流行通信軟件對口語傳播說服力的影響

（四川傳媒學(xué)院，四川 成都 611745）

口語傳播是人類最基本的傳播形態(tài)，是人類傳播活動的第一個階段。在傳播發(fā)展的不同時期，口語傳播得到的重視、發(fā)揮的功能均不相同?，F(xiàn)階段，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，手機已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，在各類QQ、微信、MSN等App應(yīng)用軟件的作用下，人們的溝通已經(jīng)不僅局限于即時通信，通信軟件的類型和應(yīng)用范圍也將會被進(jìn)一步擴大，符合人們喜好的流行通信軟件應(yīng)運而生。在流行通信軟件的影響下，口語傳播也發(fā)生了深刻的變化，即在提升傳播效率和打破時空限制的同時提升了口語傳播的延時性。

一、口語傳播的歷史發(fā)展

口語傳播是人類發(fā)展最為基礎(chǔ)的一種傳播形態(tài)，在促進(jìn)社會發(fā)展方面起著十分重要的作用，時代的發(fā)展變遷使得口語傳播經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展階段：第一，口耳相傳的聽覺社群。在部落時代，聽覺、觸覺、味覺能力遠(yuǎn)超視覺能力，人們聚集在一起，通過口耳相傳來表達(dá)出自己的想法和情感。第二，視覺觀點的加入。伴隨現(xiàn)代文明的發(fā)展，讀者可以有選擇地去接受傳播者的觀點，還可以通過文字來證明事實的真假，視覺的融入能夠在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升口語傳播的可靠性，促進(jìn)人和人之間的溝通交流。第三，印刷普及了傳播。印刷術(shù)的出現(xiàn)促進(jìn)了文字的普及發(fā)展，也加強了對規(guī)范口語傳播用語的作用，降低了文字傳播的成本，提升了文獻(xiàn)傳播的便利程度，使得人們擁有更多的機會來接觸知識、文字，推動了人類文明發(fā)展，相應(yīng)的影響口語傳播的因素也不斷增加。第四，電子媒介時代。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無線技術(shù)的發(fā)展縮短了信息共享時間，擴大了信息傳播的范圍，提升了信息傳播效率。在電子媒介時代，口語傳播具備了延時性的特點，借助微信、QQ等流行通信軟件打破了時空對信息傳播的限制，也使得口語傳播形式更具個性化。

二、口語傳播和說服力

說服主要是指說服者通過應(yīng)用各種說服手段對被說服者的五種感官進(jìn)行影響，進(jìn)而影響被說服者的潛意識，主導(dǎo)人的意志，改變?nèi)诵袨榈幕顒舆^程。說服力是指說服者應(yīng)用各類技巧說服受眾的能力?？谡Z傳播的說服力深受多種因素的影響，具體表現(xiàn)如下：第一，傳播者。傳播者越是權(quán)威、社會信用度越高，那么他所傳播的話語則是更容易被人信服。第二，受傳者。受傳者能否被傳播者說服和受傳者的心理狀態(tài)、受到的教育程度等存在密切的關(guān)聯(lián)。在以往的口語傳播時代，人們所獲取的信息數(shù)量較少，且信息求證困難，信息傳播對口語依賴性較大，因而受傳者很容易被傳播者說服。在文字、印刷時代，人們的教育程度和獨立思考能力增強，對口語傳播的依賴性降低，傳播者對受傳者的說服難度提升。第三，傳播者和受傳者的關(guān)系。在一般情況下，受眾比較容易相信和自己關(guān)系親密的人所傳達(dá)的信息。同時，背景相似的人之間信息傳達(dá)更為方便。

三、流行通信軟件對說服力的影響

流行通信軟件是信息時代下人們獲取信息的重要手段，也是一種十分重要的社交手段，具體信息共享和情感交流的功能，這兩項功能都和口語傳播的說服力存在密切關(guān)聯(lián)。

（一）流行通信軟件下信息環(huán)境和噪音對說服力的影響

在流行通信軟件的作用下人們獲取信息的速度提升，微信、QQ、微博等通信軟件都能夠幫助人們及時、準(zhǔn)確地獲取大量信息，使得人們處于一種信息變化和信息數(shù)量龐大的環(huán)境中。在這樣的通信環(huán)境下，口語傳播活動進(jìn)行之前受傳者往往就已經(jīng)建立了完整的個人信息庫，形成了獨立的思維模式，對傳播者傳遞的信息有著更為全面的分析評判能力，且在口語傳播過程中，受眾者還可以借助流行通信軟件來對信息進(jìn)行及時的補充、搜索、詢問、重構(gòu)。

（二）流行通信軟件作用下受傳者和傳播者之間的關(guān)系

在流行通信軟件的作用下，現(xiàn)代人可以和多個人建立關(guān)系，且人和人之間的交流打破了時空的限制，人和人之間的關(guān)系也變得更加復(fù)雜。通過流行通信軟件能夠幫助人們建立和自己興趣點相關(guān)的圈子，在圈子中人們分享各自的信息。從發(fā)展實際情況來看，在這樣的圈子中人們傾向于交流和傳遞彼此認(rèn)同的觀點，本能地拒絕和不相信和他們信息相悖的信息內(nèi)容，由此導(dǎo)致在口語傳播中，如果是親密關(guān)系傳播者，口語傳播的說服力是加倍的，因而可以發(fā)現(xiàn)，流行通信軟件的存在對信息受傳者和傳播者的影響是十分深刻的。

（三）流行通信軟件作用下受眾的心理狀態(tài)

流行通信除了能夠讓受眾在口語傳播環(huán)境下不自覺地引發(fā)自己的質(zhì)疑心理，還會引發(fā)低頭族現(xiàn)象。在新媒體時代下，在大多數(shù)的時候，人們更愿意通過軟件來進(jìn)行交流，而不是和人面對面的交流，在這樣的時代下，口語傳播的重要性反而更加凸顯出來。

四、基于微信平臺的口語傳播

（一）微信技術(shù)的變革推動了口語傳播，實現(xiàn)了對碎片化時間的有效利用

技術(shù)革新推動了信息傳播形態(tài)的變化，這一點在口語傳播上也有著深刻的體現(xiàn)。結(jié)合口語轉(zhuǎn)播發(fā)展進(jìn)程，在史前時代，由于沒有文字，人類之間信息的傳播主要是口語傳播。文字出現(xiàn)以及印刷時代的到來，書籍、書信成為信息傳播的一種新方式。在無線電傳輸信號的發(fā)明下，聲音傳播替代了口語傳播。電視機的出現(xiàn)使得人類回歸到面對面的信息傳播。

微信這種流行通信軟件不僅使用門檻低，而且強大的語音功能使得信息的傳播在時空上體現(xiàn)了分離又聚合的狀態(tài)。微信不僅支持語音信息的傳播，環(huán)境音也能夠被收錄其中，人們收取信息的速度提升，且通過微信音量和語氣的停頓還能夠聽出人的心情、語氣、態(tài)度等。

（二）微信的大眾化轉(zhuǎn)向促進(jìn)口語傳播回歸發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)時代下影響受眾接收信息的一個重要關(guān)鍵因素是信息是否免費以及信息的使用者是否受到限制。微信這種傳播形式體現(xiàn)出信息傳播親民性的特點，滿足用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的潛在需求。

（三）微信技術(shù)發(fā)展使得口語傳播具有了延時性

語言和文字是人們最基本的交流方式，結(jié)合傳播偏向論的內(nèi)容，傳播和傳播媒介在使用的過程中都具備口頭傳播和書面?zhèn)鞑サ钠?。但是受時間、空間的限制，口語傳播過程中的信息不容易被保存。而流行通信軟件——微信，則使得信息的傳播打破了時空限制，實現(xiàn)了對已發(fā)送語音消息的保存，實現(xiàn)了聲音傳播的延時性。

五、結(jié)束語

綜上所述，口語傳播經(jīng)歷了多個發(fā)展時代，其在人類歷史社會中的地位也發(fā)生了一系列的變化，但是在傳播媒介快速更替的今天，口語傳播的重要性日益凸顯出來。流行通信軟件的發(fā)展彌補了傳統(tǒng)口語傳播的局限，提升了口語傳播的影響力，增強了口語傳播的現(xiàn)實性。為此，在新媒體時代下，需要相關(guān)人員在辯證認(rèn)識口語傳播意義的基礎(chǔ)上，借助新媒介平臺和通信手段來創(chuàng)新口語傳播，促進(jìn)人和人之間的有效交流。