中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型的問題與對策

張曉芳

(福州理工學(xué)院,福建 福州 350506)

電子商務(wù)的全球化浪潮不僅引領(lǐng)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式走向變革之路,還有力地推動(dòng)了傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)入新的發(fā)展領(lǐng)域。2016年在各項(xiàng)政策的推動(dòng)下,“電商滲透率提升+傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型加速”驅(qū)動(dòng)跨境電商爆發(fā)性增長,2016年中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到6.7萬億元,同比增長24%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)年均不到10%的增速。其中,出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元,進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元。從結(jié)構(gòu)上看,B2B交易占據(jù)絕對優(yōu)勢,占比達(dá)88.7%,跨境電商B2C交易占比11.3%。近幾年,隨著國際貿(mào)易條件的惡化,以及歐洲、日本的需求持續(xù)疲軟,中國外貿(mào)景氣度不斷下滑,越來越多的商家不斷開拓新型渠道,外貿(mào)渠道持續(xù)轉(zhuǎn)型為跨境電商發(fā)展提供了持續(xù)增長動(dòng)力[1]。

中小外貿(mào)企業(yè)主要是指職工人數(shù)500以下或銷售額15 000萬元以下,有從事對外貿(mào)易的企業(yè)。一直以來,中小外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造的出口額在全國對外貿(mào)易出口額中所占比重較高,中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展對我國對外貿(mào)易的穩(wěn)定增長和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及,傳統(tǒng)外貿(mào)模式的弊端逐漸暴露,已經(jīng)在不同程度地制約著我國中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展,加之國家對跨境電商的扶持力度不斷加大,“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”也為中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了現(xiàn)實(shí)可行的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過跨境電商來改變傳統(tǒng)貿(mào)易方式、降低交易成本、拓寬交易渠道已經(jīng)是中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方式,改革是勢在必行的舉措。

一、中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型的必要性

(一)降低運(yùn)營成本,提高交易效率

隨著電子商務(wù)交易模式的廣泛運(yùn)用,跨境電商逐漸顯示出與傳統(tǒng)交易模式的巨大優(yōu)勢。首先,跨境電商可以降低銷售成本。對于傳統(tǒng)外貿(mào)模式而言,銷售成本在企業(yè)成本中占據(jù)較大部分,傳統(tǒng)外貿(mào)模式在銷售產(chǎn)品的過程中需要通過參加展會(huì)或業(yè)務(wù)員推銷的方式傳遞產(chǎn)品信息,這其中產(chǎn)生了展覽費(fèi)、差旅費(fèi)、人工費(fèi),還有因談判而產(chǎn)生的其他費(fèi)用,這里還不包括要付出的時(shí)間和精力。而跨境電商具有全球性、即時(shí)性、無紙化等跨時(shí)空的特性,對于傳統(tǒng)貿(mào)易模式的銷售方式而言,是一個(gè)巨大的沖擊。其次,跨境電商的信息流動(dòng)率高,交易更透明,經(jīng)營者可以根據(jù)消費(fèi)者需求來定時(shí)生產(chǎn)。這不但可以解決傳統(tǒng)經(jīng)營模式中庫存大量積壓的困境,降低庫存成本,提高資金利用率,還能降低經(jīng)營者的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。最后,跨境電商以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),發(fā)布信息、商務(wù)談判、簽訂合同、付款發(fā)貨等過程都實(shí)現(xiàn)電子化,大大減少了交易活動(dòng)的運(yùn)行時(shí)間,提高了交易效率。

(二)提高企業(yè)融資能力,增強(qiáng)發(fā)展后勁

傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)由于自身規(guī)模小、內(nèi)部管理不規(guī)范、競爭力弱、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差等,一直以來存在融資渠道窄、融資資金少等問題,制約了中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展水平。以往中小外貿(mào)企業(yè)所需資金來源能夠依賴的主要還是傳統(tǒng)銀行貸款,但傳統(tǒng)銀行貸款條件苛刻、手續(xù)繁瑣、操作機(jī)制不靈活,讓大量的中小外貿(mào)企業(yè)望而卻步[2]。近幾年跨境電商的突飛猛進(jìn),為眾多中小外貿(mào)企業(yè)迎來了發(fā)展的春天。政府對跨境電商的扶持力度不斷加大,傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商給予投資者較大的信心和吸引力,競相投入跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)。再者,銀行也隨之放寬對跨境電商企業(yè)的貸款要求,獲取銀行貸款資金也更加便捷。國內(nèi)外一些知名跨境電商平臺(tái),如速賣通、亞馬遜等,也為中小外貿(mào)企業(yè)提供了“網(wǎng)絡(luò)信貸”服務(wù)[3]。因而,中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商的轉(zhuǎn)型發(fā)展,為企業(yè)融資注入了新的動(dòng)力,增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展后勁。

(三)順應(yīng)外貿(mào)形勢變化,拓展國際市場

2008年金融危機(jī)已經(jīng)過去,但中國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)仍然面臨巨大考驗(yàn),中國對外貿(mào)易的企業(yè)面臨新一輪的洗牌,需要足夠的資本做后盾,這給中小外貿(mào)企業(yè)帶來嚴(yán)重的考驗(yàn)。勞動(dòng)力成本、原料價(jià)格、貸款利息、人民幣匯率等生產(chǎn)經(jīng)營成本的增加,在很大程度上削弱了中小外貿(mào)企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢。當(dāng)前,各國刺激經(jīng)濟(jì)的政策陸續(xù)出臺(tái),世界主要經(jīng)濟(jì)體加強(qiáng)宏觀政策協(xié)調(diào)、聯(lián)手應(yīng)對危機(jī)的力度加大,這在一定程度上讓中小外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展看到了希望。目前,中國“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”政策的不斷推進(jìn),正是傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)尋找適合自身轉(zhuǎn)型路徑的大好時(shí)機(jī),通過跨境電商平臺(tái)獲得新的競爭優(yōu)勢是中小外貿(mào)企業(yè)得到發(fā)展的重要途徑之一。

跨境電商的無邊界、跨時(shí)空、即時(shí)交易等特點(diǎn)能夠有效推動(dòng)貿(mào)易自由化發(fā)展?？缇畴娚掏ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)將不同國家和地區(qū)的產(chǎn)品匯聚在一起,使我國中小外貿(mào)企業(yè)能面向整個(gè)國際市場開拓各類業(yè)務(wù),能夠高效率地完成對產(chǎn)品的營銷活動(dòng)。中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型將有助于其增加銷售渠道,拓展國際貿(mào)易市場[4]。

二、中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型存在的一些問題

(一)外部問題

轉(zhuǎn)型為跨境企業(yè)后,業(yè)務(wù)將進(jìn)入一個(gè)全新的外部環(huán)境。不同的環(huán)境、不同的文化、不同的社會(huì)價(jià)值取向等都將對企業(yè)的經(jīng)營行為產(chǎn)生影響,帶來風(fēng)險(xiǎn)。特別是不同國家間的法律體系的區(qū)別,可能成為一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。一旦出現(xiàn)了法律上的糾紛,企業(yè)將蒙受大量的經(jīng)濟(jì)損失,而且相關(guān)的法律維權(quán)行動(dòng)將耗時(shí)長久,成本高昂。

首先,法律法規(guī)不健全。在電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí),我國尚未形成完備的跨境電商法律法規(guī)體系,缺少對基本跨境電商企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)保障,對跨境電商企業(yè)和消費(fèi)者來說,都缺乏應(yīng)有的保障體系。在通關(guān)方面,合同文本、購物憑證、服務(wù)單據(jù)等小額交易通關(guān)還沒有完善的監(jiān)管規(guī)定;在消費(fèi)者保護(hù)方面,尚未與發(fā)達(dá)國家的規(guī)定接軌,這將造成消費(fèi)者的信任危機(jī);國際貿(mào)易規(guī)則對跨境電商也有很大的影響,尤其對于中小外貿(mào)企業(yè)而言,在跨境電商的整個(gè)交易流程尚有很多方面需要相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)來確保其權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

其次,融資困境。中小外貿(mào)企業(yè)融資困難影響其發(fā)展。一是,自有資本嚴(yán)重不足,企業(yè)負(fù)債率很高,資金鏈條脆弱,資金需求缺口大;二是,由于絕大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)處于初創(chuàng)階段,因而與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上普遍存在不規(guī)范的問題;三是,傳統(tǒng)銀行出于對資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)收益管控的考慮,使得銀行在對企業(yè)的金融支持上都十分謹(jǐn)慎。為避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),銀行的信貸業(yè)務(wù)大多向?qū)嵙π酆竦拇笾行推髽I(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目聚集。在現(xiàn)行的制度下銀行對貸款責(zé)任人的責(zé)任追究很重,但相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制卻不夠,使得銀行從業(yè)人員缺乏向中小外貿(mào)企業(yè)放貸的積極性。

第三,第三方支付平臺(tái)的弊端。中小外貿(mào)企業(yè)采取跨境電商貿(mào)易模式時(shí),更傾向于選擇第三方支付平臺(tái),但這種模式也存在多個(gè)弊端。一是,賬戶安全問題。中小外貿(mào)企業(yè)業(yè)主在跨境電商時(shí)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題,如客戶資金、客戶交易資料信息等存在泄漏或竊取的危險(xiǎn);二是,第三方平臺(tái)費(fèi)率較高、資金周轉(zhuǎn)較慢、利潤空間較少。目前第三方交易平臺(tái)的交易費(fèi)率在2.5%-3%之間,這對中小外貿(mào)企業(yè)而言,利潤空間被壓縮;三是,第三方跨境平臺(tái)法律缺失和監(jiān)管的空白也是中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型過程中面臨的一個(gè)重大弊端[5]。

最后,跨境電商物流水平較弱?？缇畴娚淌袌龅目焖侔l(fā)展離不開強(qiáng)大物流系統(tǒng)的支持。目前我國跨境電商物流的重要模式是郵政快遞包裹和海外倉,目前來看,主要存在物流成本高、物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、政策法律不完善等一些亟需改善的問題。一是,配送時(shí)間較長。跨境運(yùn)輸本身存在局限性,跨境時(shí)間長是制約中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的重要原因;二是,包裹無法做到全程實(shí)時(shí)追蹤。包裹出境之后很難對物流進(jìn)行追蹤查詢,包裹的破損和丟失會(huì)給客戶帶來較差的購物體驗(yàn);三是,退換貨服務(wù)很難實(shí)現(xiàn)。運(yùn)輸時(shí)間過長和運(yùn)輸成本過高給中小企業(yè)帶來了很大的成本壓力,在一定程度上也影響到客戶購買的積極性。

(二)內(nèi)部問題

首先,前期準(zhǔn)備不足,盲目轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)認(rèn)識(shí)到跨境電商的必要性和前景,并積極投身于跨境電商的轉(zhuǎn)型活動(dòng)中,但一些傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)型并不是單純的把產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來銷售這么簡單,而是應(yīng)該對跨境電商的整個(gè)流程,如制造(或采購)、銷售、物流、支付(或收款)、售后等環(huán)節(jié)的經(jīng)營模式進(jìn)行充分學(xué)習(xí),才有可能在轉(zhuǎn)型后獲取預(yù)期的市場和利潤。因此,前期的準(zhǔn)備工作對轉(zhuǎn)型能否順利進(jìn)行至關(guān)重要。除此之外,有的企業(yè)沒有根據(jù)自身情況,盲目制定轉(zhuǎn)型后的經(jīng)營目標(biāo)或者甚至忽略這一目標(biāo)的制定,導(dǎo)致企業(yè)沒有明確的方向作為指引,混亂局面時(shí)有發(fā)生。還有的企業(yè)在轉(zhuǎn)型前期沒有充分預(yù)測轉(zhuǎn)型過程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn),缺乏風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,在一定程度上也制約轉(zhuǎn)型的速度和效果[3]。

其次,轉(zhuǎn)型所需資源缺乏,動(dòng)力不足。在轉(zhuǎn)型過程中,基礎(chǔ)設(shè)施、資金、專業(yè)技術(shù)人員的缺乏等都制約著傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型。“工欲善其事必先利其器”,但是許多傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)規(guī)模不大、自有資金有限、融資渠道較窄,因此資金問題嚴(yán)重影響了轉(zhuǎn)型所需的各種硬件和軟件資源以及跨境電商人才的儲(chǔ)備?？缇畴娚膛c傳統(tǒng)對外貿(mào)易不同,它需要企業(yè)搭建電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、需要外貿(mào)人員熟悉各類電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的操作及跨境電商經(jīng)營模式和運(yùn)行規(guī)律,這些方面的缺失,正是目前傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型期間遇到的重要問題。資源的缺乏、企業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力不足、未能如期看到轉(zhuǎn)型效果,這在一定程度上將會(huì)打擊到企業(yè)經(jīng)營者的積極性和自信心。

最后,品牌建設(shè)乏力,發(fā)展前景受限。產(chǎn)品的高同質(zhì)化是跨境電商企業(yè)面臨的嚴(yán)重問題。在自有品牌建設(shè)乏力的情況下,先用價(jià)格優(yōu)勢擊敗對手,成了目前眾多外貿(mào)電商首選的戰(zhàn)略方案。而在大打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí),忽視的是更為重要的品牌、質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的建設(shè)。廣大外貿(mào)企業(yè)缺乏的不只是政府的支持,最重要的還在于企業(yè)自身的發(fā)展,跟隨市場的需求不斷創(chuàng)新,謀求新的進(jìn)步。

三、中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型對策建議

(一)健全法律法規(guī)

首先,工商管理部門需要根據(jù)傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的具體情況,制定完善相應(yīng)的法律法規(guī)條例。其次,増加涉及跨境電商法律法規(guī)覆蓋面。在跨境電商的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)上制定明確可行的標(biāo)準(zhǔn),使跨境電商在進(jìn)行跨國合作時(shí)有相關(guān)程序可依循。最后,應(yīng)對現(xiàn)有涉及電商的法律法規(guī)進(jìn)行合理的解釋,拓寬現(xiàn)行法律法規(guī)的覆蓋面,增強(qiáng)法律監(jiān)管與執(zhí)行力度,保證傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型能夠在規(guī)范的市場監(jiān)管下進(jìn)行。目前正在起草的《電子商務(wù)法》涉及跨境電商監(jiān)管體系、市場準(zhǔn)入與退出、數(shù)據(jù)電文和電子合同、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、爭端解決機(jī)制等內(nèi)容,應(yīng)引入國際貿(mào)易法律框架,彌補(bǔ)法律缺陷與技術(shù)不足。

(二)改善融資環(huán)境

資金是中小企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型期間最重要的資源之一。首先,從企業(yè)自身來說,中小外貿(mào)企業(yè)只有提高自身經(jīng)營能力,規(guī)范自身財(cái)務(wù)管理能力,才能增強(qiáng)自身融資能力,獲得更多的外部資金。其次,建立中小外貿(mào)企業(yè)信用檔案,積極建設(shè)中小外貿(mào)企業(yè)信用體系。信用檔案有助于金融機(jī)構(gòu)了解中小外貿(mào)企業(yè)的信用狀況,可以據(jù)此了解中小外貿(mào)企業(yè)的信貸水平,給信用記錄較好的中小外貿(mào)企業(yè)提供更多的融資和發(fā)展機(jī)會(huì)。最后,創(chuàng)新企業(yè)融資方法,豐富中小外貿(mào)企業(yè)的融資渠道。新型金融機(jī)構(gòu)可以依據(jù)企業(yè)的相關(guān)交易數(shù)據(jù)對企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)做出判斷,依據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況與信用數(shù)據(jù),對企業(yè)開展金融授信,支持企業(yè)的經(jīng)營[6]。

(三)優(yōu)化第三方支付平臺(tái)

針對第三方支付平臺(tái)存在的一些問題,可以從以下幾點(diǎn)加以改善。首先,重視客戶信息安全,構(gòu)建安全技術(shù)保障體系。與客戶有關(guān)的個(gè)人信息、交易信息若暴露于網(wǎng)絡(luò)中,很容易造成信息泄露,給消費(fèi)者帶來資金和信息方面的安全危機(jī)。平臺(tái)應(yīng)該修復(fù)應(yīng)用程序中存在的安全漏洞,嚴(yán)格管理系統(tǒng)的運(yùn)行,確?？蛻粜畔⒑唾Y金安全。其次,監(jiān)管部門應(yīng)該加大對第三方平臺(tái)的監(jiān)管力度,提高第三方平臺(tái)的進(jìn)入門檻,增加第三方平臺(tái)信息泄露的懲罰成本,必要時(shí)對機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人追究法律責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者利益。最后,降低第三方平臺(tái)運(yùn)營成本,完善第三方平臺(tái)競爭環(huán)境,打破第三方平臺(tái)壟斷優(yōu)勢,降低中小企業(yè)交易費(fèi)率[7]。

(四)構(gòu)建跨境電商物流體系

跨境電商物流體系的構(gòu)建是中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)得以持續(xù)運(yùn)行的根本保證。首先,加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建立,完善物流配送網(wǎng)絡(luò)。物流基礎(chǔ)設(shè)施的建立,是構(gòu)建完善的物流體系的基礎(chǔ),能確保物流配送網(wǎng)絡(luò)的全面普及和應(yīng)用。其次,成立綜合協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展國際多式聯(lián)運(yùn),如海鐵聯(lián)運(yùn)是目前最有效率的物流組織方式。綜合協(xié)調(diào)鐵路、港口、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、船公司、場站等不同部門之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作,提高聯(lián)運(yùn)效率,降低物流成本。最后,加強(qiáng)海外倉建設(shè),提升消費(fèi)者海外購物體驗(yàn)。海外倉可以為中國跨境電商提供倉儲(chǔ)、分揀、包裝、配送等一體化服務(wù),是跨境物流模式的重大創(chuàng)新,可以縮短時(shí)間和減少中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,提高用戶海外購物的體驗(yàn)[8]。

(五)提高中小外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型能力

首先,從大局來說,企業(yè)管理者需要實(shí)時(shí)觀察外部環(huán)境的變化,特別是有關(guān)跨境電商的政策變化,保證轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和方向的正確;營銷部門的同事也需要保持高度的思考能力,將外部環(huán)境與企業(yè)自身情況相結(jié)合,制定正確的發(fā)展路徑。其次,重視品牌建設(shè)[9]。跨境電商面臨的市場更龐大、競爭更激勵(lì),只有通過品牌建設(shè)才能長久的保證其競爭優(yōu)勢,同時(shí),必須扭轉(zhuǎn)“中國制造”產(chǎn)品在國際市場上質(zhì)量較差的形象。中小外貿(mào)企業(yè)要提高企業(yè)研發(fā)能力,改善原有的生產(chǎn)方式,提升產(chǎn)品質(zhì)量水平[10]。最后,培養(yǎng)并留住跨境電商人才,這是中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商能夠順利轉(zhuǎn)型的重要資源。企業(yè)應(yīng)該重視跨境電商人才的培養(yǎng),通過內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí),培養(yǎng)適合企業(yè)自身發(fā)展需要的相關(guān)人才,并通過各種方式賦予其適當(dāng)?shù)臋?quán)利,便于其在跨境電商轉(zhuǎn)型中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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