“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校微信公眾號(hào)研究

（貴州民族大學(xué)，貴州 貴陽(yáng) 550025）

“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐之下，以微信等為代表的新興媒介大幅度提高了人們的信息互動(dòng)率。在多元化媒介的生態(tài)環(huán)境中，人們迅速獲取資訊，溝通互動(dòng)的交流模式不斷升級(jí)。微信公眾號(hào)作為媒介融合下的新媒體衍生平臺(tái)功能，擁有聚合式的信息傳播優(yōu)勢(shì)，依托微信日臻完善的社交功能優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)固的用戶群體。

高校為了實(shí)現(xiàn)校園信息傳播渠道的多元化和現(xiàn)代化，相繼開設(shè)了微信公眾號(hào)。在騰訊企鵝智庫(kù)2017年發(fā)布的報(bào)告中顯示：微信月活躍用戶數(shù)達(dá)8.89億；高校的微信公眾號(hào)打開率位居各行業(yè)第二，根據(jù)對(duì)在校大學(xué)生的統(tǒng)計(jì)顯示：80%的用戶通過微信平臺(tái)關(guān)注了公眾號(hào)。由此顯示，高校微信公眾號(hào)擁有龐大的受眾基數(shù)，既然大學(xué)生活躍于微信這一平臺(tái)，高校更應(yīng)利用這一優(yōu)勢(shì)，加快建設(shè)高校微信公眾號(hào)，打造高校信息傳播立體化矩陣。

一、高校微信公眾號(hào)特點(diǎn)分析

（一）高效發(fā)揮信息傳播效果

大學(xué)生作為微信主要活躍群體，自然而然也就成了高校微信公眾號(hào)的潛在用戶群體。高校微信公眾號(hào)立足于高效傳播校園資訊動(dòng)態(tài)，便捷快速地發(fā)布相關(guān)公告通知，服務(wù)于師生。高校建設(shè)微信公眾號(hào)，不僅迅速地整合傳播信息，同時(shí)高校作為一個(gè)有序運(yùn)行機(jī)構(gòu)，加速了上傳下達(dá)的互動(dòng)傳播模式，提升信息到達(dá)率，有利于高校優(yōu)化管理機(jī)制，提高行政效率。高校微信公眾號(hào)高效發(fā)揮了信息傳播效果。

（二）傳播內(nèi)容固化單一

“內(nèi)容為王”始終是用戶接受度的硬性標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)今年中國(guó)青年報(bào)出爐的全國(guó)普通高校微信公眾號(hào)排行榜分析，大部分高校微信公眾號(hào)呈現(xiàn)出來的內(nèi)容大都是校園新聞資訊、師生信息、勵(lì)志散文三種類型，高校微信公眾號(hào)之間存在同質(zhì)化現(xiàn)象，相似的板塊和欄目?jī)?nèi)容。如果長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)容單一，毫無特點(diǎn)，沒有吸引力將會(huì)逐漸流失用戶。

（三）傳播形式缺乏創(chuàng)新

高校微信公眾平臺(tái)相比傳統(tǒng)媒體，如校園媒體校報(bào)、新聞網(wǎng)站等等校媒，有先天的優(yōu)勢(shì)。高校微信公眾平臺(tái)的固有傳播形式，基本上是依托于微信公眾平臺(tái)已有的功能，以文字、圖片、音頻、視頻等組合方式呈現(xiàn)。通過對(duì)全國(guó)100所高校的微信公眾號(hào)抽樣分析，圖文模式是大部分高校微信公眾推送文章的主要形式，只有少量的嵌入音頻和視頻，傳播形式缺乏創(chuàng)新。

（四）缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

高校微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)和建設(shè)直接影響了微信公眾號(hào)的傳播力和影響力。在研究中發(fā)現(xiàn)。大多數(shù)的高校微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)幾乎都是學(xué)生，至多一個(gè)老師兼顧指導(dǎo)。缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才，最顯而易見的就是影響用戶的視覺體驗(yàn)，沒有專業(yè)人士參與內(nèi)容編輯制作，信息的把控和知識(shí)的廣、密度上的欠缺，導(dǎo)致公眾號(hào)內(nèi)容的篩選和整合都會(huì)失誤。在對(duì)全國(guó)100所高校進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)高校都不止一個(gè)微信公眾號(hào)，相關(guān)公眾號(hào)之間內(nèi)容沖突，使推送的信息重復(fù)率高，一定程度上影響了受眾的用戶體驗(yàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校微信公眾號(hào)策略分析

（一）促進(jìn)媒介融合，革新傳播方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，是媒介高度融合的媒介生態(tài)環(huán)境，傳統(tǒng)媒體務(wù)必要結(jié)合自身特點(diǎn)，加快與新媒體的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。高校微信公眾號(hào)作為微信平臺(tái)延伸出來的多功能板塊服務(wù)，有與生俱來的新媒體優(yōu)勢(shì)、擁有穩(wěn)定的用戶群體。而傳統(tǒng)媒體具有專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，具備極高的新聞素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。傳統(tǒng)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力一直就是專業(yè)化的人才，這也是新媒體所欠缺的。

微信公眾平臺(tái)的便捷快速性優(yōu)勢(shì)也會(huì)導(dǎo)致信息失真，恰恰相反，傳統(tǒng)媒體由于內(nèi)容生產(chǎn)的周期性較長(zhǎng)，在經(jīng)過層級(jí)的篩選和審核之后，精確推送給用戶。因此，高校的微信公眾號(hào)應(yīng)該與校園媒體聯(lián)手，推動(dòng)高校微信公眾號(hào)和傳統(tǒng)媒體融合，二者形成宣傳合力。作為傳統(tǒng)媒體的校報(bào)發(fā)揮內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，微信公眾號(hào)要利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，在保證時(shí)效性基礎(chǔ)上，精確傳播。

（二）定位群體需求，創(chuàng)新內(nèi)容特色

媒介的接觸行為都是基于特定的需求動(dòng)機(jī)出發(fā)的。大學(xué)生作為高校微信公眾號(hào)的主要群體之一，因?yàn)閺奈⑿殴娞?hào)中，可以方便獲取校園的信息資訊。微信公眾號(hào)借力于微信的社交功能屬性，很大程度提高了用戶的接近性和信息的讀取率。

單一的內(nèi)容和固定的板塊會(huì)影響大學(xué)生對(duì)于高校微信公眾號(hào)的使用和依賴。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，要注重用戶的使用體驗(yàn)和滿足感，高校微信公眾號(hào)應(yīng)該借力大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能性，收集用戶的閱讀使用行為，對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，更好地了解群體需求，再針對(duì)性地推出相關(guān)內(nèi)容。除此之外，結(jié)合當(dāng)下社會(huì)環(huán)境，充分發(fā)揮新聞敏感性，挖掘選取大學(xué)生群體感興趣的熱點(diǎn)話題，再精心策劃選題進(jìn)行推送，從而增加用戶黏度，擴(kuò)大微信公眾號(hào)的傳播力。

（三）打造互動(dòng)校園，注重功能研發(fā)

高校作為培養(yǎng)高等人才的學(xué)府，與義務(wù)教育階段的培養(yǎng)模式和學(xué)習(xí)氛圍迥然不同。高校校園活動(dòng)豐富多彩，社團(tuán)活動(dòng)層出不窮，致力于打造綜合性高素質(zhì)應(yīng)用型人才。正因?yàn)楦咝；顒?dòng)種類繁多，更應(yīng)該把校園活動(dòng)和微信公眾號(hào)相連接。發(fā)揮微信公眾號(hào)的諸多功能，進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，借助于線上的投票功能，增加大學(xué)生作為用戶的體驗(yàn)感和存在感，這種線上線下的交互傳播模式，注重用戶體驗(yàn)，也增強(qiáng)了用戶忠誠(chéng)度。

要想穩(wěn)定用戶群體，滿足用戶日益增長(zhǎng)的功能需求，不斷地開發(fā)微信公眾號(hào)功能是必不可少的。作為大學(xué)生更需要微信公眾號(hào)上有便捷的綜合性功能。倘若微信公眾號(hào)能一體化地實(shí)現(xiàn)針對(duì)師生的服務(wù)功能，囊括教務(wù)系統(tǒng)、成績(jī)查詢、網(wǎng)上選課，以及校園卡服務(wù)、招生就業(yè)、繳納費(fèi)用、圖書館服務(wù)等。不僅可以更好的服務(wù)用戶，而且有助于提高微信公眾號(hào)的影響力，打造高互動(dòng)智能校園。

（四）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人才，提升專業(yè)水平

隨著微信版本的不斷更新，隨之而來的功能增加也促使高校微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)。高校的微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)必須要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平。根據(jù)分析騰訊提供的2017年全國(guó)高校公眾號(hào)排行中，排名三為的武漢大學(xué)、西安佳通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)，這三所高校他們幾乎都有專業(yè)優(yōu)良的微信公眾號(hào)建設(shè)團(tuán)隊(duì)。因此，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)里的專業(yè)化的人才直接決定了微信公眾號(hào)的影響力。高校應(yīng)該廣納人才，招納專業(yè)的技術(shù)人員，不僅做好公眾號(hào)后臺(tái)管理與維護(hù)，同時(shí)針對(duì)用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析需求，精確定位進(jìn)行消息推送。此外，同一高校的各微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該加強(qiáng)溝通聯(lián)系，整合資源，避免出現(xiàn)信息重疊現(xiàn)象。

三、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下人們的溝通方式更加虛擬化和線上化，微信公眾號(hào)的發(fā)展前景還有很大的空間。高校微信公眾號(hào)的建設(shè)應(yīng)多角度思考，立足于師生的位置去建設(shè)公眾號(hào)。高校微信公眾號(hào)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”高校建設(shè)的媒體平臺(tái)，一定要根據(jù)用戶需求調(diào)整推送內(nèi)容，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展研發(fā)功能，深刻認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”校園傳播力的重要性，更好地推動(dòng)高校信息化建設(shè)的進(jìn)程。