工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷

金鑫

[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及人類生活質(zhì)量的提高，市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇也越來(lái)越廣泛。其中，電子商務(wù)技術(shù)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和一些數(shù)據(jù)信息等手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷發(fā)生變化，市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)的有機(jī)整合是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的保障，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，在全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中為企業(yè)發(fā)展贏得更多的機(jī)會(huì)。此次主要是從工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念入手，從電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并充分結(jié)合新時(shí)期的發(fā)展需求，重點(diǎn)提出了拓展工商管理中電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)途徑。進(jìn)一步為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)支持。

[關(guān)鍵詞]工商管理；電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展趨勢(shì)；創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201808148

1前言

如今，電子商務(wù)的迅速發(fā)展為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供了平臺(tái)，為了進(jìn)一步適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，要求市場(chǎng)營(yíng)銷在全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展模式下體現(xiàn)創(chuàng)新能力。目前大部分的企業(yè)都已經(jīng)形成了符合自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，但是這些理念并不是完美的，一些市場(chǎng)營(yíng)銷思維在形成的時(shí)候出現(xiàn)了欠缺，因此需要企業(yè)一方充分結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的真實(shí)狀況，對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行不斷調(diào)整，以便能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的綜合發(fā)展。

2電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷

進(jìn)入21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)普及到人們的日常生活中，這使得工商管理學(xué)中的電子商務(wù)技術(shù)迅速發(fā)展。如今企業(yè)通過(guò)電子信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式已不再是新鮮話題，可以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷的手段又有了新的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)通信技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)交易，建立這樣的平臺(tái)可以說(shuō)為買賣雙方的溝通帶來(lái)了極大的便利。商家與客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，無(wú)須面對(duì)面交流就可以完成市場(chǎng)交易。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展隨著時(shí)代的變化而不斷進(jìn)步，具體的電子商務(wù)概念可以從兩個(gè)層次進(jìn)行解析：首先，形式簡(jiǎn)單。過(guò)去企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)交易時(shí)需要買賣雙方共同商定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行見面溝通，并且形成具體的書面文書。而通過(guò)電子商務(wù)這種交易方式，就可以進(jìn)行電子化的交易合同文本，這個(gè)文本是在雙方交易后期出現(xiàn)問(wèn)題或糾紛時(shí)的一個(gè)依據(jù)。其次，綜合性業(yè)務(wù)形式。綜合性業(yè)務(wù)主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)平臺(tái)或計(jì)算機(jī)技術(shù)，進(jìn)行的一種市場(chǎng)交易，需要買賣雙方共同完成。

3工商管理中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

31積極影響

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下，工商管理中的電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了積極的影響，廣大用戶可以對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行全面了解，進(jìn)而方便用戶在短時(shí)間內(nèi)找尋自身所需的商品和服務(wù)要素，進(jìn)而促進(jìn)雙方主體交易的達(dá)成。除此之外，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通也是企業(yè)可以利用的一種途徑，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與消費(fèi)者交流，通過(guò)溝通來(lái)了解用戶需求，正所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。只有對(duì)用戶進(jìn)行全面了解，才能更好地為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)實(shí)時(shí)溝通可以保證企業(yè)生產(chǎn)成本的不浪費(fèi)，同時(shí)對(duì)資源的節(jié)約有很大的保障。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷手段也要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各種因素都要有一個(gè)綜合性的分析，要結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，來(lái)策劃具體的營(yíng)銷方案進(jìn)而滿足企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)也要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化。在市場(chǎng)營(yíng)銷中要時(shí)刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

32電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，對(duì)于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析，目前稅務(wù)部門還沒(méi)有制定一個(gè)具體的科學(xué)合理的方案來(lái)約束買賣雙方。這種情況使網(wǎng)絡(luò)稅收變得不夠清晰，稅收的流失加大，會(huì)增大金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

第二，長(zhǎng)久以來(lái)，黑客、病毒的入侵對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅始終是人們密切關(guān)注和加以控制的問(wèn)題。外加現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)信息的不確定性，一些企業(yè)為了自身的利益常常會(huì)選擇違背網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展規(guī)則，肆意發(fā)布虛假信息來(lái)提高自身的認(rèn)知度，這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)范有序進(jìn)行是有很大影響的。還有一些不法分子為了謀取利益，利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪，這也會(huì)極大限制市場(chǎng)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的健康發(fā)展。

4電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展途徑

41適時(shí)轉(zhuǎn)變管理重心

市場(chǎng)營(yíng)銷理念的形成與一個(gè)時(shí)代的發(fā)展有著十分重要的關(guān)系。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于生活的需求也越來(lái)越多，在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，人們的思想也發(fā)生轉(zhuǎn)變，追求產(chǎn)品實(shí)際用途的同時(shí)對(duì)其外觀也有一定的要求，所以企業(yè)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際要求進(jìn)行制造，不斷滿足消費(fèi)者的需求。這就已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)大批量生產(chǎn)后再進(jìn)行銷售的模式，并且在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的實(shí)際需求更容易被企業(yè)所認(rèn)知、所掌握，能夠在一定程度上提升企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)性化程度。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，滿足了他們的實(shí)際需求，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)也是無(wú)形的增加。隨著不斷發(fā)展變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式也有了新的變化，對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的價(jià)格、信譽(yù)以及服務(wù)等問(wèn)題，企業(yè)更是做到了公開透明的競(jìng)爭(zhēng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷模式讓消費(fèi)者的心理發(fā)生了改變，他們?cè)趯?duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇時(shí)，對(duì)商家的服務(wù)也產(chǎn)生了很大興趣。企業(yè)要以消費(fèi)者的實(shí)際利益來(lái)作為競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上不斷推出新的營(yíng)銷模式。創(chuàng)建和諧的買賣關(guān)系，這是提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵。

42全面發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷模式

隨著科技社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人們的消費(fèi)形式也發(fā)生了巨大的改變。過(guò)去人們購(gòu)物需要到商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買，而隨著電子商務(wù)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，消費(fèi)者隨時(shí)隨地就可以進(jìn)行買賣交易，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的建立，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也迎來(lái)嶄新的發(fā)展空間。雖然說(shuō)電子商務(wù)這種模式在利益的獲取上可能沒(méi)有傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式獲取利益多，但是電子商務(wù)營(yíng)銷模式可以極大地提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌效應(yīng)，能夠極大地縮短銷售周期，降低了庫(kù)存積壓，提高企業(yè)的靈動(dòng)性。

43全面落實(shí)消費(fèi)者維護(hù)工作

維護(hù)消費(fèi)者合法利益是目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要前提，任何市場(chǎng)營(yíng)銷針對(duì)的群體都與消費(fèi)者息息相關(guān)，所以商家對(duì)客戶的服務(wù)一定要做到位，這也是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的基本保障。為客戶提供專門的服務(wù)模塊是目前市場(chǎng)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。利用網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)信息渠道來(lái)整合客戶服務(wù)模塊與物流是市場(chǎng)營(yíng)銷的有效途徑，同時(shí)要運(yùn)用電子商務(wù)自身形成的物流產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。要及時(shí)了解消費(fèi)者的新需求和新想法，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，這也是提升企業(yè)綜合發(fā)展的有效手段之一。

5結(jié)論

電子商務(wù)的飛速發(fā)展讓傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，因此要求企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷理念，并借助當(dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息渠道來(lái)進(jìn)一步做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶維護(hù)等工作。將營(yíng)銷重心轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的個(gè)性化需求上，利用電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)全面推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的品牌化、網(wǎng)絡(luò)化。不斷提升企業(yè)營(yíng)銷管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在自由競(jìng)爭(zhēng)體制中的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是提升企業(yè)綜合實(shí)力的有效途徑。

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