打造雁的團隊 建設(shè)一流郵政

◆馬熊芳 田飛 吳曉/ 文

鴻鴻雁天空上，對對排成行。聽見這首曲子，你會想到什么？大草原還是蒙古包？作為一個郵政人，我首先想到的是我們郵政人的職責，那就是“鴻雁傳書”。

從1948年，毛澤東同志題詞“人民郵電”四個字起，“人民郵政為人民”這份神圣的使命就深深地印刻在每一個郵政人的心上。70年來，隨著祖國建設(shè)的發(fā)展，不管風云變幻、征途坎坷，郵政人始終不忘“為人民服務(wù)”的初心，始終牢記“為人民服務(wù)”的使命。

通過幾代郵政人的不懈努力，我們建起了北到漠河、南至三沙的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。無論是蓬勃發(fā)展的東部，還是蓄勢待發(fā)的西部，綠色郵路在960多萬平方公里的大地上網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”；無論是春寒酷暑，還是逢年過節(jié)，都有郵政人在365個日日夜夜里服務(wù)“全天候”。

近年來，其他快遞公司如雨后春筍般迅速崛起，使傳統(tǒng)郵政面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。“價廉物美”成了他們的競爭優(yōu)勢。但知道嗎，幾乎所有寄往新疆、西藏，以及交通不便、人口稀少地區(qū)的包裹，最終走的，還是綠色郵路。

也許有人會說：“你們傻啊，人家吃肉，你們啃骨頭！”是啊，可這個骨頭總得有人來啃，我們不啃誰啃！我們是“人民郵政”，“全心全意為人民服務(wù)”是我們的社會責任。

經(jīng)歷過春節(jié)郵寄困擾的人都知道，幾乎所有的快遞公司小年夜起就不收件了，要等到過完年之后才能恢復(fù)營業(yè)。這意味著，即使你有迫切需求，春節(jié)期間你也發(fā)不出、收不進任何郵件，而只有我們郵政的綠色郵路始終暢通。

2017年1月25日，上海郵區(qū)中心局收到了一個從國外寄來的包裹，收件人是“上海市幸福村×號×室沈先生”。看到這個地址，大家傻眼了，上海有“閔行塘灣、金山新農(nóng)、南匯黃路、浦東塘橋、浦東嚴橋、嘉定江橋，還有虹口區(qū)四平路、長寧區(qū)華山路近10個幸福村，到底是哪一個幸福村呢？

按照郵件處理規(guī)定，地址不詳?shù)陌?，可以退回原地。可是看到包裹上寫的“藥品”兩個字，我們深深感受到了這個包裹的分量，感受到了“人民郵政為人民”那沉甸甸的責任。地址不詳，是不是還能想想其他辦法？

我們從樓層高度分析，最先排除了幾個郊區(qū)的，又馬上電話聯(lián)系市區(qū)幾個幸福村投遞支局，請求協(xié)同作戰(zhàn)，最終鎖定了四平路幸福村的沈先生。而這時已經(jīng)是大年三十下午四點半了。

年三十原本是闔家團圓的日子，當家家戶戶其樂融融圍坐著吃團圓飯時，沈先生一家卻毫無胃口，因為妻子長期服用的心臟病藥吃完了，而從國外寄來的包裹不知什么原因到現(xiàn)在還沒收到。疾病和心理的雙重負擔，讓一家人坐立難安。眼看著明天就要過年了，這可怎么辦？

就在這時“叮咚”門鈴響了，“是沈先生嗎？這是您的包裹，請簽收?！?/p>

當沈先生從投遞員手中接過包裹時，止不住熱淚盈眶：“我還以為過年了，都休息了，沒人送貨了。正著急呢！”

“您放心，我們是‘人民郵政’，全年無休！”

“好，人民郵政好！你知道嗎，這包裹里裝的可是我愛人的救命藥??！謝謝，謝謝??！”

一聲謝謝，是對我們辛勤付出的最大肯定。一聲謝謝，是對人民郵政的最高褒獎！

還記得每年的雙十一嗎，那是一個在日歷上極其普通的日子，卻是一個互聯(lián)網(wǎng)時代全民充滿激情的日子，也是郵政人一年一度“大考”的日子。

“考場”上，指揮調(diào)度24小時無縫銜接在現(xiàn)場，黨員干部24小時輪流值班在現(xiàn)場，突發(fā)情況第一時間處理，還是在現(xiàn)場。

通過整合資源、流程再造、流水化作業(yè)，我們實現(xiàn)了散件直接進車廂，保證了包裹三小時內(nèi)進出分揀中心。

只有三小時！為了這三小時，分揀中心內(nèi)四部自動分揀機全天候運轉(zhuǎn)，然而超重的大型包裹，只能人工分揀。超重包裹每件都在15公斤以上，在場地上堆成了一座座山。

為了搬走這一座座山，負責分揀的員工8小時搬運量達3000件以上。想一想，搬3000多件意味著連續(xù)彎腰3000多次，那是什么感覺？腰都快斷了。

可即便這樣，也沒有人抱怨一聲。24小時不間斷，擼起袖子加油干。當一座座小山逐漸被夷為平地時，累極了的員工們靠著墻角睡著了，嘴角還掛著欣慰的笑容。

正是這些可愛的員工，上海郵政這支雁的團隊，在每年“雙十一”的大考中交出了一份漂亮的答卷。

我們是雁的團隊，“人民郵政”是我們響亮的“品牌”，“全心全意為人民服務(wù)”是我們不變的宗旨。

中秋佳節(jié)，駐守在三沙的戰(zhàn)士收到家人寄來的月餅時，感受到的是親人的思念；堅守在喀喇昆侖山口的哨兵收到妻子編織的毛衣時，體會到的是愛人的溫暖；當南極“中山站”的考察隊員收到上海小學生寄來的慰問信時，心中激蕩的是濃濃的愛國情懷。

這份思念、這份溫暖、這份愛國情懷，都是由我們“郵政人”來傳遞的。我們驕傲，我們是郵政人！地圖上有的地方，就有咱們綠色的郵路；日歷上有的日子，就有咱們雁飛的蹤影。

十九大的召開吹響了“新時代”的號角，“上海郵政”這支雁的團隊將踏上“新征程”，不忘初心，牢記使命——人民郵政為人民。