公共圖書館向基層延伸服務(wù)的實踐探索

葉晶晶

摘要：分析了國內(nèi)公共圖書館基層延伸服務(wù)的現(xiàn)狀，并以洞頭區(qū)圖書館為例，對基層延伸服務(wù)進(jìn)行了多方面的探討。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；基層服務(wù)現(xiàn)狀；基礎(chǔ)服務(wù)舉措

一、國內(nèi)公共圖書館向基層延伸服務(wù)的探尋

（一）二十四小時自助服務(wù)，解放人力資源

近幾年，一批批城市書房、百姓書屋等設(shè)在農(nóng)村百姓自己家門口的無人值守圖書館在溫州大地上崛起。讀者可以憑借身份證、市民卡等有效證件刷卡進(jìn)門，自助閱讀、自助借書。城市書房、百姓書屋這些不打烊的圖書館延伸版，極大解決了圖書館工作人員緊缺的問題，滿足基層群眾的公共文化需求。

（二）各地區(qū)圖書館因地制宜，形成特色

（三）吸引社會公眾力量參與圖書館基層服務(wù)

目前，圖書館原有的館員已經(jīng)滿足不了日益增長的群眾文化需求，圖書館更加注重吸引社會力量參與基層服務(wù)。

二、洞頭區(qū)圖書館向基層延伸服務(wù)的實踐

（一）百家書巢，圖書漂流平臺

我館于2017年推出了圖書漂流平臺——“百家書巢”?！皶病?4小時開放，市民可任意拿取。閱讀完畢后放回“書巢”，或?qū)⒆约悍嗊^的圖書、雜志等增添到“書巢”內(nèi)，更大范圍地讓圖書漂流起來。2018年1月，我館在東岙正式投入使用第一批“百家書巢”。在同年4月份，我館啟動了百家書巢認(rèn)領(lǐng)活動。市民可以個人或以單位為申請人，申請認(rèn)領(lǐng)書巢。目前，共有8個百家書巢被成功認(rèn)領(lǐng)，它們的認(rèn)領(lǐng)者分別是民宿的經(jīng)營者和公交交運(yùn)集團(tuán)。通過書巢的認(rèn)領(lǐng)、投放、管理，通過全民共建、共管、共享，打造出一個個遍布大街小巷的“迷你版”閱讀空間，真正打通公共閱讀服務(wù)“最后一公里”。

（二）讓圖書跑起來，城鄉(xiāng)資源共享

近些年，文化禮堂已經(jīng)成為了基層文化服務(wù)的主要陣地。我館發(fā)起文化禮堂圖書配送，配送形式為：圖書館首期對全區(qū)的34家文化禮堂進(jìn)行圖書配送，實現(xiàn)了文化禮堂全覆蓋服務(wù)。然后再每月進(jìn)行圖書更新輪換式地配送，在更新的過程中，針對各文化禮堂、各圖書流通點不同的讀者群體，開展定制化圖書配送服務(wù)。在做好文化禮堂圖書配送的同時，圖書館工作人員更是對文化禮堂圖書流通點的管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行圖書上架、手工登記借閱、圖書日常管理維護(hù)等事項。

（三）建設(shè)“共享工程”網(wǎng)點

除了探索這些線下活動，讓圖書館的閱讀資源走出去、走下去以外。區(qū)圖書館還充分利用共享工程資源，在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的農(nóng)家書屋、圖書分館內(nèi)設(shè)置文化共享工程服務(wù)站點。目前，除了洞頭區(qū)圖書館，全區(qū)已建成文化共享工程服務(wù)站點13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層共享工程網(wǎng)點。共享工程網(wǎng)站上的資源包括浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館、萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫、維普資源網(wǎng)、方正電子圖書、數(shù)字圖書館推廣工程等，滿足群眾的各種需求。

（四）“你點單、我送課”點單式服務(wù)

結(jié)合各個基層團(tuán)體的特色，立足圖書館特色開展點單式服務(wù)，為基層群眾獻(xiàn)上文化大餐。

在點單式服務(wù)中，講座是最為受歡迎的一種點單形式。傳統(tǒng)的講座是由圖書館選定講座內(nèi)容，讀者報名參加，這種服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足讀者越來越具個性化的閱讀需求。我館工作人員經(jīng)過前期調(diào)研，把點單講座服務(wù)的主要陣地定位在幼兒家長這一特殊閱讀群體。我館的主要做法是將省、市講座聯(lián)盟中關(guān)于幼兒閱讀、心理健康、早期發(fā)展等內(nèi)容經(jīng)過篩選，制成書單向幼兒園推送。幼兒園根據(jù)各年齡層幼兒成長所面臨的問題來選定講座內(nèi)容并報送圖書館。圖書館與各講座老師溝通，安排檔期并最后敲定講座時間。此后。我館將根據(jù)需求推出面向文化禮堂、單位各層面閱讀群體的講座點單服務(wù)。

結(jié)語

雖然，公共圖書館的基層延伸服務(wù)可能還存在如下問題：缺乏完善的基層服務(wù)制度和規(guī)劃；項目資金欠缺，導(dǎo)致后期服務(wù)難以維持；基層文化需求表達(dá)與反饋機(jī)制不夠完善。但是，各地區(qū)的公共圖書館都積極探索基層延伸服務(wù)，利用本館的特色與當(dāng)?shù)鼗鶎雨嚨睾献鳎仓\公共文化服務(wù)均等、便捷地服務(wù)大眾。

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