天安財產(chǎn)保險股份有限公司2017年概況

天安財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“公司”或“天安財險”)是中國首家由企業(yè)出資組建的股份制商業(yè)保險公司和國內(nèi)第四家財產(chǎn)保險公司，成立于1995年1月，總部設(shè)在上海浦東，注冊資本177.6億元人民幣。截至目前，公司擁有33家分公司(含航運保險中心)、267家地市級中支公司及979家支公司級營業(yè)網(wǎng)點，經(jīng)營區(qū)域覆蓋了除港澳臺、西藏、青海、寧夏及內(nèi)蒙古以外的全國主要行政區(qū)域。

憑借優(yōu)秀的企業(yè)素質(zhì)和良好的品牌形象，天安財險歷年來榮獲了中國企業(yè)500強(qiáng)、上海企業(yè)100強(qiáng)、中國最受信賴十大財險公司、最具市場影響力保險產(chǎn)品獎、中國保險業(yè)最佳企業(yè)形象、中國最受關(guān)注保險品牌、中國保險市場十強(qiáng)誠信品牌、2015年度最佳服務(wù)保險公司、2016卓越競爭力創(chuàng)新服務(wù)保險公司、2017年度中國保險業(yè)值得信賴品牌方舟獎、2017卓越競爭力品牌實力提升企業(yè)等多項榮譽(yù)稱號。

2017年，面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境，公司積極實施雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)強(qiáng)化效益發(fā)展能力，強(qiáng)力推進(jìn)傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)發(fā)展，提升產(chǎn)能水平和產(chǎn)出效率。2017年公司開始將經(jīng)營模式從“雙輪驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“轉(zhuǎn)型發(fā)展”模式，結(jié)合對市場形勢的分析判斷和對公司發(fā)展的前瞻預(yù)判，明確了年度重點工作，并通過層層分解落實和執(zhí)行過程管控，確保重點工作扎實落地、經(jīng)營目標(biāo)順利實現(xiàn)。業(yè)務(wù)整體實現(xiàn)平穩(wěn)增長,2017年公司實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入142.24億元。

一、重點推進(jìn)三項改革。推進(jìn)渠道清分、核算和專業(yè)化管理，重點實施直管轉(zhuǎn)型、電商與機(jī)構(gòu)聯(lián)動運營、網(wǎng)銷拓展、車商網(wǎng)點及重客團(tuán)隊建設(shè)、交叉銷售模式創(chuàng)新。運營改革進(jìn)一步深化，全面啟動運營中心建設(shè)，省級運營集中全面深入實施，理賠服務(wù)工具和技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化。部署深層次、系統(tǒng)性的服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展工作，強(qiáng)化客戶服務(wù)能力建設(shè)，重新整合資源，重構(gòu)客戶服務(wù)體系，打造“服務(wù)驅(qū)動”發(fā)展模式。

二、銷售組織的市場應(yīng)變能力和資源配置能力得到提升。公司打通天安產(chǎn)壽交叉銷售通道，納入天安銷售基本法考核機(jī)制，基本完成以銷管為核心的交叉銷售專員隊伍建設(shè)，以及以培訓(xùn)、理賠、客服為支撐的交叉銷售體系建設(shè)。

三、隊伍建設(shè)成效顯著。公司全員人均產(chǎn)能、銷售人均產(chǎn)能及非銷售人均服務(wù)保費均有一定幅度的提升。人才引進(jìn)與培養(yǎng)選拔力度加大，“卓越人才”工程引進(jìn)多名優(yōu)秀經(jīng)營管理人才，構(gòu)建了內(nèi)部干部人才庫，優(yōu)化干部培育機(jī)制和激勵晉升通道，開展后備干部培訓(xùn)。員工隊伍結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，非銷售人力結(jié)構(gòu)占比降低。

四、堅守合規(guī)經(jīng)營的底線，防范化解經(jīng)營風(fēng)險。公司強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)控，加強(qiáng)合規(guī)基礎(chǔ)管理,構(gòu)建了網(wǎng)格化的合規(guī)管理組織構(gòu)架體系，加強(qiáng)日常合規(guī)經(jīng)營監(jiān)測。全年實現(xiàn)無重大風(fēng)險事件，公司未發(fā)生重大行政處罰和重大風(fēng)險事件，整體做到了嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營。

未來，天安財險將全面提升公司管理水平和管理能力，打造一支富有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍，開拓管理先進(jìn)、發(fā)展有力、朝氣蓬勃的新局面。