開幕演講：創(chuàng)新與復(fù)雜性

文/ 張凌浩 (江南大學(xué) 設(shè)計學(xué)院)

我們這次會議的主題是“為轉(zhuǎn)型而設(shè)計”。為什么取名“設(shè)計研究，技術(shù)和意義的革新”？我先做一個簡短的報告，希望能拋磚引玉，為大會做一個簡單的介紹。

我的主題是創(chuàng)新與復(fù)雜性，為轉(zhuǎn)型而設(shè)計的教育反思。眾所周知，我們這次邀請了很多來自于企業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)軍人物，大家在全球游歷的時候可以發(fā)現(xiàn)，最近十年整個技術(shù)對于設(shè)計教育，原來是作為一個構(gòu)成的要素，但是現(xiàn)在作為一種非常重要的影響因素或者平臺因素，對設(shè)計帶來了前所未有的沖擊，使用最新的技術(shù)去創(chuàng)造設(shè)計新的邊界已成為重要趨勢。技術(shù)的力量，尤其是智能方面的新技術(shù)作為一種非常重要的影響力，對整個設(shè)計教育起著非常大的作用。

放眼世界，智能硬件產(chǎn)業(yè)如今已廣泛涉及健身運(yùn)動、醫(yī)療健康、代步工具、家居娛樂等領(lǐng)域，無疑成為整個互聯(lián)網(wǎng)眾籌的熱點(diǎn)。做技術(shù)的、做設(shè)計的、做投資的、甚至其他行業(yè)的都在做智能產(chǎn)品的開發(fā)，智能硬件產(chǎn)業(yè)成為設(shè)計眾創(chuàng)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。雖然有的智能硬件由于沒有抓住真正的用戶痛點(diǎn)，被人懷疑是否也像以往的其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣不具備持續(xù)的發(fā)展性。但對設(shè)計教育者而言，卻有著另外值得思考的意義。

我們這個時代真正進(jìn)入了以智能為平臺的時代。技術(shù)和設(shè)計的挑戰(zhàn)性復(fù)合再次變得尤為重要，這對設(shè)計從業(yè)者或設(shè)計教育者而言是一個非常重要的挑戰(zhàn)。新的技術(shù)甚至已經(jīng)成為設(shè)計教育中首要的技術(shù)平臺基礎(chǔ)，清華、同濟(jì)、湖大等很多學(xué)校都在這方面做了技術(shù)課程方面的探索。但要真正理解新技術(shù)對設(shè)計的作用并在學(xué)科整合中有效融合，還有許多需要做的工作。

江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院和很多學(xué)校一樣，非常倡導(dǎo)學(xué)生在技術(shù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室或者與物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)電專業(yè)的同學(xué)協(xié)作。如我院李世國教授指導(dǎo)的一個基于傳感技術(shù)的體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計案例——互動型室內(nèi)溫濕監(jiān)控助手。產(chǎn)品通過傾斜開關(guān)與加濕器結(jié)合實(shí)現(xiàn)模擬澆花的方式來加濕，當(dāng)空氣過于干燥高溫的時候它像花兒一樣收斂起來，當(dāng)濕度回升到適宜人的時候它又重新綻放，以波動絲的波動可視化地告訴用戶當(dāng)前的溫濕度狀況。里面主要是溫濕度傳感器控制電機(jī)的旋轉(zhuǎn)，將第一個度數(shù)作為定位，第二個度數(shù)與第一個度數(shù)的差值作為上下轉(zhuǎn)動幅度。在江大設(shè)院工業(yè)設(shè)計課程以及畢業(yè)設(shè)計中，我們做了很多這樣將技術(shù)與設(shè)計結(jié)合體現(xiàn)人機(jī)交互體驗(yàn)的設(shè)計探索。

總之，技術(shù)思維在很大程度上影響到了目前設(shè)計課程的范圍與深度。近十年來，歐洲和美國的本科與碩士、甚至博士的設(shè)計教育也在研究新技術(shù)和設(shè)計復(fù)合領(lǐng)域的創(chuàng)新以及相關(guān)方法途徑。我們需要重構(gòu)很多這樣的技術(shù)類設(shè)計課程，并對技術(shù)與設(shè)計的復(fù)合度有更好的認(rèn)識。這方面，我們需要相關(guān)設(shè)計院校之間有更多這樣的交流，包括本科、碩士及博士各個層面的與此相關(guān)的跨學(xué)科理論、設(shè)計方法論的研究與實(shí)踐探索。

一、技術(shù)并非是唯一的顛覆式創(chuàng)新

技術(shù)日新月異，技術(shù)的影響力越來越大，技術(shù)的強(qiáng)勢甚至于在很大程度上主導(dǎo)了某些設(shè)計創(chuàng)新，這不禁引發(fā)了我們的思考，是不是說技術(shù)的變革是唯一的顛覆性創(chuàng)新？

日本物學(xué)研究會的黑川雅之在《世紀(jì)設(shè)計提案——設(shè)計的未來考古學(xué)》一書中曾描述20世紀(jì)經(jīng)典設(shè)計案例的發(fā)展以及其中所帶來的啟示。從這些創(chuàng)新案例的軌跡中看20世紀(jì)的設(shè)計發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)，這與今天有很多東西非常相似。如從電子技術(shù)的發(fā)展來看，1947年晶體管發(fā)明之后，經(jīng)歷了集成電路、大規(guī)模集成電路，再到微電子，整個60年代到80年代產(chǎn)品設(shè)計外觀隨之極大地受到了微電子技術(shù)應(yīng)用的影響。日本學(xué)者對當(dāng)時所做的總結(jié)是：所有東西都變成得輕薄短小，像盒子，電唱機(jī)變成了一個盒子，電話機(jī)變成了一個盒子，最后連一條會叫的狗也變成了一個盒子……那時候也產(chǎn)生了技術(shù)和設(shè)計之間關(guān)系的認(rèn)知危機(jī)，意義理解與詮釋的危機(jī)。

今天通過很多案例分析，我們也可以發(fā)現(xiàn)，每一個技術(shù)時代的轉(zhuǎn)型，可能都遵循這樣一個規(guī)律：即經(jīng)由技術(shù)主導(dǎo)向意義主導(dǎo)的有序轉(zhuǎn)變。這有點(diǎn)類似于哲學(xué)上講事物的發(fā)展進(jìn)入了一個新的循環(huán)，看似回到起點(diǎn)，其實(shí)卻是進(jìn)入了另外新的循環(huán)。

關(guān)于技術(shù)與創(chuàng)新途徑我們還可以參考諾曼教授和維甘迪教授基于對HCD的討論以及合作發(fā)表的論文《漸進(jìn)式和顛覆式創(chuàng)新》，文中談到漸進(jìn)性創(chuàng)新類似爬坡公式——一個知名的為尋找局部優(yōu)化的數(shù)學(xué)過程。雖然在爬山的過程中一直保證著改善，最終結(jié)束在山的最高峰，但它有一個眾所周知的限制；“登山者”沒有辦法知道是否在設(shè)計空間中有更高的山要攀登。漸進(jìn)式創(chuàng)新的目標(biāo)就是從當(dāng)前位置到達(dá)山的最高點(diǎn)。顛覆式創(chuàng)新則是尋求最高的山，有兩種途徑可以實(shí)現(xiàn)從這個山峰跨越到另一個山峰，即技術(shù)革新或意義（觀念）革新。

以家庭游戲機(jī)為例，索尼、微軟技術(shù)變革后引入的強(qiáng)大處理器和增強(qiáng)顯示（技術(shù)方面的顛覆型創(chuàng)新）主導(dǎo)了當(dāng)時的產(chǎn)業(yè)。后來隨著高速互聯(lián)網(wǎng)成為可能，又轉(zhuǎn)向了多人在線游戲（觀念的變革）。而任天堂利用加速器與傳感器改變了消費(fèi)者的觀念，轉(zhuǎn)變到每個人（整個家庭）都可以控制全身來參與的游戲，這即是一個簡單、廉價技術(shù)推出的重大觀念變革與對游戲機(jī)的重新定義。

諾曼教授和維甘迪教授提出了一個框架，關(guān)聯(lián)了兩個驅(qū)動創(chuàng)新的維度(技術(shù)和觀念)，并定義四種類型的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新，只是利用更先進(jìn)的技術(shù)讓產(chǎn)品變得更好，與用戶無關(guān)。意義驅(qū)動的創(chuàng)新，則是社會文化觀念或意義的全新詮釋，例如超短裙，或者光明牛奶的小房子包裝等。右上角的技術(shù)頓悟則是新技術(shù)的出現(xiàn)或?qū)F(xiàn)有技術(shù)運(yùn)用在全新的語境中。如意大利品牌Artmide的Metamorfosi燈具，不是通過市場或用戶調(diào)研不斷改進(jìn)出來的，而是創(chuàng)造了一種人和燈光的互動的新方式，一種讓人感到的美好的光，而不是燈具本身。

這個框架使處于目前技術(shù)變革影響中的我們對于技術(shù)和設(shè)計有了更全面的認(rèn)識：要重視技術(shù)創(chuàng)新，但不要忽略另外一種有效的創(chuàng)新途徑——通過人類驅(qū)動、社會文化意義而形成。由上可見，技術(shù)并非是唯一的顛覆式創(chuàng)新，對技術(shù)創(chuàng)新和意義創(chuàng)新兩者維度關(guān)系的認(rèn)識有助于我們這些綜合性大學(xué)的設(shè)計教育工作者在設(shè)計教育重構(gòu)時更好地定位與把握重點(diǎn)。

二、復(fù)雜性與社會因素

設(shè)計發(fā)展到當(dāng)今的時代，從原來的設(shè)計功能，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向設(shè)計產(chǎn)品、設(shè)計服務(wù)，其實(shí)就是用戶需求下產(chǎn)品設(shè)計與相關(guān)的互動、關(guān)系以及促成行為與體驗(yàn)的方式，設(shè)計焦點(diǎn)發(fā)生了極大的變化。如果把這樣一種復(fù)雜性再深一步做哲學(xué)思考的話，就是布坎南教授所提出的問題與設(shè)計的領(lǐng)域框架圖所展示的內(nèi)容。設(shè)計的復(fù)雜性經(jīng)歷了四個層級發(fā)展：

第一個是二維的，是人類溝通交流的一種符號、標(biāo)識、圖像等的創(chuàng)造；

第二個是三維的，是產(chǎn)品等物質(zhì)實(shí)體的建造；

第三個是行動交互層面的一種活動、服務(wù)、過程或體驗(yàn)，加入了時間維；

再往后發(fā)展，有更多復(fù)雜因素的整合，即系統(tǒng)、（政府）組織與環(huán)境等方面的設(shè)計內(nèi)容。

正是圍繞這四個領(lǐng)域的復(fù)雜性發(fā)展，很多學(xué)者都在重新思考今天的設(shè)計教育體系。你可以看到這些從二維、三維到服務(wù)、過程及體驗(yàn)，到系統(tǒng)、商業(yè)（環(huán)境）、教育，甚至是管理組織的重構(gòu)，另外從軸線復(fù)雜度方面來講也在不斷地發(fā)展。以米蘭理工大學(xué)Anna Meroni教授的設(shè)計服務(wù)內(nèi)容定義圖為例，其中也進(jìn)一步包含了具體的設(shè)計互動與體驗(yàn)、設(shè)計系統(tǒng)與組織的交互、探索新的協(xié)作服務(wù)模型以及創(chuàng)造未來社會服務(wù)設(shè)計愿景。服務(wù)設(shè)計所包含的復(fù)雜度在圖中做了很好的展示。

很多人都在從設(shè)計轉(zhuǎn)換談到創(chuàng)新，這其實(shí)不是一個簡單的詞的轉(zhuǎn)換，意味著其中構(gòu)成要素組合的種類與深度的新變化。以拉里基利的《創(chuàng)新十型》中所定義的創(chuàng)新要素而言，包括了從盈利、網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、客戶交互等十個要素的復(fù)雜整合，涉及企業(yè)內(nèi)部與外部的多個方面的內(nèi)容復(fù)合。但是我們有時候常常會把設(shè)計和創(chuàng)新混為一談。

那么，在當(dāng)今整個復(fù)雜性中最值得關(guān)注的是什么？無疑應(yīng)該是社會的因素。社會因素是當(dāng)今設(shè)計思考或設(shè)計變革中最有影響的因素之一。今天的社會因素不再僅是作為一種文脈背景，更多的是作為利益相關(guān)的最重要的一個對象。所以，社會作為設(shè)計需要產(chǎn)生的外部條件，今天已經(jīng)不僅成為一種為設(shè)計提供動力、原料和技術(shù)的手段，更是對設(shè)計師的智力結(jié)構(gòu)、思維模式、設(shè)計觀念和設(shè)計方式起支配作用。社會因素早在數(shù)年前也已經(jīng)成為歐洲設(shè)計教育與課程研究關(guān)注的重點(diǎn)。以普利茅斯大學(xué)設(shè)計學(xué)院的學(xué)生做的一個服務(wù)設(shè)計案例為例。瘧疾每年殺死66萬人，感染20億人，在尼日利亞，似乎成為無法阻止、診斷與治療的疾病。學(xué)生小組研究治療系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)診斷是一個常被忽視的地方，希望通過一個負(fù)擔(dān)得起的、快速的方法來實(shí)現(xiàn)自診斷，旨在降低死亡率的數(shù)量，設(shè)計的關(guān)鍵是鼓勵有瘧疾癥狀的人在尋求柜臺藥物之前進(jìn)行檢驗(yàn)。設(shè)計的malapen是一種一次性的血液檢測，一旦測試已提交回藥房，病人將得到牙刷頭或墨盒的獎勵，以便重復(fù)利用該試劑盒的主體；另外還設(shè)計了有助于疾苦病史與前面診斷的關(guān)心卡等。通過這樣的設(shè)計介入方式盡可能提高治療恢復(fù)的速度，這是一個非常典型的設(shè)計干預(yù)社會轉(zhuǎn)型的設(shè)計案例。

因此，今天在很多學(xué)校中，無論是本科教育還是研究生教育，或是跨專業(yè)的整合教育，我們都要以一種積極的態(tài)度，鼓勵設(shè)計研究與教學(xué)從廣泛的社會轉(zhuǎn)型中尋找設(shè)計可以介入的問題機(jī)會，以此應(yīng)對設(shè)計的日益復(fù)雜性問題。

三、愿景

設(shè)計教育要應(yīng)時代的發(fā)展去跟蹤新的技術(shù)、新的智能，設(shè)計也要去關(guān)注日趨復(fù)雜的新設(shè)計對象與任務(wù)，但作為設(shè)計師與設(shè)計教育工作者，我們不能忘了學(xué)習(xí)設(shè)計的初心。我們的初心是什么？我覺得為了創(chuàng)造一個新的愿景，這是設(shè)計專業(yè)非常重要的一點(diǎn)，也是和其他學(xué)科不同的目標(biāo)，就是為社會的發(fā)展、人類的生活設(shè)計一個新的可能性。

20世紀(jì)現(xiàn)代主義建筑大師柯布西耶設(shè)計了著名的薩伏耶別墅（1928-1930），從他對現(xiàn)代建筑的探索可以看出，創(chuàng)新其實(shí)是人類描述未來愿景的一種方式，追求新的技術(shù)突破及應(yīng)用，同時能夠預(yù)見未來的新時代中即將成型的各種新組織機(jī)制、新協(xié)作結(jié)構(gòu)以及新生活形態(tài)的雛形。2016年9月，倫敦舉辦了一個設(shè)計雙年展，主題是“設(shè)計的烏托邦”，希望延伸《烏托邦》中描述的理想國度概念，探討全球面臨的突出社會問題，例如可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境、幸福、平等、平權(quán)等，探討如何通過設(shè)計，實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新性的思維，創(chuàng)造一個更新、更好、可實(shí)現(xiàn)的理想世界。

我們學(xué)設(shè)計的初衷就是希望用設(shè)計創(chuàng)造人類美好的生活與意義。然而，當(dāng)今世界的發(fā)展，特別是新的技術(shù)以及其他的復(fù)雜因素影響了我們對設(shè)計目標(biāo)的清晰認(rèn)知，有時我們會陷入具體的、技術(shù)的問題，而忽視了設(shè)計應(yīng)有的目標(biāo)定位。意大利著名設(shè)計師Michele DE LUCCHI曾指出，“設(shè)計師的角色不是解決一個既定的問題，而是擴(kuò)大一種可能性，研究是不是有更多的空間使設(shè)計師能找到一條新的道路”。

2013年，古巴第一次引入無線網(wǎng)后，越來越多的人們開始聚集在城市中的無線熱點(diǎn)周圍。設(shè)計師 Luis Ramirez等注意到了智能手機(jī)帶來的社會及人們生活方式的變化，設(shè)計了這個“Seating Cubes”。即一個由巨大的塑料盒子組成的休息空間，它可以為你提供食物和飲料，人們可以坐在其中為移動設(shè)備充電，享受無線網(wǎng)絡(luò)。

這無疑是一個烏托邦式的解決方式，設(shè)計總是處在一種與社會轉(zhuǎn)型的積極互動之中，并處于一個為之探索可能的解決方式的持續(xù)性過程之中。因此，愿景的探索是設(shè)計學(xué)科對世界的獨(dú)特價值，也是應(yīng)該積極承擔(dān)的重要責(zé)任。正如Ezio MANZINI教授就設(shè)計理想的愿景所言，設(shè)計師的作用是可視化可能的未來，刺激能推動“未來”成真的行動，提供更高的可能性成為現(xiàn)實(shí)，換句話說，“積極地去看”，并同時行動。

四、以設(shè)計問題為主導(dǎo)

設(shè)計學(xué)科近些年發(fā)生了很大的變化，究其變化的原因，其實(shí)就是設(shè)計學(xué)科原來的基礎(chǔ)和分類不足以去解決今天或未來的問題。因此，設(shè)計應(yīng)以問題為主導(dǎo)，設(shè)計教育應(yīng)從“以學(xué)科為基礎(chǔ)”轉(zhuǎn)向“以問題（或項目）為基礎(chǔ)”。

2013年《Design issue》中的論文《設(shè)計無學(xué)科》（克雷格·布雷姆納等），其中談到設(shè)計尋求方法論的改變或“學(xué)科處于危機(jī)狀態(tài)”，在設(shè)計研究領(lǐng)域這樣的問題每隔40年左右出現(xiàn)一次。在20世紀(jì)20年代，研究的是如何專注于開發(fā)科學(xué)設(shè)計產(chǎn)品，而后到了20世紀(jì)60年代，又轉(zhuǎn)向了尋求科學(xué)的設(shè)計過程。因此，根據(jù)年代推算，我們現(xiàn)在又經(jīng)歷著另一場設(shè)計研究的危機(jī)。而有意識地模糊差異，轉(zhuǎn)向“以問題（或項目）為基礎(chǔ)”的無學(xué)科性，把不同學(xué)科實(shí)踐的觀點(diǎn)和方法聚合起來，將為這個階段的設(shè)計教育指明方向，提供新的可能性。

江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院的設(shè)計教育改革正在經(jīng)歷這樣的過程，即在以往學(xué)科知識的基礎(chǔ)上，以不同的問題復(fù)雜性為設(shè)計知識發(fā)展的主線，重構(gòu)從本科到研究生的課程體系。具體包括：一、二年級為現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行設(shè)計，到三年級為商業(yè)的創(chuàng)新問題設(shè)計，再到四年級為社會轉(zhuǎn)型的新興問題而設(shè)計，后面到研究生階段可以關(guān)注可持續(xù)發(fā)展方面更加廣泛的未知問題。這其實(shí)是一個涉及到學(xué)生從廣泛技能、專業(yè)綜合到專業(yè)交叉的知識的不斷建構(gòu)過程。具體實(shí)施涉及到本科到研究生以及課程平臺的一系列未來改革的持續(xù)推進(jìn)。事實(shí)上，像Carnegie Mellon等很多國內(nèi)外的學(xué)校都在做類似的探索，基于各自的基礎(chǔ)范圍與深度各不相同，但趨勢類似。

這是一個兒童哮喘的家庭監(jiān)測訓(xùn)練系統(tǒng)設(shè)計，現(xiàn)在哮喘病治療的器械都非常成人化，對于兒童而言如何及時地監(jiān)控，以一種適合兒童體驗(yàn)的方式幫助患兒達(dá)到哮喘控制的最優(yōu)化是一個設(shè)計可以介入的醫(yī)學(xué)問題。這個案例探索通過智能訓(xùn)練儀檢測呼氣峰流速值進(jìn)行疾病管理，通過兒童吹氣訓(xùn)練形成與燈光之間的光感互動，還有夜間發(fā)病及服藥的燈光感應(yīng)，創(chuàng)建一個更加美好的成長體驗(yàn)。

以問題為主導(dǎo)的設(shè)計是一種科學(xué)研究的方法論，源于波普爾的問題理論。發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題是一種科學(xué)研究的過程。設(shè)計作為類似的問題研究過程，表明知識和方法的掌握不再是專業(yè)課程的唯一目標(biāo)，更重視在問題解決過程中的多種研究與設(shè)計能力培養(yǎng)，使學(xué)生成為問題的主動解決者，推動學(xué)生在實(shí)際問題的探究過程中，主動地分析、反思并在綜合中豐富已有的專業(yè)知識。

綜上所述，這次“為轉(zhuǎn)型而設(shè)計”的會議，我們請到了特別是在設(shè)計教育改革方面的先鋒學(xué)校，我們請到了企業(yè)在創(chuàng)新設(shè)計領(lǐng)域當(dāng)中，特別是設(shè)計研究和用戶需求驅(qū)動創(chuàng)新的這些部門的業(yè)界專家，我們希望通過大會的分享，一些分論壇、國際工作坊，能夠互學(xué)互鑒，來推動整個設(shè)計教育的創(chuàng)新發(fā)展。

最后，希望我們這次討論能夠?yàn)樯鐣磥淼姆e極變化和新的可能性而設(shè)計，謝謝大家！