網(wǎng)絡訪談節(jié)目《局面》的創(chuàng)新路徑與發(fā)展困境

（中南財經(jīng)政法大學，湖北 武漢 430064）

融媒體時代，深度報道生存空間壓縮，深度報道質(zhì)量下降與人才流失形成惡性循環(huán)。但公眾對真相的渴求，深度報道仍有龐大的市場需求。2017年5月2日，由前央視知名記者王志安主持的以深度調(diào)查為主的網(wǎng)絡訪談節(jié)目——《局面》正式上線。該節(jié)目由新京報我們視頻出品，聯(lián)合騰訊視頻、新浪微博平臺播放。截至目前，《局面》一共推出20期節(jié)目,騰訊視頻總播放量突破7億，新浪微博官微粉絲達到233萬，實現(xiàn)口碑與收視率雙豐收。吸引眼球的熱點事件，冷靜深邃的主持人，克制中立的對白，獨特大膽的視角……深刻、理性、嚴肅的《局面》一經(jīng)問世，成功打造了一款火爆的主打深度調(diào)查的網(wǎng)絡訪談節(jié)目。

一、創(chuàng)新路徑

（一）多方求證，還原事實真相

求證多個消息來源是《局面》的一大特色。2017年“假新聞”（fakenews)被科林斯英語詞典（Collins Dictionary）選為年度熱詞。在“人人都有麥克風”的時代，媒體門檻降低，新聞數(shù)量呈爆炸態(tài)勢轟炸著電子屏幕，假新聞屢見不鮮，部分原因歸咎于消息來源缺乏考究與核實。德國學者貝爾恩斯認為：“消息來源對新聞媒體的影響力極大，不但能決定哪些話題重要，更能影響新聞報道內(nèi)容。”①《局面》的采訪對象通常選取處于輿論風暴核心事件的當事人，而當事人會站在己方立場，出于利益考慮，刻意隱瞞部分事實，新聞真相也因此變得模糊不清。作為一檔把探究事實作為起點的《局面》考慮到當事人單方面的陳述過于單薄，在具體操作中，盡可能找到涉事的雙方，給新聞當事人平等的說話機會。比如徐曉東和雷雷，鄒市明和木村翔，江歌的媽媽和劉鑫。隨著訪談的深入，撲朔迷離的真相逐漸浮出水面。

《局面》的初衷并非把一個制作好的真相遞給受眾，而是不斷引入事件利益相關(guān)者的同期訪問，撥開迷霧，揭示真相。伴隨著“后真相”時代的到來，受眾更愿意相信自由漂浮的意見和觀點，真相反而退居其次。實際上，我們比任何時候都渴求呼喚真相。部分媒體的失實與逐利，迎合受眾情緒是“后真相”發(fā)酵的原因之一。堅持真實是記者工作的第一信條，但新聞記者不能決定“真實”（reality），而消息來源不僅會掌握新聞議題發(fā)展的方向，而且會影響事實呈現(xiàn)的方式。在周立波事件中，現(xiàn)實版的羅生門似乎讓受眾離真相越來越遠?！毒置妗废群蟛稍L周立波夫婦，唐爽，神秘人某某，事件背后隱埋的真相逐漸被挖掘出來。同時受眾能夠與記者、采訪對象一起感受求索真相過程的坎坷曲折所帶來的苦澀與喜悅。

（二）場景適配，融洽訪談氛圍

在采訪前期準備過程中，對采訪對象進行全面了解是必要的環(huán)節(jié)之一，包括采訪對象的年齡、性格、經(jīng)歷與經(jīng)濟狀況。采訪地點依據(jù)采訪對象特點進行相應選擇，適宜的訪問環(huán)境有利于打造一個自由溝通的氛圍。在“小鳳雅”事件中，采訪對象的家屬家境貧困，健康狀況欠佳，《局面》團隊將訪問地點選擇在當事人的住所。曹德旺作為國內(nèi)知名企業(yè)董事長，行程安排緊湊，《局面》團隊將采訪地點設置在其公司總部，同時邊參觀邊進行訪問，將采訪對象的真實生活及工作環(huán)境呈現(xiàn)在鏡頭面前，記者親臨現(xiàn)場，跟隨式拍攝帶給受眾的不單單是感官上的沖擊，還包括感情、意圖、想象等思維方面的拓展與延伸。

依據(jù)采訪對象的日常生活、工作環(huán)境取景，是網(wǎng)絡訪談節(jié)目的一大趨勢。傳統(tǒng)人物訪談節(jié)目如《魯豫有約》《可凡傾聽》《超級靜距離》，節(jié)目組出于成本控制、人身安全、播出時間等因素考量，訪問地點通常設置在固定的演播室進行。以《局面》為代表的網(wǎng)絡訪談節(jié)目對采訪地點十分注重，自由靈活地選擇場地使其跳出封閉的演播室環(huán)境，采用易地采訪方法，將訪談地點設置在健身房、拳擊館、酒店等戶外場所。場地設置的靈活和相對輕松的溝通氛圍有利于訪談達到預期目標。

《局面》相對安靜隱秘的空間與零現(xiàn)場觀眾的安排，能贏得采訪對象最大程度的配合。傳統(tǒng)的訪談節(jié)目現(xiàn)場，觀眾情緒波動較大，氛圍嘈雜，注意力分散，一定程度上擾亂訪問計劃，限制采訪對象觀點情感的輸出。同時采訪對象由于缺乏鏡頭經(jīng)驗，心理顧慮多，增加記者訪問難度。以《局面》為代表的網(wǎng)絡訪談節(jié)目，把采訪對象帶到一個相對安靜的場所去“做客”，采用“一對一”模式，外界干擾減少，心理防備減弱，利于采訪對象達到最佳狀態(tài)和表現(xiàn)。遇到含糊不清的回答，記者可以對采訪對象的說辭進行質(zhì)疑，直擊其人性層面，讓受眾多維度地感受采訪對象的價值觀與態(tài)度的輸出。

（三）后續(xù)追蹤，延續(xù)新聞生命

新聞的生命周期與媒體對事件的持續(xù)追蹤程度密不可分。新聞的生命周期表現(xiàn)為萌芽，發(fā)展與消亡的演變過程?！敖璋浮笔装l(fā)于2016年11月，事件發(fā)展還停留在表層，受眾對事實情況處于還處于基本了解狀態(tài)。伴隨著事件逐步發(fā)展醞釀，受眾的新聞欲被激發(fā)。然而后續(xù)報道寥寥可數(shù)，媒體淺嘗輒止，“江歌案”很快淹沒在信息海洋之中。新聞事件步入消亡期，逐步被公眾淡忘。一年以后，在《局面》的促成下，實現(xiàn)江歌母親與劉鑫的見面，并于2017年11月推出一段視頻“在江歌遇害后294天后，江歌母親與劉某第一次見面”。這段視頻很快在網(wǎng)絡上掀起輿論風暴，“江歌案”重回公眾視野，再度煥發(fā)生命力，新聞生命周期得以延長。

《局面》的深度報道從來都不是一次性的。新聞報道的連續(xù)性表現(xiàn)為一段時間內(nèi)隨事物的發(fā)展變化進行不斷的調(diào)查，要求記者持續(xù)追蹤與跟進。2017年9月，涼山格斗“孤兒”事件鬧得沸沸揚揚，《局面》在成都完成第一次采訪。訪談結(jié)束后，《局面》編導不時打電話詢問這群格斗少年后續(xù)情況。時隔四月，《局面》再一次來到成都，針對這群少年的生活狀況制作了一期特別報道，關(guān)注這群被新聞報道改變命運的少年。這期特別報道好評如潮，王志安本人表示以后每年都爭取做一期涼山格斗“孤兒”的特別報道?！毒置妗穼π侣勈录驖u進的跟蹤，定期更新事件的最新動態(tài)，升華了新聞價值，充分體現(xiàn)了該團隊的高度責任心，也成為媒體的業(yè)界標桿。

事實上，在新聞事件的調(diào)查過程中，責任心強、新聞敏感度高的媒體會以原有事實為背景，尋找與事實相關(guān)的新的切入點，對新聞事實向縱深方向再度開掘，延續(xù)新聞生命周期。

（四）“降溫”處理，堅守客觀公正

“熱”事件的“冷”處理?！?·22杭州保姆縱火案”引發(fā)官方輿論場與民間輿論場的廣泛關(guān)注與熱烈討論。一些媒體為了吸引注意力，獲得點擊率，對保姆莫煥晶進行口誅筆伐，網(wǎng)民則動用資源對其進行人肉搜索，網(wǎng)絡上極端情緒肆虐。這是一場典型的輿論跑偏事件，原因歸納不全，觀點錯位?！毒置妗贩雌涞蓝兄?，沒有盲目跟風譴責保姆莫煥晶的行為，而是先后采訪受害者家屬，第一時間到達火災現(xiàn)場的保安以及深度參與這個救援事件的物業(yè)人員。王志安從理性客觀角度出發(fā)，跳離當事人立場，甚至站在對立方的視角，脈絡清晰地剖析事件，通過克制“溫和”地詢問，最終調(diào)查出物業(yè)公司的處理不當、救援工作遲緩也是促成悲劇產(chǎn)生的原因。案件再次重聚焦點，輿論回歸正軌，事實真相大白。

采訪過程中記者擱置偏見，放下自我感受，保證立場客觀中立是新聞專業(yè)主義的應有之義。在《局面》節(jié)目視頻的左上方斜角，節(jié)目logo下方有一排小字“以冰冷的理性溫暖世界”，這亦是節(jié)目主旨。記者作為有血有肉的個體，即便站在當事人的立場上思考，不可避免地受到主觀情緒的影響而產(chǎn)生偏見。若記者在采訪過程中不斷地用態(tài)度支配事實，先入為主，采訪對象會被“牽著鼻子走”，則有損采訪內(nèi)容的真實性與可行度。

社會轉(zhuǎn)型期，政治、經(jīng)濟、社會等各方面壓力接踵而來，媒體盲目地追求時效性、點擊率成為一種本能，無形之中炒熱了新聞事件，從而導致報道不全，出現(xiàn)“媒介審判”（trialbymedia）現(xiàn)象。《局面》作為網(wǎng)絡訪談節(jié)目的一股清流，不提供觀點，不為采訪者說的真?zhèn)伪硶?，保持不偏不倚態(tài)度，任憑觀眾自行評辨。

（五）特殊處理，保護公民隱私

大數(shù)據(jù)時代，公眾隱私意識覺醒，保護采訪對象的隱私是新聞從業(yè)人員的職業(yè)倫理之一。為保證節(jié)目的整體質(zhì)量與順利播出，對有特殊需求的采訪對象進行保護是業(yè)界常識。調(diào)查具有重大影響、極具爭議性的社會問題或現(xiàn)象時，探究真相如抽絲剝繭，其中的障礙包括采訪對象出于自己和家人的生命安危，并不愿意將自己的真實信息公之于眾。傳統(tǒng)的人物訪談節(jié)目在采訪有隱私保護要求的嘉賓時，會對其面部進行馬賽克處理，或者嘉賓戴上口罩、帽子等物進行面部遮蓋，然而通過身形的判斷，嘉賓在一定程度上容易被熟人所認出來?！毒置妗凡稍L“周立波”事件中的關(guān)鍵人物神秘人某某時，鏡頭只對準王志安一個人，神秘人某某完全置身于鏡頭之外，只聞其聲不見其人。經(jīng)過節(jié)目后期特殊處理，視頻畫面呈現(xiàn)出一個黑色人物剪影。

《局面》作為一檔公開性的，具有一定影響力的傳播活動，實現(xiàn)了尊重當事人隱私與告知公眾真相同時兼?zhèn)洹０殡S著公眾隱私意識的覺醒，《局面》將尊重公民隱私權(quán)運用到了實踐層面，充分體現(xiàn)了節(jié)目團隊的職業(yè)操守和道德修養(yǎng)。

（六）多版剪輯，適應受眾需要

《局面》在內(nèi)容生產(chǎn)制作方面巧妙地處理“統(tǒng)”與“分”的關(guān)系。毋庸置疑，媒體技術(shù)的發(fā)展培養(yǎng)人們新的收視和閱讀習慣。王志安表示，新一代讀者已經(jīng)很難靜下心來看一部45分鐘的新聞調(diào)查，調(diào)查性報道的體量，就已經(jīng)成為了傳播的障礙。②受眾投入單個媒體時間變短，懶于思考，追求即時、短暫的快感。因此，受眾跳躍化思考方式更偏愛輕度化內(nèi)容。《局面》依據(jù)受眾心理特點與傳播發(fā)展趨勢，針對同一事件，分別推出兩種視頻版本。第一種是完整版，時長平均為40分鐘。第二種是精簡版，平均時長為3分鐘。例如“程序員自殺事件當事人”這一期節(jié)目中，《局面》對原始素材進行選擇和取舍，提取優(yōu)質(zhì)對話與有效信息，將其完整版拆解為13個小視頻，平均時長為2分鐘，并截取關(guān)鍵信息作為每一個小視頻的標題。減少時長，精簡內(nèi)容，多版本的提供豐富了受眾的自主選擇空間，更便于受眾利用碎片化事件觀看，同時也能夠獲取有效信息。這些看似碎片化的小視頻，實際上構(gòu)成了一幅完整的新聞長卷。

二、發(fā)展困境

（一）用戶黏性不強

首先，播出時間的不固定。傳統(tǒng)的訪談節(jié)目如《冷暖人生》屬于周播模式。將固定時間作為播出依據(jù)的節(jié)目在一定程度上保證節(jié)目收視率，穩(wěn)定用戶群體數(shù)量。《局面》播出時間呈斷裂式，首播時間距今18個月，一共推出20期節(jié)目，平均一個月更新一次。根據(jù)騰訊視頻播放器提供的數(shù)據(jù)，“孫楊：我覺得自己是個戰(zhàn)士”視頻的播放量為48.9萬，“‘對話東京女留學生遇害案’母親及室友”視頻的播放量為2.5億，二者之間的播放量呈現(xiàn)出斷崖式差異，用戶分散極大地影響了該節(jié)目的傳播效果和影響力。

其次，新聞時效性不強。時效性是衡量新聞價值的一個重要標尺。它注重的是新聞從業(yè)人員對最新、最近發(fā)生的事件，以最快的速度進行報道。2018年8月21日，作家李楓在微博平臺上寫了一封《關(guān)于郭敬明，致敬所有人》的公開信，引起軒然大波。微博大V轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)友圍觀評論，各家媒體使出渾身解數(shù)，希望在最短時間內(nèi)推送出獨家報道去搶占新聞頭條。此時受眾關(guān)注度達到巔峰值。9月14日，李楓接受《局面》采訪。9月22日，《局面》官方推送“對話李楓樹：我永遠不會忘記那件事”視頻。事件過去一個多月，風波逐漸平息。

相較于其他媒體，《局面》的報道顯得姍姍來遲。受眾的注意力被其他熱點事件所吸引，造成用戶流失。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不一定能帶來用戶黏性，實際上與時效性息息相關(guān)。網(wǎng)絡訪談節(jié)目想要取得競爭優(yōu)勢，應該將新聞的深度與實效性緊密結(jié)合來擴大其影響力，增強用戶黏性。

最后，互動性差。拿微博平臺舉例，用戶黏性可以拿昨日閱讀數(shù)、昨日互動數(shù)、用戶評論數(shù)量來進行衡量。從客觀層面來說，用戶黏性體現(xiàn)為公眾對微博的依賴度。《局面》除更新推送節(jié)目和偶爾轉(zhuǎn)載最新新聞以外，很少發(fā)言，活躍度低?！毒置妗饭俜轿⒉┑倪^于“安靜”，顯得高冷。清華大學新聞學院教授、博士生導師彭蘭認為“用戶與內(nèi)容產(chǎn)品的牢固度，在今天更多地取決于社交平臺的關(guān)系黏度”。③

用戶黏性越低，在受眾心目中的可替代性就越高，不利于網(wǎng)絡訪談節(jié)目的持續(xù)發(fā)展。

（二）采編隊伍薄弱

團隊人手不足是《局面》制作周期長，節(jié)目數(shù)量少的原因之一。在“江歌案”中，《局面》由于缺乏專業(yè)運營人員，“江歌案”的全部25條完整視頻沒能及時公布，影響受眾了解事實全貌。新聞深度與厚度的挖掘需要耗費大量的人力?！毒置妗穲F隊一共十個人，無論是前期的選題策劃，還是后期的制作剪輯，相較于配置龐大采編隊伍的老牌訪談節(jié)目《冷暖人生》《魯豫有約》顯得稍遜一籌。

三、結(jié)語

融媒體時代，網(wǎng)絡訪談節(jié)目無論是節(jié)目形態(tài)還是節(jié)目類型都在進行自我突破與創(chuàng)新。一檔高質(zhì)量的網(wǎng)絡訪談節(jié)目會在轉(zhuǎn)型社會中扮演溝通的橋梁，邁向當事人內(nèi)心的價值觀，挖掘事實?！毒置妗凡粌H肩負著帶領受眾尋找真相的正義使命，同時承載著引導受眾深入價值和人性層面的思考。面對海量、粗略的新聞報道，《局面》想要突出重圍，應當將報道的時效性與新聞的深度厚度緊密結(jié)合作為其制勝法寶，保持節(jié)目特色，擴寬創(chuàng)新路徑，加強用戶黏性，提高采編隊伍質(zhì)量，擴大節(jié)目知名度與影響力。

注釋：

①吳飛.新聞專業(yè)主義研究[M].北京:中國人民大學出版社,2009:19.

②搜狐社會.王局問答：《焦點訪談》之后還會出現(xiàn)更受關(guān)注的調(diào)查節(jié)目嗎？網(wǎng)絡媒體怎樣？[EB/OL]http://www.sohu.com/a/129380542_570257,2017-03-20.

③彭蘭.好內(nèi)容不一定能帶來用戶黏性——新媒體時代服務思維的轉(zhuǎn)變[J].新聞與寫作,2015(02):1.