公共信息傳播中媒介素養(yǎng)的缺失
——以羅一笑事件為例

李芳方

2016年11月30日上午，一篇《羅一笑，你給我站住》的文章火爆了全網(wǎng)絡(luò)，無論是微信還是微博，或是在其他的自媒體，大眾相繼轉(zhuǎn)載，傳遞愛心。文章由深圳某雜志社主編羅爾所寫，羅一笑是其5歲女兒，患有白血病。女兒的病重，讓文筆甚好的父親選擇以“賣文”籌款，網(wǎng)友每多轉(zhuǎn)發(fā)一次這篇文章，笑笑的治療費就多增一元。然而意外的是，轉(zhuǎn)文事件不過一上午，便有網(wǎng)友稱此事為商業(yè)公司的營銷炒作，是一種宣傳手法，網(wǎng)友轉(zhuǎn)文的善意之舉被惡意的商業(yè)利用，網(wǎng)友還說羅爾身為雜志社主編，在深圳和東莞均有房產(chǎn)，并不是承擔不起其女笑笑的醫(yī)療費用。且羅一笑的醫(yī)療費并不像文中所說的那般高額，隨即此事引發(fā)熱議。

一、“羅一笑”事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展

2016年11月30日上午，由一個自媒體微信公眾號發(fā)布的一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章，刷爆了微信朋友圈，引發(fā)了一陣熱議。該文作者是深圳某雜志社主編，名叫羅爾。2016年9月8日，羅爾的女兒羅一笑被查出白血病，他開始在自己開設(shè)的微信公眾號上記錄女兒與白血病“戰(zhàn)斗”的點滴。此文一發(fā)，便立即引發(fā)全民關(guān)注，很多網(wǎng)友紛紛表示很感動，并按文章所說轉(zhuǎn)發(fā)。在轉(zhuǎn)發(fā)的留言中，像這種“這是對女兒最深情地挽留，朋友們，轉(zhuǎn)發(fā)起來，你的每一次轉(zhuǎn)發(fā)，都是給這位父親為留住白血病女兒而助力”熱情的評論，隨處可見。于是，有網(wǎng)友戲稱，11月30日早上的朋友圈都被“感動”承包。

11月30日上午，《羅一笑，你給我站住》一文在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)超過200多萬，然而，此時有網(wǎng)友爆料此文乃是商業(yè)營銷炒作，稱羅爾身為雜志社主編，在深圳和東莞均有房產(chǎn)，并不是承擔不起其女笑笑的醫(yī)療費用。且羅一笑的醫(yī)療費并不像文中所說的那般高額，于是輿論反轉(zhuǎn)——“這是欺騙，消費愛心的行為”“我們需要真相，我們需要真情”“這簡直就是可恥的行為”。一瞬間，質(zhì)疑的，批評的，圍觀的，謾罵的，在網(wǎng)上撕成一片。

從上午滿屏的感動到中午滿屏的質(zhì)疑，羅一笑事件的網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)不到5個小時，著名記者曹林曾評論道：大眾在這次事件中，扮演了一個情緒的發(fā)泄者，稀里糊涂地感動，不明不白地捐款，最后急哄哄地求真相。

二、從羅一笑事件看公眾媒介素養(yǎng)的缺失

在全媒體時代，人人都是信息制造者、傳播者，信息泛濫已數(shù)見不鮮，受眾似乎已經(jīng)習(xí)慣了來自自媒體時代媒體的狂轟濫炸，他們往往沒有意識去主動辨認甄選信息內(nèi)容真?zhèn)?。在國?nèi)，一種比較有代表性的認識是，媒介素養(yǎng)是指“媒介受眾對各種媒介信息的解讀批判能力以及使用媒介信息為個人生活社會發(fā)展所應(yīng)用的能力”①彭蘭：《社會化媒體時代的三種媒介素養(yǎng)及其關(guān)系》，《上海師范大學(xué)學(xué)報》，2013年第3期，第52-60頁。。羅一笑事件中大眾輿論反轉(zhuǎn)行為，從各個角度顯示了公眾媒介素養(yǎng)的缺失。

（一）媒介認知：缺乏“望聞問切”甄別判斷

針對羅一笑事件，著名記者曹林曾表示，在公共信息傳播中，尤其是以私人微信公眾號這一平臺傳播的信息，受眾在接受信息時，應(yīng)該多一些耐心，等待信息沉淀，如若不加判斷地行動，很有可能對涉事幾方都會造成傷害，也會給受眾傳遞不實信息，讓受眾難以感知事實真相。羅一笑輿論反轉(zhuǎn)事件給大眾傳遞了一個信息，也給我們一個啟示，那就是在公眾媒介素養(yǎng)中，面對大眾傳媒流通的眾多信息，受眾的甄別判斷至關(guān)重要。

我國自傳媒機制建立以來，傳統(tǒng)媒體就占據(jù)著核心地位，由于技術(shù)的阻礙、政府的管控，信息傳播的方式也一直都是自下而上。在這樣的背景下，我國早期的公共信息傳播中，信息傳播一般由專業(yè)的傳媒機構(gòu)進行，其流通也有著非常嚴格的逐級審查機制，且進入大眾視野的信息，都是經(jīng)過傳媒機構(gòu)認真仔細的篩選與編輯的，信息經(jīng)過層層把關(guān)，它的正確性與真實性得到了最大程度的保障。因此，在這樣一種信息傳播中，受眾在接收信息時，形成了不用耐心等待、照單全收的信息接收習(xí)慣。

隨著技術(shù)的新發(fā)展，自媒體時代來臨，技術(shù)的阻礙被打破，受眾與受眾成為信息傳播中的基本構(gòu)成元素，他們構(gòu)成了一張傳播網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了一個個信息傳播點和信息接收點。受眾與受眾的這種媒介互動，使網(wǎng)絡(luò)形成了一個無限延伸的虛擬空間，信息在其中傳播，又把受眾與信息捆綁為一體，媒體趨向于個人化的方向發(fā)展。而在越來越個人化的虛擬空間中，大眾的言行舉止則少了約束，逃離了傳統(tǒng)社會的道德規(guī)范，大眾第一次張揚和釋放了自我個性，強調(diào)無限放大個人主觀情感。在自媒體時代，每個用戶都可以發(fā)聲，成為信息制造者和信息傳播者實現(xiàn)信息共享，而受眾通過自媒體的互動又創(chuàng)造了新信息，使得信息的真實性與正確性難以辨別。更重要的是，信息的傳播帶有很強的商業(yè)目的，網(wǎng)絡(luò)推手很容易利用自媒體制造話題，而羅一笑事件就是典型的案例?！读_一笑，你給我站住》一文是通過羅爾的個人微信公眾號而發(fā)出，受眾在接收這一信息時，如果有考慮到微信個人公眾號的信息傳播特征，抱著懷疑的態(tài)度去接收這一信息，全面地思考關(guān)于文章所涉及的各項信息，然后再去采取行動，那么網(wǎng)絡(luò)的反轉(zhuǎn)言論就不會那么激烈。

當公眾的媒介素養(yǎng)還沒有提升到與媒介傳播環(huán)境相匹配的時候，媒介認知階段的“望聞問切”十分重要。面對信息泛濫的全媒體時代，耐心等待和觀察而不是急著行動，經(jīng)過時間的沉淀，信息或許能得以還原，實現(xiàn)它真正的功能，而受眾在此之后進行的信息選擇以及表態(tài)才能使信息的本來面目浮出水面，信息的傳播環(huán)境更為科學(xué)。中醫(yī)講究“望聞問切”，旨在觀察、質(zhì)疑，然后再進行判斷，面對現(xiàn)如今的海量信息，公眾也需要“望聞問切”后，再做判斷與選擇。

（二）媒介解構(gòu)：缺乏理性質(zhì)疑

當今是一個消費至上的新傳播時代，在消費文化的浸染之下，公眾對于媒介信息的消費已不再滿足于信息的簡單獲得，它被增添了許多復(fù)雜的內(nèi)涵。在羅一笑事件中，這一信息的傳播就包含了巨大的商業(yè)營銷。而公眾在接收這一信息時，由于缺乏理性質(zhì)疑，不加判斷地盲目采取行動，才會導(dǎo)致后面公眾“急哄哄求真相”，在網(wǎng)上撕成一片的混亂景象。

自傳媒時代下，信息傳播平臺具有匿名特征，這樣一種特征使得公眾在傳播信息時，缺乏一定的責(zé)任道德感，為了擴大信息的傳播范圍，經(jīng)常會夸大某些事實，如在《羅一笑，你給我站住》一文中，就含有“重癥室的費用，每天含有上萬塊”“我們根本花不起這個錢”等夸大信息，在標題為王的文字時代，網(wǎng)絡(luò)自媒體充分利用標題的戲謔性，在微信朋友圈，常常會出現(xiàn)如“不轉(zhuǎn)不是中國人”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”等文章，尤其是部分網(wǎng)絡(luò)水軍，為了關(guān)注度，為了影響力，而發(fā)布一些虛假信息。自媒體平臺上傳播的內(nèi)容，往往是沒有經(jīng)過核實與審查的信息，公眾傳播也帶有即時、即興的特點，受眾的主觀性非常強，對于一些信息的傳播往往帶有情緒化、群嘲化，常常是“乘興而來，敗興而歸”。且自媒體的傳播機制，也放大了傳播信息的情緒化、主觀化。尤其是在突發(fā)性的公共事件時，這種情緒化的群嘲狀態(tài)特別明顯?！巴话l(fā)性公共事件是指在人們意料之外，在短時間內(nèi)迅速爆發(fā)并且具有很大社會影響力，從而在短時間內(nèi)引起社會的廣泛關(guān)注和媒介的高度關(guān)注?！雹俣尉┟C、杜俊飛：《媒介素養(yǎng)導(dǎo)論》，福建人民出版社，2007年，第126頁。丹·吉爾默在提出“自媒體”的概念時，就曾指出：“草根新聞的興起伴隨著嚴重的道德問題，包括真實性和公然欺騙?！?/p>

微信現(xiàn)如今已經(jīng)成為公共信息傳播中的一個重要平臺，公眾對于很多信息的了解都來源于微信。微信作為一個社交媒介，其具有很強的鏈接性，用戶在這個平臺上相互交流，傳遞信息，維系社交，逐漸形成了一個個連接屬性相對較強的朋友圈。由于微信這一社交媒介所具有的特點，它使得處于群組中的公眾更容易相互影響，從而使得微信中的信息傳播會產(chǎn)生更加強大的輿論影響力，羅一笑事件的傳播也是借助的微信這一平臺?！斑€有50年地球要滅亡了”“×××要破產(chǎn)了，他最后的五句忠告”類似這樣的信息經(jīng)常出現(xiàn)在微信朋友圈中，“而由于公眾所處社群產(chǎn)生的輕信和盲從往往會對信息不加思考和辨別，盲目的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，導(dǎo)致這類消息在微信朋友圈中傳播的最為廣泛”②余秀才：《全媒體時代下的媒介素養(yǎng)教育》，《現(xiàn)代傳播》，2012年第2期，第116頁。。

當新媒介普及的速度超過公眾媒介素養(yǎng)的儲備的時候，大眾傳媒的負面作用就會凸顯。而在我國，媒介素養(yǎng)教育相對滯后，公眾對于現(xiàn)有媒介上傳播的信息尤其是在自媒體平臺上傳播的信息的理解辨別能力、批判能力較差。那么在現(xiàn)階段，對于媒介的解構(gòu)，理性地質(zhì)疑其傳播內(nèi)容就刻不容緩。

（三）媒介建構(gòu)：缺乏法制自律規(guī)范

我國的媒體，一開始是為國家服務(wù)的，因此傳統(tǒng)媒體最早是在嚴格的管理之下的，而大數(shù)據(jù)環(huán)境下的自媒體則是在體制規(guī)范之外發(fā)展起來的，這樣一種媒介形式，使其更具商業(yè)性。近幾年迅速發(fā)展起來的社交APP，如微信、微博、貼吧等就是非常典型的例子，這些以點擊率求生存的社交媒介，他們都以獲得更多流量為目標，以微信公眾號為例，很多公眾號為了擴大其傳播力，不惜通過過度營銷、誘惑分享、低俗內(nèi)容、故意欺詐等手段吸引關(guān)注。

在羅一笑事件中，羅爾在其私人微信公眾號里發(fā)布的文章《羅一笑，你給我站住》，事先并沒有經(jīng)過有關(guān)部門的檢查與核實，其內(nèi)容的真實性缺乏“把關(guān)人”的把關(guān)，而像類似的事件，甚至比羅一笑事件更不實、更夸張的消息，在自媒體傳播平臺上時有發(fā)生。新世紀以來，自媒體得到了廣泛發(fā)展，其傳播力相對于傳統(tǒng)媒介不容小覷，更有超越的趨勢。而受眾在大數(shù)據(jù)時代，對媒介內(nèi)容的生產(chǎn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出了越來越強的主動性，參與度越來越高，活躍度也越來越高，從而對信息文本的生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重要影響，用戶充當了一部分傳播者的角色，他們開始介入到媒介體系內(nèi)容的建構(gòu)之中。自媒體的開放性和強大的互動性吸引和匯聚了眾多網(wǎng)友，個性化的時代需要個性化的內(nèi)容，因此許多受眾也樂見其成，紛紛參與其中，同時在新媒體環(huán)境下，非實名制的身份隱匿也讓網(wǎng)友更為肆無忌憚地行使自己的言論自由，構(gòu)建自己的信息傳播，這其中不乏渾水摸魚者為了自身利益刻意發(fā)布虛假信息混淆視聽。在我國，傳媒立法相對滯后，在網(wǎng)絡(luò)上，即使有些不實甚至帶有攻擊性的言論出現(xiàn)，除非涉事人提起訴訟，否則將進入不了法律程序，也沒有什么實質(zhì)性的懲罰。網(wǎng)絡(luò)誹謗屬于自訴案件的范疇，如若當事人要提起訴訟，也要自己舉證，但大部分人并不懂這些法律程序，這種現(xiàn)狀導(dǎo)致我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不怎么樂觀。

三、結(jié)語

傳播媒介形態(tài)的變革使公共信息傳播的方式發(fā)生改變，技術(shù)準入的低門檻和公眾的草根性帶來了傳播權(quán)力的下放與分散。技術(shù)發(fā)展拓展公眾個體的傳播力，但眾多信息混亂事件表明，公眾并沒有具備使用這種權(quán)力的媒介素養(yǎng)，大眾傳播時代建立起來的傳播秩序、傳播倫理、媒介素養(yǎng)在新媒體時代已難以保障公共信息的正常有序傳播，建立與新媒體邏輯相適應(yīng)的媒介素養(yǎng)已迫在眉睫。而有關(guān)傳播學(xué)的理論研究中，媒介素養(yǎng)理論相較于傳播學(xué)學(xué)科中其他的理論，其研究深度和廣度方面都比較有限。媒介素養(yǎng)的培育在我國長期以來也大多屬于紙上談兵一類。

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