以工作流程為導向的情景模擬教學設計的運用

蔡志琰

【摘要】金融學是高職院校財經(jīng)類專業(yè)的基礎課程，為后續(xù)專業(yè)課奠定基礎，在教學中具有重要的意義，但是這門課理論性強、實踐性弱也造成了學生興趣缺乏，影響學習效果。本文以崗位職責為能力目標，以工作流程為主導構建金融學課程的教學設計，打破原有章節(jié)框架，以實用、夠用為標準選擇知識點組織教學，經(jīng)過教學實踐證明能顯著提高教學質量。

【關鍵詞】高職院校；金融學；教學設計

金融學是高職院校財經(jīng)類專業(yè)的基礎課程，為后續(xù)專業(yè)課奠定基礎，在教學中具有重要的意義，但是這門課理論性強、實踐性弱也造成了學生興趣缺乏，影響學習效果。如何日提高金融學基礎的實踐性和可操作性，讓這門重要的課程更加受到學生的重視和喜愛是每一個從事該課程教學工作的教師的目標。

一、目前金融學教學中存在的問題

為了提高教學效果，我們針對從事金融工作的畢業(yè)生和長期往來的金融機構進行了一次詳細的調查。向武漢城市職業(yè)學院金融大類往屆畢業(yè)生發(fā)放了200份問卷，收集這些畢業(yè)生從事的工作崗位職責和工作流程的資料，同時走訪與我校有合作關系的金融機構和企業(yè)，咨詢他們關于員工應該具備的知識與能力的看法。企業(yè)人事普遍認可金融學基礎的重要性，工作崗位上的往屆畢業(yè)生也都認為金融學基礎所傳授的知識在實際工作中是非常有用的。

那么，為什么這門重要的專業(yè)基礎課程在實際教學過程中難以體現(xiàn)其重要性和可行性呢，在仔細分析了現(xiàn)有金融學教材并綜合分析調查問卷之后我們發(fā)現(xiàn)有以下問題：首先、邏輯性的教學順序容易形成這門課程“理論性”的特征，目前金融學基礎教學順序無一例外使用的是由淺入深從易到難的順序。這種教學順序降低了學生學習的難度，但是在這種教學順序下，學生一開始接觸到的貨幣貨幣制度正好是他們熟悉并且認為沒有什么實用價值的內(nèi)容，很容易影響到學生學習興趣：第二、崗位實際常用知識集中在幾個重要的章節(jié)，也就是金融工具、金融機構、金融市場、利率等幾個部分，但是在教學活動中這幾個部分的常用教學方式也是通過講授來的完成，實際上員工在工作中用到這些知識的時候是沒有這種刻板的區(qū)分的，根據(jù)知識點的類型劃分章節(jié)的做法使得教學內(nèi)容和實際脫離：第三、部分理論性規(guī)律性內(nèi)容導致學生缺乏學習興趣。例如，金融學中關于貨幣需求理論、銀行管理理論非常抽象，高職學生理解起來難度很大，而且這些理論對于從事基層工作崗位的高職畢業(yè)生而言很少用到，這也同樣打擊了學生學習的信心。

二、解決問題的方法

為了解決這些問題，我們做出了以下努力，

（一）打破原有的章節(jié)順序編排，以工作流程作為教學任務，讓學生有身臨其境參與實際工作的感受。金融學難實踐難操作是公認的問題，原因就在于知識點按邏輯章節(jié)劃分。實際工作中在完成一件具體的工作任務的時候可能用到的知識來源于課本中不同的部分。而打破章節(jié)模式，以工作任務為中心組織內(nèi)容，需要用什么知識就教什么知識，能將課堂與實際工作崗位直接聯(lián)系起來，真正體現(xiàn)這門課程的實用性。

（二）直接根據(jù)工作任務選擇知識點，常用的多講、細講、多練習、讓學生務必掌握熟練，可能會用到的簡單介紹，讓學生了解即可。極少用到的部分作為擴展部分、學生可以根據(jù)自己的興趣閱讀。

根據(jù)問卷調查結果顯示：高職畢業(yè)生在金融機構中從事的工作崗位非常集中，主要為三大類：電話營銷人員，主要工作內(nèi)容為開發(fā)新客戶或和老客戶維持聯(lián)系：理財咨詢?nèi)藛T，例如銀行大堂經(jīng)理，主要工作內(nèi)為協(xié)助客戶完成銀行業(yè)務，與客戶溝通、向客戶推薦銀行推出的收益更高、交易更方便的產(chǎn)品；財會出納人員，例如銀行綜合柜員，主要工作為完成客戶提交的各種對公對私業(yè)務。這些崗位所需的知識集中于金融工具、金融市場、金融機構等幾個部分，而金融學基礎中針對宏觀經(jīng)濟分析和預測的貨幣供給、貨幣均衡等內(nèi)容在工作中基本用不到。

這就給我們一個提示，在針對高職學生的金融學課程教學中應當考慮他們將來最可能從事的職業(yè)和崗位，用不到的知識少講或不講，要用的知識牢固掌握才是對他們最適宜的教學方式。

（三）以工作情景模擬方式進行實踐，考核學生對知識點的掌握和綜合運用

比起書面考試更能衡量一個學生學以致用的能力和綜合素質。在問卷調查和企業(yè)走訪過程中我們發(fā)現(xiàn)，除了具備基本的專業(yè)知識，企業(yè)對于員工的溝通能力尤其看重。因為高職畢業(yè)生大多從事面對客戶的一線工作崗位。他們的形象、儀態(tài)、說話速度、語氣都會影響客戶對企業(yè)的印象。如果采用筆試的方法是完全沒有辦法衡量一個員工的綜合素質和能力的。在教學過程中給定一個具體的工作環(huán)境，讓學生根據(jù)所學來完成工作，不但可以顯示出學生對基本知識的掌握，還可以反應出該生隨機應變的解決問題的能力以及語言表達能力，更加接近實際工作狀況。

三、一個例子

以下是我們針對銀行大堂經(jīng)理崗位工作流程的一個教學過程。

崗位職責：接待引導客戶完成業(yè)務，并推薦適合客戶的產(chǎn)品工作情景：客戶甲到銀行辦理一年期整存整取定期存款到期轉存業(yè)務講解在該工作中需要用到的知識點：商業(yè)銀行的概念、商業(yè)銀行負債業(yè)務、定期存款、活期存款、利率的計算、年化收益率概念、大額可轉讓定期存單、國債、銀行理財產(chǎn)品。

學生完成該工作任務：你好，我們現(xiàn)在有更適合的產(chǎn)品，XX產(chǎn)品風險和定期存款差不多，期限是180天、年化收益率是X%，這樣算起來比定期存款的收益率高很多。

如果客戶不接受，也可以建議：將資金分成幾份，存不同期限的定期存款，即能保持流動性，不會臨時缺錢花，也能獲得更高的收益率。

通過以上的例子，教師能夠向學生介紹銀行負債業(yè)務的種類，利率及年化收益率的基本規(guī)定和計算方式、大額可轉讓定期存單和銀行理財產(chǎn)品的概念和本質。而且學生需要根據(jù)客戶的年齡，收入、家庭情況來自己做出判斷給出理財建議。在整個教學過程中，所有知識的傳授都是為了完成這個工作任務。在實際運用到教學過程中，學生學習興趣明顯提高，因為他們認識到他們所學的知識是實用的，如果將來從事類似職業(yè)，就需要用到這些知識。教學效果明顯提升。