淺談當(dāng)代市場(chǎng)營銷新觀念

徐睿彤

【摘 要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多弊端也在不斷呈現(xiàn)，消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的矛盾也逐漸激化，為了即保證生產(chǎn)者的權(quán)益又讓消費(fèi)者感到滿意。美國營銷專家勞特朋教授在4P理論的基礎(chǔ)上提出了4C營銷理論這一新觀點(diǎn)。這一觀點(diǎn)主要以消費(fèi)者為中心，著重提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度，從而構(gòu)造和諧、健康的營銷環(huán)境。本文主要對(duì)4C營銷新理論做一個(gè)簡(jiǎn)要的分析，并探討市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的營銷新觀念。

【關(guān)鍵詞】當(dāng)代市場(chǎng)；營銷新觀念

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國經(jīng)濟(jì)在科技與市場(chǎng)環(huán)境變化的影響下不斷發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)代化市場(chǎng)下，傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)無法緩解生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的矛盾。為了增強(qiáng)企業(yè)的生存能力，企業(yè)經(jīng)營者必須構(gòu)建現(xiàn)代市場(chǎng)營銷新觀念，對(duì)本企業(yè)的營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新。

一、新營銷理念當(dāng)中的4C理論

有別于以往的4P理論，4C理論比較注重消費(fèi)者與顧客的感受與需求，產(chǎn)品的成本與質(zhì)量，購買者的便捷性，以及生產(chǎn)者與消費(fèi)者兩方之間的溝通性。首先來說顧客是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的直接需求者，因此企業(yè)應(yīng)該充分調(diào)查市場(chǎng)，了解客人的實(shí)際需求。成本一方面指的是企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品所需要投入的資金，另一方面也指消費(fèi)者滿足自主需求和預(yù)知所愿給付的成本價(jià)格。此外，深層意義的成本還包含時(shí)間成本、精神成本、機(jī)會(huì)成本等。例如：高中生在一個(gè)餐飲店購買一份午餐，高中生一個(gè)來說課余時(shí)間較短，若讓他等的時(shí)間太長(zhǎng)，這無疑增加了其在這份產(chǎn)品上時(shí)間成本，另一個(gè)來說嘈雜與擁擠的店鋪，給購買者帶來煩躁感，一定程度上又增加了顧客的精神成本。4C理論還注重顧客購買產(chǎn)品的便捷性，這種便捷性從側(cè)面反映出了生產(chǎn)者對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度，為了讓顧客能夠即方便又順利的買到他們所需要的產(chǎn)品，生產(chǎn)者需要提供一系列上門服務(wù)，其中還包括復(fù)雜產(chǎn)品的安裝以及不易移動(dòng)品的維修服務(wù)。最后，售買兩方之間的溝通也很重要，想要留住客人并獲得客人的好評(píng)，需要真實(shí)的去與客人交流，例如了解客人的喜好、購買方面所需賣方提供的幫助，以及售后對(duì)產(chǎn)品使用方法方面的疑問等，并提供及時(shí)的解決措施，從而使購買者成為本企業(yè)的忠誠顧客。

二、“先市場(chǎng)后利潤”的新型營銷觀念

有的時(shí)候企業(yè)會(huì)面臨市場(chǎng)與利潤的沖突，兩者無法在一定條件下同時(shí)獲得，那么這時(shí)的企業(yè)又該如何取舍呢。一般而言，企業(yè)為了遠(yuǎn)期的目標(biāo)會(huì)選擇放棄眼前的利益，采取先占領(lǐng)市場(chǎng)在獲得利潤的戰(zhàn)略。例如：美國的可口可樂品牌在剛進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)，為了使許多消費(fèi)者能夠首先品嘗他的味道，從而間接的才會(huì)有機(jī)會(huì)喜歡上這一產(chǎn)品，在中國市場(chǎng)上實(shí)行了半賣半送的營銷戰(zhàn)略，雖然當(dāng)時(shí)的利潤并不可觀，但在來看看如今的可口可樂在中國市場(chǎng)上的占有份額，確實(shí)十分驚人。由此可見，獲得成功的企業(yè)都會(huì)懂得取舍，如果只注重眼前短暫的利益，也許會(huì)永遠(yuǎn)失去其本該占領(lǐng)的市場(chǎng)。所以，想要獲得更多的利潤，首先應(yīng)該讓企業(yè)的產(chǎn)品占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，只有大量的市場(chǎng)份額，才能打響品牌的知名度，利潤也就隨之而來了。

三、競(jìng)爭(zhēng)性的營銷新觀念

每件事物的成長(zhǎng)都必須有一個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒有比較就沒有差距，因此一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一定程度上是起到了推動(dòng)的作用。近年來，競(jìng)爭(zhēng)性的營銷戰(zhàn)略觀念逐漸被各大企業(yè)重視，但是這種模式也在一定程度上帶來弊端，許多企業(yè)進(jìn)入了一種惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至出現(xiàn)一些盲目模仿、大量生產(chǎn)、質(zhì)量偽劣的現(xiàn)象，從而給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。為了營造健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，首先企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，相互促進(jìn)，把顧客的需求放在第一，充分了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，并調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面滿足顧客的程度，從而改善自身產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)等。其次，企業(yè)要制定合理的競(jìng)爭(zhēng)營銷目標(biāo)，選擇正確與符合本企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。最后，依據(jù)本企業(yè)自身的條件，培植企業(yè)的差別潛能，以確保建立的競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)切實(shí)可行，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

四、生態(tài)營銷

工業(yè)革命以后，全球環(huán)境的質(zhì)量有了明顯的下降，進(jìn)入21世紀(jì)以來，人們?cè)谙敕皆O(shè)法的挽救我們賴以生存的家園。如今企業(yè)的生態(tài)營銷新觀念被提上日程，這種新型的觀念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身利益、環(huán)境保護(hù)與消費(fèi)者利益的相互統(tǒng)一。例如：隨著人們生活水平的提升，私家車幾乎隨處可見，但是對(duì)這種日益加重的環(huán)境污染，確實(shí)束手無策。為了緩解空氣質(zhì)量逐日降低的現(xiàn)象，新能源電動(dòng)汽車在中國市場(chǎng)上逐漸出現(xiàn)。因此企業(yè)甚至是人類想要長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展必須實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

五、結(jié)語

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)逐步興起，但是想要保持長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)還需制定合理科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。生產(chǎn)者、消費(fèi)者、以及環(huán)境三者之間的關(guān)系是密不可分的，無論企業(yè)實(shí)施哪種營銷戰(zhàn)略，都需在生態(tài)營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行，只有這樣企業(yè)才能有持續(xù)發(fā)展的可能性。目前，我國還有許多企業(yè)未找準(zhǔn)自身的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，希望以此文章可以對(duì)他們有所幫助。

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