網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府管理的影響及其應(yīng)對(duì)機(jī)制分析

一、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府管理的影響

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情推動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展，提高政府行政效率

建立高效辦公的政府體系，是各個(gè)國(guó)家政府建設(shè)的目標(biāo)和努力的方向。政府的高效快捷的行政效率是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的一大推動(dòng)力。以往政府部門(mén)提高行政效率的方法就是減少行政程序、裁減冗員等。但是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)提高政府的行政效率也是一項(xiàng)重要的手段。政府可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段發(fā)展信息化管理，這樣不僅能夠更快捷的收集和處理信息，也能夠?qū)τ谥匾獢?shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)的分析和比對(duì)，也能夠?qū)崿F(xiàn)海量的信息資料儲(chǔ)存。這樣一來(lái)，信息傳播的速度變快，程序減少，事務(wù)處理的效率就大大的提高，從而政府的行政效率和辦事效率就能夠得到有效的提高。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情推動(dòng)政府的職能轉(zhuǎn)變

近些年來(lái)，我國(guó)政府的職能在不斷的轉(zhuǎn)變，政府由原先的管理者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道，人們可以更多的獲取信息和反映社會(huì)的實(shí)際情況，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等形式參政議政，反映有效的意見(jiàn)和建議。這樣也能夠?yàn)檎紡V益，引導(dǎo)政府提供更加具體、便民的服務(wù)內(nèi)容。以往政府集中的權(quán)利和管理內(nèi)容較多，不可能做到面面俱到，提供完整的服務(wù)體系，但是政府的職能不斷的向服務(wù)性轉(zhuǎn)變，將社會(huì)性、公益性、自我服務(wù)性的工作交由給社會(huì)來(lái)承擔(dān)。不僅能夠減輕政府的行政負(fù)擔(dān)，還能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更加便民、更加周到、完善的服務(wù)內(nèi)容。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情推動(dòng)政府管理公開(kāi)化、透明化

政府管理更加透明化、公開(kāi)化，不僅是服務(wù)型政府的要求，也是網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的要求。對(duì)于當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展具有突發(fā)性和快速性的特點(diǎn)，這也就對(duì)政務(wù)公開(kāi)的跟進(jìn)程度提出了要求。各級(jí)政府將自己的政務(wù)和工作開(kāi)展情況在網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)公示，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解政府的政務(wù)信息，辦事的流程和順序，和一些事項(xiàng)辦理的具體要求，這樣不僅有助于人們了解辦事的程序內(nèi)容，減輕政府和群眾辦事不必要的麻煩，還能夠讓人們對(duì)政府的辦事效率和結(jié)果進(jìn)行有效監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面使人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)能夠得到充分的實(shí)現(xiàn)，另一方面，也為政府真正落實(shí)公開(kāi)化、透明化，落實(shí)科學(xué)、民主行政提供了有效途徑。

二、政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的機(jī)制討論

(一)建立政府權(quán)威信息發(fā)布機(jī)制

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)媒體在人們生活中扮演著越來(lái)越重要的作用。政府部門(mén)也應(yīng)該充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒體的渠道。一方面關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體上的輿論和百姓的呼聲，另一方面自身也要利用好網(wǎng)絡(luò)媒體這一傳播手段，發(fā)表對(duì)社會(huì)的輿論和引導(dǎo)，對(duì)于重大政策事項(xiàng)的公布等。以往政府在處理一些重大事件的時(shí)候，采取的是信息的封鎖，最后再公布結(jié)果。這樣雖然保證了信息的嚴(yán)謹(jǐn)性但是在封鎖的時(shí)間段內(nèi)，容易引起社會(huì)的恐慌和謠言盛行，而且網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播速度非常的快，很難把控局面。所以，政府應(yīng)該建立起官方的網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，及時(shí)的公布權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，引導(dǎo)正確的思想傳播，建立起政府的權(quán)威和公信力，減少社會(huì)上不必要的謠言和慌亂。

(二)建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情的一大傳播特點(diǎn)就是傳播速度快，傳播范圍廣，而且具有突發(fā)性。所以政府很難對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行控制。所以建立一套完整的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警體系對(duì)于政府是十分必要的。要建立起一套完整的網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警體系，首先要建立起網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警收集機(jī)制，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播；還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行分析、方向預(yù)測(cè)，做出干預(yù)網(wǎng)絡(luò)輿情的計(jì)劃方案。建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，政府能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行更加有效、更有計(jì)劃的干預(yù)和引導(dǎo)工作，能夠減少不正確的網(wǎng)絡(luò)言論對(duì)社會(huì)的不利引導(dǎo)。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府管理的影響和政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的機(jī)制展開(kāi)了討論與研究。在網(wǎng)絡(luò)媒體盛行的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體在人們生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的意義和作用。政府應(yīng)該良好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，不僅能夠連接百姓生活，對(duì)于廉潔政府、高效政府的建設(shè)也具有重要的意義和作用。

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