“讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)查研究及啟示

宋雙雙

摘 要 “讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)查報告總結(jié)了2005-2015年以來，用戶學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)行為的發(fā)展趨勢和特征，通過調(diào)查分析，可看出學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)的個性化、轉(zhuǎn)型變革、社交媒體化以及開放存取的發(fā)展趨勢，對國內(nèi)圖書館“內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)”具有借鑒價值。

關(guān)鍵詞 學(xué)術(shù)出版物 內(nèi)容發(fā)現(xiàn) 讀者

分類號 G252.0

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.02.008

Study on How Readers Discover Content in Scholarly Publications

Song Shuangshuang

Abstract “How readers discover content in scholarly publications” report concludes several headline findings and trends for content discover from 2005 to 2015. Based on the analysis of the survey， this paper points out the new trends for content discover in scholarly publications， including individualization， transformation， social medial and open access， which will have certain enlightenment for the “content discover service”of domestic libraries.

Keywords Scholarly publication. Content discover. Reader.

0 前言

信息技術(shù)的發(fā)展、新學(xué)術(shù)傳播模式的形成，拓寬了圖書館及出版產(chǎn)業(yè)鏈的邊界?；谛畔⒎?wù)的基本職能，以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、知識服務(wù)為手段，為用戶提供精心組織的信息資源，幫助用戶找到發(fā)現(xiàn)和獲取知識的新路徑，讓知識流動起來，成為圖書館界及出版界信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢[1]。在面臨去中介化挑戰(zhàn)的當(dāng)代，圖書館和出版社需要強(qiáng)化交流與合作，共同推動基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)術(shù)資源存儲工作，通過更有效的內(nèi)容擴(kuò)展組織，加快促進(jìn)學(xué)術(shù)內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)和使用[2]。學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)進(jìn)程的加快必須以圖書館、出版社或其他內(nèi)容供應(yīng)商對用戶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)模式的深刻了解為根本依據(jù)，而這種了解要么建立在第一手用戶實踐數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，要么建立在用戶調(diào)查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上。Ithaka S+R圖書館和學(xué)術(shù)交流項目主管羅格.C.斯科菲爾德發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段內(nèi)容供應(yīng)商、圖書館、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎三方用戶實踐數(shù)據(jù)還未實現(xiàn)共享，因而調(diào)研成為當(dāng)前全面了解用戶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)模式的唯一可行路徑[3]。2015年10-12月，Simon Inger與Tracy Gardner在全球范圍內(nèi)開展“讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”主題調(diào)研（二位學(xué)者自2005年來就相同主題展開的第四次調(diào)研），調(diào)研以標(biāo)準(zhǔn)化問卷形式展開，對象涵蓋來自學(xué)術(shù)界、企業(yè)、政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括作者、專家評審、學(xué)會會員以及其他社會注冊用戶的多類人群，共收到有效反饋40 439份，最終數(shù)據(jù)被用來與2005年、2008年及2012年數(shù)據(jù)進(jìn)行充分對比?？梢哉f，這是學(xué)術(shù)界在發(fā)現(xiàn)性問題上范圍最廣、挖掘最深的調(diào)研之一，對調(diào)研成果的客觀分析及謹(jǐn)慎利用將有助于圖書館界、出版界創(chuàng)新學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)，以更加科學(xué)智能的模式保障用戶的知識發(fā)現(xiàn)和獲取[4]。

1 “讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)研結(jié)果

較之在線電子書，用戶發(fā)現(xiàn)、獲取期刊文章的模式更為精練和成熟，圖書館網(wǎng)頁、圖書館連接服務(wù)器、A&I（Abstracting & Indexing，文摘和索引）、集成商、搜索引擎、出版商網(wǎng)站、電子郵件提醒、同行鏈接是用戶發(fā)現(xiàn)、獲取期刊文章的主要路徑，圍繞這些發(fā)現(xiàn)路徑，“讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)研總結(jié)了用戶在不同研究階段，或因檢查內(nèi)容不同而發(fā)生的差異和變化。

（1） 研究起點方面，A&I仍以輕微優(yōu)勢成為最重要的搜索資源，盡管自2008年以來，這種重要性一直呈下降趨勢；學(xué)術(shù)搜索引擎顯然比一般搜索引擎重要；自2012年以來，圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)的重要性不斷提升；由出版商控制的搜索資源重要性普遍次之，但重要程度不斷提升。

（2） 期刊文章檢索方面。高收入國家的學(xué)術(shù)研究者認(rèn)為圖書館資源發(fā)現(xiàn)與A&I同等重要，而學(xué)術(shù)搜索引擎是最重要的檢索資源。圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)在學(xué)術(shù)研究者檢索及學(xué)術(shù)部門自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)交叉學(xué)科研究中的重要性有顯著提升，但自2012年這種上升趨勢開始停滯。一半以上的期刊內(nèi)容以免費獲取形式傳遞，醫(yī)藥學(xué)科的PubMedCentral效應(yīng)尤為明顯，社交媒體網(wǎng)站是低收入國家獲取免費文章的顯著來源。調(diào)研所涉及的所有內(nèi)容發(fā)現(xiàn)路徑中，內(nèi)容報警表正越來越不重要，而社交網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)容發(fā)現(xiàn)中扮演著越來越重要的角色。

（3） 在線電子書發(fā)現(xiàn)模式方面。不同學(xué)科部門有著顯著差異，比起一般網(wǎng)絡(luò)檢索引擎，學(xué)術(shù)部門略偏好使用圖書館網(wǎng)頁；醫(yī)藥學(xué)科部門偏向使用A&I，其他非學(xué)術(shù)部門偏向使用搜索引擎。學(xué)術(shù)部門更傾向于使用Google Scholar，而非Google；其他非學(xué)術(shù)部門的情況恰恰相反。在一些貧困地區(qū)，對Google Scholar認(rèn)識的缺乏導(dǎo)致了當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)知識庫對免費學(xué)術(shù)資源較低的采納和使用比率。通過手機(jī)獲取期刊論文的使用比例僅為10%，低收入國家使用手機(jī)獲取期刊論文的比例高于發(fā)達(dá)國家。檢索仍是期刊論文發(fā)現(xiàn)的主要路徑，對在線電子書而言，更是如此；APP在期刊發(fā)現(xiàn)中的使用依舊較低；期刊網(wǎng)站中最備受追捧的功能正在發(fā)生變化。高收入國家用戶更為重視出版商網(wǎng)站向其提供支持性數(shù)據(jù)的功能；不同階層的用戶普遍不看重出版商網(wǎng)站提供的社會化媒體共享、文章層面計量功能等被多數(shù)出版商認(rèn)定的網(wǎng)站基本性功能。館員的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)模型與其他類人群有著顯著差異，其更偏向使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫及圖書館獲取資源。

2 “讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)研結(jié)果分析

“讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)研堪稱全球迄今為止規(guī)模最大、歷時最長（2005-2015年）的探索學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)趨勢的研究之一。研究以區(qū)域、收入、社會部門、學(xué)科、工作職能、出版物內(nèi)容等屬性進(jìn)性劃分，持續(xù)追蹤全球內(nèi)容發(fā)現(xiàn)技術(shù)及模式的新潮流、新動向，通過細(xì)致深入的分析，為圖書館、出版商等利益相關(guān)方提供內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)決策有用的信息。通過對讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研，揭示了學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的如下趨勢：

2.1 分群分眾的個性化發(fā)展趨勢

學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的模式和方法一方面會依據(jù)學(xué)術(shù)界、企業(yè)、醫(yī)學(xué)等不同國家、部門的不同收入水平、以及科研學(xué)科和領(lǐng)域的不同而發(fā)生顯著的變化；另一方面，會根據(jù)研究階段、檢索內(nèi)容的不同（如研究起點檢索、期刊文章檢索、電子書檢索）而發(fā)生變化。由此可見，學(xué)術(shù)出版物發(fā)現(xiàn)行為是一個比較離散的、特征不夠明顯的、高頻次的復(fù)雜行為過程。知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)如同一個橋梁，一邊連接著海量規(guī)模的數(shù)據(jù)，一邊連接著高度復(fù)雜的用戶信息需求[5]，對用戶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)行為中蘊(yùn)含的豐富反饋信息進(jìn)行挖掘，利用用戶群體智慧解決和部署圖書館、出版商的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)，將推動知識發(fā)現(xiàn)新一輪的內(nèi)在增長。既然學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)行為有著顯著的群體特征、階段性特征，那么圖書館與出版商在全球化戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程中，就應(yīng)細(xì)分用戶市場，評估不同目標(biāo)用戶群及其在不同研究階段、檢索階段的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)需求，針對核心目標(biāo)用戶設(shè)計開發(fā)能夠最優(yōu)滿足其需求的服務(wù)模式。

2.2 亟待轉(zhuǎn)型變革的發(fā)展趨勢

研究顯示，目前無論是A&I，還是圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)及出版商網(wǎng)絡(luò)都面臨數(shù)字化發(fā)展的沖擊。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎性能不斷提升引發(fā)的激烈競爭，以及用戶需求、內(nèi)容發(fā)現(xiàn)模式變革帶來的挑戰(zhàn)，都需要圖書館和出版商開放思路?？梢哉f，只有創(chuàng)新內(nèi)容深加工模式提供豐富的信息產(chǎn)品，為用戶提供高附加值的專業(yè)化知識服務(wù)，最終建立基于專業(yè)社群和服務(wù)體系的發(fā)展模式，才能在未來的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)競爭服務(wù)中長期立于不敗之地。創(chuàng)新變革意味著圖書館與出版商不僅需要加大對發(fā)現(xiàn)技術(shù)的投入力度，更高度通過關(guān)注用戶體驗、優(yōu)化搜索界面、實現(xiàn)檢索界面到全文資源的的無縫對接，吸引更多用戶使用其學(xué)術(shù)資源，同時深入評估現(xiàn)有發(fā)現(xiàn)服務(wù)對用戶需求的滿足程度，分析備受用戶追捧的發(fā)現(xiàn)功能的特征優(yōu)勢，從而依靠用戶力量全面實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

2.3 社交媒體化的發(fā)展趨勢

社交網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)容發(fā)現(xiàn)中扮演著越來越重要的作用?！癐thaka S+R高校教師調(diào)查”及“讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)研指出，檢索不再是學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的唯一方式，從個人推薦到社交媒體的多重發(fā)現(xiàn)渠道的疊加帶來了比搜索更多的流量[3]。信息化時代，社交媒體的參與性、公開性、交流性、對話、社區(qū)化以及連通性的特點有利于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造并傳遞更多的學(xué)術(shù)型信息，推動自身與學(xué)術(shù)環(huán)境的融合。社交媒體自崛起至今，不僅被用作組織機(jī)構(gòu)、公眾交流溝通的渠道，同樣也是重要的信息存儲庫。有研究表明，用戶使用社交媒體檢索到的信息雖然在數(shù)量和種類上相對較少，但關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)；使用社交媒體進(jìn)行檢索時，用戶表現(xiàn)更為積極且表現(xiàn)出的認(rèn)知負(fù)擔(dān)更小；更甚者，借助社交媒體能夠有效地支持信息偶遇，從而開展個性化的知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)[6]。由此可知，社交媒體在學(xué)術(shù)知識發(fā)現(xiàn)方面有著其他發(fā)現(xiàn)渠道無可比擬的優(yōu)勢。圖書館和出版社應(yīng)著力把握學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的社交媒體化發(fā)展趨勢，在利用社交媒體工具充分了解用戶的信息搜尋、信息檢索、信息行為，拓展知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)方面有所作為。

2.4 開放獲取的發(fā)展趨勢

隨著開放獲取運動的興起，圖書館界、出版界積極參與制定可操作的開放獲取政策，探索可發(fā)現(xiàn)、可獲取、可理解、可重用的數(shù)據(jù)共享實踐，將越來越多的期刊雜志、電子書資源以免費形式提供給公眾?！白x者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)查結(jié)果顯示，有一半以上的期刊內(nèi)容以免費獲取形式傳遞，這些發(fā)現(xiàn)渠道包括Google Scholar、社交媒體網(wǎng)站、PubMedCentral等[4]。另一項調(diào)查顯示，開放獲取圖書至2020年預(yù)期將增長30%[7]。顯然易見的是，開放獲取模式在用戶知識發(fā)現(xiàn)中的比重將不斷增加，為適應(yīng)該發(fā)展趨勢，圖書館界、出版界需要不斷完善機(jī)構(gòu)開放獲取政策和內(nèi)容開放獲取政策，除了建立開放存繳實施監(jiān)測機(jī)制外，只要推動期刊、電子書出版的開放獲取變革，通過共享數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)期刊以及發(fā)布輔助數(shù)據(jù)等措施支持?jǐn)?shù)據(jù)共享[8]，參與社會整體開放資源、開放渠道的整合，與Google Scholar合作構(gòu)建學(xué)術(shù)開放獲取資源庫等。在實施和改進(jìn)開放獲取服務(wù)的過程中，要加強(qiáng)宣傳，將機(jī)構(gòu)開放資源通過用戶多種知識發(fā)現(xiàn)渠道進(jìn)行分發(fā)，幫助用戶對開放獲取政策、開放獲取渠道的深入了解，懂得如何更有效地利用開放獲取渠道發(fā)現(xiàn)更多的學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容。

3 “讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容”調(diào)研帶來的啟示

3.1 提升學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容能見度

在當(dāng)今信息爆炸的背景下，一方面用戶查找有效信息的難度加大，另一方面是一旦內(nèi)容不能很快讓用戶找到，馬上會被其他內(nèi)容所替代，因此，如何有效提供內(nèi)容平臺、組織內(nèi)容擴(kuò)展、幫助用戶方便快捷地發(fā)現(xiàn)和使用出版物內(nèi)容成為內(nèi)容供應(yīng)商最應(yīng)關(guān)心的問題。由于用戶對學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)是一個極其復(fù)雜的過程，受資源開放程度、資源組織形式、發(fā)現(xiàn)行為模式、個體發(fā)現(xiàn)能力等多方因素的制約因此，在新的時代背景下，圖書館的存續(xù)之道在于盡可能提升學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容的能見度，為用戶提供更多知識發(fā)現(xiàn)的機(jī)遇和平臺。這就意味著，圖書館必須首先致力于消除人類知識發(fā)現(xiàn)的多重障礙，包括信息壁壘、信息孤島等，通過推動開放獲取、優(yōu)化資源組織和標(biāo)準(zhǔn)化表述、建立信息鏈接等增加出版物內(nèi)容的能見度。其次，擴(kuò)大對外合作與交流，參與社會資源整合，構(gòu)筑開放獲取和機(jī)構(gòu)數(shù)字資源無縫對接的大規(guī)模平臺，形成規(guī)模效應(yīng)，彰顯開放優(yōu)勢。最后，積極地推進(jìn)學(xué)術(shù)資源揭示與共享，利用元數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)使數(shù)據(jù)成為學(xué)術(shù)記錄中一流的、可辨識、 可參考的和可引用的元素[9]。

3.2 優(yōu)化學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)渠道

學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)必須借助一定的內(nèi)容分發(fā)渠道得以實現(xiàn)，如前文所述的圖書館網(wǎng)絡(luò)、出版商網(wǎng)站、Google Scholar、PubMedCentral等都可視為優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容分發(fā)渠道（或平臺）。后媒體時代特征在于渠道中心化和內(nèi)容的去中心化，當(dāng)渠道有了海量端點、通用介質(zhì)和能夠吸聚重組的交互空間后，便上升為平臺，如Google作為一個搜索引擎，從不創(chuàng)造內(nèi)容，但其通過對海量內(nèi)容的聚合使得搜索引擎變得尤為重要[10]。這也印證了2016學(xué)術(shù)圖書館發(fā)展趨勢中“情報和圖書館服務(wù)和內(nèi)容供應(yīng)商的并購風(fēng)潮”。令人鼓舞的是在讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研中，高校圖書館網(wǎng)站、在線目錄在師生學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)中仍舊扮演著越來越重要的角色。在今后的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)渠道（平臺） 戰(zhàn)略規(guī)劃中，圖書館需要以“開放性全球平臺”的高度要求自我，一方面吸引全球?qū)W術(shù)社區(qū)廣泛參與到平臺的內(nèi)容建設(shè)和互動中來；另一方面通過與不同媒體間的相互滲透形成跨界新媒體、跨界新平臺。

3.3 支持用戶個性化的學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)

信息技術(shù)的發(fā)展使得滿足用戶個性化需求成為知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)的發(fā)展方向，而大數(shù)據(jù)、云計算從技術(shù)上讓個性化內(nèi)容推薦成為可能。用戶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)既可以通過明確目標(biāo)、計劃的主動檢索來實現(xiàn)，也可通過被動的信息偶遇來實現(xiàn)。正如“讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研”所指出的，檢索不再是學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的唯一方式，從個人推薦到社交媒體的多重發(fā)現(xiàn)渠道的疊加帶來了比搜索更多的流量。對信息檢索和信息偶遇的雙重理解，對構(gòu)建一個更加全面的用戶行為模型具有重要作用[11]。因此，在學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域，圖書館需要雙管齊下，一方面大力應(yīng)用信息發(fā)現(xiàn)技術(shù)、對接多種移動終端、拓展用戶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)渠道，匯集優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)出版資源及院校特色資源，優(yōu)化網(wǎng)站、目錄檢索的用戶體驗，不斷提高滿足用戶個性化內(nèi)容需求的水平；另一方面借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、分類和挖掘技術(shù)，在用戶內(nèi)容檢索、獲取歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上智能分析出用戶認(rèn)為最值得關(guān)注的學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容，建立個人用戶模型，智能地為用戶推薦個性化學(xué)術(shù)內(nèi)容，從而提高信息偶遇概率，更有效開展個性化內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)。

3.4 推動學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的可持續(xù)化

外部知識資源是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉，推動學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)功能完善歸根結(jié)底是為了更好地分享和交流，形成持續(xù)的學(xué)術(shù)內(nèi)容創(chuàng)新機(jī)制。從內(nèi)容發(fā)現(xiàn)到知識創(chuàng)新是一漫長的學(xué)習(xí)探索過程，這其中可能歷經(jīng)研究者的知識管理，與學(xué)術(shù)環(huán)境的交互、協(xié)同，批判式反省，想象力和創(chuàng)造力發(fā)揮。因此，圖書館關(guān)注的已不僅僅局限于學(xué)術(shù)內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)，而應(yīng)充分滲透至用戶知識發(fā)現(xiàn)到知識創(chuàng)新的全過程，輔助研究者管理科研數(shù)據(jù)，充分運用數(shù)字化的方法創(chuàng)建個體知識網(wǎng)絡(luò)；協(xié)助學(xué)術(shù)社區(qū)構(gòu)建現(xiàn)實和虛擬相結(jié)合的合作平臺，促進(jìn)個體知識網(wǎng)絡(luò)和群體知識網(wǎng)絡(luò)的良性交互；提供有利于激發(fā)科研創(chuàng)新的空間環(huán)境；以及協(xié)助研究者編纂項目成果、論文報告等，從而保障“學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)-學(xué)術(shù)內(nèi)容創(chuàng)新-新學(xué)術(shù)內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)”的閉環(huán)過程的實現(xiàn)，構(gòu)建學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定的生態(tài)機(jī)制。

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