家樂福謀線上出路

本刊綜合

2018年1月23日，家樂福中國區(qū)業(yè)務(wù)的“賣身傳聞”終于塵埃落定。家樂福發(fā)布公告稱，騰訊與永輝將投資家樂福中國，同時，騰訊與家樂福將在數(shù)據(jù)、智慧零售、移動支付、店內(nèi)體驗和數(shù)據(jù)分析等方面進行合作。

作為入華最早的外資超市，家樂福經(jīng)歷了從“領(lǐng)頭羊”到遭遇資金周轉(zhuǎn)困境，難以擺脫頹勢的大賣場開始以不同的方式發(fā)力線上尋找新的增長點。在多年來陸續(xù)傳出退出中國市場的傳聞鋪墊下，此次聯(lián)手騰訊、永輝能否讓家樂福這一“領(lǐng)頭羊”再展雄風(fēng)尚未可知。

從輝煌走向衰落

1995年便進入中國市場的家樂福，如今已經(jīng)走過了23個年頭。作為最早進入中國的外資超市之一，家樂福擁有較為完善的線下門店布局，2003年前，家樂福在中國共開店81家，2003年至2006年3年間，家樂福門店數(shù)以每年16家的速度遞增，使家樂福成為當(dāng)時入華外資企業(yè)中發(fā)展最快的佼佼者。截至2013年年底，共在中國73個城市開設(shè)了236家大型綜合超市。

隨著競爭對手大潤發(fā)崛起，另一外資超市巨頭沃爾瑪也對其有沖擊，以及政策影響，家樂福在華的表現(xiàn)不佳，衰落之象凸顯。家樂福的財務(wù)報表數(shù)據(jù)顯示，2012年至2017年的6年間，其在中國大陸地區(qū)的銷售份額從2012年的55.83億歐元下降到2017年的46.19億歐元，下降9.64億歐元，折合人民幣75.93億元，降幅達17.26%。

特別是在2016年，家樂福在中國大陸地區(qū)的同店銷售額大幅下降7.6%；而在2017年，家樂福全球業(yè)績正向增長，但中國業(yè)績卻下滑了5%，是家樂福全球市場中表現(xiàn)最差的。根據(jù)《凱度消費者指數(shù)》顯示，截至2017年6月16日的52周，家樂福在中國區(qū)現(xiàn)代通路（包括大賣場、超市和便利店）的市場占有率為3.3%，同比下滑了0.1%；而排在其后的永輝則在這段時間中市場占有率從2.6%提升到3.1%，直逼前者第四的位置。

而此時，阿里、京東的線上業(yè)務(wù)逐漸搶走了更多的年輕消費者，線下商超受到前所未有的沖擊，像沃爾瑪、大潤發(fā)、百聯(lián)等傳統(tǒng)零售業(yè)通過上線電商網(wǎng)站、跟京東與天貓合作創(chuàng)建線上門店、開發(fā)自有移動App等多種方式走到線上。

反觀家樂福，這個老牌的法國傳統(tǒng)零售業(yè)，由于核心運營人員習(xí)慣線下運營，以至于需要用更多的時間去探索中國線上的打法。家樂福先后啟動過O2O業(yè)務(wù)：依托于門店資源、物流供應(yīng)鏈以及配送系統(tǒng)網(wǎng)上商城率先在上海地區(qū)上線，并拓展至北京，但對于這個沒有電商基因的法國企業(yè)來說，線上業(yè)務(wù)一度不溫不火。線上發(fā)展的不利，讓家樂福迅速掉隊。于是，家樂福頻頻傳出將要賣身的消息。

加入新零售戰(zhàn)局

2017年12月21日，法國月刊《Capital》報道稱，家樂福首席執(zhí)行官Alexandre Bompard已聘請了三家投行研究剝離中國、阿根廷和波蘭業(yè)務(wù)的方案；之后，法國《回聲報》又發(fā)文稱，家樂福正在研究出售其在中國的業(yè)務(wù)，并指出買方是歐尚、阿里巴巴。雖然家樂福均予以否認，但是市場猜測并未停息。畢竟家樂福曾先后退出了中國香港、日本、韓國、俄羅斯、墨西哥、意大利南部、比利時部分地區(qū)的零售市場，2011年還拋棄了泰國的全部門店。

“騰訊、永輝、家樂福三方合作，難道是為了阻擊阿里巴巴在新零售方面的布局？”這是不少互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界人士在剛聽到這條消息的第一反應(yīng)。實際上，不管是賣掉中國業(yè)務(wù)，還是引入騰訊和永輝來助力中國業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以確認的是，家樂福正在被裹挾著加入中國新零售的全新戰(zhàn)局中。

近一年來，阿里巴巴、騰訊等巨頭對零售行業(yè)的不斷滲透也令家樂福的處境更加尷尬。阿里先后入股三江購物、新華都、聯(lián)華超市，并在全國推廣其盒馬鮮生，也在線下挑起了一場生鮮大戰(zhàn)。2017年11月20日，更是以224億港元（約190.2億元人民幣）總對價，直接和間接持有高鑫零售最多36.16%的股份，后者在國內(nèi)擁有歐尚和大潤發(fā)兩個品牌的賣場446家。

此外，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司近日因籌劃重大事項、擬簽訂重大戰(zhàn)略合作協(xié)議而停牌，外界紛紛猜測可能是阿里將入股步步高，進一步加碼新零售版圖。財聯(lián)社致電步步高相關(guān)負責(zé)人，對方表示目前尚不方便透露任何信息，一切以公司公告為準。

作為阿里競爭對手的騰訊，而反觀騰訊，在入股京東、拼多多等電商平臺后，也在不斷加碼線下：2016年6月，京東與沃爾瑪達成深度戰(zhàn)略合作，就有業(yè)界解讀背后與騰訊有著千絲萬縷的聯(lián)系；2017年12月11日，騰訊斥資42億元戰(zhàn)略性入股永輝，被認為是騰訊第一次在電商領(lǐng)域的投資從幕后走到臺前；而在今年1月29日，騰訊、京東聯(lián)合蘇寧、融創(chuàng)等投資者共同組成財團投資340億元收購萬達商業(yè)14%的股份，更是明確宣布要共同打造線上線下融合的中國“新消費”商業(yè)模式。

可見，曾經(jīng)的中國知名賣場，幾乎全部委身互聯(lián)網(wǎng)公司，實體零售商借力電商巨頭已成趨勢。騰訊、阿里拿著足夠的資本跑馬圈地，將巨頭零售紛紛收入麾下，阿里因足夠大的平臺、機制，以及供應(yīng)鏈和運營管理對旗下的企業(yè)進行改造，騰訊則通過流量、技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)的扶持，在線上線下同時賦能傳統(tǒng)零售，接下來雙方勢必會展開新一輪的競爭。

補短板，艱難轉(zhuǎn)型

騰訊和永輝的入股對于當(dāng)前的家樂福來說，無疑是為該品牌在中國市場的發(fā)展注入了強心劑。可以預(yù)想，在家樂福與騰訊永輝的戰(zhàn)略合作中，騰訊更多賦能家樂福的線上營銷，而永輝是線下的運營的優(yōu)勢。根據(jù)目前披露的信息，家樂福與騰訊的擬議合作范圍包括數(shù)據(jù)、智慧零售、移動支付、店內(nèi)體驗和數(shù)據(jù)分析等主要領(lǐng)域，旨在提升家樂?？土髁?。

通過此次戰(zhàn)略合作，家樂福將提升其線上曝光率、提高線上與線下零售業(yè)務(wù)的流量，并利用騰訊先進的數(shù)字和技術(shù)專長開發(fā)全新的智慧零售項目；而騰訊則將在家樂福生態(tài)圈內(nèi)，進一步發(fā)展其社交平臺所提供的零售服務(wù)、推廣微信的使用與微信支付、云計算等服務(wù)。

朗然資本創(chuàng)始人合伙人潘育新在接受記者采訪時對騰訊牽手家樂福做了猜測：首先，前期合作主要利用微信，以微信支付為工具，同時以小程序、企業(yè)號等為流量入口，將廣告營銷的形式做好；其次，是幫助家樂福做會員管理機制；第三，是騰訊背后強大的IP，與產(chǎn)品結(jié)合起來。

另外，家樂福亞太地區(qū)總裁唐嘉年稱，未來將對家樂福進行改造，家樂福在賣場小型化擴大餐飲、加強體驗的同時，還堅持做商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整和品牌的提升。而縱觀國內(nèi)的改造經(jīng)驗與成績，與永輝是最佳的選擇。

在剛過去的新零售元年，永輝的發(fā)展有目共睹。截止到目前，永輝線下?lián)碛写蟮?94家，超級物種28家，預(yù)計到2018年，超級物種將開設(shè)100家，同時，剛剛與騰訊結(jié)盟，永輝在2018年將會加快建立會員體系，將全球供應(yīng)鏈資源集成于永輝生活A(yù)pp。永輝董事長張軒松曾公開講話稱，希望在永輝整個發(fā)展過程中，“不追求強勢的市場地位，作為一個參與者而不是掠食者，和其他多元的企業(yè)，共同打造一個生態(tài)共榮圈，一起去推動整個中國商業(yè)的發(fā)展。”

而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師信海光看來，家樂福與騰訊、永輝加強合作，正是新零售大環(huán)境下迎合市場潮流的舉措：“線上線下融合的新零售已經(jīng)成為業(yè)界共識，是大勢所趨。家樂福已經(jīng)成為市場上僅剩的沒有與互聯(lián)網(wǎng)巨頭加強合作的零售企業(yè)，在這樣的背景下，如果家樂福不及時尋求轉(zhuǎn)變，無疑將很快在消費者體驗上落于下風(fēng)?！?