鐵路遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)途徑的探索

張培新

[摘 要]進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)鐵路改革和發(fā)展進(jìn)入了重要時(shí)期。為了增加鐵路職工培訓(xùn)的覆蓋面，延伸培訓(xùn)地點(diǎn)，解決培訓(xùn)的效率問題，所以，開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)具有重要意義。本文主要介紹鐵路遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)途徑，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞]鐵路；遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；途徑

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.094

[中圖分類號(hào)]G726 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）04-0-02

如何不拘泥于一個(gè)固定學(xué)習(xí)場(chǎng)所，同時(shí)擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面，延伸培訓(xùn)地點(diǎn)、解決培訓(xùn)的效率問題，一直是困擾鐵路職工教育的一大難題。針對(duì)此問題，本文結(jié)合前期車輛系統(tǒng)遠(yuǎn)程教育直播系統(tǒng)建設(shè)及使用情況，對(duì)鐵路站段、車間、班組職工遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行了探索。

1 開展遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的意義

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，就是以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為支撐，通過將授課教師與參培職工進(jìn)行時(shí)空分離，將教與學(xué)的過程互動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，是相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)手段的另一種培訓(xùn)方式。

傳統(tǒng)鐵路職工教育培訓(xùn)的形式一般為固定地點(diǎn)集中培訓(xùn)，職工接受培訓(xùn)往返時(shí)間長(zhǎng)，有一定的局限性。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相比傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，有范圍廣、周期短等優(yōu)勢(shì)。隨著太原鐵路局“視頻到車間、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”工程進(jìn)度的推進(jìn)，為職工培訓(xùn)教育進(jìn)一步精細(xì)化管理，創(chuàng)新培訓(xùn)方式提供了良好的機(jī)遇，為職工培訓(xùn)教育進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果，緩解工學(xué)矛盾搭建了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，為利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開展職工培訓(xùn)開辟了新的途徑。

鐵路各系統(tǒng)工種繁多、點(diǎn)多線長(zhǎng)、人員分散，職工培訓(xùn)不易集中。受教學(xué)設(shè)備、場(chǎng)地面積、職工居住地和作業(yè)崗位等條件的限制，現(xiàn)場(chǎng)職工學(xué)習(xí)效果受到了影響。傳統(tǒng)“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的集中培訓(xùn)覆蓋面小，職工為參加培訓(xùn)難免占用休息時(shí)間，遭受舟車勞頓之苦，工學(xué)矛盾較為突出。而送教到一線，受培訓(xùn)設(shè)施條件不足、教師需求量大、培訓(xùn)周期長(zhǎng)等因素的限制，往往是點(diǎn)到為止，效果不佳。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是升級(jí)版的“送教到一線”。遠(yuǎn)程直播培訓(xùn)采取“線上”面對(duì)面的方式，實(shí)現(xiàn)了“一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”的培訓(xùn)目標(biāo)，具有職工異地參加培訓(xùn)、與教師互動(dòng)以及培訓(xùn)受眾面廣等優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)則能夠?qū)崿F(xiàn)職工在車間（站）、班組（工區(qū)）進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、測(cè)試，方便職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。多元化的學(xué)習(xí)方式，能夠有效緩解工學(xué)矛盾，提升學(xué)習(xí)效果。

2 開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)應(yīng)具備的條件

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的開展，需要同時(shí)具備硬件支持及軟件資源條件。

2.1 硬件資源

2015年，太原鐵路局開始推進(jìn)“視頻到車間、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”建設(shè)工程，2016年底全局異地車間視頻會(huì)議基本全部接通。全局“視頻到車間、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”資源的不斷完善，為利用視頻會(huì)議系統(tǒng)及綜合辦公網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)。

基于鐵路綜合網(wǎng)，2011年開始，太原局職教系統(tǒng)陸續(xù)建設(shè)了98間微機(jī)教室及75個(gè)移動(dòng)考場(chǎng)（3 639臺(tái)計(jì)算機(jī)），已基本能夠滿足各單位日常計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和考試的需求。但直播、點(diǎn)播及下載學(xué)習(xí)等遠(yuǎn)程培訓(xùn)功能還不健全，需要進(jìn)一步開發(fā)、完善。2016年利用“視頻到車間、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”的網(wǎng)絡(luò)資源，太原局率先在車輛系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)，完成了“遠(yuǎn)程教育主播室”及各車間的“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”。車輛系統(tǒng)4個(gè)單位設(shè)立了主播室，17個(gè)車間建成了“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”，增補(bǔ)微機(jī)365臺(tái)，同時(shí)在線學(xué)習(xí)人數(shù)由387人增加到752人，并成功應(yīng)用于日常各類培訓(xùn)中。

2.2 軟件資源

從狹義上講，遠(yuǎn)程培訓(xùn)軟件資源通常是指培訓(xùn)教材、故障案例、素材圖片、教學(xué)課件、視頻教學(xué)片，以及仿真教學(xué)模具、操作軟件等。從廣義上講，其包含支撐教學(xué)服務(wù)的相關(guān)配套使用管理制度等內(nèi)容。從2013年開始，太原局先后組織編制98部標(biāo)準(zhǔn)化示范教學(xué)片，總公司組織編制102部多媒體教學(xué)課件，為豐富遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件奠定了基礎(chǔ)。

3 遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)思路

依托“視頻到車間、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”的軟硬件資源，借助路局視頻會(huì)議系統(tǒng)及綜合辦公網(wǎng)通道，結(jié)合系統(tǒng)差異和既有職教資源，通過搭建路局—站段—車間—班組的“四級(jí)”遠(yuǎn)程培訓(xùn)架構(gòu)，逐步實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)視頻授課”“集中網(wǎng)絡(luò)授課”“分散網(wǎng)絡(luò)自學(xué)”三種遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式。

4 遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)途徑

4.1 利用“視頻到車間”建設(shè)遠(yuǎn)程直播培訓(xùn)系統(tǒng)

利用全局視頻會(huì)議系統(tǒng)，推行路局各電話會(huì)議室（包括職培基地）—站段—車間（站），以及站段—車間（站）“實(shí)時(shí)視頻授課”的培訓(xùn)模式。

第一，建設(shè)遠(yuǎn)程教育主播室。在站段機(jī)關(guān)視頻會(huì)議室附近建設(shè)“遠(yuǎn)程教育主播室”，能夠連通車間視頻會(huì)議，實(shí)現(xiàn)音、視頻講解；課件及視頻的播放；課堂互動(dòng)提問等功能。

第二，完善遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室。一是車間（站）利用既有的視頻會(huì)議室作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室，組織開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)。二是改造現(xiàn)有教室（含微機(jī)教室），連接視頻會(huì)議系統(tǒng)。對(duì)于人數(shù)較多的大型車間（站），既有視頻會(huì)議室不能滿足培訓(xùn)需求時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需求，在車間（站）視頻會(huì)議室附近，選擇具備條件的學(xué)習(xí)室（會(huì)議室）、微機(jī)教室建設(shè)車間（站）“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”，從而增加同時(shí)參培人員的數(shù)量，解決車間會(huì)議室場(chǎng)地小、容納人數(shù)不足的問題，擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面。

4.2 利用“網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”建設(shè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)

利用路局綜合辦公網(wǎng)，推行路局—站段—車間（站）—班組（工區(qū)）的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室“集中網(wǎng)絡(luò)授課”，以及職工利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)終端（微機(jī)）在班組（工區(qū)）進(jìn)行“分散網(wǎng)絡(luò)自學(xué)”的培訓(xùn)模式。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)通道、軟件系統(tǒng)、服務(wù)器及微機(jī)等硬件系統(tǒng)組成，并根據(jù)需求部署站段服務(wù)器，以及車間、班組遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端（微機(jī)）。系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播、課件下載、記錄學(xué)時(shí)等功能，職工通過連接鐵路網(wǎng)的微機(jī)自主學(xué)習(xí)、測(cè)試，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)過程及結(jié)果。教師既可在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室組織職工進(jìn)行集中網(wǎng)絡(luò)授課、答疑，職工又可利用班組（工區(qū)）微機(jī)終端自主學(xué)習(xí)路局及本單位的各類文件、學(xué)習(xí)資料、課件、視頻等培訓(xùn)資源，完成既定的學(xué)習(xí)任務(wù)。

5 遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)過程涉及的有關(guān)問題

5.1 不同系統(tǒng)特點(diǎn)的考量

實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，需要綜合考慮不同專業(yè)系統(tǒng)之間的差異。

第一，分類。全局主要運(yùn)輸生產(chǎn)單位，按專業(yè)分為車務(wù)、機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)、車輛、供電六個(gè)系統(tǒng)。

第二，分析。不同的專業(yè)系統(tǒng)，具有不同的特點(diǎn)。如，車務(wù)系統(tǒng)點(diǎn)多線長(zhǎng)、工種繁多、車站等級(jí)較多；直屬站人員集中；一等以下車站人員分散；機(jī)務(wù)系統(tǒng)與車輛系統(tǒng)特點(diǎn)較為接近，段管轄的異地車間（折返段）人員較多且較為集中，便于組織集中培訓(xùn)；工務(wù)系統(tǒng)與供電系統(tǒng)各單位，多數(shù)車間輻射的工區(qū)（班組）與車間距離適中，多數(shù)職工回車間參加培訓(xùn)較為方便；電務(wù)系統(tǒng)各單位工區(qū)分布在沿線各站，人員較為分散，職工回車間參加培訓(xùn)較為困難等。

第三，途徑。在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)上，“遠(yuǎn)程教育主播室”由于各單位只有一個(gè)，按照分區(qū)域分階段、自行建設(shè)實(shí)施。針對(duì)各系統(tǒng)的不同特點(diǎn)，“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”采取分系統(tǒng)分步驟、優(yōu)先關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、逐步完善的建設(shè)思路。充分考慮車間、班組人數(shù)及班制、終端使用效率、工種分布及場(chǎng)地條件等特點(diǎn)，原則上按照每10人1臺(tái)微機(jī)進(jìn)行配置，發(fā)揮資源共享優(yōu)勢(shì)，綜合布局、均衡配置。

5.2 遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室的布局

各系統(tǒng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室的建設(shè)，需要考慮現(xiàn)有各種教室的有效利用。

第二，現(xiàn)狀。目前，站段學(xué)習(xí)場(chǎng)所分別有視頻會(huì)議室、大型會(huì)議室、普通教室、多媒體微機(jī)教室。

第二，定位。面對(duì)站段沿線分布大大小小的各種學(xué)習(xí)室，受網(wǎng)絡(luò)通道資源、建設(shè)資金投入、培訓(xùn)人數(shù)等條件的制約，造成全部學(xué)習(xí)室都作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室不現(xiàn)實(shí)的局面。遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)依托的是視頻會(huì)議通道，視頻會(huì)議連通到哪里，遠(yuǎn)程培訓(xùn)就延伸到哪里。

第三，途徑。首先，充分利用既有視頻會(huì)議室，提高其使用效率。其次，將站段機(jī)關(guān)大型會(huì)議室連通視頻會(huì)議，滿足大批量職工集中培訓(xùn)的需要。再次，優(yōu)先選擇覆蓋人數(shù)多、有條件的既有微機(jī)教室改造為集“實(shí)時(shí)視頻教學(xué)”“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”及“機(jī)考”功能于一體的遠(yuǎn)程綜合培訓(xùn)教室。最后，在人員集中的區(qū)域，改造普通教室作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室。

5.3 教學(xué)顯示屏的比選

針對(duì)不同的教室空間，要取得良好的觀看效果，需要選擇合適的顯示設(shè)備。

第一，分類。目前，教學(xué)用的顯示設(shè)備主要分為高清液晶顯示器、全高清液晶拼接屏、室內(nèi)LED全彩屏、高清投影機(jī)。

第二，比選。顯示屏的尺寸大小、價(jià)位高低、可視距離遠(yuǎn)近、成像技術(shù)先進(jìn)可靠性等，都需要對(duì)比、優(yōu)選。通過市場(chǎng)調(diào)研，常用顯示屏幕參數(shù)對(duì)比結(jié)果見表1。

第三，結(jié)論。經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，綜合顯示屏性價(jià)比，本著節(jié)儉實(shí)用的原則，優(yōu)先采用高清投影儀作為教學(xué)顯示屏。

6 當(dāng)前遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策

目前，筆者所在單位的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式還處于探索階段，尚存在一些問題和不足。

第一，主播室利用率有待加強(qiáng)。直播的內(nèi)容決定了受眾面。普遍的、通用的內(nèi)容，如人身安全培訓(xùn)，適合大范圍的直播。而專業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容，如折角塞門知識(shí)的培訓(xùn)，只適合直播給特定工種觀看。因此，需要相關(guān)人優(yōu)化內(nèi)容。

第二，“直播”已經(jīng)起步，“點(diǎn)播”還在路上。通過網(wǎng)絡(luò)終端自主“點(diǎn)播”課件學(xué)習(xí)的功能還未完全實(shí)現(xiàn)，因此要對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)考試系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。大文件視頻播放或集中并發(fā)訪問時(shí)，網(wǎng)絡(luò)帶寬的局限會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暢通產(chǎn)生影響，嚴(yán)重時(shí)會(huì)堵塞。在實(shí)際培訓(xùn)組織實(shí)施中，可采取“劃分范圍、劃分時(shí)段”的方式，將視頻類課件下載到本地終端學(xué)習(xí)，避免同時(shí)在線觀看。

第三，站段培訓(xùn)授課必須與全局視頻會(huì)議的時(shí)間段交錯(cuò)。每次站段培訓(xùn)職工，需要提前確認(rèn)是否有路局視頻會(huì)議召開，要根據(jù)路局視頻會(huì)議時(shí)間調(diào)整培訓(xùn)進(jìn)程，避免沖突。

7 結(jié) 語

充分利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開展培訓(xùn)，是創(chuàng)新培訓(xùn)工作的重要形式，是實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”的有力推手。在總結(jié)前期建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，相關(guān)人員還需要積極運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源，不斷推動(dòng)鐵路遠(yuǎn)程教育由局部培訓(xùn)向基層培訓(xùn)延伸，由骨干培訓(xùn)向全員培訓(xùn)拓展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]侯建軍.遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2009.