淺析高校輔導員與學生的談話原則與技巧

吳剛

高校輔導員是大學生思想政治教育和管理工作的骨干力量，他們肩負著貫徹黨的路線、方針和政策，培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)人才，引導大學生健康成長的重要使命。加強高校輔導員素質(zhì)開發(fā)，是加強和改進大學生思想政治教育和維護高校穩(wěn)定，全面貫徹黨的教育方針，把大學生思想政治教育的各項任務(wù)落到實處的必然要求。

目前，輔導員通過與大學生談話可以了解學生個人、班級、年紀情況，處理學生的問題，幫助教育后進學生，促進師生之間的理解；也可以激勵進步、表揚先進，增強學生的集體責任感和集體榮譽感，達到增強凝聚力的效果。找準談話的時機和場合，并結(jié)合當下高校輔導員工作的實際及“90后”大學生特點，探索輔導員與大學生談話的藝術(shù)與技巧，能對大學生思想政治教育工作效率、效果有所促進。

1解讀高校輔導員與學生談話方法

1.1高校輔導員與學生談話的內(nèi)涵

談話是人類語言交際的一種重要方式，是交往雙方基于理解的視界融合，是一種態(tài)度、一種關(guān)系、一種意識和哲學觀。在高校的教育教學中，尤其是輔導員日常工作中，談話是解決學生問題的有效方式，輔導員只有與學生面對面地進行交流，用真情實感去體會、分享學生的生活與學習，才會讓教育走近學生。

1.2高校輔導員與學生談話現(xiàn)狀原因分析

目前，高校輔導員與學生談話存在以下問題，作為學生，現(xiàn)階段“90后”學生普遍存在與輔導員、老師的談話意識淡漠，對輔導員不信任，對教師的教育權(quán)威誤讀等問題，更有部分學生異化談話的本真意義，對輔導員談心存在抵觸，逆反。

從教師層面來看，首先是輔導員把持了談話過程的主動權(quán)和話語權(quán)，主要表現(xiàn)在具體談話活動中輔導員既是談話活動組織者也是談話話題發(fā)起者，學生往往較少主動要求與輔導員談心，即使有問題也不愿意主動向輔導員尋求幫助。

其次是民主、平等、尊重、信任、寬容和愛在談話過程中的缺位。在面對部分學生在校期間犯錯的后期談話中，部分輔導員作為教育者往往忽視了民主平等、尊重、信任等正面能量，導致學生的逆反心理，或者對于輔導員談話產(chǎn)生心理陰影，拒絕主動配合，傾心交談，無法達到較好的談話效果，甚至勞而無功。

最后是部分談話內(nèi)容脫離學生生活實際。了解學生的心理需要是教育成功的前提。由于輔導員與學生，學生與學生，年齡、性別等存在個體及代際差異，導致部分談話內(nèi)容脫離學生生活實際，無法真正幫助學生解決現(xiàn)階段個體的實際問題。與此同時，在常規(guī)的班級管理中，我們的老師由于受傳統(tǒng)教育理念的影響，了解注重的只是學生外在的行為以及導致這一外在行為的思想根源，忽略甚至忽視學生個體內(nèi)在的心理需求。因而在面對復(fù)雜的個體學生面前，其教育很難收到實效。

2高校輔導員與學生談話方法運用的基本原則

結(jié)合目前高校發(fā)展實際，歸納總結(jié)后有以下幾點輔導員談話原則：首先是政治方向原則：擁護黨的政策，執(zhí)行黨的決議，幫助大學生樹立正確的就業(yè)觀念，引導畢業(yè)生到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業(yè)；第二是以人為本原則：努力解決大學生的實際問題。思想政治教育既要教育人、引導人，又要關(guān)心人、幫助人；第三是共同發(fā)展原則：育人先育己，努力提高輔導員自身人格魅力，個人修養(yǎng)，以身作則促進大學生素質(zhì)提升，個人成長；第四是平等民主原則：將心比心，換位思考，根據(jù)大學生的身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強大學生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力；最后是交往互動原則：不同的學生，不同的時間和場合，面對不同的對象，可采用不同的人際交往哲學。多做利人利己的事情，盡可能的不做損人利己的事，達到人際互動雙贏和多贏的效果。

3高校輔導員與學生談話方法運用的對策

正確有效的運用輔導員與學生談話方法就應(yīng)當充分理解并實施如下對策：努力塑造下面良好的教育者自身魅力，擺正高校輔導員與學生的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)適宜的談話方法運用情境，講究談話方法說理技巧，注重談話方法情感抒發(fā)。

3.1塑造教育者自身魅力

輔導員工作是以輔導員整個人格形象來教育和影響學生的，輔導員在學生心目中的形象，不僅是無字之書，也是無言之教。每一位教師都應(yīng)不斷完善自己，塑造高尚人格，讓自身的人格魅力在教育實踐中散發(fā)光芒。有個人魅力的教師，有著獨特的感染力、影響力與號召力，那么每一位教師該如何完善自己，塑造高尚人格，讓自身的人格魅力在教育實踐中散發(fā)光芒呢？①教師要修其身，鍛造高尚人格；②為了使受教育者的人格健康發(fā)展，教師必須保持專業(yè)熱情，塑造淵博的學術(shù)魅力；淵博的學識是教師人格魅力的基礎(chǔ)；③努力鍛煉口才，塑造突出的語言魅力。

3.2擺正高校輔導員與學生的關(guān)系

消除與學生之間的無形距離，擺正二者之間的關(guān)系。高校輔導員與學生之間不能簡單歸并為教育者與受教育者的關(guān)系，他們既有慈如父母、貼如兄弟的親情，又有嚴如兄長、敬為師父的師生情誼，關(guān)系非常微妙。為此輔導員應(yīng)該明確談話師生間是民主平等、相互尊重的主體關(guān)系。

3.3創(chuàng)設(shè)談話方法運用情境

談話情境的創(chuàng)設(shè)非常重要，輔導員對學生進行思想政治教育就是在談話情境中進行的，即使同一個人，在不同的情境中往往也會有不同的反應(yīng)，在有針對性地幫助大學生處理好學習成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境界。

3.4講究談話方法說理技巧

說理是一項基本的教育方法，也是輔導員在與學生談話過程中主要運用的教育方法。大學生正處于人生中的"動蕩不安"到漸趨成熟的時期，他們在心理及社會適應(yīng)能力等方面，都進入了一個新的發(fā)展階段。大學生人格的獨立要求輔導員在談話中注意自己的說理技巧。隨著國家經(jīng)濟的高速發(fā)展，高等教育逐步邁向了大眾化階段，大學畢業(yè)生的數(shù)量也隨之逐年攀升，大學生的就業(yè)形勢更是日益嚴峻。以次為例，在教育學生面對就業(yè)難題時要根據(jù)大學生的身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，注重引導學生樹立正確的就業(yè)觀念，培養(yǎng)大學生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強大學生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力。

3.5注重談話方法情感抒發(fā)

輔導員與學生之間談話方法運用是師生之間情感的真實交流，學生覺悟的升華是以情感體驗作為基礎(chǔ)的，沒有情感抒發(fā)的交談只會“言者諄諄，聽者藐藐，”幾乎毫無作用。注重談話方法情感抒發(fā)，是談話有效進行的關(guān)鍵步驟。

4結(jié)束語

隨著社會的日益復(fù)雜，高校學生的心理問題也逐漸增多。這其中既有普遍存在于一般學生群的心理問題，例如逆反問題、人際交往問題、耐挫折問題、考前焦慮問題等，同時也有存在于個別學生身上，較為嚴重的心理問題，例如上網(wǎng)成癮、孤僻、厭世等問題。面對這些問題，用正確的理念和方法有效指導學生的行為和思考問題方式極為重要。

著名教育家蘇霍姆林斯基曾說：“語言——這是能觸摸到人性最細微特點的最精致的道具。善于運用語言是一門偉大的藝術(shù)。語言可用來塑造心靈的美，也可以使心靈丑陋不堪。讓我們掌握好這把刀具吧，使從我們手中出來的只有美。”希望本文能夠幫助廣大輔導員對他們進行言之有效的心理疏通，并提供行之有效的解決方案，有效指導學生的行為和思考問題方式。

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