國內(nèi)圖書館讀者薦購工作探析

陳珍容

(福建工程學(xué)院圖書館，福建福州 350118)

“為讀者找書”“為書找讀者”一直以來都是圖書館人的目標。為了更好地為讀者服務(wù)，優(yōu)化文獻資源合理配置，提高文獻利用率，近年來各圖書館紛紛采取措施鼓勵讀者參與圖書薦購，研究讀者薦購的文獻也日益增多，但實際工作中薦購效果并不理想。筆者試圖在分析讀者薦購文獻的基礎(chǔ)上，找出文獻研究的基本方向，總結(jié)其中的有效舉措，以期為各圖書館開展薦購服務(wù)提供借鑒，充分發(fā)揮薦購服務(wù)在館藏資源建設(shè)中的積極作用。

1 圖書館讀者薦購研究文獻數(shù)量分析

筆者在中國知網(wǎng)中以“讀者薦購”為主題詞，共搜得170篇文章(截至2017年11月30日)，其中期刊論文157篇，會議論文1篇，碩士學(xué)位論文10篇，另有2篇發(fā)表于報紙。170篇文章中發(fā)表于北京大學(xué)《中文核心期刊要目總覽》、中文社會科學(xué)引文索引期刊的共有72篇，占42.4%；屬于國家社會科學(xué)基金類的文章有2篇，其它基金類的文章有5篇。絕大部分文章論及高校圖書館，有1篇文章論及中學(xué)圖書館，4篇文章論及公共圖書館；各有1篇論及軍校圖書館和醫(yī)學(xué)院圖書館。文章涉及面廣，研究方法多樣，有理論分析，也有實證研究，基本上代表了國內(nèi)圖書館讀者薦購的研究水平。

2 圖書館讀者薦購研究文獻內(nèi)容分析

縱觀100多篇文章，基本上都是從讀者薦購的模式與缺陷、讀者薦購與讀者決策采購異同點、讀者薦購系統(tǒng)等方面來論述。

2.1 讀者薦購的模式及缺陷

早期的讀者薦購是讀者將想購買的圖書信息填寫在留言薄上，或者在采訪人員提供的紙質(zhì)書目清單上勾選。隨著各種網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，逐漸發(fā)展到通過薦購系統(tǒng)、微信公眾號、微博、海外圖書采選系統(tǒng)等方式薦購，幾種模式都推動讀者參與文獻資源建設(shè)，但也存在缺陷，主要表現(xiàn)在薦購宣傳不到位、讀者參與度不高、采訪人員反饋不及時、薦購圖書利用率不理想、薦購平臺不人性化等方面。

2.2 研究讀者薦購與讀者決策采購的區(qū)別

讀者決策采購即PDA(Patron Driven Acquisitions)，也稱需求驅(qū)動采購，是指圖書館與書商簽訂PDA協(xié)議，根據(jù)本館的藏書建設(shè)方針預(yù)設(shè)采購條件，書商定期將電子書信息及全文鏈接導(dǎo)入圖書館聯(lián)機目錄中，當閱讀電子書的讀者達到預(yù)設(shè)條件時就觸發(fā)圖書采購并由圖書館支付購書經(jīng)費的購書模式。自2011年美國霍普金斯大學(xué)圖書館的張甲與華東師范大學(xué)圖書館的胡小菁在《中國圖書館學(xué)報》發(fā)表《讀者決策的圖書館藏書采購/藏書建設(shè)2.0版》一文，向國內(nèi)引進讀者決策采購之后，國內(nèi)關(guān)于讀者決策采購與讀者薦購異同點的研究就方興未艾[1]。在170篇文章中，有49篇文章單獨或同時論及讀者決策采購及其與讀者薦購的異同點，所述內(nèi)容大同小異，筆者對其進行了梳理，詳見表1。研究之初，部分國內(nèi)的圖書館研究人員唯PDA馬首是瞻，認為讀者決策采購是讀者薦購的一種模式，是文獻資源建設(shè)的救星，紛紛提出在各自的圖書館運行PDA模式。隨著研究的深入，圖書館人也漸趨理性，意識到讀者薦購與PDA雖在理念上有相似之外，但不能等同[2],兩者在概念、性質(zhì)、實施基礎(chǔ)、作用等方面都存在差異，我國高校圖書館也存在實施PDA的障礙[3]。同時,兩者都不能取代傳統(tǒng)的館員文獻采購模式，只是傳統(tǒng)文獻資源建設(shè)模式的補充[4]。

表1 讀者薦購與讀者決策采購的比較

2.3 研究讀者薦購系統(tǒng)

170篇文章中，有46篇專門論及讀者薦購系統(tǒng)，其中8篇碩士論文以薦購系統(tǒng)作為研究方向。關(guān)于讀者薦購系統(tǒng)的研究主要分為三個部分。

2.3.1 圖書自動化管理系統(tǒng)集成的薦購模塊

目前各高校圖書館及公共圖書館所用的自動化管理系統(tǒng)有金盤圖書管理系統(tǒng)工程GDLISNET、匯文系統(tǒng)、ILAS系統(tǒng)、Millennium系統(tǒng)、Unicorn系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)一般都自帶薦購資源模塊，不需要另外開發(fā)，能夠提供網(wǎng)上征訂書目發(fā)布、資源搜索等功能，但這些系統(tǒng)在讀者薦購信息反饋、薦購書目查重、書目庫資源整合等方面也存在一些缺陷。以大部分高校圖書館使用的匯文系統(tǒng)為例，讀者在使用證件號登錄到讀者薦購界面后，系統(tǒng)明確提示讀者在薦購前要先確認是否存在館藏，然后可以按照題名項旁邊的“搜索網(wǎng)絡(luò)資源”提示導(dǎo)入所要薦購的圖書。所以,系統(tǒng)若能在薦購頁就可直接檢索該館OPAC系統(tǒng)，實現(xiàn)薦購系統(tǒng)與OPAC的無縫鏈接，就可以提高讀者薦購的效率與準確性。

2.3.2 圖書館自行開發(fā)的薦購系統(tǒng)

很多高校圖書館基于各館實際情況，自行研究設(shè)計了圖書薦購系統(tǒng)，如同濟大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館、廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、漸江萬里學(xué)院圖書館、武漢大學(xué)圖書館、上海大學(xué)圖書館等都對自行開發(fā)的薦購系統(tǒng)進行了實證研究，在實踐中取得了很好的效果。以武漢大學(xué)圖書館薦購系統(tǒng)為例，結(jié)合了各個系統(tǒng)的長處，規(guī)避了匯文系統(tǒng)的缺陷，提供OPAC多種方式檢索，自建集成薦購知識庫模式，在重要字段ISBN、題名以及作者等基本信息后都設(shè)置了查重按鈕，提高了薦購的精準率，并提供了文獻加急服務(wù)，最大限度地滿足了讀者的需求[5]。

2.3.3 基于書商合作模式的薦購系統(tǒng)

為了提高薦購的效率，加強讀者與書商的直接交流，有的圖書館與書商基于商業(yè)模式，合作開發(fā)了薦購平臺，如西南財金大學(xué)的博雅薦購平臺率先對讀者薦購流程進行了改造，實現(xiàn)了“流通先于購買”，書商按照事先與圖書館的約定，在平臺展示一定量的新書，讀者可全文閱讀紙質(zhì)圖書，并做出是否薦購的決定，一定的周期后，采訪人員統(tǒng)計薦購書目并向書商采購[6]。山東職業(yè)學(xué)院圖書館采編人員與書商合作設(shè)計開發(fā)的薦購系統(tǒng)，加強了圖書信息庫的內(nèi)容，實現(xiàn)了圖書在線試讀、薦購圖書的查重功能，推送出版社即將出版或最新的圖書信息，書目推薦欄目整合了行業(yè)推薦，在山東省37所高校圖書館中嵌入使用[7]。商業(yè)模式薦購系統(tǒng)薦購效率高、到書快、圖書利用率高的優(yōu)點也讓各圖書館在考慮使用何種薦購系統(tǒng)時多了一項選擇。

3 關(guān)于讀者薦購研究的思考

170篇文章的落腳點都在于思考如何采取有效的措施更好地實施讀者薦購，研究者普通認為應(yīng)該制定完善的薦購制度，在讀者薦購欄目中發(fā)布，讓讀者有章可循，內(nèi)容可以包括每年的薦購計劃、薦購讀者的確定、薦購的流程、時間、方式等方面。

3.1 薦購目錄的確定

不管是采取何種薦購模式，目錄確定是首要的問題。書商的目錄繁多復(fù)雜，不同書商提供的書目也會存在重復(fù)，如不加選擇直接導(dǎo)入系統(tǒng)，勢必會讓讀者無所適從，因此薦購知識庫的建立就顯得很有必要。理想的薦購知識庫可整合圖書館館藏與書商目錄，有查重、在線閱讀功能，并可加入豆瓣等書評供讀者參考。超星公司開發(fā)的讀秀就具備薦購知識庫功能，能夠?qū)羽^藏OPAC,整合館藏資源，提供試讀，薦購流程非常簡單[8]；PDA模式對讀者薦購目錄確定也有很好的借鑒作用，PDA對書商的選擇非常嚴格，要求能提供書目記錄與MARC格式，書商系統(tǒng)平臺能與圖書館信息管理系統(tǒng)無縫對接。華東師范大學(xué)圖書館的隆茜等基于他館的圖書利用情況對PDA預(yù)設(shè)文檔從出版信息、文獻內(nèi)容、選書限制等方面進行了具體的闡述，提出了PDA預(yù)設(shè)文檔建設(shè)策略[9]，也給讀者薦購提供了思路；河南省圖書館的田利提出利用大數(shù)據(jù)思維，按照出版社排名、作者知名度、作者文獻引用次數(shù)以及讀者需求進行書目排序，設(shè)計一套智能薦購系統(tǒng)。采訪人員根據(jù)圖書館事先設(shè)置的采書標準輸入系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)運行整理，就可以得到相匹配的書目信息，并以此進行科學(xué)合理的選擇[10]，這種系統(tǒng)也是各個圖書館可以考慮開發(fā)、使用的。

3.2 薦購圖書經(jīng)費的分配

從實際情況來看，諸多學(xué)校都進行了薦購，但收效甚微，完全依靠讀者薦購是無法完成每年采訪工作任務(wù)的。目前高校圖書館基本上采取每年或每兩年統(tǒng)一招標的方式，統(tǒng)一劃撥經(jīng)費，統(tǒng)一采購，這種模式有利于采購資金的規(guī)范化管理，但卻限制了讀者薦購的發(fā)展。筆者建議可以統(tǒng)籌常規(guī)購書與讀者薦購的經(jīng)費比例，從每年的總購書經(jīng)費中劃撥一定比例的自行采購經(jīng)費[11]。圖書館劃出的這一部分經(jīng)費，單獨做標段，專門用于采購讀者薦購文獻。由于讀者薦購圖書對時效性要求較高，因而實際費用可能會較高，該標段圖書折扣率可略高于普通采購。如2012年寧波大學(xué)園區(qū)圖書館從整年度的購書經(jīng)費中單列20萬元專門用于讀者薦購[12]。

3.3 薦購讀者群的建立

可以對薦購的讀者進行細化，將讀者分為不同類型，對不同層次讀者薦購圖書的類型、價格、數(shù)量、次數(shù)等給予不同的薦購權(quán)限。如漸江工商大學(xué)自1999年來就實行“優(yōu)秀學(xué)生參與中文圖書采購”的措施，凡綜合測評在班級前40%的學(xué)生，每人每年可按自己意愿購買5本圖書，讀完再交到圖書館[13]。安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的朱建軍提出利用圖書館志愿者組織圖書館學(xué)生服務(wù)中心、新媒體運營團隊、讀者俱樂部等參與薦購，圖書館通過網(wǎng)上書城及定點零購供應(yīng)商等渠道，保證薦購圖書在10個工作日內(nèi)上架流通，提高了讀者參與薦購的積極性[14]。大連理工大學(xué)圖書館的宋連蓮將薦購讀者群擴展到校外讀者，并對校外讀者的類型進行了劃分，明確了校外讀者的借閱權(quán)限和校外讀者的借閱方式(到圖書館借閱和郵寄到戶)[15]。

3.4 明確薦購周期

圖書采訪工作既有量的要求，也有時效性的需求。薦購圖書周期過長，圖書就會失去時效性與可讀性，因而采訪人員應(yīng)該明確薦購周期，確定每批次薦購書目截止時間，時間一到應(yīng)該撤銷目錄，進行統(tǒng)計工作。集中薦購是可行的一種模式，圖書館預(yù)先給各個院系設(shè)定薦購品種指標，并給各院系分配賬號，各院系自行確定參與薦購的教職員工，在采訪人員導(dǎo)入書目信息后，同一院系老師在一定的時間里用同一賬號登錄系統(tǒng)進行薦購，同時為了解各院系讀者的閱讀傾向及薦購的效果，采訪人員需定期對各院系的薦購數(shù)據(jù)進行分析[16]。

3.5 鼓勵讀者參與薦購的舉措

首先，要確立反饋機制，向讀者實時反饋其所薦購的圖書情況如有無訂購、圖書到館的狀態(tài)等，讓讀者充分感受到圖書館對薦購工作的重視。其次,要調(diào)動讀者的薦購熱情，圖書館可以給讀者派發(fā)免費的購書劵，即“讀者購書，圖書館買單”，并適時改變圖書操作流程，采取先用后藏的模式。如大連市中山區(qū)圖書館在世界讀書日期間開啟的“你選書，我買單”活動，向持有大連市“一卡通”讀者證的讀者發(fā)放了總面值10000元的新華書店購書劵[17]；無錫市圖書館與無錫新華書店聯(lián)手推出“新書直借服務(wù)”,規(guī)定凡是持有無錫市有效成人借閱證的持證讀者，在無錫新華書店挑選喜愛的圖書，只要達到市圖書館與新華書店的預(yù)設(shè)條件，就可以現(xiàn)場辦理借閱手續(xù)，無需付款，將書借回家[18]。

3.6 學(xué)科館員參與讀者薦購的必要性

學(xué)科館員是圖書館與院系師生間最直接、最有效的溝通橋梁,學(xué)科館員專業(yè)性強，與系部老師聯(lián)系密切，了解教師們的研究方向與學(xué)科走向。讓學(xué)科館員參與讀者薦購，一方面是讓學(xué)科館員直接參與薦購，另一方面是通過學(xué)科館員讓系部老師參與薦購，他們的加入能夠彌補采訪人員的知識缺陷，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高圖書的利用率?？梢圆欢ㄆ诮M織學(xué)科館員、采訪人員及系部老師的茶話會，交流學(xué)科用書情況，調(diào)整各學(xué)科采訪計劃。此舉的難點在于學(xué)科館員與采訪人員通常分屬于兩個不同的部門，如何加強兩類人員的合作并使之常態(tài)化是我們需要考慮的問題。

4 結(jié)語

圖書館要從各館的實際情況出發(fā)，制定切實讀者要求的薦購策略，構(gòu)建出版社、書商、圖書館、讀者四方協(xié)同合作的薦購服務(wù)平臺，實現(xiàn)文獻資源建設(shè)的合理配置，為廣大讀者提供最優(yōu)的服務(wù)。