“雙星”開啟黨建品牌建設(shè)成長之路

文/田雪艷

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提出實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，并提出了“健康融入所有政策” “衛(wèi)生與健康戰(zhàn)線”等方針，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生和健康事業(yè)是未來發(fā)展的首要任務(wù)。公立醫(yī)院作為面向社會(huì)的服務(wù)窗口，承載著為大量患者提供醫(yī)療服務(wù)的重任?；颊叩目祻?fù)指數(shù)構(gòu)成了當(dāng)前社會(huì)安全感和幸福感的重要指標(biāo)，也讓醫(yī)院成為與民生聯(lián)系緊密的黨建工作高地。

在航空總醫(yī)院，黨建工作和業(yè)務(wù)工作一直齊頭并進(jìn)、同抓共管，醫(yī)院在確保良性運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，通過開展“雙星”文化品牌建設(shè)，推動(dòng)基層黨建工作創(chuàng)新，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，以黨建工作統(tǒng)一思想，集中發(fā)力，旨在達(dá)到凝心聚力、和諧醫(yī)患關(guān)系，緩解醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)供需不平衡所造成的醫(yī)患矛盾，傾力打造值得百姓信賴的醫(yī)院。

黨建工作實(shí)踐

以往開展黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，多為自上而下或自下而上的單向組織行為，且多在黨員內(nèi)部進(jìn)行，缺少生動(dòng)的身邊事例。黨員對(duì)黨員，尤其是群眾對(duì)黨員可量化、先進(jìn)性和常態(tài)化的評(píng)價(jià)機(jī)制有所缺失。為此，醫(yī)院提出了以黨總支為單位打造“黨員之星”和“服務(wù)之星”黨建品牌創(chuàng)建的設(shè)想，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)評(píng)選機(jī)制、擴(kuò)大評(píng)選結(jié)果應(yīng)用，取得了顯著成效。

醫(yī)院從2012年開始推出了“黨員之星”和“服務(wù)之星”“雙星”評(píng)選精品活動(dòng)，經(jīng)過五年的創(chuàng)新探索與改進(jìn)實(shí)踐，形成了一整套完備的“雙星”評(píng)選精益體系。具體評(píng)選以黨總支平臺(tái)為牽引，依托工會(huì)，發(fā)動(dòng)群眾、聯(lián)系患者，通過客觀量化的評(píng)選細(xì)則和機(jī)制，從工作在臨床一線的基層員工中真正選出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、專業(yè)技術(shù)好、服務(wù)態(tài)度好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好且認(rèn)同醫(yī)院文化，愛崗敬業(yè)、愛院如家的臨床先進(jìn)模范之星。

在共有評(píng)選條件基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)生、護(hù)理及行政后勤管理人員的崗位身份不同，分別設(shè)置不同的個(gè)性化評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和條件，切實(shí)增加評(píng)選條件與標(biāo)準(zhǔn)的量化與可操作性。如對(duì)醫(yī)師崗位，評(píng)選條件中不僅明確提出合理診斷、合理用藥、合理治療且無大處方的要求，還要求候選醫(yī)生收到的患者感謝信和錦旗數(shù)量在本科室內(nèi)部排名前三，且本人醫(yī)療缺陷得分不得高于全院平均分；對(duì)護(hù)理崗位則要求候選護(hù)士在醫(yī)院組織的理論或操作考試中成績要達(dá)到95分（滿分100分）；對(duì)行政后勤人員則提出應(yīng)積極主動(dòng)深入臨床一線的要求。共性加個(gè)性化的量化指標(biāo)設(shè)置，共同牽引“雙星”的正確導(dǎo)向和正向激勵(lì)作用。

在“雙星”評(píng)選的準(zhǔn)入機(jī)制方面，除了設(shè)置反向準(zhǔn)入機(jī)制外，還同步設(shè)置了一票否決項(xiàng)。結(jié)合航空總醫(yī)院的實(shí)際情況，如“雙星”候選人有收受紅包、有患者投訴或差錯(cuò)事故發(fā)生、著裝不整且證件佩戴不齊、不服從醫(yī)院管理、受到過黨紀(jì)或政紀(jì)“警告”級(jí)及以上處分等其中之一的，將實(shí)行單項(xiàng)否決制，無法進(jìn)入候選人評(píng)選范圍。此舉將反方向促使醫(yī)務(wù)人員提供更加精準(zhǔn)、高效的溫馨服務(wù)。

“雙星”評(píng)選采取“兩上兩下”的流程：第一步，評(píng)選的初選平臺(tái)由黨總支牽頭負(fù)責(zé)，分工會(huì)積極配合，組織本系統(tǒng)員工共同組織醞釀候選人提名人選，此為一下；第二步，黨總支聯(lián)系分工會(huì)組織群眾對(duì)候選人提名人選進(jìn)行篩選和排名后，以差額的形式報(bào)上一級(jí)黨組織審批，此為一上；第三步，醫(yī)院黨政辦公室根據(jù)申報(bào)情況，組織相關(guān)職能部門進(jìn)行資格審定和確認(rèn)后，發(fā)動(dòng)患者和員工進(jìn)行大眾投票和點(diǎn)評(píng)，并將投票和點(diǎn)評(píng)成績計(jì)入量化得分，此為二下；第四步，醫(yī)院黨委根據(jù)前三步評(píng)選情況，綜合評(píng)出本周期內(nèi)“黨員之星”和“服務(wù)之星”人選，此為二上；第五步，公示。經(jīng)過兩上兩下的評(píng)選流程，既是發(fā)動(dòng)員工和患者共同參與見證的過程，也保證了評(píng)選過程的公平、公正。

通過“雙星”黨建，醫(yī)院越來越多的醫(yī)護(hù)人員成為“星級(jí)”員工。

航空總醫(yī)院醫(yī)護(hù)志愿者進(jìn)社區(qū)為患者提供健康咨詢。

此外，為充分發(fā)揮先進(jìn)職工的先鋒模范作用和示范表率作用，航空總醫(yī)院在全院實(shí)施每月評(píng)出8～9名“服務(wù)之星”，兩個(gè)月評(píng)選出1名“黨員之星”制度，在“雙星”評(píng)選的科室申報(bào)、黨支部篩選、黨總支考核、主管業(yè)務(wù)部門考核和大眾評(píng)選、黨委會(huì)討論、結(jié)果公示和表彰宣傳七個(gè)步驟中，其中在大眾評(píng)選和表彰宣傳環(huán)節(jié)，將明星人物先進(jìn)事跡通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、微博、微信、院報(bào)、展板等方式發(fā)出，進(jìn)而發(fā)起員工和患者共同投票并互動(dòng)交流的平臺(tái)。這一舉措，不僅打造了多維立體宣傳模式，而且引領(lǐng)“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”新時(shí)代黨務(wù)工作與時(shí)俱進(jìn)融入時(shí)代潮流，在新的“輿論場(chǎng)”上發(fā)揮引領(lǐng)作用，傳遞和激發(fā)正能量。近兩年來，醫(yī)院共評(píng)出黨員之星8人，服務(wù)之星50人，其中有近30%的明星員工因其優(yōu)質(zhì)而令人感動(dòng)的服務(wù)態(tài)度多次獲得星級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)并被授予錦旗，并且有近15%的明星職工晉升為中干。通過多種途徑脫穎而出的“星級(jí)”員工群星燦爛，越來越成為同事和病患心目中更接地氣的草根明星。

黨建工作成效

通過“雙星”評(píng)選黨建品牌建設(shè)，第一，有效促進(jìn)了醫(yī)院管理，體現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)?！半p星”醫(yī)務(wù)者時(shí)刻秉承航空總醫(yī)院“6S”管理理念，融合內(nèi)涵建設(shè)與精細(xì)化管理，利用好品管圈管理工具，持續(xù)在全國醫(yī)院品管圈大賽中獲獎(jiǎng)。為患者提供良好的就醫(yī)體驗(yàn)，讓品質(zhì)服務(wù)得以充分體現(xiàn)。

第二，有效增強(qiáng)了科室凝聚力，體現(xiàn)專業(yè)特色。多個(gè)部門在“雙星”先進(jìn)模范的帶領(lǐng)下，取得了不俗成績。如口腔修復(fù)正畸團(tuán)隊(duì)榮獲年度中央企業(yè)“青年文明號(hào)”稱號(hào)和2015改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)評(píng)選活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”稱號(hào)；神經(jīng)內(nèi)科成為北京市腦卒中治療中心；神經(jīng)外科成為北京北部地區(qū)最大神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心；產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)為我國體操名將、高位截癱孕婦桑蘭實(shí)施剖宮產(chǎn)手術(shù)，并榮獲“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)；腎內(nèi)科榮獲第二屆全國醫(yī)院品管圈大賽三級(jí)醫(yī)院綜合組比賽二等獎(jiǎng)；消化內(nèi)科獲得第二屆航空工業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽一等獎(jiǎng)等?！半p星”文化有效增強(qiáng)了科室凝聚力，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進(jìn)了醫(yī)院業(yè)務(wù)水平提升。

第三，有效發(fā)揮了先進(jìn)模范作用，樹立良好榜樣。更多工作在一線的醫(yī)生和護(hù)士成為“雙星”的首選對(duì)象，獲得大家的認(rèn)可和贊譽(yù)，“雙星”標(biāo)桿獲得榮譽(yù)層出不窮。醫(yī)院以內(nèi)科黨總支書記邢巖主任為代表的“雙星”醫(yī)務(wù)者們，不僅在崗位上為患者真誠奉獻(xiàn)，而且也積極參與院外的培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流，得到了外界一致的肯定。在過去幾年里，內(nèi)科黨總支書記邢巖榮獲航空工業(yè)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)并當(dāng)選為黨的全國十九大代表；口腔科醫(yī)生張保榮和消化內(nèi)科醫(yī)生張建國先后榮獲“航空工業(yè)十大杰出青年”稱號(hào)；婦科醫(yī)生余立群榮獲“2014-2015年度中國婦產(chǎn)科杰出貢獻(xiàn)人物”稱號(hào)等。“雙星”代表已經(jīng)成為醫(yī)院的中流砥柱，時(shí)刻發(fā)揮先進(jìn)模范作用，為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員樹立了良好的榜樣。

第四，有效提高醫(yī)務(wù)人員積極性，形成良好文化氛圍。“黨員之星”帶動(dòng)作用強(qiáng)?！包h員之星”生動(dòng)的事例經(jīng)評(píng)選得以總結(jié)提煉，進(jìn)一步豐富了基層黨組織開展宣傳教育的內(nèi)容，“黨員之星”的敬業(yè)精神化為“看得見、摸得著”的具體象征，全局“比、學(xué)、趕、超”的良好文化氛圍已形成，極大鼓舞了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的積極性與進(jìn)取心，為醫(yī)院跨越發(fā)展奠定了基石。

第五，有效擴(kuò)大了醫(yī)院影響，樹立良好口碑。在過去的幾年中，醫(yī)院榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)：醫(yī)院6S管理、志愿服務(wù)榮登全國醫(yī)院擂臺(tái)賽“十大價(jià)值案例” “全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范站”“2013年度全國十佳優(yōu)秀企業(yè)醫(yī)院” “2014-2015年度中國最受信賴婦幼醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號(hào)。

黨建工作提升之思考

當(dāng)前，各醫(yī)院設(shè)備、技術(shù)得到大幅度提升，技術(shù)服務(wù)差距越來越小，不斷改進(jìn)軟服務(wù)越來越成為各家醫(yī)院之間競(jìng)相發(fā)展的核心內(nèi)容，這也對(duì)醫(yī)院基層黨建工作提出了新課題。結(jié)合航空總醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況與集團(tuán)公司“1122”黨建工作體系，在新背景下醫(yī)院基層黨建品牌建設(shè)應(yīng)注意幾點(diǎn)內(nèi)容。一是要充分把握醫(yī)院黨建工作規(guī)律，堅(jiān)持以人為本。首先，醫(yī)院是救死扶傷的重要陣地，醫(yī)院的一切工作都必須緊緊圍繞“以患者為中心”。這就決定了醫(yī)院黨建和思想政治工作對(duì)象的其中一個(gè)重點(diǎn)就是培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的高尚醫(yī)德，對(duì)患者滿腔熱情、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)技術(shù)精益求精，自覺維護(hù)患者的根本利益，維護(hù)醫(yī)院的神圣尊嚴(yán)。其次，醫(yī)院是知識(shí)分子扎堆集中的地方，開展黨建工作必須要“以員工為核心”。充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，是醫(yī)院開展好全部工作的基礎(chǔ)和前提。

二是要探索固化基層黨建工作體系，力求務(wù)實(shí)量化。基層黨建工作切忌大而空、松而散。事實(shí)證明，為了應(yīng)付上級(jí)規(guī)定任務(wù)而被動(dòng)搞黨建工作，往往難以真正起到長期有效的作用。做好基層黨建工作，首先要明確目標(biāo)和中心任務(wù)，并將其與中心工作密切聯(lián)系，建立科學(xué)有效的工作機(jī)制。引入項(xiàng)目管理式黨建工作模板，將無形的黨建和思想政治工作量化為具體的考核指標(biāo)，明確導(dǎo)向，改變?nèi)藗儗?duì)黨建工作虛無縹緲的認(rèn)識(shí)。引入行政管理手段，立足樹立標(biāo)桿、凝心聚力，發(fā)揮作用和價(jià)值，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

三是基層黨建工作要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、協(xié)調(diào)同步發(fā)展。醫(yī)院開展基層黨建工作，既要力求與醫(yī)院乃至社會(huì)發(fā)展同步，又要注重形式和內(nèi)容創(chuàng)新。新時(shí)代黨建工作載體應(yīng)隨著人們關(guān)注平臺(tái)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，協(xié)同黨建工作“線上”與“線下”的作用和關(guān)系。高度重視開拓“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”黨建和思想政治工作新領(lǐng)域，積極探索黨建和思想政治工作“線上做”的方法和規(guī)律，切實(shí)加大“線上做”的力度，不斷提升宣傳引領(lǐng)能力和黨建信息化水平是發(fā)展趨勢(shì)。但不能因此而忽視“線下”黨建和思想政治工作的功效，兩者應(yīng)當(dāng)相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，而不能相互取代。