智慧社會(huì)建設(shè)背景下圖書館信息資源開(kāi)放服務(wù)探討

丁歡歡

摘要：圖書館作為推進(jìn)智慧型社會(huì)建設(shè)的載體，在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，要注重資源開(kāi)放服務(wù)，以便更好地滿足用戶需求。本文提出圖書館要將紙質(zhì)資源、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，不斷完善自身的信息資源系統(tǒng)，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法，以提升檢索效率，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：智慧社會(huì)；圖書館信息；資源開(kāi)放；服務(wù)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書館的影響

（一）信息環(huán)境發(fā)生變化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，智能手機(jī)、PC、掌上閱讀器等無(wú)線設(shè)備的普及，改變了人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式，人們可以隨時(shí)獲取所需的信息資源，圖書館不再是獲取信息服務(wù)的唯一方式，而互聯(lián)網(wǎng)則成為信息傳播的主要渠道。

圖書館面臨的信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，圖書館所處的外部環(huán)境也將“互聯(lián)網(wǎng)+”化，用戶對(duì)圖書館資源的依賴程度將會(huì)降低，用戶今后關(guān)心的是如何獲取所需信息資源，而不是哪些機(jī)構(gòu)收藏了這些資源，圖書館文獻(xiàn)信息中心的主體地位將受到?jīng)_擊。

（二）用戶信息需求發(fā)生變化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息獲取方式和傳播渠道逐漸增多，用戶對(duì)信息服務(wù)的需求日益趨向個(gè)性化、精細(xì)化和多元化，讀者常常會(huì)因?yàn)樗鎸?duì)的信息資源過(guò)于龐大而感到迷茫。鑒于這種情況，讀者更加期望獲得方便、快捷并且高效的數(shù)字化服務(wù)以及加工和整理好的、有針對(duì)性的信息。新時(shí)代的讀者需要更加完美的用戶服務(wù)體驗(yàn)，這對(duì)當(dāng)前圖書館的信息化服務(wù)水平提出了更高的要求，所以，圖書館應(yīng)重新定位，探索全新的讀者服務(wù)模式。

（三）管理和服務(wù)模式發(fā)生變化

數(shù)據(jù)資源是圖書館發(fā)展的原始動(dòng)力，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館資源既包括已有的館藏?cái)?shù)據(jù)資源，又包括與其他行業(yè)深度融合獲得的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)復(fù)雜多樣，趨于多元化和異構(gòu)化特征，因而數(shù)據(jù)的加工、存儲(chǔ)和管理方式以及數(shù)據(jù)價(jià)值的深層次、多視角挖掘、發(fā)現(xiàn)、揭示途徑將發(fā)生變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)被廣泛應(yīng)用后，無(wú)論是新興行業(yè)，還是傳統(tǒng)行業(yè)，都主動(dòng)實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能、效益、管理、服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。圖書館在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的潮流下，也在積極實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和突破，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的服務(wù)逐漸從線下走向互聯(lián)網(wǎng)化，由以資源為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，服?wù)性質(zhì)將變?yōu)閷?duì)用戶的智慧管理和為用戶提供智慧服務(wù)。

二、智慧社會(huì)建設(shè)背景下圖書館信息資源開(kāi)放服務(wù)的完善措施

（一）改進(jìn)高校圖書館公共服務(wù)理念

創(chuàng)新服務(wù)理念是高校圖書館參與和做好社會(huì)公共信息服務(wù)的前提。為此，高校圖書館要處理好校內(nèi)校外讀者之間的關(guān)系，增強(qiáng)公共服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，有效地提高圖書館人員公共服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)。同時(shí)，圖書館還要克服各種觀念性障礙，加大宣傳力度，主動(dòng)走出校門，加深社會(huì)公眾對(duì)高校圖書館及其信息公共服務(wù)的了解，以積極心態(tài)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。更要突破傳統(tǒng)觀念，擺脫狹隘的本位主義，把圖書館的公共服務(wù)精神和參與公共信息服務(wù)的目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來(lái)，讓館藏資源為公眾終身學(xué)習(xí)和建立學(xué)習(xí)型社會(huì)發(fā)揮作用。

（二）準(zhǔn)確定位開(kāi)放服務(wù)的思想理念

實(shí)踐受到思想意識(shí)的指導(dǎo)，在實(shí)踐中對(duì)思想意識(shí)進(jìn)一步概括總結(jié)再反過(guò)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐更加順利的實(shí)施。圖書館要能夠在自身發(fā)展基礎(chǔ)上結(jié)合開(kāi)放服務(wù)的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)信息資源的開(kāi)放服務(wù)。開(kāi)放服務(wù)實(shí)施中要意識(shí)到對(duì)讀者服務(wù)至上的理念，保證每個(gè)公民的服務(wù)無(wú)差別。圖書館信息資源開(kāi)放服務(wù)時(shí)只有先明確思想方向，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的規(guī)章制度，開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)理想的服務(wù)效果。為此，圖書館要普及開(kāi)放理念的認(rèn)識(shí)，在圖書館工作中嚴(yán)格貫徹開(kāi)放性服務(wù)理念。

（三）實(shí)現(xiàn)資源共享模式的網(wǎng)絡(luò)安全

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展為高校資源共享模式的創(chuàng)建和形成提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和前提。在這樣的情況下，想要更好地開(kāi)展高校資源共享模式，就應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。我們都知道，信息安全和系統(tǒng)管理已經(jīng)成為了當(dāng)前資源共享模式創(chuàng)建中著重關(guān)注的核心內(nèi)容。在創(chuàng)建聯(lián)合電子圖書館的情況下，就為網(wǎng)絡(luò)安全管理提出了比較大的挑戰(zhàn)。這主要是因?yàn)槿绻渲械囊凰咝３霈F(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)影響其它高校圖書館的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在此，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)資源共享模式，就應(yīng)該把共享技術(shù)平臺(tái)作為重要的載體，防止圖書館被黑客侵犯，最終要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全管理。同時(shí)，還應(yīng)該選用一些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理人員，形成完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，為工作人員和讀者提供完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好地實(shí)現(xiàn)圖書資源信息共享。

（四）通過(guò)聯(lián)合電子圖書館實(shí)現(xiàn)館際互借

在高校內(nèi)部創(chuàng)建電子圖書館就會(huì)更好地解決地域限制的問(wèn)題。通常情況下，聯(lián)合電子圖書館就能夠把各個(gè)高校的圖書資源聚集在一起，并展現(xiàn)出十分豐富的圖書資源。這就會(huì)更好地滿足廣大讀者的需求。同時(shí)，在創(chuàng)建聯(lián)合圖書館的過(guò)程中，還能夠更好地為圖書館宣傳工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。很多高校自身的圖書館也具有很大的優(yōu)勢(shì)和特色，再把相關(guān)的圖書資源聯(lián)結(jié)在一起之后，就可以保證不同的圖書館把自身的專業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)。另外，電子圖書館的形成就會(huì)在很大程度上保證高校實(shí)現(xiàn)電子化建設(shè)。最終運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)手段，以此提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。值得我們關(guān)注的是，聯(lián)合電子圖書館必須要以高校之間的信任為前提和基礎(chǔ)。使其成為高校未來(lái)發(fā)展的重要特點(diǎn)和趨勢(shì)，并能夠愿意把圖書館中的資源分享出去，最終保證高校之間進(jìn)行更加密切的溝通和交流。

（五）創(chuàng)新信息公共服務(wù)模式

高校圖書館要在認(rèn)真調(diào)研分析社會(huì)公眾閱讀需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同信息需求，提供多元服務(wù)方式。從館內(nèi)環(huán)境、到借閱制度、導(dǎo)讀服務(wù)等方面，為社會(huì)公眾提供優(yōu)雅的學(xué)習(xí)氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)構(gòu)建圖書館聯(lián)盟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共建共享。此外，還要積極利用新的技術(shù)手段，借助互聯(lián)網(wǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。引導(dǎo)社會(huì)讀者通過(guò)電子郵件、QQ、微信等進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞，讓公眾不受時(shí)空限制地使用信息資源，實(shí)現(xiàn)館藏資源的充分利用。筆者所在高校圖書館在全民閱讀活動(dòng)中，特制作較大的墻壁電子屏幕，通過(guò)滾動(dòng)文字詳細(xì)介紹館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、資源導(dǎo)航，并發(fā)布學(xué)術(shù)講座等信息資源，引導(dǎo)市民利用好圖書館。同時(shí)，館內(nèi)所有公共空間設(shè)施場(chǎng)地全部免費(fèi)開(kāi)放，冬夏有空調(diào)暖氣，免費(fèi)供應(yīng)茶水，通過(guò)設(shè)立多功能閱讀與學(xué)習(xí)空間，為讀者建立學(xué)習(xí)社區(qū)、讀者沙龍、團(tuán)體研修室、博士沙龍、企業(yè)專家沙龍等，激發(fā)師生和市民讀者的閱讀熱情，滿足讀者的不同層次閱讀與學(xué)習(xí)需要。圖書館也因此連年榮獲全國(guó)和省市級(jí)“全民閱讀先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

結(jié)語(yǔ)

智慧型社會(huì)建設(shè)中圖書館信息資源的開(kāi)放性建設(shè)不僅是對(duì)傳統(tǒng)圖書館發(fā)展模式的一種突破，也在一定程度上改善了當(dāng)前圖書館服務(wù)的被動(dòng)模式。開(kāi)放服務(wù)是圖書館發(fā)展的最終歸宿，能夠更好地發(fā)揮其公共管理職能，促進(jìn)圖書館發(fā)展的科學(xué)化、深層化。為此，圖書館要將紙質(zhì)資源、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，不斷完善自身的信息資源系統(tǒng)。同時(shí)，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法，提升用戶檢索信息的效率，促進(jìn)圖書館開(kāi)放服務(wù)的實(shí)施。

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