒體建設(shè)與管理工作實施辦法》《政務(wù)媒體平臺運營辦法》等文件，保證新媒體在運行過程中有法可依，有制度可尋。完善各相關(guān)部門的制度，科學統(tǒng)籌學校各部門的業(yè)務(wù)，使部門與部門進行集成管理，利用信息化平臺對各部門進行科學重組，增強各部門之間配合。同時，對新媒體的使用建立監(jiān)察機制，讓新媒體與監(jiān)察工作互相作用。同時參考其他院校的典型經(jīng)驗做法，以國家出臺的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息、新媒體等法律條文為依據(jù)，在校內(nèi)形成自己的法律條文，建立行業(yè)管理協(xié)會及互聯(lián)網(wǎng)管理組織，保證新媒體技術(shù)應(yīng)用的規(guī)范性。
4.3 加強信息安全
制定“黃金24小時”法則，確保問題實時匯報、實時解決。定期進行風險評估，通過行政問責及行政處罰對信息安全問題的處理形成懲罰機制，建設(shè)擁有信息安全保障技術(shù)的人員團隊，加強對建設(shè)、運行、維護管理人員及第三方軟件公司的能力考核，根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)定期進行培訓(xùn)。同時，加強新媒體管理平臺的安全工作，利用信息過濾、權(quán)限驗證等方式，保證系統(tǒng)配備、服務(wù)器設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、供電設(shè)備等安全運行，避免由于外界因素導(dǎo)致的設(shè)備故障引起信息損失。利用升級防火墻、過濾危險信息等措施保證網(wǎng)絡(luò)輸入端的安全性，對學校數(shù)據(jù)建立多種渠道云存儲，保證信息的完整備份。
4.4 提升新媒體素養(yǎng)
新媒體素養(yǎng)需要具有社會性、個性化和主體性特征，學習者需要具有使用能力、批判取舍能力、互動交往能力和參與創(chuàng)造能力等方面。首先，需要培養(yǎng)師生的新媒體意識，使用者通過理論學習及實操培訓(xùn)等方式對新媒體技術(shù)的使用方法進行深入了解及掌握，提高互聯(lián)網(wǎng)的敏感度。同時要關(guān)注新媒體技術(shù)發(fā)展趨勢，從使用新媒體轉(zhuǎn)變成創(chuàng)造新媒體，以創(chuàng)新來驅(qū)動技術(shù)。其次，要培養(yǎng)終身學習的能力，傳統(tǒng)的學習是在自己的專業(yè)、領(lǐng)域努力耕耘，解決我們對知識的需求[6]。技術(shù)的發(fā)展使得崗位的需求發(fā)生變化，工作者必須適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,這意味著要調(diào)整教育和訓(xùn)練模式，使其足夠靈活，從而快速、高效地接受全新的技能。終身學習和在職培訓(xùn)的重要性更加凸顯，學?？梢岳眯旅襟w對人員進行學習設(shè)計與目標制定，進行碎片化的網(wǎng)絡(luò)教育。
4.5 培養(yǎng)信息化人才
首先,高校應(yīng)制定信息化人才培養(yǎng)體系，從高校信息專業(yè)教育出發(fā)，打造一批面向IT行業(yè)、企業(yè)，從事軟件開發(fā)、軟件測試、軟件實施與維護等相關(guān)管理服務(wù)工作的職業(yè)人員。在培養(yǎng)理念上重學業(yè)發(fā)展輕人格塑造，重專業(yè)教育輕通識教育，重視學生的個性發(fā)展。建立一支研發(fā)信息技術(shù)的教師隊伍，打造信息技術(shù)專業(yè)及新媒體、軟件工程專業(yè)等專業(yè)重點學科，擴大招生數(shù)量，從港、澳、臺以及國外招收相關(guān)專業(yè)留學生及研發(fā)人員，通過“產(chǎn)-學-研”聯(lián)合發(fā)展，在本科生及研究生隊伍中培養(yǎng)具有扎實基礎(chǔ)與創(chuàng)新能力的應(yīng)用型信息技術(shù)工程師。同時,聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為高校教師提供企業(yè)掛職、出國進修、學歷繼續(xù)教育等多途徑的能力提升方式。
其次，設(shè)立信息化人才專項研究基金。高校可以聯(lián)合當?shù)卣?，站在科技發(fā)展與產(chǎn)業(yè)研發(fā)需要的角度，對高校以及當?shù)氐男畔⒒瞬胖贫ㄅ囵B(yǎng)體系、管理體系。通過校企合作、政府與高校的研發(fā)合作，對信息化人才制定可持續(xù)的獎勵機制和法律法規(guī)保障。通過與國外研發(fā)機構(gòu)合作，聯(lián)合培養(yǎng)信息化人才，可以送出去、引進來，為信息化人才提供發(fā)展機會 ，為培養(yǎng)單位提供權(quán)威的決策依據(jù)。
4.6 借鑒國外經(jīng)驗?zāi)Ｊ?/h3>
歐美國家較于中國早先開展教育信息化、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的改革。從電子郵件代替紙質(zhì)信件的運用開始，互聯(lián)網(wǎng)就已參與了校園的管理。歐美等發(fā)達國家，在社區(qū)開設(shè)計算機、軟件工程等基礎(chǔ)課程，實現(xiàn)全民學習。大型IT企業(yè)為學生提供實習基地，高校定向輸送信息化人才。位于美國“硅谷”的各大軟件公司，如微軟公司，會定期舉行互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新大賽，為青年IT創(chuàng)業(yè)人員建立孵化平臺，鼓勵各高校展示研發(fā)成果。在比賽中獲獎的團隊由微軟公司作為投資商，投資創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)公司，并定期舉辦IT創(chuàng)業(yè)論壇，集結(jié)參賽團隊及青年創(chuàng)業(yè)者共同商討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展未來。微軟與共青團共同啟動“青年星火計劃”項目，中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會的網(wǎng)絡(luò)和項目提供了4300萬美元軟件及資金捐贈，超過8萬青年人受益。因此，國內(nèi)的IT成功企業(yè)及政府部門也可以借鑒國外對于信息人才培養(yǎng)的模式，為在校大學生提供更多的學習機會與就業(yè)保障。
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，媒體作為信息傳播的主要載體也發(fā)生了翻天覆地的變化，各種新興媒體的出現(xiàn)亦是順應(yīng)時代大潮，當然也走進了當代大學校園。
新媒體以其方便、快捷、生動、個性的特點迅速改變了人們的學習及生活方式。據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)民數(shù)量已達8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達57.7%。中國4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國99%的人口。根據(jù)《教育信息化“十三五”規(guī)劃》的總體部署，“互聯(lián)網(wǎng)+”被納入國家戰(zhàn)略，教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動計劃》提出到2022年建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺。在新的階段，高校需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大環(huán)境和新媒體新興技術(shù)的作用，來創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、教育服務(wù)模式、教育治理模式，進而達到教育觀念的不斷開放以及教育理論體系的創(chuàng)新，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和技術(shù)推動教育改革。
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