用法律規(guī)制電子商務(wù)信用炒作行為

蔣雨林

[摘要]在當(dāng)今信息時(shí)代發(fā)達(dá)的社會(huì)之中，多種多樣的電子信息行為影響著人們的日常生活，這一方面為電子商務(wù)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也存在著諸多隱患。信息基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的框架之上，其能夠現(xiàn)實(shí)信用借貸、信用交易、信用服務(wù)評(píng)價(jià)等方面，這些方面都將促使人們的二次消費(fèi)心理作用，無論從任何方面來說，對電子商務(wù)信用進(jìn)行規(guī)范化都有著不可忽視的意義和作用。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 信用炒作 法律規(guī)制

通常情況下，人們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是信譽(yù)度的問題，更多人選擇愿意在天貓進(jìn)行購物，因?yàn)樘熵埿抛u(yù)度幾乎良好，這種形勢下就產(chǎn)生了信用炒作的行為。隨著信譽(yù)度逐漸成為人們網(wǎng)上購物的重要標(biāo)準(zhǔn)，某些電商為了獲取更多利潤，無視法律，信用炒作現(xiàn)象日漸泛濫。我們應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)市場信用炒作行為的法律規(guī)制，嚴(yán)格依法懲治不法電商，清理虛假評(píng)論，鼓勵(lì)社會(huì)相互監(jiān)督，堅(jiān)決抵制信用炒作行為的蔓延，從而保障網(wǎng)上消費(fèi)者的權(quán)益，形成一個(gè)穩(wěn)定有序的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，使我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)走在正確的發(fā)展道路上。

一、電子商務(wù)信用炒作的概念

電子商務(wù)是指基于虛擬網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)行雙方買賣的各種經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，線上交易線下體驗(yàn)的消費(fèi)模式。消費(fèi)者和商戶之間可以在任何時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行交易，是一種全新型的商業(yè)體驗(yàn)。而信用炒作就是基于此模式衍生出來的問題，炒作信用具體體現(xiàn)在店鋪刷信譽(yù)度、刷好評(píng)、互拍、群拍、刷鉆等方面，此外，還有部分商家在消費(fèi)者給予差評(píng)后，要求返利消差評(píng)現(xiàn)象，這些都是在炒作信用的真實(shí)性。久而久之，電子信息平臺(tái)上所為大眾呈現(xiàn)出的信息就缺乏了真實(shí)性、準(zhǔn)確性及可靠性。造成了信息與實(shí)物的不符，次品在這種貿(mào)易形勢之下愈發(fā)猖狂，從而欺騙消費(fèi)者的合法權(quán)益，造成個(gè)人損失。

二、電子商務(wù)信用炒作的主要體現(xiàn)形式

（一）專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行炒作信用

在信用炒作的初始階段，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)出現(xiàn)很多專門為商家刷信譽(yù)的組織，他們往往是通過編寫虛假的IP地址，利用假的用戶名制造一些虛假信息，并且通過一些特定的手段進(jìn)行虛假交易，以達(dá)到刷信譽(yù)度的數(shù)量。這類炒作具有高效性，同時(shí)也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)性，大多數(shù)組織只為了確保信用的數(shù)量，而往往忽略其中的真實(shí)性，所以這樣的行為大多會(huì)被軟件系統(tǒng)自行發(fā)現(xiàn)，給予封號(hào)處分。并且大多數(shù)消費(fèi)者對此也會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，所以，其中有好多商家利用這些刷過的信譽(yù)轉(zhuǎn)手改為別的生意。

（二）多方相互之間進(jìn)行炒作信用

多方相互炒作信用的方式是在透支自己的信譽(yù)度。由于軟件所刷出的信譽(yù)度其含金量較低，所以也有部分商家選擇多人之間進(jìn)行相互炒作信用，部分商家將有這類需求的人統(tǒng)一在網(wǎng)上進(jìn)行建立一個(gè)QQ群，他們在其中進(jìn)行相互炒作信用，只通過交易虛擬東西，沒有線下實(shí)物，以此來提升自己店鋪的信譽(yù)，但長期以往的這樣模式，也會(huì)造成IP地址多次重復(fù)，只要消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)心觀察，從中還是可以對比出異樣的。

（三）利用自動(dòng)充值進(jìn)行炒作信用

這種行為的炒作多用作于充值和刷鉆的兩種現(xiàn)象，通常是由網(wǎng)絡(luò)上虛擬的賣家來進(jìn)行操作。這些交易都是切實(shí)存在的，但是其中交易的都是虛擬商品沒有實(shí)際物質(zhì)，所以其用到的廣泛性受到了一定的限制。自動(dòng)充值系統(tǒng)可以通過反復(fù)充值來提升自己的信譽(yù)程度，而往往這種信譽(yù)是得不到實(shí)物的信譽(yù)，所以，與淘寶購物的信譽(yù)還存在一定的差異性，而有些商家則會(huì)避重就輕的利用這一特點(diǎn)，將沒有虛擬實(shí)物的信譽(yù)度放到自己的店鋪中去，迷惑消費(fèi)者。

三、建立有效的電子商務(wù)信用法律法規(guī)

（一）建立相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易屬于虛擬交易，是當(dāng)今新產(chǎn)生的一種貿(mào)易模式，在這一方面國家給出的相關(guān)政策還不夠完善，不夠具體，沒有相關(guān)的法律法規(guī)來約束這一現(xiàn)象，更沒有相對應(yīng)的追究法律責(zé)任，所以部分商家走法律的邊緣空檔，以此來獲取暴利，但這屬于損人利己的行為，直接給消費(fèi)者帶來損失。所以，政府要對相關(guān)事宜進(jìn)行合理的制定規(guī)章制度，以此來制約信用炒作的現(xiàn)象屢次發(fā)生。電子商務(wù)延伸到什么領(lǐng)域，相關(guān)的法律就應(yīng)當(dāng)制定到什么領(lǐng)域。因?yàn)樗⑿抛u(yù)從中卷暴利逃走的商家屢見不鮮，這是一個(gè)切實(shí)存在的重大問題，所以，只有加快建立一系列完整的網(wǎng)絡(luò)交易制度，才能從根本上保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）切實(shí)落實(shí)到實(shí)際交易操作

我國的電子商務(wù)交易平臺(tái)還處在不成熟階段，其中由于虛擬交易的原因，其中還有許多不完善的規(guī)定，政府可以通過從中小型的規(guī)章制度入手，以此來規(guī)范整體信用規(guī)范制度。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國現(xiàn)狀的電商基本都屬于中小企業(yè)為拓展自身產(chǎn)品進(jìn)行的延伸項(xiàng)目，而只有少部分大型企業(yè)會(huì)跨入電商。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購則作為中小企業(yè)的主要經(jīng)營模式，針對這一現(xiàn)象，政府可以通過地區(qū)的劃分進(jìn)行對中小企業(yè)的細(xì)化規(guī)范，進(jìn)行宏觀規(guī)章制度的嚴(yán)格把控，既要維持中小企業(yè)的活力與發(fā)展，還要規(guī)范他們的網(wǎng)絡(luò)交易，以此提升整體運(yùn)營的信譽(yù)度。

四、結(jié)語

總之，我國現(xiàn)階段的電子商務(wù)交易平臺(tái)之中還會(huì)源源不斷地產(chǎn)生許多意想不到的問題等著我們?nèi)ッ鎸?，去處理。網(wǎng)絡(luò)本身就屬于一種不可捉摸的虛擬狀態(tài)，使得消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)往往心中存在芥蒂，因此，政府更要切實(shí)體現(xiàn)法律法規(guī)的制度，以此維護(hù)商家的信用及消費(fèi)者的合法權(quán)益。杜絕電子商務(wù)中的信用炒作現(xiàn)象，才能使電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)有著更廣闊的發(fā)展前景。