高職院校自助圖書館建設(shè)與管理的思考
——以廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

(廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣西 河池 547000)

隨著社會的進步，國家加大了文化建設(shè)的投入力度，自助圖書館首先在公共圖書館領(lǐng)域得到了發(fā)展，因其便捷性逐漸被高校引進。弱勢的高職院校圖書館要發(fā)展，建設(shè)自助圖書館，正當其時。

一、自助圖書館概念與發(fā)展

自助圖書館，就是圖書館無需圖書館員在場，讀者獨自完成圖書借還服務(wù)，兼具查詢、圖書預(yù)約、辦證和圖書續(xù)借等常規(guī)服務(wù)功能。有人認為，20世紀90年代日本及歐洲一些國家積極推廣的“圖書館自助服務(wù)”就是“自助圖書館”的前身。是當前受社會廣泛歡迎的一種人性化的圖書館管理與服務(wù)模式。

自助圖書館發(fā)展，經(jīng)歷了2005年東莞圖書館內(nèi)的“自助圖書館”和2007年中國首臺圖書館ATM、中國臺北“Open Book”無人服務(wù)圖書館等幾種形式。2006年，深圳圖書館啟動“圖書館之城”建設(shè)，大力發(fā)展“城市街區(qū)24小時自助圖書館”，現(xiàn)已遍布深圳大街小巷。全國28省市區(qū)的大中城市中發(fā)達的城市都建立了大量的自助圖書館。另外，英、法、韓等也借鑒學(xué)習(xí)了“深圳模式”。

自助圖書館是一個較寬泛的概念，指在沒有專人值守和服務(wù)的情況下，讀者按照相關(guān)程序和提示自行完成包括續(xù)借、查詢等圖書借閱相關(guān)操作。自助圖書館能在工作人員休息時間提供服務(wù)甚至一天24小時不間斷服務(wù)，讀者利用圖書館設(shè)施和資源不受時間的限制。自助圖書館通過光、機、電一體化設(shè)備組成的基本模塊，結(jié)合識別、數(shù)據(jù)庫檢索技術(shù)來完成讀者利用圖書館的過程。目前，中國各地廣泛分布的“24小時自助開放服務(wù)城市圖書館” “24小時自助閱覽室” “城市街區(qū)24小時自助圖書館” “圖書館自助服務(wù)機（ATM）” “無人服務(wù)圖書館”都是“自助圖書館”。

二、高職院校自助圖書館建設(shè)的必要性

（一）建設(shè)自助圖書館能幫助走出業(yè)務(wù)萎縮困境

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館的紙質(zhì)圖書業(yè)務(wù)量一直呈下降趨勢，而高職院校圖書館由于實力和規(guī)模都較弱小，越來越難以吸引學(xué)生。如廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館從2011年開始，到圖書館來借閱的讀者越來越少，到2017年，六個書庫一年的借閱記錄只有數(shù)千條，有相當一部分學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)沒有一次借閱記錄。2014年廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與河池市圖書館合作，在學(xué)院圖書館旁建立了一座24小時自助圖書館，面向包括學(xué)院師生在內(nèi)的所有民眾開放。這個24小時自助圖書館內(nèi)部面積不大約50平方米，配各類圖書24000冊，閱覽座位18個，裝有空調(diào)，可自助借還、閱覽、查詢、辦證。根據(jù)門禁系統(tǒng)刷卡記錄，一年的讀者量在18000人次以上，絕大部分讀者是校內(nèi)學(xué)生。

（二）解決時間沖突，引導(dǎo)學(xué)生健康學(xué)風(fēng)

高職圖書館業(yè)務(wù)萎縮的原因是多方面的，其中一個就是學(xué)生時間緊張，如高職學(xué)制三年，其實在校學(xué)習(xí)時間只有2年，在這兩年內(nèi)課程較多，加上學(xué)校舉辦活動及社團活動較多，學(xué)生課余時間非常有限。同時，高職圖書館人手少，按正常時間上下班，晚上無法安排人員上班，周末只開放現(xiàn)刊閱覽室，往往學(xué)生有時間的時候，無法在圖書館借閱。24小時自助圖書館消除了學(xué)生利用圖書館的時間限制，有利于良好學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成。廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院實行夜間定時熄燈斷網(wǎng)制度，24小時自助圖書館為少部分需要在休息時間加強學(xué)習(xí)的學(xué)生提供了場所。

（三）提升校園環(huán)境和文化形象

24小時自助圖書館建筑一般是通用的，玻璃墻幕，外觀和設(shè)施都是現(xiàn)代化的，對讀者有較強的吸引力。高校校園是半開放的，一些校外讀者來借閱，也是學(xué)院向外展示自身形象的一個窗口。圖書館社會化自然也能促進學(xué)生思維的社會化。一段時間以來，校園內(nèi)日益增多的超市和奶茶店雖然方便了師生，負面影響也是不小的，而自助圖書館的出現(xiàn)正好抵消這些負面影響。高校是一個小社會，隨處可見的閱讀場所有利于建設(shè)“書香校園”，陶冶師生良好情操。

三、高職院校自助圖書館建設(shè)

目前，自助圖書館主要有兩種建設(shè)形式，一是設(shè)備式的，如同銀行ATM機和自助販賣機，它可以讓讀者自助借閱圖書，將所還圖書上架，因此也叫圖書自助服務(wù)站。另一種是完整而獨立的自助圖書館：在傳統(tǒng)圖書館管理機制的基礎(chǔ)上，為每冊圖書貼上“RFID”標簽，利用門禁設(shè)備、實時視頻和監(jiān)視設(shè)備、圖書自助借還機器、聯(lián)網(wǎng)電子閱覽和查詢設(shè)備，組建成無人值守、24小不閉館、讀者自我服務(wù)自我管理的獨立圖書館。后一種模式不僅可以實現(xiàn)自助借閱，其擁有獨立空間還可以提供自修場所和即時閱覽，更適合高校建設(shè)。

（一）高職院校自助圖書館應(yīng)小館多點

即小規(guī)模多布點。以50平方米內(nèi)，20000左右藏書為宜。規(guī)模小選址才容易，可以附設(shè)在學(xué)校的大型建筑旁或內(nèi)部。廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院規(guī)劃在校園內(nèi)建設(shè)多個24小時自助圖書館。如學(xué)校食堂一般從7：00營業(yè)到22：00，比學(xué)院圖書館開放時間長得多，而且人員流量非常大，可以分別在每個食堂的一角建設(shè)一個24小時自助圖書館。學(xué)院還擬在教學(xué)樓合適的地方建設(shè)若干個學(xué)科24小時自助圖書館，如文科樓建文科24小時自助圖書館，理科樓建理科24小時自助圖書館，方便師生借閱，也可以承擔資料室的功能。

（二）高職院校自助圖書館的建設(shè)主體可以多樣化

如上文所說，布局在食堂的高職院校自助圖書館可以在學(xué)院圖書館的統(tǒng)一指導(dǎo)規(guī)劃下由食堂承包方來建設(shè)，根據(jù)學(xué)院自助圖書館人員流量大的特點，對食堂的銷售也是有促進作用的。而教學(xué)樓的自助圖書館則可以由相關(guān)系部單獨或聯(lián)合建設(shè)。我院正推行二級管理制，系部有較大的建設(shè)自主權(quán)，提升學(xué)生專業(yè)水平和綜合素質(zhì)也是各系部的分內(nèi)之事。

（三）讀者培訓(xùn)與日常維護

自助圖書館是新事物，受眾多，需要對讀者進行必要的培訓(xùn)。首先需要對管理人員進行培訓(xùn)。比如詳細了解系統(tǒng)內(nèi)容，設(shè)備操作調(diào)試及日常維護基本方法。對讀者的培訓(xùn)可以結(jié)合集中輔導(dǎo)、個體指導(dǎo)等多種方式，比如每個班級選派2名學(xué)生集中培訓(xùn)，然后這2名學(xué)生在班上集中培訓(xùn)每個宿舍的2名同學(xué)，逐級擴散，幫助他們掌握自助圖書館設(shè)備的使用操作方法。

自助圖書館是學(xué)院圖書館的一部分，日常管理工作由學(xué)校圖書館安排工作人員負責(zé)。為了降低維護成本，廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館由學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心負責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護，設(shè)施設(shè)備維修維護由供貨商和廠家負責(zé)。圖書和館藏資源由書商負責(zé)按圖書館提出的方案加工，經(jīng)圖書館驗收后直接入庫上架，減少人力、時間成本，盡快向讀者開放。

四、高職院校自助圖書館管理要注意的問題

高職院校自助圖書館應(yīng)作為學(xué)院圖書館的分館來統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免重復(fù)建設(shè)和放任自流。

（一）派專人負責(zé)管理

整合總館業(yè)務(wù)，裁撤崗位，把富余人員用于管理自助圖書館，同時培訓(xùn)勤工助學(xué)學(xué)生。主要職責(zé)是定期到自助圖書館培訓(xùn)讀者、打掃衛(wèi)生、整理圖書、提供咨詢服務(wù)等。

（二）加強宣傳

通過印刷宣傳單、小冊子引導(dǎo)、推介、指導(dǎo)學(xué)生利用自助圖書館，以及宣傳圖書館禮儀，引導(dǎo)學(xué)生做一個高素質(zhì)的讀者，文明使用自助圖書館。

（三）加強自助圖書館的監(jiān)控管理

在廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院24小時自助圖書館內(nèi)就曾有一個校內(nèi)退休職工的小孩，11歲，不守規(guī)則，利用24小時自助圖書館無人值守的特點，長時間占用查詢電腦玩游戲，并改變電腦設(shè)置，因監(jiān)控視頻不能看清屏幕內(nèi)容，該不文明行為長期沒有被發(fā)現(xiàn)，造成不良影響。可以與學(xué)院保安隊合作，讓保安不定時到24小時自助圖書館內(nèi)巡邏，加強夜間巡邏。并可稍作培訓(xùn)后，可為初次使用自助圖書館的讀者提供簡單的咨詢。

五、結(jié)束語

高職院校自助圖書館是傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)的拓展和延伸，是先進的服務(wù)模式，是時代發(fā)展的結(jié)果，是踐行人性化服務(wù)理念的需要。目前，廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在拓展了新的業(yè)務(wù)后，又煥發(fā)了生機。自助圖書館的建設(shè)，滿足了校園讀者的學(xué)習(xí)需要和文化追求。每個高職院校圖書館的實際不相同，選擇自助圖書館模式時應(yīng)考慮實際情況，因地制宜。