社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息組織與共享模式研究

吳東陽(yáng) 梁秋春 蔣業(yè)政

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是一群節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的連線所組成的關(guān)系組合，節(jié)點(diǎn)代表了個(gè)人、組織、團(tuán)體甚至是一個(gè)國(guó)家，節(jié)點(diǎn)之間的連線也表示節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系，而且這些關(guān)系都是特定的社會(huì)關(guān)系，并且在這些關(guān)系中蘊(yùn)藏了很多的信息資源，所以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際就是個(gè)體、組織之間為了達(dá)成某種目的而進(jìn)行的信息交流及資源分享的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[1]。隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展，因特網(wǎng)上涌現(xiàn)出很多社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)模也十分龐大，而且經(jīng)常都處于變化之中，網(wǎng)絡(luò)中的信息和網(wǎng)絡(luò)形式都隨時(shí)變化，網(wǎng)絡(luò)也為人們提供了一個(gè)信息共享和傳播的平臺(tái)，人們可以在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)個(gè)人意見，促進(jìn)情感交流，甚至可以在網(wǎng)絡(luò)上開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用也很頻繁，在網(wǎng)絡(luò)上具有較高的互動(dòng)性和參與性，也促進(jìn)了社會(huì)行為逐漸向網(wǎng)絡(luò)行為轉(zhuǎn)變，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的關(guān)系逐漸向網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系轉(zhuǎn)變。隨著人們對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息的要求越來(lái)越高，越來(lái)越多的人開始利用人際網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得信息，所以在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下越來(lái)越多的團(tuán)體組織也不斷優(yōu)化內(nèi)外交流體系，從而使得組織內(nèi)外的信息傳播變得越來(lái)越迅捷，從而可以不斷提高社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。

一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概念

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下的一個(gè)新名詞，是由相鄰或者有關(guān)系的各個(gè)社會(huì)群體以及社會(huì)組織構(gòu)建成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)共同體，是一個(gè)來(lái)源內(nèi)容開放程度較高、Web主體參與、信息個(gè)性化利用的“社區(qū)”[2]。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，用戶處于中心地位，用戶、信息、交流等都是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的組成部分，用戶既是信息的生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，是信息交流過程中的主體，通過用戶的交流，可以維系社區(qū)存在。社區(qū)交流也是用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系的紐帶，正是因?yàn)橛辛诵畔?shù)據(jù)的存在，才使得網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員之間有“黏合劑”[2]，能夠?qū)⒉煌某蓡T黏合起來(lái)。從傳統(tǒng)的實(shí)體社區(qū)到新型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，人們的交流方式發(fā)生了很大的改變，交流的范圍、交流的內(nèi)容、交流的類型、交流的深度與廣度等都發(fā)生了改變，這些都是傳統(tǒng)社區(qū)無(wú)法比擬的。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不同網(wǎng)絡(luò)信息的組織越來(lái)越便捷，信息量也越來(lái)越大，信息生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的界限也越來(lái)越模糊，用戶只需要根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)信息的習(xí)慣與偏好來(lái)選擇信息傳遞過程即可。

二、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息組織和共享模式

（一）基于用戶的信息組織與共享

用戶是信息交流的主體，是通過信息聯(lián)系起來(lái)的，用戶也可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中形成較好的社會(huì)關(guān)系與溝通能力。與現(xiàn)實(shí)的社區(qū)一樣，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也可以教會(huì)人們很多知識(shí)。用戶在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以和其他的成員進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)信息的獲取和傳遞，用戶之間的信息交流也具有一定的間接性，在這個(gè)交流的過程中，用戶處于信息傳遞過程的中心。在基于用戶的信息組織模式里，用戶的地位十分關(guān)鍵，用戶可以產(chǎn)生信息，也可以消費(fèi)信息。用戶通過信息來(lái)表達(dá)自我，而且在交流的過程中用戶還可以形成自己的信息個(gè)人頁(yè)面，所產(chǎn)生以及消費(fèi)的信息都是以用戶個(gè)人為中心，用戶既是信源亦是信宿[3]。另外，在某些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)向用戶反饋相應(yīng)的信息，例如一些比較大型的閱讀網(wǎng)站，系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解到用戶比較喜歡的書籍或者是與用戶相關(guān)的其他人閱讀的書籍細(xì)膩系等，此時(shí)系統(tǒng)就會(huì)針對(duì)用戶的喜好來(lái)給用戶推薦一些個(gè)性化信息，這就是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)用戶的信息反饋，是根據(jù)每個(gè)客戶的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)定制的。信息都是圍繞用戶產(chǎn)生的，使得用戶在信息傳遞系統(tǒng)中處于被動(dòng)的狀態(tài)，成為信息的接收者。

基于用戶的信息組織是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種微觀信息組織模式，用戶具有十分明顯的個(gè)性化結(jié)構(gòu)，而且每一個(gè)用戶的信息組織結(jié)構(gòu)體系也都是個(gè)性化存在，與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的其他成員不相同。與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容可以隨著用戶的興趣、愛好等方面的改變而改變。

（二）基于信息流運(yùn)動(dòng)的信息組織與共享

傳統(tǒng)信息組織一般都將信息看成一種普通的信息資源，其表現(xiàn)形式也比較單一，不如在網(wǎng)絡(luò)上這么多元化。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得各種網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)涵發(fā)生了改變。而且在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式通常都是微型的，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息也是多種多樣的，各種信息之間的有效整合，使得網(wǎng)絡(luò)信息變得越來(lái)越豐富。例如圖書信息、音樂信息、電影信息、地圖信息等，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系中，信息流的運(yùn)動(dòng)變得十分重要，信息流成為信息傳遞的主要形式，當(dāng)人們?cè)跒g覽某一個(gè)信息的時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生很多與之相關(guān)的其他信息，從而使得信息在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中不斷流動(dòng)和傳播。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息流運(yùn)動(dòng)也是信息的時(shí)空轉(zhuǎn)移，從本質(zhì)上看，是信息的功能展示，而且網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)是在網(wǎng)絡(luò)信道中實(shí)現(xiàn)的，信息會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)從一個(gè)特定的時(shí)空轉(zhuǎn)移到另一個(gè)特定的時(shí)空中[4]。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)背景下的信息流運(yùn)動(dòng)形式與傳統(tǒng)的信息流運(yùn)動(dòng)模式有一定的差距，傳統(tǒng)的信息流運(yùn)動(dòng)一般是單向的，是從信息的產(chǎn)生者傳遞給信息的接收者，比如電視廣播報(bào)紙等媒體，將信息傳給群眾，但是在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)背景下，信息流的運(yùn)動(dòng)是雙向的，甚至是多向的，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的主體可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)信息的交流和分享，信息流的運(yùn)動(dòng)也由單一的模式變成了多元化模式，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)展成為點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鬟f、多點(diǎn)之間的傳遞、面對(duì)面之間的傳遞[5]。例如一個(gè)單一的網(wǎng)絡(luò)用戶可以與社區(qū)、群體開展信息交流，這就是點(diǎn)對(duì)面；社區(qū)多個(gè)成員之間進(jìn)行的信息交流，就是多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)；社區(qū)和社區(qū)之間的信息傳遞與交流，就是面對(duì)面。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的社會(huì)系統(tǒng)特征十分明顯，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)里的全部信息都可以被稱為社會(huì)信息流，這些信息流一般分為三種[6]：第一種是人際信息流，指的是人與人之間進(jìn)行交流產(chǎn)生的信息流。第二種是組織信息流，指的是組織內(nèi)部的成員之間，或者組織內(nèi)部的各個(gè)部門之間開展的信息交流。第三種信息流是大眾信息流，指的是信息在社會(huì)中被大量的復(fù)制和傳播，而且在社會(huì)中產(chǎn)生了一定的輿論效應(yīng)的信息流，在社會(huì)中具有十分廣泛的傳播特征。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息流的運(yùn)動(dòng)受到多種因素的影響[7]，第一，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)軟件對(duì)信息流運(yùn)動(dòng)具有一定的可控制性，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，軟件設(shè)計(jì)人員已經(jīng)對(duì)信息流運(yùn)動(dòng)軌跡、信息聚合、分類過程進(jìn)行了確定，信息流在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的運(yùn)動(dòng)軌跡以及設(shè)計(jì)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，形成有序的信息結(jié)構(gòu)體系。當(dāng)前大多數(shù)社區(qū)的網(wǎng)站都通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)分類，在對(duì)信息進(jìn)行存儲(chǔ)的時(shí)候也可以分類存儲(chǔ)。第二，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流與社會(huì)關(guān)系對(duì)信息流的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生了影響。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社會(huì)關(guān)系是十分重要的紐帶，社會(huì)關(guān)系維系了人與人之間的聯(lián)系，因此在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中要通過各種手段來(lái)維護(hù)人與人之間的關(guān)系。社區(qū)交流有一定的群體化優(yōu)勢(shì)，用戶可以自我建立屬于個(gè)人的交流社區(qū)，而社區(qū)交流就是建立在某些特定的主題內(nèi)容上的，網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)成員都對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的認(rèn)同感以及歸屬感，比如興趣愛好相同的、經(jīng)驗(yàn)相同的人、年齡相近的人，都很容易聚集在一起成為一個(gè)交流群體，借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)各種信息進(jìn)行分享，開展交流，從而使得信息流運(yùn)動(dòng)帶有一定的聚合特征[7]。

（三）基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流與社會(huì)關(guān)系的信息組織與共享

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中，信息技術(shù)是一個(gè)十分重要的因素，信息技術(shù)的應(yīng)用才使得社會(huì)網(wǎng)絡(luò)功能變得越來(lái)越順暢，也融入了更多的人為因素，其不可控性使得完全想要依靠信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息組織是不太現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)樵谛畔⒌慕M織和使用過程中，社區(qū)交流及社會(huì)關(guān)系對(duì)交流也產(chǎn)生了一定影響，使得社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中的信息具有某些群體化優(yōu)勢(shì)，在一個(gè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中，交流的信息主題或者內(nèi)容，應(yīng)該是大多數(shù)社區(qū)內(nèi)部成員都感興趣的或者認(rèn)同的，如果只有零星的幾個(gè)成員認(rèn)同或者感興趣，則這樣的信息在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中不能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模傳播。另外，在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中，群體也可以對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，供用戶選擇信息。由此可見，在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社區(qū)內(nèi)部、社區(qū)之間的交流與社會(huì)關(guān)系是信息組織的主要手段和工具[8]。

用戶在網(wǎng)絡(luò)上的行為活動(dòng)是多元化的，比如用戶共同參與某個(gè)活動(dòng)，相互之間的交流和共享，相互之間的合作與體驗(yàn)等，都可以幫助用戶與他人之間建立起一個(gè)圈子，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是這樣一個(gè)圈子，而且是信息交流和知識(shí)傳遞的場(chǎng)所。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中有三個(gè)十分重要的元素[9]：個(gè)人用戶、群體、社區(qū)，個(gè)人用戶、群體是重要組成部分，人與人之間可以同網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行溝通和聯(lián)系，而且在溝通與聯(lián)系的過程中還可以不斷拓展自己的朋友圈，利用自己的朋友認(rèn)識(shí)更多的朋友，從而拓展人脈，建立更大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，信息的傳遞就變得越來(lái)越廣泛，而且各種信息之間也可以通過多種交互關(guān)系組織聯(lián)系在一起，形成一個(gè)個(gè)大小不一的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

交互是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的一種重要行為，交互指的是人與人之間的虛擬關(guān)系或者真實(shí)的討論與交流過程[10]，例如當(dāng)一個(gè)新聞在網(wǎng)絡(luò)上被人們討論的時(shí)候可能產(chǎn)生很大的輿論，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的傳遞是多向的，任何一個(gè)人都可能通過網(wǎng)絡(luò)看到新聞信息，而且可以將新聞信息傳遞出去，而且會(huì)在不同的群體與社區(qū)之間進(jìn)行傳播，在這樣一個(gè)過程中，就形成了信息的聚合，這種聚合也是信息組織形式之一，隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)模不斷變大，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息量也會(huì)不斷增加，因此真正有效的、有價(jià)值的信息量會(huì)減少，比例下降。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們生活中的方方面面都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)上的信息資源量十分巨大、豐富，其涉及的內(nèi)容也是各行各業(yè)的，多種多樣，比如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文學(xué)、航天、地理、醫(yī)療、娛樂等，每個(gè)領(lǐng)域都有大量的網(wǎng)絡(luò)信息。所以信息的利用難度也會(huì)隨之增大。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的成員都是有獨(dú)特個(gè)性的，并且會(huì)影響信息的傳遞過程，伴隨興趣、信息需求的轉(zhuǎn)變，造成社會(huì)關(guān)系與社區(qū)活動(dòng)的不確定性。基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流以及社會(huì)關(guān)系的信息組織模式也會(huì)受到信息的有序化程度的影響，但總體來(lái)講，對(duì)于整個(gè)社區(qū)以及群體而言，信息的有序化程度并不會(huì)對(duì)信息組織模式產(chǎn)生太大影響，因?yàn)樾畔⒌挠行蚧潭扰c用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的交流熱情程度也有很大關(guān)系，用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的參與度高、熱情程度高，則網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的成員就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感，社區(qū)中的各個(gè)成員之間的關(guān)系也會(huì)不斷強(qiáng)化，使得各個(gè)成員之間可以建立更加牢固的關(guān)系，從而使得信息的流動(dòng)更有方向性。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)量變得越來(lái)越大，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的組織與共享成為當(dāng)前時(shí)代背景下的一個(gè)重要研究?jī)?nèi)容。隨著用戶社會(huì)關(guān)系和信息流的空間不斷發(fā)生變化和轉(zhuǎn)移，與用戶相關(guān)聯(lián)的信息也成為一個(gè)整體，發(fā)生轉(zhuǎn)移，信息被重新組織，重新利用。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)背景下，信息流、社會(huì)流以及各種社會(huì)關(guān)系之間都有聯(lián)系，并且會(huì)形成一個(gè)比較穩(wěn)定的體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞，促進(jìn)信息共享和深入利用。[本文系右江民族醫(yī)學(xué)院院級(jí)課題：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息組織與共享模式研究（右醫(yī)院字〔2013〕66號(hào)，項(xiàng)目編號(hào)：yy2013sk016）]

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