計算機技術在圖書館及學科服務優(yōu)化中的應用

隨著我國素質教育的進一步推進，人們對圖書館學科服務的要求逐漸增多，如何能夠更好的為科研建立最優(yōu)質的服務，已經(jīng)成為了多數(shù)圖書館思考的課題?；诖吮疚臏\析了計算機探索圖書館和優(yōu)化服務的可行性，并提出利用計算機提升用戶信息獲取能力的可行策略。

【關鍵詞】計算機技術 圖書館 優(yōu)化策略 學科服務

隨著我國科學技術的飛快發(fā)展，計算機技術已經(jīng)深入人心，其在不知不覺中改變著人們的生活。在科學領域中，計算機技術已經(jīng)成了諸多學者的得力助手，獲取和使用數(shù)字化信息已經(jīng)變成了科研人員的基本要求。在此條件下，需要社會和高校圖書館轉變服務模式，建立符合個人需求有利于長遠發(fā)展的學科服務系統(tǒng)，利用信息技術創(chuàng)造更多的價值，讓學科服務作為一種全新的服務方式長遠發(fā)展。

1 利用計算機優(yōu)化學科服務的重要內容

科學服務是一種全新的服務理念，其根本是建立在圖書館服務基礎之上的，隨著理論知識和實踐應用的不斷完善，學科服務逐漸成為當前最具有發(fā)展?jié)摿Φ姆辗绞?。學科服務的建立需良好的環(huán)境，從而確保學科服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性。圖書館學科系統(tǒng)是由學科服務用戶、學科館員、計算機智能化平臺和信息資源庫組成。在科學技術發(fā)展迅猛的今天，若想進一步提升學科服務質量就要利用科學手段從每個環(huán)節(jié)入手，實現(xiàn)學科服務整體化、智能化。

1.1 學科服務群體

通常上講，學科服務群體是整個系統(tǒng)的核心，在高校中主要的服務用戶為教師和學生，其知識需求方面具備較強的專業(yè)性，同時在高校圖書館中學生和教師不僅是期刊文獻的需求者，更是刺激學科服務質量提升的激勵者。因此圖書館需對用戶群體的基本信息有初步的了解，掌握用戶的學科分為情況，這樣才能穩(wěn)定圖書館學科服務的發(fā)展，利用計算機優(yōu)化學科服務首先任務就是要使學科服務的群體了解和接受這項服務，使得他們能充分利用這項服務。

1.2 學科館員

學科館員在學科服務中占有主導地位，他們能夠參與學科服務中的各個環(huán)節(jié)，因此這對學科館員提出了較高的要求，他們不但要精通圖書館內的業(yè)務流程，還要掌握相應的科學技術，不斷提升業(yè)務水平，更好的利用計算機技術服務用戶。因此從某種程度上講學科館員不但能夠提供學科服務，同時他們也在享受學科服務。其次學科館員能夠不斷的開發(fā)科學資源，深入學科領域當中，為學科領域提供更具有專業(yè)知識的服務，此外在面對重點學科項目建設時，學科館員能夠做到對具體的學科建設有明確的想法，并能夠將繁重、復雜的知識進行學科分類，從而方便了用戶可以進行知識的直接獲取。因此可見學科館員是學科服務中重要的環(huán)節(jié)。

1.3 學科服務智能化平臺

隨著科學技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為了重要的交流平臺，在用戶群體和圖書館中同樣需要一個良好的交流平臺，因此圖書館需要積極構學科服務智能化平臺，學科館員可以通過智能化服務平臺為用戶提供專業(yè)的服務。一個完善的學科服務系統(tǒng)通常體現(xiàn)在智能服務平臺上。此平臺的建立需要運用大量的科學技術和人力服務，因此學科服務平臺是一個需求驅動的、集成的、學科化智能化服務平臺，其不僅能夠引導用戶享受學科服務，更能為用戶提供智能搜索功能，幫助用戶更好的了解學科服務系統(tǒng)，從而全面落實科學化、智能化、個性化，一個良好的智能化服務平臺，是優(yōu)化學科服務的基本保障和重要實現(xiàn)途徑。因此高校圖書館要重視服務平臺的建設。

1.4 信息資源庫

信息資源庫是學科服務系統(tǒng)的基礎，在智能化學科服務系統(tǒng)中，信息資源庫分為兩種，一種是實體館藏書籍，另一種是虛擬館藏書籍。其中網(wǎng)絡信息資源庫可以利用計算機技術進行學科分類，對圖書進行精確的整理。當前圖書館對信息管理的理論與實踐已經(jīng)相對成熟，其能夠良好的進行發(fā)現(xiàn)信息、挖掘信息和揭示信息，這是傳統(tǒng)圖書館服務系統(tǒng)所不具備的。

2 利用計算機優(yōu)化學科服務的流程

2.1 服務群體需求分析

為了能夠讓學科服務更好的融入圖書館實際工作中，高校圖書館應當全面的了解用戶群體的需求，這樣在面對一些重點課題項目時，館員要先了解其專業(yè)知識，在深度揣摩用戶的意圖，是學科服務真正的滿足用戶需求，就在這看似非常被動的環(huán)節(jié)中，學科館員要變被動為主動，主動挖掘用戶需求，特別是對于那些不明確的需求要進一步將隱形變?yōu)轱@性，只有這樣才能提升學科服務質量。

2.2 制定學科服務策略

在充分了解用戶需求之后，圖書館方面要將需求結合在實際工作中，制定完善的科學服務策略，首先在工具的選取上，要以用戶為中心，采取信息化智能手段從已有的知識庫中尋找文獻，其次學科館員要選擇合適的信息資源，并將信息進行有針對的整理和加工在給供給用戶，使之成為科研項目的重要保障。

2.3 服務意見和反饋

服務后的意見反饋有助于圖書館進行整理和改正，在完成服務后，用戶需要對服務進行評分和反饋，如果遇到不滿意的地方，學科館員要進行進一步的咨詢和改進，因此可見完善的學科服務需要服務對象的反饋，更需要學科館員在此基礎上做出的改正個調整。

3 結論

綜上，學科服務是一種全新的服務方式，通常上學科服務都是以用戶為中心，以個性化、學科化、知識化服務為手段，在這期間學科館員要盡可能的利用計算機技術，提升自主創(chuàng)新能力，為科研和教學提供有力的保障。雖然我國高校圖書館學科服務尚有諸多不完善的地方，但是絕大多數(shù)的高校圖書館已經(jīng)具備了深層次的學科服務能力，因此我們有理由相信未來學科服務勢必會呈現(xiàn)一個良好的趨勢。

參考文獻

[1]李文.高校圖書館學科服務的優(yōu)化策略[J].晉圖學刊，2015，10（05）：9-11+72.

[2]吳文光.高校圖書館學科服務優(yōu)化策略探析[J].傳播與版權，2013，11（05）：96-97.

[3]張琳，黃紅梅.基于圖書館微信公共服務平臺的學科服務優(yōu)化研究[J].情報探索，2016，8（09）：86-88+92.

[4]陳靜寧.高校圖書館學科化服務的開展現(xiàn)狀及優(yōu)化對策[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2017，16（16）：270-271.

作者簡介

陳浩（1979-），男，重慶市大足區(qū)人。大學本科學歷。圖書館員。主要研究方向為計算機軟件及計算機應用，圖書情報與數(shù)字圖書館，自動化技術。

作者單位

重慶文理學院 重慶市 402160