“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館員的素質(zhì)要求與提升

李海云

(長治醫(yī)學(xué)院圖書館，山西長治 046000)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對高校圖書館的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”，指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以信息通信技術(shù)為手段，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造出新的發(fā)展生態(tài)，具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、連接一切三大特點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + 高校圖書館”即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)高校圖書館的有機(jī)結(jié)合，這種結(jié)合不僅僅是技術(shù)上的“1+1”那么簡單，也不是單純意義上的資源共享，而是在新形勢下將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入到高校圖書館發(fā)展的各個(gè)層面，對高校圖書館產(chǎn)生極大的影響。

在技術(shù)方面,“互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館”，是使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通訊技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息通信技術(shù)與圖書館現(xiàn)有技術(shù)深入融合，提高工作效率和服務(wù)水平，逐步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館、移動圖書館、智慧圖書館轉(zhuǎn)化，讓W(xué)AP網(wǎng)頁、微博、微信、APP等移動新媒體成為高校圖書館常態(tài)化的服務(wù)手段。

在資源方面,長期以來受各種因素的制約，各高校圖書館孤立、封閉，資源僅限于本館的圖書、期刊、報(bào)紙及少量的數(shù)據(jù)庫資源，難以滿足學(xué)校教學(xué)和科研對信息的需求及學(xué)生對知識的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，不僅使高校圖書館與各級各類圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享，把各館分散的資源整合在一起，無形中使自己的資源擁有量得到擴(kuò)大；更能使無限量的網(wǎng)絡(luò)資源為己所用，電子圖書、虛擬圖書、數(shù)字圖書成為紙質(zhì)圖書的重要補(bǔ)充，海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源與自己擁有的數(shù)據(jù)庫資源互為補(bǔ)充，無形中為高校圖書館對本校教學(xué)和科研水平的提升提供了充實(shí)的信息支撐。

在服務(wù)方式方面,傳統(tǒng)的高校圖書館立足于面對面服務(wù)。不論是圖書借閱、數(shù)據(jù)查詢還是信息檢索，都必須在圖書館這個(gè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，通過館員與讀者面對面交流才能實(shí)現(xiàn)。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)組成部分，伴隨著信息技術(shù)的多樣性、信息資源的多元性、信息獲取渠道的廣泛性、信息需求者的普及性，云圖書館、智慧圖書館和移動圖書館等各種新的圖書館形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，與傳統(tǒng)圖書館相伴發(fā)展。伴隨著圖書館各種形態(tài)的出現(xiàn),讀者閱讀方式發(fā)生變化，即從傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀到現(xiàn)代數(shù)字閱讀，從館內(nèi)借閱到移動閱讀、從移動設(shè)備閱讀到微信定制服務(wù)等。這就催生了圖書館各種閱讀服務(wù)方式，除面對面的傳統(tǒng)服務(wù)外，還有利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的虛擬交流服務(wù)、利用實(shí)體信息的服務(wù)、利用數(shù)字資源的服務(wù)以及不受時(shí)間、地域、空間限制的各種移動形式的服務(wù)。例如，微信平臺推送與溝通、APP精準(zhǔn)服務(wù)成為圖書館常態(tài)化服務(wù)的主流。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對高校圖書館員的素質(zhì)要求

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的大環(huán)境，高校圖書館員應(yīng)該不斷完善自身知識體系，提升思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提高社會活動和人際溝通能力，全方位提升個(gè)人素質(zhì)以適應(yīng)新環(huán)境下學(xué)校、師生、圖書館對館員的新要求。

2.1 具有較高的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)

高校圖書館員不僅要承擔(dān)為學(xué)校教學(xué)和科研提供信息情報(bào)的責(zé)任，更要擔(dān)負(fù)起教書育人的重任。高校學(xué)生正處于世界觀、人生觀形成的關(guān)鍵階段，這個(gè)階段是一個(gè)漫長的過程，需要知識的積累、文化的沉淀。圖書館員就是這一重任的踐行者。把什么樣的書，什么樣的信息資料推介給大學(xué)生，是圖書館員面臨的首要問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書館員面對的不僅是本館所藏的紙質(zhì)資料，還有海量的網(wǎng)絡(luò)信息資料。這就要求圖書館員要有鮮明的政治立場、較高的思想政治素質(zhì)，明辨是非，剔除糟粕，把好信息推介的第一關(guān)。同時(shí)，館員應(yīng)提高思想道德修養(yǎng)，保持健康積極的心態(tài)和良好的服務(wù)態(tài)度，在為讀者服務(wù)中耐心細(xì)致，樂于奉獻(xiàn)，遵守圖書館的規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，充分發(fā)揮圖書館第二課堂的作用。

2.2 要有扎實(shí)的專業(yè)知識和廣而專的知識結(jié)構(gòu)

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的海量信息資料，如何精確、高效地把館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息提供給讀者，這對每一個(gè)高校圖書館員都是一個(gè)挑戰(zhàn)。圖書館員不僅要有扎實(shí)的圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識和實(shí)際應(yīng)用能力，更要有廣而專的文化知識結(jié)構(gòu)，特別是在當(dāng)今時(shí)代下，學(xué)科之間相互滲透、融合已成為發(fā)展趨勢，更需要館員不斷了解、掌握管理、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)及其它領(lǐng)域的專業(yè)知識，成為精而博的專業(yè)技術(shù)人才。圖書館員可以憑借廣博的文化專業(yè)知識優(yōu)勢來更好地開展信息專題跟蹤、定題分析、項(xiàng)目查新等活動。同時(shí)，圖書館員還應(yīng)有敏銳的信息意識和信息把控能力，能夠準(zhǔn)確快速地在信息海洋中為讀者捕捉到所需信息,并以最快捷的方式提供給讀者及信息用戶。

2.3 具備較強(qiáng)的信息服務(wù)能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”使各種計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動通訊技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)融入高校圖書館。面對各種現(xiàn)代信息技術(shù)，高校圖書館員應(yīng)掌握、運(yùn)用各種新技術(shù)，在信息的深度挖掘與應(yīng)用等方面進(jìn)行開發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息服務(wù)是圖書館的重點(diǎn)工作，將許多重要的數(shù)據(jù)庫連接到圖書館中以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，讀者通過圖書館來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上檢索；同時(shí)，大量隨機(jī)的、分散的、無序的海量資源、數(shù)據(jù)需要圖書館員加工、整理為有規(guī)律的、集中的、有序的信息提供給讀者，這就要求圖書館員具備數(shù)據(jù)分析、挖掘、資源整合能力，能夠通過數(shù)據(jù)挖掘、分析整合并發(fā)現(xiàn)新知識，并分析讀者的興趣偏好，對讀者實(shí)現(xiàn)資源實(shí)時(shí)推薦，以提供快速、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的個(gè)性化信息服務(wù)；此外，圖書館員還可以充分利用圖書館網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺等為讀者提供公開課課程、在線學(xué)習(xí)、信息檢索等信息服務(wù)內(nèi)容。圖書館員應(yīng)認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)是一種新的服務(wù)體系，更應(yīng)深刻認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，進(jìn)而適應(yīng)環(huán)境需求，重視關(guān)鍵信息技術(shù)的運(yùn)用，不斷提升自身服務(wù)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)圖書館信息服務(wù)的全面提升和順利轉(zhuǎn)型[2]。

2.4 擁有良好的社會活動和人際溝通能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書館，不僅僅是知識中心、學(xué)習(xí)中心，更是網(wǎng)絡(luò)信息資源交換節(jié)點(diǎn)和對大型用戶群提供信息解決方案的智囊型機(jī)構(gòu)。圖書館員在其中不僅僅是知識的管理者，更是知識的組織者和推介者，要發(fā)揮“為人找信息”和“為信息找人”的雙重作用。高校教學(xué)科研水平不斷提高，對學(xué)生世界觀形成的影響在很大程度上都依賴于對信息資源的把控。高校圖書館員必須深入到學(xué)校的教學(xué)和科研中，深入到學(xué)生的各項(xiàng)活動中，把圖書館的信息資源最大化推介給所需群體，也為學(xué)校的教學(xué)和科研工作提供最新、最全的文獻(xiàn)信息資料，把圖書館的服務(wù)貫穿于學(xué)校教學(xué)和科研活動的始終。同時(shí)也把社會對高校圖書館的需求反饋給圖書館，促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的改進(jìn)，這就要求圖書館員要有較強(qiáng)的人際溝通能力。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館員素質(zhì)提升途徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下對高校圖書館員素質(zhì)提出了更高的要求。高校圖書館員應(yīng)在提升職業(yè)道德素質(zhì)、拓展知識結(jié)構(gòu)、更新服務(wù)理念、掌握核心技能等方面提升到新的層次，以滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代廣大師生對圖書館服務(wù)的要求。

3.1 加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)

高校圖書館員應(yīng)用馬列主義、毛澤東思想武裝自己，用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義理論指導(dǎo)自己的工作，樹立正確的人生觀和世界觀，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，熱愛圖書館事業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下端正思想，勇于探索，不斷豐富自身知識量和知識面，為學(xué)校的廣大師生提供真正有價(jià)值的理論書籍和信息資料，為培養(yǎng)合格的新時(shí)代大學(xué)生起到正確的文化引導(dǎo)作用。

3.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)

高校圖書館要加強(qiáng)對館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員的綜合素質(zhì),樹立圖書館的良好形象?？梢圆扇∪缦路绞剑阂皇恰八统鋈ァ?。把一些業(yè)務(wù)骨干送出去進(jìn)行短期的交流與學(xué)習(xí)，參加國內(nèi)外圖書館領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研討會，把新的理念和工作方式、工作經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)本館工作中，為圖書館的發(fā)展注入新鮮活力。二是“引進(jìn)來”。 利用高校的人才優(yōu)勢，邀請學(xué)有專長的教授、學(xué)者及國內(nèi)外圖書館界有名望的專家來館做學(xué)術(shù)報(bào)告，擴(kuò)大視野，更新、補(bǔ)充各學(xué)科的新知識。三是不定期對圖書館所有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由高學(xué)歷、高職稱的館員進(jìn)行專題講座，在不脫崗的狀態(tài)下把新知識、新技能傳輸給工作人員，使工作人員不斷提高自己的工作技能，逐漸成長為適應(yīng)新時(shí)代需求的復(fù)合型人才。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，應(yīng)著重培養(yǎng)館員的創(chuàng)新意識，可采取創(chuàng)新知識學(xué)習(xí)、創(chuàng)新理論研究與實(shí)踐、在線開展創(chuàng)新設(shè)計(jì)訓(xùn)練等方式，增強(qiáng)館員的創(chuàng)新思維與開拓能力[3]。

3.3 重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”倡導(dǎo)技術(shù)驅(qū)動與協(xié)同創(chuàng)新，與當(dāng)前我國圖書館發(fā)展的主要趨勢不謀而合[4]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館能否應(yīng)對信息化變革所帶來的挑戰(zhàn)，拓展新的服務(wù)模式，取決于圖書館是否有掌握信息技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的人才。高校圖書館要利用各種高新技術(shù)為教學(xué)和科研提供信息服務(wù)，提升圖書館的服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)方式、內(nèi)容和領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)、信息資源整合與推送、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、云計(jì)算、移動通訊技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等將成為基本工作手段。館員作為高校圖書館信息服務(wù)的主體，需要通過為讀者提供準(zhǔn)確、高效的個(gè)性化服務(wù)來滿足讀者的信息需求，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效利用[5]。圖書館應(yīng)加大力度培養(yǎng)本館館員學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，掌握核心技能，熟練地將相關(guān)技術(shù)運(yùn)用于圖書館的各項(xiàng)服務(wù)中，如開發(fā)與管理科學(xué)數(shù)據(jù),挖掘與分析用戶行為數(shù)據(jù)、超用戶體驗(yàn),開發(fā)適合本館個(gè)性化服務(wù)需求的技術(shù)產(chǎn)品等，進(jìn)而滿足讀者的個(gè)性化信息需求。

3.4 開展對外交流，豐富自身經(jīng)驗(yàn)

無論是加強(qiáng)資源的利用，還是進(jìn)一步拓展用戶群，認(rèn)知用戶的使用習(xí)慣都是非常必要的，對圖書館員來說，需要知道什么是用戶真正需要的[6]。因此，要教育、引導(dǎo)館員擺脫等、靠的思維，融入社會，融入基層，融入教學(xué)和科研一線，在對外交流中改進(jìn)自己的工作，豐富自身的工作經(jīng)驗(yàn)；在交流中了解社會需求，了解用戶的需求，改進(jìn)圖書館的工作。

4 結(jié)語

圖書館事業(yè)的每一次發(fā)展和變革、圖書館員素質(zhì)的每一次提高都與時(shí)代的發(fā)展緊密相關(guān)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新知識、新技能、新服務(wù)方式不斷融入高校圖書館工作，作為這一發(fā)展最終承擔(dān)者和推動者的高校圖書館員，必須不斷提升自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要，推動高校圖書館事業(yè)發(fā)展，在新時(shí)代有新?lián)?dāng)、新作為。