風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用及效果

孫磊

摘要：目的：文章主要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用及效果進(jìn)行分析研究。方法：選取2019年6月至2020年6月在羅定市婦幼保健院產(chǎn)科住院分娩符合入選標(biāo)準(zhǔn)的孕產(chǎn)婦400例為分析對(duì)象。其中，2018年6月至2018年12月實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理的200例孕產(chǎn)婦設(shè)為對(duì)照組，2019年1月至2019年6月實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的200例孕產(chǎn)婦設(shè)為觀察組，比較兩組患者孕產(chǎn)婦的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)理投訴率、護(hù)理糾紛發(fā)生率及護(hù)理服務(wù)滿意度。結(jié)果：觀察組孕產(chǎn)婦的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)理投訴率、護(hù)理糾紛發(fā)生率低于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀察組孕產(chǎn)婦的護(hù)理服務(wù)滿意度高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用在產(chǎn)科護(hù)理管理中有助于提高產(chǎn)科護(hù)理工作質(zhì)量，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件及護(hù)理投訴、護(hù)理糾紛的發(fā)生，提高護(hù)理服務(wù)滿意度。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)科;風(fēng)險(xiǎn)管理;護(hù)理管理;孕產(chǎn)婦;護(hù)理糾紛

引言

與護(hù)理有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)的護(hù)理管理概念。早期發(fā)現(xiàn)和評(píng)估各種因素對(duì)護(hù)理工作可能產(chǎn)生的影響具有非常實(shí)際的意義。同時(shí)還要制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)念A(yù)防和治療措施，最大限度地減少安全風(fēng)險(xiǎn)，盡可能保障患者的生命安全。本文主要對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用及效果進(jìn)行研究和分析。

1資料與方法

1.1臨床資料

選取2019年6月至2020年6月在本院產(chǎn)科住院分娩符合入選標(biāo)準(zhǔn)的孕產(chǎn)婦400例為分析對(duì)象。入選標(biāo)準(zhǔn)：①年齡為30-35歲，身高為150-165cm，孕周為37-42周，無(wú)合并嚴(yán)重心、肝、腎等重要臟器功能不全的孕產(chǎn)婦;②已完成護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查;③無(wú)產(chǎn)后大出血史。排除標(biāo)準(zhǔn)：存在精神疾病、心理疾病、溝通交流障礙的孕產(chǎn)婦。將2018年6月至2018年12月符合入選標(biāo)準(zhǔn)的200例孕產(chǎn)婦設(shè)為對(duì)照組，將2019年1月至2019年6月符合入選標(biāo)準(zhǔn)的200例孕產(chǎn)婦設(shè)為觀察組。兩組孕產(chǎn)婦年齡、孕周、分娩方式等基線資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2護(hù)理方法

對(duì)照組：常規(guī)護(hù)理管理。研究組：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)產(chǎn)科中可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類識(shí)別，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的具體原因進(jìn)行仔細(xì)分析，將風(fēng)險(xiǎn)按照性質(zhì)進(jìn)行分類，在此之后，按照護(hù)理管理的標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組，組內(nèi)成員將可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整合、分類并給予分析。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)以往護(hù)理工作之中所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行整理加以評(píng)估，護(hù)理人員按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果對(duì)所出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)給予等級(jí)劃分，將風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行嚴(yán)格的等級(jí)劃分，得以以下風(fēng)險(xiǎn)因素：產(chǎn)程觀察、環(huán)境問題、溝通問題、突發(fā)事件處理。

1.3觀察指標(biāo)

根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審條款，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況由護(hù)理部統(tǒng)一制定護(hù)理質(zhì)量評(píng)分表，護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)包括消毒隔離、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、病區(qū)管理，分?jǐn)?shù)越高表明護(hù)理質(zhì)量越佳，反之，分?jǐn)?shù)越低表明護(hù)理質(zhì)量越差。

2結(jié)果

2.1兩組孕產(chǎn)婦護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況的比較觀察組孕產(chǎn)婦跌倒、產(chǎn)后出血、新生兒窒息等發(fā)生率比對(duì)照組低，但兩組進(jìn)行比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。兩組孕產(chǎn)婦均未出現(xiàn)墜床事件，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。觀察組孕產(chǎn)婦護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件總發(fā)生率比對(duì)照組低，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組孕產(chǎn)婦護(hù)理投訴及護(hù)理糾紛發(fā)生情況的比較觀察組孕產(chǎn)婦護(hù)理投訴、護(hù)理糾紛比對(duì)照組少，兩組比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.3兩組孕產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理服務(wù)的總滿意度的比較觀察組孕產(chǎn)婦對(duì)護(hù)理服務(wù)的總滿意度明顯高于對(duì)照組，兩組比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

近年來(lái)，隨著人們健康意識(shí)的提高，公眾對(duì)醫(yī)療保健、婦產(chǎn)科診所和產(chǎn)科醫(yī)生的需求不斷增加，產(chǎn)科每天都要處理大量與分娩護(hù)理有關(guān)的臨床工作，而其護(hù)理過程更容易受到各種因素的影響而導(dǎo)致很多風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。例如母親的負(fù)面情緒、缺乏護(hù)理和護(hù)理不當(dāng)、產(chǎn)婦的健康狀況等。鑒于產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，可能會(huì)影響母親和新生兒的安全和健康，在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以有效地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)水平。制定具體解決方案，有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件，提高臨床母乳喂養(yǎng)質(zhì)量。護(hù)理工作中難免會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)候應(yīng)該鎮(zhèn)定自若地去面對(duì)并解決，以此來(lái)降低事故發(fā)生率。護(hù)理工作具有工作內(nèi)容復(fù)雜、工作量相對(duì)較大的特點(diǎn)，也是直接影響患者治療效果和滿意度的關(guān)鍵，尤其是產(chǎn)科作為醫(yī)院接待患者較多的科室，其工作量相對(duì)較大，護(hù)理工作質(zhì)量尤為重要，一旦護(hù)理質(zhì)量不佳，必然導(dǎo)致護(hù)患糾紛嚴(yán)重，進(jìn)一步影響醫(yī)院社會(huì)形象，在這種情況下，風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理管理工作的重要性得以凸顯。綜上所述，產(chǎn)科護(hù)理管理工作中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理可有效提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)母嬰健康，改善患者滿意度，降低護(hù)患糾紛發(fā)生率，有效改善護(hù)患關(guān)系的同時(shí)提高醫(yī)院社會(huì)效益，臨床推廣和應(yīng)用價(jià)值均較高。