從網(wǎng)絡(luò)謠言看網(wǎng)民心理
——以“塑料紫菜”個(gè)案為例

一、案情回顧

2017年2月中旬，幾段生成紫菜是塑料做的視頻在微信朋友圈流傳，之后微博平臺(tái)有關(guān)“塑料紫菜”的視頻也登上熱搜榜。謠言產(chǎn)生后，最早的辟謠新聞在2月18日才出現(xiàn)，但數(shù)量很少，影響力也不足。辟謠新聞?wù)嬲罅堪l(fā)布傳播在2月20日以后，例如中國(guó)新聞網(wǎng)于2月20日于微博平臺(tái)通過“短消息+直播”的方式辟謠。“塑料紫菜”視頻謠言在微信微博上傳播后，接收到該信息的大部分網(wǎng)民并不能辨認(rèn)該信息的真實(shí)性。在新媒體時(shí)代下，信息傳播速度又極快，這就為謠言的傳播創(chuàng)造了條件。

二、“塑料紫菜”案件中的謠言制造者心理

在“塑料紫菜”網(wǎng)絡(luò)謠言案件中，謠言制造者主要分為兩種，一種是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益而錄制視頻，對(duì)企業(yè)進(jìn)行勒索。例如其中一名“塑料紫菜”謠言制造者王某在吃混沌時(shí)認(rèn)為自己吃到了“塑料做的假紫菜”，于是聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行維權(quán)。在溝通過程中突起貪念，于是錄制“塑料紫菜”視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，威脅企業(yè)稱不給錢將大量轉(zhuǎn)發(fā)。

另一種則是自認(rèn)為上當(dāng)受騙，不加核實(shí)將主觀意見上傳網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)謠言。例如“塑料紫菜”謠言制造者曾某稱看過網(wǎng)上流傳的“塑料紫菜”視頻后就拿家里的紫菜做實(shí)驗(yàn)，自認(rèn)為食品安全問題不容小覷，自己也遇到了不良商家，于是拍攝視頻上傳。

(一)安全心理

雖然網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并不是一個(gè)完全匿名的平臺(tái)，但是對(duì)于網(wǎng)民而言，往往自認(rèn)為處于一個(gè)匿名的環(huán)境中。和現(xiàn)實(shí)生活相比，以一個(gè)注冊(cè)用戶等網(wǎng)民身份進(jìn)行交談溝通，使得網(wǎng)民自認(rèn)為處于一個(gè)安全、可以暢所欲言而無(wú)需承擔(dān)后果的匿名環(huán)境當(dāng)中。在這種情況下，網(wǎng)民在安全心理的驅(qū)使下會(huì)出現(xiàn)自我控制能力減弱、社會(huì)責(zé)任感丟失、攻擊性增強(qiáng)。

在“塑料紫菜”網(wǎng)絡(luò)謠言中，造謠者都沒有得到確切的證明證實(shí)紫菜是塑料做的，造謠者認(rèn)為即使傳播的是虛假信息，自己也不會(huì)受到法律懲罰。造謠者之一曾某在接受記者采訪時(shí)說道：“當(dāng)時(shí)沒有考慮這個(gè)是真是假”。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性賦予曾某的安全心理使她面對(duì)自認(rèn)為的“假貨”，攻擊性增強(qiáng)，未加核實(shí)便直接發(fā)布在微信群。這正是造成此次事件的心理原因之一。

(二)宣泄心理

不斷加快的生活節(jié)奏和越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)實(shí)社會(huì)壓力的扭曲了一部分人的心態(tài)。他們一旦看到或者聽到某些不公平、不合理的信息，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表添加自己的帶有偏見性的意見去求得他人認(rèn)同，利用網(wǎng)民的好奇心來(lái)發(fā)泄個(gè)人情緒。然而這類信息缺乏理性思考、被歪曲放大，是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上尋求的發(fā)泄自己個(gè)人情緒的出口。

“塑料紫菜”網(wǎng)絡(luò)謠言傳播者之一曾某在接受記者采訪時(shí)稱拍攝和上傳視頻時(shí)并沒有考慮塑料紫菜到底是不是真的，甚至告訴幫自己拍視頻的兒子自己曝光不良商家是在為民除害，“現(xiàn)在太多假東西了，心里都感覺不放心”不難看出，曾某在面對(duì)像塑料的紫菜時(shí)本能的聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)生活中種種食品安全問題，并不由自主的主觀認(rèn)為自己也遇到了虛假產(chǎn)品，于是不加核實(shí)，直接通過互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)布謠言視頻。

(三)自我認(rèn)同心理

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，社交媒體大大降低了大眾發(fā)聲的門檻和成本，每個(gè)網(wǎng)民大家都可以在這個(gè)自媒體平臺(tái)發(fā)表自己的意見和看法。然而，部分人出于畸形的自我表現(xiàn)欲和發(fā)表欲，通過網(wǎng)絡(luò)向其他人傳遞主觀推測(cè)或?qū)κ聦?shí)進(jìn)行夸張敘述東西，渴求得到關(guān)注和贊同。

在經(jīng)歷三聚氰胺奶粉、瘦肉精等食品安全問題后，公眾的潛意識(shí)里認(rèn)為食品企業(yè)往往只是為了利益，而不會(huì)去考慮食品安全和公眾健康?！八芰献喜恕本W(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者曾某為了迎合大多數(shù)人“食品安全問題嚴(yán)峻”的心理，在自己遇到疑似不良食品時(shí)不加核實(shí)，反而略帶興奮的拍攝視頻并發(fā)送到各群，渴求通過這種行為得到其他人的認(rèn)同，借此得到心理滿足。

(四)趨利心理

一些謠言傳播者是典型的利己主義者，他們通過損壞他人或者群體的利益來(lái)謀求一己私利。大部分謠言的傳播背后都會(huì)有受到重創(chuàng)的對(duì)象，例如在此次“塑料紫菜”網(wǎng)絡(luò)謠言事件中，阿波、海佳等紫菜企業(yè)首當(dāng)其沖。而造謠者之一王某就是為了通過視頻對(duì)企業(yè)進(jìn)行勒索，從而達(dá)到企業(yè)賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)目的，這種行為背后就是典型的趨利心理。

三、結(jié)語(yǔ)

社交媒體的興起使得“人人都有麥克風(fēng)”，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生也變的更容易、辟謠難度更大。本文在對(duì)2017年“塑料紫菜”網(wǎng)絡(luò)謠言案的解讀的基礎(chǔ)上，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)謠言背后的網(wǎng)民心理進(jìn)行剖析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言的造謠者是在安全心理、宣泄心理、自我認(rèn)同心理和趨利心理的驅(qū)使下進(jìn)行謠言制造和傳播。政府部門應(yīng)該加強(qiáng)正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序等提出規(guī)范化的管理要求，抵制謠言的傳播。

[1]徐貝勒.從受眾心理看網(wǎng)絡(luò)謠言傳播[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016(03).