公共圖書館讀者信息需求的調(diào)查與分析

王進

摘 要：移動網(wǎng)絡時代的到來，對公共圖書館圖書館的發(fā)展提出更高要求，很多公共圖書館也在不斷探索不同的服務方式，不論怎樣的服務方式，讀者分析都是公共圖書館最基礎的研究課題，渝中區(qū)圖書館總分館建設以來，把圖書館建在市民身邊作為目標，也是為了更近距離的接觸到市民讀者，了解一般市民讀者的需求，了解圖書館對于他們的意義，是我們要具體研究的課題。

關鍵詞：公共圖書館 讀者分析 渝中區(qū)圖書館

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）01-00-01

一、讀者分析的概念和意義

讀者分析也稱需求分析、社區(qū)分析或需求評估。通過分析圖書館潛在讀者對潛在文獻的需要來了解藏書發(fā)展的方向，讀者分析工作可以幫助公共圖書館根據(jù)讀者需要展開各種各樣的關于圖書介紹的活動，例如根據(jù)讀者特點開展講座、開展各種咨詢業(yè)務、新書推薦介紹、館際互借和科技查新等。為了更好地為讀者提供服務，要結(jié)合公共圖書館自身的特點，在保持原有特色的同時發(fā)展新的特色館藏，為今后的科學發(fā)展積累文獻資料，要做好這些工作就必須很好地進行讀者分析，從而幫助公共圖書館制定出符合讀者利益的各種設計與規(guī)章制度。

如今有研究利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來對圖書館讀者便好進行分析，有基于圖書館數(shù)字資源訪問系統(tǒng)對讀者行為數(shù)據(jù)挖掘研究等方式實現(xiàn)讀者分析。可以說圖書館的重心已經(jīng)從資源轉(zhuǎn)為讀者，轉(zhuǎn)為資源和個性化服務雙重心。筆者以渝中區(qū)圖書館總分館建設后的分館服務站為例，分析更接近市民的渝中區(qū)分館服務站的讀者構(gòu)成和讀者需求。

二、渝中區(qū)圖書館總分館情況

2010年啟動總分館建設以來，截止到2016年已經(jīng)建成6個直屬分館和18個圖書服務站，6個分館分別分布在6個二級行政區(qū)，因我區(qū)地理面積小，只有20.08平方公里，一共11個二級行政區(qū)，故每個分館可輻射兩個區(qū)域，相應分館建設面積達到兩個普通分館的大小，現(xiàn)就分館辦證情況以及分館服務站的讀者情況進行分析。

三、渝中區(qū)圖書館分館服務站讀者情況分析

從地理位置分析，因為分館主要分布在居民區(qū)中，以常住居民為主，流動人員為輔，所以比較有時間的老人比較多，寒暑假小孩子比較多，也有一定的年輕讀者；圖書配備比較多樣化，主要側(cè)重于經(jīng)濟、哲學、文學、教育、歷史和少兒圖書。

1.從渝中區(qū)圖書館分館辦證數(shù)量分析讀者分布情況

渝中區(qū)圖書館直屬管理的六個分館分別是：大坪分館、望龍門分館、大溪溝分館、化龍橋分館、菜園壩分館、七星崗分館，這六個分館均由區(qū)文委牽頭直屬管理。因圖書服務站辦證量差距太大，故只對分館辦證情況進行分析，如表1：

1.1橫向比較來看，每個分館的開館年辦證數(shù)量最多，之后有一個逐年遞減的過程，2016年渝中區(qū)圖書館加入重慶市圖書館在主城九區(qū)實現(xiàn)的一卡通辦證服務，這樣方便讀者借還圖書，渝圖地理位置交通方便，所以2016年的辦證量有一個新的增長。

1.2縱向來看，每個分館的規(guī)模、硬件設施、圖書數(shù)量其實都是差不多的，如面積都在150—250cm之間，圖書數(shù)量都在5000—7000之間。可是如上圖可以看出辦證量還是有一定差距，究其原因有一下幾個方面：

1.21七星崗分館辦證最少，原因跟地理位置有關，七星崗分館位于隱蔽的5樓，窗外也沒有臨街的宣傳，故人員稀少，其他分館都位于1樓，有醒目的標牌；

1.22大坪、大溪溝、望龍門分館相對辦證人說多一下，大坪分館處于人流量集中的居民區(qū)，大溪溝分館也處于人流相對較大的居民區(qū)，望龍門分館位于我館老館舊址附近，有一批我館老讀者，加上它們都位于臨街1樓，而且這三個分館是最先建設的分館；

1.23化龍橋和菜園壩也是位于臨街一樓，這兩個分館相對開館時間比較晚，周邊居民區(qū)比較少一些，而且化龍橋分館周邊比較近的只有一個小區(qū)，讀者相對更少一些。

2.渝中區(qū)圖書館圖書服務站地理位置對讀者結(jié)構(gòu)的影響

一卡通對外社區(qū)圖書服務站有4個，以及保利電影院圖書服務站和南紀門農(nóng)民工圖書館。

2.1南紀門農(nóng)民工圖書館讀者結(jié)構(gòu)特點：針對性比較強，主要針對農(nóng)民工讀者；流動性大，南紀門農(nóng)民工圖書館位于朝天門農(nóng)名工找工作的地方；圖書類型以自科類工具書為主，側(cè)重于技能圖書學習；

2.2社區(qū)圖書服務站，以社區(qū)為依托，讀者以常住居民為主；圖書偏向于生活常識類，孩子教育類圖書；

2.3保利電影院服務站圖書服務站讀者有流動性大，讀者比較年輕的特點；讀者喜歡圖書偏向于流行小說、經(jīng)濟、心理學類圖書。

四、從渝中區(qū)分館服務站讀者的閱讀傾向分析讀者閱讀需求

1.I類的文學讀物還是占主流，這個跟我們圖書配備相一致。文學類讀物中的主流文學仍占有主導地位，文學名著、名家小說、散文、兒童文學等依然受到讀者歡迎。非主流文學中，青春文學有著韓寒、郭敬明、張悅?cè)贿@樣具有強大市場號召力的作家，他們的圖書在學生讀者中引發(fā)了共鳴，使得數(shù)以千萬的年輕人追星似的捧讀青春文學新經(jīng)典；其次隨著很多網(wǎng)絡小說改編被搬上熒幕，網(wǎng)絡文學也越來越受到年輕人的追捧，網(wǎng)絡小說有題材豐富、內(nèi)容大膽新穎的特點。

2.實用性讀物。隨著二胎政策的放開，越來越多的家長關注教育，所以與孩子教育相關G類讀物是實用性閱讀新的閱讀趨勢，更多的家長開始重視子女的人格培養(yǎng)和個性教育，還有R類醫(yī)藥、衛(wèi)生和自科圖書都是特殊群體必須的讀物。

3.傳統(tǒng)熱門閱讀讀物。F類經(jīng)濟，D類政治、法律，B類哲學心理學、K類歷史（人物傳記）這些種類讀物一直是一般居民讀者的首選。可見我區(qū)居民對國家建設的關心和對自身休養(yǎng)的重視。

從渝中區(qū)分館服務站讀者和借閱量的分析來看，我們可以得出：1、地域位置方便程度決定讀者量和借閱量，2、老年及小孩有更多時間走進社區(qū)類圖書館；3、熱門讀物類型也會有新特點，比如網(wǎng)絡小說的流行；4、傳統(tǒng)熱門讀物任然受到大多數(shù)讀者的喜愛，如經(jīng)濟、政治、哲學等；5、一些當下社會熱點可以引領閱讀需求，如二胎政策的放開讓育兒類讀物大熱， 總而言之，讀者是公共圖書館存在和發(fā)展的基礎，公共圖書館的性質(zhì)決定了圖書館應以讀者為中心，盡力滿足讀者需求，為讀者提供便捷優(yōu)質(zhì)服務，渝中區(qū)圖書館發(fā)展總分館也是為了縮短與讀者的距離，讓他們能夠在身邊就有閱讀的場地，響應國家打造全民閱讀型社會的號召，更好的實現(xiàn)閱讀推廣，撰寫此文是希望通過以上分析，了解掌握讀者的需要，更好地為讀者服務。

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