社交平臺(tái)的“科技原罪”

史安斌

近日，社交媒體巨頭臉書因“泄密門”陷入一場(chǎng)輿論風(fēng)暴。包括特斯拉公司創(chuàng)始人馬斯克、著名演員雪兒在內(nèi)眾多名流加入網(wǎng)民發(fā)起的“刪除臉書”運(yùn)動(dòng)。在保持沉默五天之后，臉書創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格終于公開表態(tài)，向公眾認(rèn)錯(cuò)并道歉。

與其他陷入類似丑聞的商業(yè)巨頭一樣，小扎打的仍然是“道德牌”，演的是“苦情戲”，但無(wú)論是他姍姍來(lái)遲的道歉還是亡羊補(bǔ)牢式的整改都未能從根本上反思包括臉書在內(nèi)的社交平臺(tái)與生俱來(lái)的“技術(shù)原罪”。實(shí)際上，由臉書所開創(chuàng)的社交平臺(tái)的基本商業(yè)模式為其日后的權(quán)力操控埋下伏筆。用戶通過(guò)平臺(tái)獲取他們想要的服務(wù)，與此同時(shí)，平臺(tái)獲得他們所想要的用戶數(shù)據(jù)。一旦用戶與APP之間形成了一定的“黏性”，平臺(tái)就可以與商家合作，利用其所掌握的個(gè)人信息和偏好推送廣告，并依靠海量用戶的“數(shù)據(jù)資本”獲取巨額收益。

對(duì)于一個(gè)人類傳播史上前所未見的超級(jí)信息平臺(tái)而言，臉書這樣的社交媒體所集聚的龐大用戶數(shù)據(jù)既可以為其帶來(lái)難以估量的財(cái)富，也足以讓它將權(quán)力的觸角伸展到世界的每一個(gè)角落和人類生活的每一個(gè)方面。多年來(lái)，學(xué)界和業(yè)界有關(guān)“臉書正在吞噬世界”的警告不絕于耳。社交平臺(tái)首先“吞噬”了傳統(tǒng)新聞業(yè)。如今，全球超過(guò)40%的成年人依靠臉書等社交平臺(tái)獲取新聞。其龐大的受眾覆蓋面使各大傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)被其招致麾下。不僅成為展示世界的“窗口”，還依靠不透明的“算法”機(jī)制充當(dāng)著全球新聞和輿論的“把關(guān)人”，操控著公眾的“議程設(shè)置”和“認(rèn)知框架”。不僅是新聞業(yè)，社交平臺(tái)正在吞沒一切：政治競(jìng)選、金融系統(tǒng)、娛樂(lè)和零售業(yè)，甚至連一向“滴水不漏”的政府核心部門和安保系統(tǒng)都難逃此劫。

事實(shí)上，在此次“泄密門”爆發(fā)之前，臉書已經(jīng)遭遇過(guò)多次大大小小的風(fēng)波。但小扎的策略就是一口咬定臉書是“科技公司”，不是“媒體機(jī)構(gòu)”，意在淡化其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，規(guī)避政府監(jiān)管和公眾監(jiān)督。雖然此前他也聲稱要與各方一同聯(lián)手打擊假新聞，打造“全球網(wǎng)絡(luò)社群”，但其立場(chǎng)始終停留在道德層面，未能觸及靈魂深處的“技術(shù)原罪”。從這個(gè)意義上說(shuō)，“泄密門”標(biāo)志著近年來(lái)一些歐美精英所鼓吹的“新媒體賦權(quán)”“互聯(lián)網(wǎng)自由”等“神話”的徹底破產(chǎn)。下一步人們要探討的是如何把類似臉書這樣的“數(shù)字利維坦”關(guān)進(jìn)制度的“籠子”，共同探索全球共治互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)的有效途徑。▲

（作者是清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)，教育部青年長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授）