數(shù)據(jù)化時代圖書館開展個性化服務(wù)的研究

（大慶技師學(xué)院圖書館，黑龍江 大慶 163000）

“數(shù)據(jù)化”這一概念最早提出的是美國麥肯錫公司，該企業(yè)在2011的數(shù)據(jù)化研究報(bào)告中就指出，隨著數(shù)據(jù)化時代的開啟，數(shù)據(jù)已經(jīng)覆蓋到現(xiàn)代社會的各個層面，信息化數(shù)據(jù)模式已經(jīng)成為人類生活中不可或缺的生產(chǎn)要素。隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)化時代的開啟，圖書館對企業(yè)開展個性化服務(wù)已經(jīng)成為數(shù)據(jù)化時代的新課題。

一、數(shù)據(jù)化的概念及其特點(diǎn)

關(guān)于數(shù)據(jù)化這一概念，迄今為止尚未形成統(tǒng)一的定義標(biāo)準(zhǔn)，暫時可以定義為：超越以往所有時代數(shù)據(jù)管理模式，體系龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的綜合平臺。

據(jù)美國IBM公司的研究結(jié)果表明，數(shù)據(jù)化具有傳播速度快、技術(shù)容量大、結(jié)構(gòu)種類繁多等特點(diǎn)和功能，數(shù)據(jù)序列分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)三種類型。隨著數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)類型異彩紛呈，呈現(xiàn)出種類繁多的態(tài)勢，包括文獻(xiàn)、視頻、微博、圖片、騰訊、網(wǎng)絡(luò)日記等多種數(shù)據(jù)類型。大數(shù)據(jù)時代信息的基本特點(diǎn)是對于實(shí)時數(shù)據(jù)處理速度快，如各大社交網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)都需要以最快的速度進(jìn)行處理，達(dá)到高效運(yùn)作的目的，大數(shù)據(jù)的另外一個特點(diǎn)就是價值密度比較低，和數(shù)據(jù)總量的關(guān)系是反比關(guān)系。

二、圖書館與數(shù)據(jù)化的關(guān)系

（一）數(shù)字化文獻(xiàn)及多媒體資源為圖書館提供了數(shù)據(jù)支持

隨著新型的科學(xué)技術(shù)的到來，電子書刊、大型數(shù)據(jù)庫，以及音視頻數(shù)據(jù)資源的橫空出世，使電子信息資源取代了紙質(zhì)文本資源，進(jìn)入了一個新的時代，開啟了圖書館對企業(yè)開展個性化服務(wù)的模式。根據(jù)大量的數(shù)據(jù)結(jié)果表明，當(dāng)今世界數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)規(guī)模龐大的發(fā)展態(tài)勢，基本每三年都要翻一番，而且95%以上的信息化元素都以數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)。更加值得注意的是，隨著數(shù)據(jù)化時代的開啟，數(shù)據(jù)出版已經(jīng)成為主流形勢，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2010年，我國國家級圖書館文獻(xiàn)資料已然接近470TB，一切文獻(xiàn)資料都覆蓋在不同的網(wǎng)絡(luò)序列中，雖然覆蓋的模式各有千秋，但是組織形式基本一致。涵蓋虛擬多媒體資源形式、傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源數(shù)字化形式、原生態(tài)數(shù)字資源形式等，隨著數(shù)字化科技的發(fā)展，這些數(shù)字化資源會不斷完善，進(jìn)入一個新的時代，為圖書館個性化服務(wù)提供了各種生動豐富的數(shù)據(jù)資源。

（二）移動圖書館等科技的普及增加了數(shù)據(jù)量

隨著信息化高端科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)移動客戶端等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)得到不斷的完善。據(jù)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，我國互聯(lián)網(wǎng)的使用率已經(jīng)超過了45%，手機(jī)用戶達(dá)到了9億，網(wǎng)民的人數(shù)也超過了6.18億，數(shù)字電視用戶總量突破了1千萬。這些諸多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)無一例外都為數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺有效運(yùn)行提供了信息輸送等服務(wù)體系。如隨著移動客戶端技術(shù)的開啟，智能手機(jī)為人們的自由學(xué)習(xí)帶來了機(jī)會，這是功能移動設(shè)備無法望其項(xiàng)背的。20世紀(jì)末，我國已經(jīng)成立了不同大小規(guī)模的移動圖書館，之后移動搜索、移動閱讀等服務(wù)模式也開啟了新的時代。隨著數(shù)據(jù)化技術(shù)的不斷成熟，預(yù)計(jì)將來移動設(shè)備數(shù)據(jù)的創(chuàng)新將成為時代發(fā)展的總體趨勢。

（三）新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書館提供了多種數(shù)據(jù)來源

毋庸置疑，云計(jì)算數(shù)據(jù)時代的來臨，突破了傳統(tǒng)圖書館發(fā)展規(guī)模，云計(jì)算的數(shù)據(jù)計(jì)算和信息處理系統(tǒng)，動態(tài)信息資源分配要素，都是數(shù)據(jù)化時代的必然產(chǎn)物，為數(shù)據(jù)來源提供了現(xiàn)實(shí)土壤。RFID技術(shù)的引進(jìn)，為圖書館圖書自動借還和分揀技術(shù)提供了可能性，實(shí)時導(dǎo)航技術(shù)，可以及時處理圖書的位置，微博臉譜識別社交網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了開放、共享、個性化的服務(wù)模式，因此贏得了數(shù)以萬計(jì)的受眾者。與此同時，通過語義網(wǎng)核心技術(shù)的研發(fā)，信息技術(shù)革命開啟了全新的模式，新的科技知識技能開始出現(xiàn)?？偟膩碚f，在數(shù)據(jù)化時代，科學(xué)研究領(lǐng)域以科學(xué)創(chuàng)新為總體目標(biāo)，數(shù)據(jù)管理應(yīng)用頻率在逐年提高，圖書館對數(shù)據(jù)的探究和分析也成為了數(shù)據(jù)化時代的特點(diǎn)和新模式。

三、大數(shù)據(jù)時代圖書館為企業(yè)提供個性化服務(wù)研究

（一）利用數(shù)據(jù)整合建立一體化信息服務(wù)模式

圖書館數(shù)據(jù)整合一體化服務(wù)模式，可以服務(wù)于企業(yè)，使受眾者搜集自己研究領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)字資源，比如學(xué)術(shù)研究成果、文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)資源等。這些龐大的數(shù)據(jù)資料來源于社會各個層級的新型數(shù)據(jù)知識庫和個人數(shù)據(jù)信息資料，圖書館可以提供這些資料的綜合信息和索引，利用一體化服務(wù)模式為受眾者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

通過定位信息的渠道，處理和連接各種元素的數(shù)據(jù)資源，使數(shù)據(jù)采集、輸送、整合模式更加快捷。還可以吸引企業(yè)以及個人用戶對于各種形式的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)資源共享，使企業(yè)成為信息資源的受益者，同時也讓他們成為資源的運(yùn)行和共享者。圖書館可以對數(shù)據(jù)的地域、結(jié)構(gòu)、規(guī)模進(jìn)行分布和整合，形成統(tǒng)一的知識庫，借助于索引的形式，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建設(shè)完整的一體化的數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺。

（二）通過維基系統(tǒng)建立專題知識庫

圖書館在進(jìn)行知識共享的歷程中，不但需要進(jìn)行遷移顯性知識，而且需要遷移隱性知識。隱性知識的遷移具有一定的難度，這就為圖書館的資源共享設(shè)置了障礙，維基系統(tǒng)的建立使圖書館資源共享成為可能。通過維基技能建立的專題知識庫，實(shí)現(xiàn)個體隱性知識有效傳播。圖書館通過維基系統(tǒng)建立的隱性知識庫對信息進(jìn)行保護(hù)和技術(shù)整合，從而輸出有效的信息，為企業(yè)和個人的學(xué)習(xí)提供了有效的平臺，使數(shù)據(jù)化時代的自由學(xué)習(xí)輸出成為可能。另外，圖書館維基個人知識庫的建立，通過共享的模式獲取精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息來源，可以建立一套文化沙龍，讓企業(yè)之間的互動交流成為可能，使每一個受眾者積極參與，打開知識共享的學(xué)習(xí)歷程，不斷完善企業(yè)的發(fā)展途徑，豐富企業(yè)生活。

（三）依據(jù)數(shù)據(jù)分析提供新知識服務(wù)

在知識大爆炸的現(xiàn)代社會，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)落后于時代，數(shù)據(jù)化時代背景下圖書館作為一個系統(tǒng)的公共知識服務(wù)平臺，可以用數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，在數(shù)據(jù)技能開發(fā)的同時，對于不同門類的知識進(jìn)行分門別類，服務(wù)從圖書館走向世界，通過數(shù)據(jù)分析整合，為個人和企業(yè)提供系統(tǒng)的知識服務(wù)。如通過用戶瀏覽足跡，紀(jì)錄用戶的個人愛好和信息偏好，對此信息進(jìn)行分析和整理，分析出用戶采用資料的特點(diǎn)等要素，再添加與之相適宜的時間維度，分析出資料和學(xué)科在不同的時空維度運(yùn)作中用戶感興趣的主題，進(jìn)行信息顯示整合，為企業(yè)提供有效的服務(wù)模式。

（四）根據(jù)企業(yè)個性需求提供個性化服務(wù)

隨著數(shù)據(jù)化時代的到來，人們的生活方式發(fā)生了天翻地覆的改變，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢，無論是企業(yè)還是個人用戶的需求日益?zhèn)€性化。圖書館為了迎合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展主題，對于企業(yè)的需求特點(diǎn)進(jìn)行了探索，建立了個性化服務(wù)。圖書館在數(shù)據(jù)化時代，整合和積累了數(shù)量龐大的信息資源，比如有線網(wǎng)絡(luò)，視頻設(shè)施，以及用戶檢索、用戶行為數(shù)據(jù)、咨詢數(shù)據(jù)等，做出與之相對應(yīng)的反饋數(shù)據(jù)，為圖書館的個性化服務(wù)提供依據(jù)。

（五）依據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用提供可視化服務(wù)

信息可視化是數(shù)據(jù)化時代圖書館對企業(yè)開展的另外一種服務(wù)模式，這種新型的服務(wù)模式開啟了圖書館信息化時代新篇章。數(shù)據(jù)化時代數(shù)據(jù)系統(tǒng)涵蓋了海量的信息，可視化服務(wù)模式作為新的信息技術(shù)模式，對于整理和解析冗雜繁多的大型圖書館數(shù)據(jù)資源起到了非常有效的作用，通過分析檢測的手段，對于圖書館資料過程與結(jié)果進(jìn)行分析整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫分布可視化途徑，為企業(yè)獲取信息渠道提供了便捷的服務(wù)模式。該技術(shù)采用現(xiàn)代計(jì)量方式，聯(lián)系不同領(lǐng)域之間的知識，把握學(xué)科發(fā)展方向動態(tài)，可以使企業(yè)把握時事動態(tài)，獲得各個領(lǐng)域的精準(zhǔn)信息，處理知識之間的結(jié)構(gòu)聯(lián)系，把抽象的語義數(shù)據(jù)以可視化的手段呈現(xiàn)，變抽象為具體，使企業(yè)在有效利用信息的過程中，使發(fā)展空間被拓展。

在數(shù)據(jù)化背景下，信息的增長呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，信息的發(fā)展使人的生活結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，圖書館領(lǐng)域也不例外。數(shù)據(jù)化技術(shù)滲透于圖書館服務(wù)領(lǐng)域，以復(fù)雜的系統(tǒng)技術(shù)為企業(yè)的發(fā)展提供了個性化的服務(wù)模式。預(yù)計(jì)未來在信息化技術(shù)不斷完善的歷史背景下，圖書館科研技術(shù)經(jīng)過不斷開發(fā)，可以為企業(yè)提供更為先進(jìn)的個性化數(shù)據(jù)服務(wù)。